Como escolher a melhor ferramenta de monitoramento de desempenho de aplicativos
Publicados: 2023-12-06Tempos de inatividade não planejados de aplicativos podem causar problemas significativos para uma organização. Seja externo, no caso de um MSP, ou interno, para um provedor de serviços compartilhados, o SLA (acordo de nível de serviço) com seus clientes – quando infelizmente interrompido – pode expor sua organização a multas e penalidades pesadas.
As tecnologias de monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) ajudam a monitorar e otimizar um ambiente com aplicativos para obter os melhores resultados ininterruptos. O mercado global de APM foi avaliado em US$ 7,9 bilhões em 2022 e ultrapassará US$ 18 bilhões até 2030. Escolher a melhor ferramenta de monitoramento de aplicativos é fundamental para sua organização.
Compreendendo o que é uma ferramenta APM
As ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) auxiliam na revisão e avaliação da funcionalidade, da experiência do usuário e da integridade geral de um aplicativo. Desenvolvedores de aplicativos, líderes de operações de TI, engenheiros de confiabilidade de sites, equipes de nuvem e plataforma e proprietários de produtos os utilizam.
Eles oferecem dados não apenas sobre a funcionalidade dos seus sistemas, mas também sobre as razões subjacentes ao seu mau funcionamento. As ferramentas APM permitem o estudo de logs e métricas para obter insights mais profundos, desvendando todos os detalhes necessários para a otimização do nível de serviço.
As soluções contemporâneas de APM se distinguem por seus conjuntos exclusivos de ferramentas de monitoramento; entretanto, os mais ideais contêm três componentes específicos: monitoramento do usuário final, análise de impacto nos negócios e inteligência artificial.
Como você escolhe a melhor ferramenta para monitoramento de desempenho de aplicativos?
A maioria das empresas se depara com uma enorme variedade de componentes de APM que não funcionam juntos ou estão tão cheios de redundâncias e duplicações que todo o sistema se torna ineficiente. A alternativa é investir em uma solução APM de painel único que combine visibilidade de todas as métricas corretas com insights acionáveis, análise de causa raiz e colaboração de TI.
Ao decidir a melhor ferramenta de monitoramento de desempenho de aplicativos para sua empresa, faça as seguintes perguntas:
A arquitetura da ferramenta APM pode suportar a ingestão de dados em grande escala?
Sua solução APM preferida deve ter uma arquitetura resiliente. Lembre-se de que o APM é principalmente uma forma de processamento numérico. Em segundos, o sistema precisa analisar inúmeros pontos de dados para gerar métricas significativas. A capacidade de escalonamento da solução APM deve ser incorporada à sua arquitetura, e novas fontes de dados e métricas devem ser facilmente assimiladas.
Determine se a ferramenta depende de vários subsistemas e se a arquitetura APM apresenta risco de falha em apenas um local. Deve ser fácil estender a funcionalidade da solução através de módulos e oferecer um elevado nível de disponibilidade através de agregação.
Informe-se sobre quaisquer limitações documentadas na capacidade da ferramenta de gerenciar métricas ou aplicativos antes de tomar uma decisão de compra. Além disso, pergunte se a arquitetura depende de subsistemas de terceiros que possam atuar como um “elo fraco” em breve.
A ferramenta APM é compatível com várias linguagens de programação?
As plataformas para monitorar o desempenho dos aplicativos devem identificar e monitorar diversas linguagens de programação. Portanto, podem consistir em um número limitado de idiomas ou em muitos idiomas diferentes. Ao procurar a plataforma de monitoramento de desempenho de aplicativos mais livre de erros, é prudente escolher uma solução versátil que permita à equipe adicionar linguagens de programação adicionais, como Ruby, PHP e .NET, se necessário.
A ferramenta APM coexistirá e trabalhará em conjunto com sistemas de teste de aplicativos?
Detalhes específicos sobre erros funcionais ou de desempenho são vitais, não importa com que frequência o aplicativo seja executado. O teste de regressão ou carga é comumente empregado pelas empresas para determinar os efeitos dos testes e da implementação em um aplicativo. No entanto, o verdadeiro valor dos seus recursos de teste reside nos recursos de agregação de dados de uma plataforma APM.
A integração de ferramentas APM com ferramentas de automação de teste é fundamental para alimentar dados de desempenho diretamente em sistemas de teste para gerações de casos de uso.
Quão fácil é usar uma ferramenta APM e acessar seus insights?
As ferramentas APM gerenciam milhões de métricas em geral. O que realmente agrega valor é como essas métricas são exibidas de maneira direta, mas substancial. Portanto, uma interface de usuário intuitiva, rápida e fácil de operar é essencial. Uma interface de usuário confiável torna-se crítica quando se analisa a implementação do monitoramento 24 horas por dia do painel APM.
