أنا سائق أوبر ويسعدني أن أوبر حظرت أخيرًا الركاب السيئين

أعلنت أوبر الأسبوع الماضي أنها ألغت تنشيط حسابات الركاب السيئين.

بصفتي سائق Uber ، فأنا جميعًا مع ذلك ، لكنني أقوم بهذا العمل منذ بضع سنوات حتى الآن ، وبصراحة يبدو الأمر وكأنه مجرد كلام بلا أسنان. لا توجد خطة محددة ويبدو أن كل محاولة فاترة لكسب الرأي العام.

هذا ما قالوه حرفيًا:

قد يفقد الركاب الوصول إلى Uber إذا طوروا تصنيفًا أقل بكثير من المتوسط. سيتلقى الركاب نصائح حول كيفية تحسين تقييماتهم ، مثل تشجيع السلوك المهذب ، وتجنب ترك القمامة في السيارة ، وتجنب طلبات السائقين لتجاوز الحد الأقصى للسرعة. ستتاح للركاب العديد من الفرص لتحسين تصنيفهم قبل أن يفقدوا الوصول إلى تطبيقات أوبر.

بارد. هذا لا شيء ، مع ذلك. هذا ضعيف للغاية. دعونا نقلب ذلك. هذا ما يمكن أن يقولوه:

حتى الآن ، لم نهتم حقًا بسائقينا. بصراحة ، يمكن أن يكون الدراجون فظين ، ويتركون القمامة في المركبات ، ويطلبون من السائقين القيام بكل ما يريدون ولن نفعل شيئًا ملعونًا. اللعنة م ، أليس كذلك؟ السائقون لا يكسبوننا المال ، كما يفعل الدراجون ، وطالما أن الدراجين يدفعون لنا ، فهذا كل ما نهتم به.

هذا ليس مبالغة. إنها الحقيقة الصادقة. إنها تأتي من الكثير من الخبرة.

أنا كاتب هنا في KnowTechie ، حيث أقوم عادةً بتغطية كل ما يتعلق بالألعاب ، لكنني بدوام جزئي يعمل بشكل مستقل والطريقة الرئيسية التي أدفع بها الفواتير هي قيادة Uber. لقد عملت كسائق منذ ما يقرب من ثلاث سنوات ، وفي وقت كتابة هذا التقرير ، قمت بـ 6962 رحلة.

طرحت أوبر نظام Uber Pro في فيلادلفيا مؤخرًا ، حيث تم تصنيفك في المستوى الفضي أو الذهبي أو البلاتيني أو الماسي بناءً على مدى نشاطك.

لقد كنت ألماسًا منذ اليوم الأول. أحصل على رسائل بريد إلكتروني موجزة كل شهر تقارن نشاطي بسائقين آخرين ، لذلك أعلم أيضًا أنني أفضل سائق 1٪ الأكثر نشاطًا ، والأكثر خبرة ، والأكثر تقييمًا لأوبر. أخبرك بكل هذا حتى تعرف أنني لا أمارس الجنس.

وبصراحة ، فإن الأشياء التي يذكرونها في منشور المدونة ليست شيئًا . يتصرف الناس بوقاحة ، ويتركون القمامة في السيارة ، أو يقدمون طلبات غير مهذبة طوال الوقت. هذا ليس ما يقلقني.

أنا قلق بشأن المرات الثلاث التي ألقى فيها شخص ما في سيارتي ، 11 مرة حدث ذلك على جانب الطريق ، و 7 مرات حدث ذلك خارج إحدى النوافذ (6 منها كانت أثناء تحركنا) . في كثير من الأحيان ، لدي ركاب يضحكون ويتفاخرون بأنهم قد تقيأوا في أوبرس.

أنا قلق بشأن الوقت الذي اضطررت فيه إلى الاتصال برقم 911 لأنني لم أستطع إيقاظ شخص ما

أنا قلق بشأن الشخص الذي يتبول في سيارتي. لم تفرض أوبر عليها رسوم التنظيف الكاملة لأنهم لم يتمكنوا من التحقق بالصور من أنه بول.

