ソーシャルメディアマーケティング戦略とソーシャルインテリジェンスを組み合わせて、ホットな結果を導き出します

コンテンツは、デジタルマーケティング戦略の最も重要な要素です。 それはそれを成し遂げるか、または壊すことができるオンラインビジネスの最も重要で不可欠な基礎です。

ただし、魅力的でインタラクティブで、作成するたびに比較的新しいコンテンツを作成することは、困難な作業です。

読者の興味をそそり、ウェブサイトにトラフィックをもたらし、それを売り上げに変換するコンテンツは、存在して機能する魔女のポーションをクラックすることに相当します。 ただし、デジタルマーケティングのソーシャルインテリジェンスを使用すると、それに非常に近づく可能性があります。

ソーシャルインテリジェンスとは何ですか？

エドワード・ソーンダイクは、社会的知性を「男性と女性、男の子と女の子を理解して管理し、人間関係において賢明に行動する能力」と定義しています。

ハワードガードナーの多重知能理論によれば、社会的知能は対人知能に変換することができます。

そして、ショーン・フォレノはそれを、自分の社会的環境を理解し、それに応じて適切に反応する人の能力と能力として説明しています。

簡単に言えば、社会的知能とは、困難で階層化された社会的環境や人間関係をナビゲートする能力です。

その定義についてのコンセンサスはありませんが、デジタルマーケティングにおけるその関連性に関連する専門家は誰も疑いを持っていません。

なぜ社会的知能が必要なのですか？

決まり文句を引用すると、人間は社会的な生き物です。 絆を深める人が必要です。 私たちの周りの人々は私たちの思考プロセスに影響を与え、私たちの進化を助けます。

ソーシャルメディアマーケティングでは、人々は友人の推薦や仲間のグループのレビューや推薦に反応します。 彼らの信頼できる親しみのある人からの言葉は、意識的または潜在意識的なレベルで彼らに影響を与えます。

それはあなたのビジネスにとってどういう意味ですか？

コンテンツ作成またはソーシャルマーケティング戦略がソーシャルインテリジェンスと組み合わされると、ビジネスは顧客との関わり、問題への対処に社会的に熟達し、より良いサービスを顧客に提供できるようになります。 ソーシャルインテリジェンスを利用することは、目の前に現れるリードや販売機会を活用するのにも役立ちます。 専門家は、適切な技術を使用して、より短い時間でソーシャルデジタルマーケティングスキルを使用して多くの収入を得ることができます。 ソーシャルインテリジェンスをデジタルマーケティングと統合する側面のいくつかは次のとおりです。

絵に描いたように完璧なヒートマップ

ソーシャルインテリジェンスを展開するときは、分析を使用して、顧客がどこにいて、何をしているのかを理解します。 彼らはあなたのビジネスやデスクトップブラウザにアクセスするためにアプリを使用していますか？ 各デバイスのバウンス率はどのくらいですか。カートに追加するだけで、何らかの理由でプロセスが完了していない場合。 彼らがあなたの投稿を彼らのように共有したり、彼らと対話したり、そのままにしておく場合、これらの洞察は、長期的には、非常に効果的な方法でデジタルマーケティング戦略を立案するのに役立ちます。

91％以上の人がモバイルインターネットを使用し、アプリを閲覧しています。 今、あなたのコンテンツはモバイル検索用に最適化されていますか？ Webサイトで音声からテキストへの検索を有効にしましたか？ アプリをお持ちでない場合、ウェブサイトはモバイルフレンドリーですか？ それとも、意図せずにこのセグメントを見逃しているだけですか？

盗聴–良い意味で

誰があなたについて話しているのかから、彼らがあなたについて話しているのかまで、ソーシャルインテリジェンスは、誰があなたのブランドに注目しているのかを把握するのに役立ちます。 統計は、プロフィールへのリンクとあなたのブランドに関する彼らの相互作用とともに、誰があなたをフォローしているのかを理解するのに役立ちます。 これはあなたに彼らの社会生活への覗き見を与え、あなたが正しい人々のセットに手を差し伸べているかどうかをあなたが理解することを可能にします。

また、バイラルトレンドが受信トレイにドロップされ、誰もが関係できる関連コンテンツを作成するために使用できます。

彼らの影響と彼らが興味を持っているものを見つける

彼らは誰に耳を傾けますか？ 彼らは現在の傾向に関するブログを読むのが好きですか？ それとも彼らの面白い骨をくすぐるのはミームですか？ 彼らはソーシャルメディアでビデオを見るのが好きですか、それともYouTubeをもっと閲覧しますか？ 彼らが興味を持っているのはスポーツですか、それともテクノロジーですか？

このような洞察が役立つので、顧客をさまざまなセグメントに分類し、顧客の行動と年齢に基づいて戦略を立てることができます。

実際のケーススタディ

ASOSは有名なファッションとライフスタイルのブランドです。 ASOSは、もともとは英語のブランドでしたが、米国と英国の両方で顧客を見つけました。ソーシャルインテリジェンスを使用して、ASOSはこれらの国の人口統計が異なる反応を示すことを発見しました。 ブランドは、人口統計とその関心を理解し、それに応じてソーシャルメディアの戦術を合理化したいと考えていました。

ブランドは、米国の顧客がイベント、魅力的な世界、有名人についてより頻繁に話しているのに対し、英国の人口統計は主にブログとプレミアムブランドについて話していることを発見しました。

同様に、オンラインレストラン予約会社のBookatableとビジネスアパレル会社のCintasもソーシャルインテリジェンスを使用しています。 前者は、ソーシャルメディアで競合他社が言及されるたびにアラートを受け取ります。幹部はスレッドを使用してブランドについて言及し、テーブルを予約し、会話全体をハイジャックします。

ただし、Cintasは、ソーシャルインテリジェンスの感情分析ツールを使用して、競合他社の会話、フィードバック、および間違いを監視しています。 ブランドはまた、彼らのサービスについての顧客の全体的な感情と認識を発見するようになります。

結論

ソーシャルインテリジェンスは、不安定なデジタルマーケティングエコシステムでスムーズにやり取りし、顧客をよりよく理解するための償還のもう1つのチャンスです。 ソーシャルインテリジェンスを使用すると、重要でユーザーの共感を呼ぶコンテンツを作成できます。これにより、関係、つながり、販売が向上します。 だから、あなたのブランドのソーシャルメディア戦略にソーシャルインテリジェンスを使い始めて、今すぐあなたの顧客とつながりましょう！

これについて何か考えがありますか？ コメントで下に知らせてください、または私たちのツイッターまたはフェイスブックに議論を持ち越してください。

編集者の推奨事項：

• ビデオマーケティングにオンラインビデオメーカーを使用する利点
• Pinterestのマーケティングに関する5つの神話
• あなたの中小企業のための素晴らしいFacebookマーケティングのヒント
• 中小企業の仕事を苦痛なくする9つのEメールマーケティングサービス