소셜 미디어 마케팅 전략과 소셜 인텔리전스를 결합하여 뜨거운 결과를 얻으십시오.

콘텐츠는 디지털 마케팅 전략의 가장 핵심적인 요소입니다. 온라인 비즈니스를 성사시키거나 깰 수 있는 가장 중요하고 필수적인 초석입니다.

그러나 콘텐츠를 작성할 때마다 참여하고 상호작용하며 비교적 새로운 콘텐츠를 만드는 것은 어려운 작업입니다.

독자의 관심을 불러일으키고 웹사이트에 트래픽을 가져와 판매로 전환하는 콘텐츠는 존재하고 작동하는 마녀의 묘약을 푸는 것과 같습니다. 그러나 디지털 마케팅 소셜 인텔리전스를 사용하면 훨씬 더 가까워질 수 있습니다.

사회 지능이란 무엇입니까?

에드워드 손다이크(Edward Thorndike)는 사회 지능을 “남성과 여성, 소년과 소녀를 이해하고 관리하며 인간 관계에서 현명하게 행동하는 능력”이라고 정의합니다.

Howard Gardner의 다중 지능 이론에 따르면 사회 지능은 대인 지능으로 번역될 수 있습니다.

그리고 Sean Foleno는 그것을 자신의 사회적 환경을 이해하고 그에 따라 적절하게 반응하는 개인의 능력과 능력이라고 설명합니다.

간단히 말해서 사회 지능은 어렵고 계층화된 사회 환경과 관계를 탐색하는 능력입니다.

정의에 대한 합의는 없지만 디지털 마케팅에서의 관련성에 대해 의심의 여지가 있는 전문가는 없습니다.

사회적 지능이 왜 필요한가요?

진부한 표현을 인용하자면, 인간은 사회적 동물입니다. 우리는 유대감을 가질 사람들이 필요합니다. 우리 주변의 사람들은 우리의 사고 과정에 영향을 미치고 우리가 진화하도록 돕습니다.

소셜 미디어 마케팅에서 사람들은 친구의 추천과 동료 그룹의 리뷰 및 추천에 반응합니다. 신뢰할 수 있고 친숙한 사람의 말은 의식적 또는 무의식적 수준에서 영향을 미칩니다.

귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까?

콘텐츠 제작 또는 소셜 마케팅 전략이 소셜 인텔리전스와 결합되면 비즈니스는 고객과 소통하고 문제를 해결하는 데 사회적으로 능숙해지며 따라서 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 소셜 인텔리전스를 기반으로 하면 눈앞에 나타나는 리드 및 판매 기회를 활용하는 데도 도움이 됩니다. 전문가 들은 소셜 디지털 마케팅 기술을 올바른 기술로 더 짧은 시간에 사용하여 많은 돈을 벌 수 있습니다. 소셜 인텔리전스를 디지털 마케팅과 통합하는 몇 가지 측면은 다음과 같습니다.

그림 같은 히트맵

소셜 인텔리전스를 배포할 때 분석을 사용하여 고객이 어디에 있고 무엇을 하고 있는지 이해합니다! 그들은 앱을 사용하여 귀하의 비즈니스 또는 데스크톱 브라우저에 액세스하고 있습니까? 각 기기의 이탈률은 얼마이며 장바구니에 추가하기만 하고 어떤 이유로 프로세스를 완료하지 못하는 경우입니다. 그들이 귀하의 게시물을 공유하거나, 상호 작용하거나, 있는 그대로 두는 경우 이러한 통찰력은 장기적으로 매우 효과적인 방식으로 디지털 마케팅 전략을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

91% 이상의 사람들이 모바일 인터넷 을 사용하고 앱을 탐색합니다. 이제 귀하의 콘텐츠가 모바일 검색에 최적화되어 있습니까? 웹사이트에서 음성-텍스트 검색을 활성화했습니까? 앱이 없는 경우 웹사이트가 모바일 친화적입니까? 아니면 의도치 않게 이 부분을 놓치고 있습니까?

도청 - 좋은 방법으로

누가 당신에 대해 이야기하는지부터 그들이 당신에 대해 이야기하는 것에 이르기까지 소셜 인텔리전스는 누가 당신의 브랜드에 관심을 기울이고 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 통계는 프로필 링크 및 브랜드에 대한 상호 작용과 함께 누가 나를 팔로우하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이것은 당신에게 그들의 사회 생활을 엿볼 수 있게 해주며 당신이 적절한 사람들에게 다가가고 있는지 아닌지를 알 수 있게 해줍니다.

또한 모든 사람이 관련될 수 있는 관련 콘텐츠를 만드는 데 사용할 수 있는 바이럴 트렌드를 받은 편지함에 바로 넣을 수 있습니다.

그들의 영향력과 관심 분야 찾기

그들은 누구의 말을 듣습니까? 그들은 현재 트렌드에 대한 블로그를 읽는 것을 좋아합니까? 아니면 그들의 재미있는 뼈를 간지럽히는 밈입니까? 소셜 미디어에서 동영상을 보는 것을 좋아합니까, 아니면 YouTube를 더 많이 탐색합니까? 그들이 관심을 갖는 것은 스포츠입니까, 아니면 기술입니까?

이러한 통찰력을 통해 고객을 다양한 세그먼트로 분류하고 고객의 행동과 연령을 기반으로 전략을 세울 수 있습니다.

실제 사례 연구

ASOS 는 잘 알려진 패션 및 라이프 스타일 브랜드입니다. 원래는 영국 브랜드였지만 ASOS는 미국과 영국에서 고객을 찾습니다. 소셜 인텔리전스를 사용하여 ASOS는 이들 국가의 인구 통계가 다르게 반응한다는 것을 알아냈습니다. 이 브랜드는 인구 통계, 관심사를 이해하고 그에 따라 소셜 미디어 전술을 간소화하기를 원했습니다.

이 브랜드는 미국 고객이 이벤트, 매력적인 세계 및 유명인에 대해 더 자주 이야기하는 반면 영국 인구 통계는 주로 블로그 및 프리미엄 브랜드에 대해 이야기한다는 것을 발견했습니다.

마찬가지로 온라인 레스토랑 예약 회사인 Bookatable과 비즈니스 의류 회사인 Cintas도 소셜 인텔리전스를 사용합니다. 전자는 소셜 미디어에서 경쟁자가 언급될 때마다 알림을 받습니다. 경영진은 스레드를 사용하여 테이블을 예약하고 전체 대화를 가로채기 위해 브랜드를 언급합니다.

그러나 Cintas는 소셜 인텔리전스의 감정 분석 도구를 사용하여 경쟁업체의 대화, 피드백 및 실수를 모니터링합니다. 브랜드는 또한 서비스에 대한 고객의 전반적인 감정과 인식을 발견하게 됩니다.

결론

소셜 인텔리전스는 불안정한 디지털 마케팅 생태계에서 원활하게 상호 작용하고 고객을 더 잘 이해할 수 있는 또 다른 기회입니다. 소셜 인텔리전스를 사용하여 중요하고 사용자와 공감하는 콘텐츠를 만들어 더 나은 관계, 연결 및 판매로 이어질 수 있습니다! 따라서 브랜드의 소셜 미디어 전략에 소셜 인텔리전스를 사용하고 지금 고객과 연결하십시오!

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