أنا قلقة بشأن الزوجين المسيئين لدي ، حيث صرخت في منتصف رحلة على الطريق السريع مدتها 30 دقيقة ، "سأفجر عقلي اللعين أمامك الليلة وسيكون هذا خطأك. "

أنا قلق بشأن دعوى التحرش الجنسي التي كان علي تقديمها ، لشخص لم يكن حتى صاحب الحساب وبالتالي خارج اختصاص أوبر تمامًا.

أنا قلق بشأن الأوقات التي تلقيت فيها مكالمات عنيفة بالعنف.

أنا قلق بشأن الأوقات التي لست متأكدًا فيها مما إذا كنت مجرد جزء من صفقة مخدرات

أنا قلق بشأن الرجل الذي لن يخرج من سيارتي ، ويقول لي ، "لدي أجمل الكلاب في العالم كله. علي فقط السماح لهم بالخارج. هل ستنتظر مني السماح لهم بالخارج حتى تتمكن من الرؤية؟ " بعد أن كان زاحفًا للغاية طوال الرحلة. لا ، يا صديقي ، لا أريد أن أنتظر دخولك إلى الداخل للتعرف على من يعرف ماذا في الساعة الثالثة صباحًا.

أنا قلق بشأن الأشخاص الثلاثة الذين اضطررت لطردهم من سيارتي في منتصف رحلتي ، وكلهم بدأوا بالصراخ في وجهي ، وكان اثنان منهم بمفردي. كانوا ، بالطبع ، كلهم ​​رجال.

نفاية؟ فظاظة؟ يطلب مني السرعة؟ إلى أي مدى يمكن أن تكون بعيدًا عن اللمس؟

كل هذه الحوادث حدثت لي بالفعل

أنت تعرف كم عدد الأشخاص الذين تم حظرهم؟ لا أحد منهم . تتمثل استجابة Uber الأساسية في التأكد من عدم الاقتران بهم مرة أخرى. هذا هو.

لقد توسلت من أجل تعليق الحساب أو الحظر الدائم وفي أحسن الأحوال قالوا ، "نحن نراجع وصول هذا الراكب إلى حسابه." وبقدر ما أعرف ، لم يفعلوا ذلك أبدًا.

لا تهتم أوبر حتى عندما يحدث خطأ ما ولا تحصل على أموال. إنهم لا يهتمون عندما يزعم الركاب خطأً أن شخصًا آخر تم التقاطه ، يتلاعب بالنظام لاسترداد الأموال ورحلة مجانية. إنهم لا يفعلون شيئًا عندما يكتشف نظامهم بشكل غير دقيق عرضًا ترويجيًا ويقصرون الأموال.

الحصول على رسوم تنظيف هو قلع الأسنان ، حتى مع وجود صور حية للقيء والبول. إنهم يستعينون بمصادر خارجية لخدمة العملاء ، كما ترى ، وإذا كان عليك الخروج من البرنامج النصي ، فإن الأشخاص على الطرف الآخر لا يعرفون ماذا يفعلون.

في معظم الأحيان ، لا يفهمون حتى ما تحاول قوله بالفعل. "مرحبًا ، أوبر ، هذا الشخص هدد للتو بقتل نفسه. ماذا أفعل؟" "مرحبًا ، لقد قررنا أن هذه الرحلة تمت فوترتها بشكل صحيح. هل لديك أسئله أخرى؟" عنجد؟ ابتعد.

هذه بعض الكلمات الرائعة التي لا تعني شيئًا على الإطلاق ، تأتي من مدونة أوبر.

اوبر يريد حظر الركاب السيئين؟ جيد. أنا سعيد. لكن عليك أن تثبت لي أن هذا ما تفعله في الواقع وليس بعض التشاؤم دون اتخاذ أي إجراء وراءه ، وهو مصمم ليجعلنا نشعر بتحسن دون إحداث تغيير حقيقي.

هل أنت سائق أوبر؟ ما هو شعورك حيال كلمات أوبر الأخيرة؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook .

توصيات المحررين:

• ستقدم Uber Eats قريبًا اشتراك توصيل غير محدود بقيمة 9.99 دولارًا
• تقرير: يتعين على راكبي Uber و Lyft في مدينة نيويورك الانتظار ضعف المدة للركوب الذي يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة
• تضغط Lyft و Uber على الفرامل لقبول سائقين جدد في مدينة نيويورك
• تضيف Apple بعض الميزات الجديدة لكسر البريد العشوائي إلى iOS 13