Połącz swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych z inteligencją społecznościową, aby uzyskać gorące wyniki

Treść jest najważniejszym elementem strategii marketingu cyfrowego. Jest to najważniejszy i niezbędny kamień węgielny biznesu internetowego, który może go stworzyć lub złamać.

Jednak tworzenie treści, która angażuje i jest interaktywna, a także stosunkowo nowa za każdym razem, gdy ją piszesz, jest trudnym zadaniem.

Treści, które wzbudzają zainteresowanie czytelników, przyciągają ruch na stronę i zamieniają go w sprzedaż, jest równoznaczne z rozgryzieniem mikstury wiedźmy, która istnieje i działa. Jednak dzięki analizie społecznościowej marketingu cyfrowego może bardzo Cię do tego zbliżyć.

Czym jest inteligencja społeczna?

Edward Thorndike definiuje inteligencję społeczną jako „umiejętność rozumienia i zarządzania mężczyznami i kobietami, chłopcami i dziewczętami oraz mądrego działania w relacjach międzyludzkich”.

Zgodnie z teorią inteligencji wielorakich Howarda Gardnera, inteligencję społeczną można przełożyć na inteligencję interpersonalną.

A Sean Foleno opisuje to jako zdolność i kompetencje danej osoby do zrozumienia własnego środowiska społecznego i odpowiedniego i odpowiedniego reagowania.

Mówiąc prościej, inteligencja społeczna to umiejętność poruszania się w trudnym i wielowarstwowym środowisku społecznym, a także w relacjach.

Chociaż nie ma zgody co do jego definicji, żaden ekspert nie ma wątpliwości co do jego znaczenia w marketingu cyfrowym.

Dlaczego potrzebujemy inteligencji społecznej?

Cytując banalne zdanie, ludzie są stworzeniami społecznymi. Potrzebujemy ludzi do budowania więzi. Ludzie wokół nas wpływają na nasz proces myślowy i pomagają nam się rozwijać.

W marketingu w mediach społecznościowych ludzie reagują na rekomendacje znajomych oraz recenzje i rekomendacje grupy rówieśniczej. Słowo zaufanej i znajomej osoby wpływa na nich na poziomie świadomym lub podświadomym.

Co to oznacza dla Twojej firmy?

Kiedy tworzenie treści lub strategia marketingu społecznościowego są połączone z inteligencją społeczną, firma staje się społecznie biegła w kontaktowaniu się z klientami, rozwiązywaniu ich problemów, a tym samym jest w stanie oferować im lepsze usługi. Bankowość na inteligencji społecznej pomoże również wykorzystać potencjalne szanse sprzedaży i szanse sprzedaży, które pojawiają się przed Tobą. Eksperci zarabiają dużo, wykorzystując swoje umiejętności w zakresie cyfrowego marketingu społecznościowego w krótszym czasie dzięki odpowiednim technikom. Niektóre aspekty integracji inteligencji społecznej z marketingiem cyfrowym to:

Idealna mapa termiczna

Wdrażając analizę społecznościową, korzystasz z analiz, aby zrozumieć, gdzie są Twoi klienci i co robią! Czy używają aplikacji, aby uzyskać dostęp do Twojej firmy, czy przeglądarki na komputerze? Jaki jest współczynnik odrzuceń dla każdego urządzenia i jeśli tylko dodają do koszyka, ale z jakichś powodów, nie kończą procesu. Jeśli udostępnią Twoje posty, polubią je, wejdą z nimi w interakcję lub po prostu zostawią to bez zmian, te spostrzeżenia na dłuższą metę mogą pomóc w bardzo skutecznym opracowaniu strategii marketingu cyfrowego.

Ponad 91 procent osób korzysta z internetu mobilnego i przegląda aplikacje. Czy Twoje treści są zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania mobilnego? Czy włączyłeś w swojej witrynie wyszukiwanie głosowe na tekst? Jeśli nie masz aplikacji, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych? A może po prostu nieumyślnie pomijasz ten segment?

Podsłuchiwanie – w dobry sposób

Od tego, kto o tobie mówi, do tego, co o tobie mówią, inteligencja społeczna pomaga ci dowiedzieć się, kto zwraca uwagę na twoją markę. Statystyki pomagają zrozumieć, kto Cię obserwuje, wraz z linkami do profili i ich interakcjami na temat Twojej marki. To daje ci peekaboo w ich życie towarzyskie i pozwala dowiedzieć się, czy docierasz do właściwej grupy ludzi, czy nie.

Masz również trendy wirusowe, które trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej, które można wykorzystać do tworzenia odpowiednich treści, do których każdy może się odnieść.

Znajdź ich wpływy i czym się interesują

Kogo słuchają? Czy lubią czytać bloga o aktualnych trendach? A może to mem, który łaskocze ich zabawne kości? Czy lubią oglądać filmy w mediach społecznościowych, czy częściej przeglądają YouTube? Interesuje ich sport czy technologia?

Mając takie informacje, które pomogą Ci, możesz sklasyfikować swoich klientów w różne segmenty i opracować swoją strategię na podstawie ich zachowania i wieku.

Studia przypadków z życia wzięte

ASOS to dobrze znana marka modowa i lifestylowa. Chociaż pierwotnie była angielską marką, znajduje swoich klientów zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i Wielkiej Brytanii. Korzystając z wywiadu społecznego, ASOS odkrył, że demografia tych krajów reaguje inaczej. Marka chciała zrozumieć demografię, ich zainteresowania i odpowiednio usprawnić taktykę w mediach społecznościowych.

Marka odkryła, że ​​klienci z USA częściej rozmawiali o wydarzeniach, świecie glamour i celebrytach, podczas gdy demografia w Wielkiej Brytanii dotyczyła głównie blogów i marek premium.

Podobnie Cintas, firma zajmująca się rezerwacjami w restauracjach online, Bookatable i firma odzieżowa, również korzysta z inteligencji społecznej. Ci pierwsi są powiadamiani, gdy w mediach społecznościowych pojawia się wzmianka o konkurencji. Kierownicy używają wątku, aby wspomnieć o marce, aby zarezerwować stolik i przejąć całą rozmowę.

Cintas korzysta jednak z narzędzi do analizy nastrojów inteligencji społecznej, aby monitorować rozmowy, opinie i błędy swoich konkurentów. Marka poznaje również ogólny sentyment i postrzeganie usług przez klientów.

Konkluzja

Inteligencja społeczna to kolejna szansa na odkupienie płynnej interakcji i lepszego zrozumienia klienta w niestabilnym ekosystemie marketingu cyfrowego. Korzystając z inteligencji społecznościowej, możesz tworzyć treści, które mają znaczenie i rezonują z użytkownikami, co prowadzi do lepszych relacji, połączeń i sprzedaży! Zacznij więc korzystać z inteligencji społecznościowej w strategii mediów społecznościowych swojej marki i już teraz łącz się z klientami!

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Korzyści z używania kreatora wideo online do marketingu wideo
• 5 mitów na temat marketingu na Pintereście
• Świetne wskazówki marketingowe na Facebooku dla Twojej małej firmy
• 9 usług e-mail marketingowych, które sprawiają, że praca małych firm jest bezbolesna