Ele fornecerá aos gerentes de TI insights práticos sobre o desempenho dos aplicativos, possibilitando as intervenções certas no momento certo.
Considere um recurso de detalhamento que facilitará a navegação de dados. A capacidade de gerar exibições individualizadas e modificar a interface do usuário para atender a múltiplos objetivos (por exemplo, gerenciamento sênior, desenvolvedores e metas de operações de TI) também é essencial.
Além disso, a interface do usuário deve ser otimizada para dispositivos móveis; valide se é um aplicativo de desktop ou uma interface baseada na web. Qualquer que seja a opção escolhida, leve em consideração o tempo e o esforço necessários para restaurar ou atualizar o aplicativo de desktop.
Que tipo de suporte ao cliente você pode esperar?
As plataformas de monitoramento do desempenho das aplicações devem oferecer suporte técnico suficiente. É aconselhável selecionar uma plataforma que ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
No entanto, é igualmente imperativo verificar se o sistema de suporte fornece documentação prontamente disponível e de alta qualidade. Além disso, para garantir que o suporte técnico geral atenda às necessidades do negócio, é prudente saber se o fornecedor oferece uma parceria em vez de apenas oferecer o serviço. O suporte de longo prazo pode ser garantido se o fornecedor assumir o papel de parceiro em vez de fornecedor.
Você está seguindo o caminho do agente ou sem agente?
O monitoramento do desempenho de aplicativos usando agentes proprietários é benéfico, com foco em inteligência de negócios estudada e em tempo real. Porém, este método exige a instalação e licenciamento de agentes individuais.
Por outro lado, o monitoramento sem agente integra agentes diretamente no software. Portanto, nem a instalação nem o licenciamento são estipulações para a utilização deste serviço específico. No entanto, o seu nível de eficácia é um pouco inferior ao da monitorização baseada em agentes.
Portanto, considere todos os aspectos antes de determinar qual estratégia é a ideal. O APM baseado em agente geralmente é mais adequado para grandes empresas com um cenário de aplicativos considerável.
Quanto você terá que gastar com manutenção?
A criação de uma nova solução APM é, em muitos aspectos, apenas um ponto de partida; sua manutenção contínua pode exigir recursos e tempo consideráveis, além do investimento inicial. Embora alguma manutenção seja necessária, você só pode ter um membro da equipe dedicando a maior parte do tempo às necessidades operacionais.
Como resultado, antes de selecionar a ferramenta de monitoramento de desempenho mais adequada, estabeleça se a instrumentação dinâmica (ou seja, modificações no aplicativo) é viável ou se cada mudança exige um “reinício”. Deve ser possível automatizar tarefas repetitivas. Um recurso ideal é uma API ou interface de linha de comando, que facilita o desenvolvimento de programas que economizam tempo.
Como ele detecta problemas e pode alertá-lo sobre problemas?
Lembre-se de que a solução APM que você implanta se torna inútil se não conseguir detectar um problema antes que ele se intensifique. Com base no comportamento 'aprendido' da aplicação, a solução APM deve gerar alertas automaticamente quando os limites forem excedidos e ser capaz de estabelecer métricas específicas como padrão. Se aplicável, também deverá permitir que você defina um limite estático manualmente.
Considere soluções APM que “aprendem” e respondem ao comportamento do aplicativo usando AIOps. Consequentemente, o aplicativo pode notificar automaticamente o usuário quando surgirem problemas. Deve ser fácil configurar limites estáticos e personalizar alertas imediatamente.
Atributos essenciais, como notificações multicanais (por exemplo, texto, e-mail), podem afetar significativamente o valor que você pode desbloquear com a ferramenta de monitoramento de aplicativos. Ferramentas específicas empregam até mesmo IA para “agir” de forma autônoma em resposta a uma violação de limite; por exemplo, ele poderia redefinir um exemplo se observasse três erros consecutivos de “OutOfMemory”?
Conclusão: Selecionando a melhor ferramenta de monitoramento de desempenho de aplicativos
O APM garante vantagens significativas na diminuição do tempo médio de resposta (MTTR) e ao mesmo tempo melhora a credibilidade da marca.
Depois de restringir suas opções a dois ou três fornecedores e executar uma prova de conceito, você estará pronto para avaliar as vantagens e desvantagens de seus kits de ferramentas. Isso ajuda a determinar qual é o melhor ajuste. Sempre que possível, avalie as ferramentas APM aplicando estas oito considerações essenciais que acabamos de discutir.
A ferramenta certa não apenas aumentará sua pilha de soluções de TI, mas também impulsionará a observabilidade e tornará a vida genuinamente mais fácil para seus gerentes de operações, ao mesmo tempo que melhorará as experiências para o usuário final.
Leia o whitepaper do Splunk sobre como redefinir o monitoramento de aplicações por meio de DevOps para obter mais insights de APM.