Combinați strategia de marketing pe rețelele sociale cu inteligența socială pentru a obține rezultate fierbinți

Conținutul este cel mai esențial ingredient al unei strategii de marketing digital. Este cea mai importantă și esențială piatră de temelie a unei afaceri online care o poate face sau distruge.

Cu toate acestea, crearea unui conținut care se angajează și este interactiv, precum și relativ nou de fiecare dată când scrieți unul, este o sarcină descurajantă.

Conținutul care stârnește interesul cititorilor, aduce trafic pe site și îl transformă în vânzări, este echivalent cu spargerea unei poțiuni de vrăjitoare care există și funcționează. Cu toate acestea, cu inteligența socială de marketing digital, s-ar putea foarte bine să vă apropie mult de aceasta.

Ce este inteligența socială?

Edward Thorndike definește inteligența socială ca fiind „abilitatea de a înțelege și de a gestiona bărbați și femei, băieți și fete, de a acționa cu înțelepciune în relațiile umane”.

Conform teoriei Inteligențelor Multiple a lui Howard Gardner, inteligența socială poate fi tradusă în inteligență interpersonală.

Și Sean Foleno o descrie ca fiind capacitatea și competența unei persoane de a înțelege mediul social și de a reacționa în consecință și în mod adecvat.

În termeni mai simpli, inteligența socială este capacitatea de a naviga prin mediul social dificil și stratificat, precum și prin relații.

Deși nu există un consens cu privire la definiția sa, niciun expert nu are nicio îndoială legată de relevanța sa în marketingul digital.

De ce avem nevoie de inteligență socială?

Pentru a cita fraza clișeală, oamenii sunt creaturi sociale. Avem nevoie de oameni cu care să ne legăm. Oamenii din jurul nostru ne afectează procesul de gândire și ne ajută să evoluăm.

În marketingul pe rețelele sociale, oamenii reacționează la recomandările prietenilor lor și la recenziile și recomandările grupului de colegi. Un cuvânt de la persoana lor de încredere și familiară îi afectează la nivel conștient sau subconștient.

Ce înseamnă pentru afacerea ta?

Atunci când crearea de conținut sau strategia de marketing social este cuplată cu inteligența socială, afacerea devine abilă din punct de vedere social în a se interacționa cu clienții lor, a aborda problemele acestora și, astfel, este capabilă să le ofere servicii mai bune. Banca pe inteligența socială va ajuta, de asemenea, să valorificați clienții potențiali și oportunitățile de vânzări care apar în fața dvs. Oamenii experți câștigă mult folosind abilitățile lor de marketing digital social în mai puțin timp, cu tehnicile potrivite. Unele dintre aspectele integrării inteligenței sociale cu marketingul digital sunt:

O hartă termică perfectă pentru imagine

Când implementați inteligența socială, utilizați analitice pentru a înțelege unde sunt clienții dvs. și ce fac aceștia! Folosesc o aplicație pentru a vă accesa afacerea sau un browser pentru desktop? Care este rata de respingere cu fiecare dispozitiv și dacă doar se adaugă în coș, dar din anumite motive, nu finalizează procesul. Dacă vă împărtășesc postările, le place, interacționează cu ele sau pur și simplu le lasă așa cum este, aceste informații, pe termen lung, vă pot ajuta să elaborați strategia de marketing digital într-un mod foarte eficient.

Peste 91% dintre oameni folosesc internetul mobil și navighează prin aplicații. Acum, conținutul tău este optimizat pentru căutarea mobilă? Ați activat căutarea voce în text pe site-ul dvs. web? Dacă nu aveți o aplicație, site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile? Sau pur și simplu ratezi acest segment din neatenție?

Ascultarea cu urechea – într-un mod bun

De la cine vorbește despre tine până la ce vorbesc despre tine, inteligența socială te ajută să-ți dai seama cine acordă atenție mărcii tale. Statisticile te ajută să înțelegi cine te urmărește împreună cu linkurile către profiluri și interacțiunea acestora cu marca ta. Acest lucru vă oferă o privire în viața lor socială și vă permite să vă dați seama dacă vă adresați sau nu la setul potrivit de oameni.

De asemenea, aveți tendințe virale afișate chiar în căsuța dvs. de e-mail, care pot fi folosite pentru a crea conținut relevant la care toată lumea se poate relaționa.

Găsiți influențele lor și ceea ce îi interesează

Pe cine ascultă? Le place să citească un blog despre tendințele actuale? Sau este un meme care le gâdilă oasele amuzante? Le place să vizioneze videoclipuri pe rețelele sociale sau navighează mai mult pe YouTube? Este sportul care îi interesează sau tehnologia?

Cu astfel de informații pentru a vă ajuta, vă puteți clasifica clienții în diferite segmente și vă puteți elabora strategia în funcție de comportamentul și vârsta lor.

Studii de caz din viața reală

ASOS este o marcă renumită de modă și stil de viață. Deși inițial un brand englezesc, își găsește clienții atât în ​​SUA, cât și în Marea Britanie. Folosind inteligența socială, ASOS a descoperit că demografia acestor țări răspunde diferit. Brandul a vrut să înțeleagă demografia, interesele lor și să-și eficientizeze tacticile de socializare în consecință.

Brandul a descoperit că clienții din SUA vorbeau despre evenimente, lumea glamour și celebrități mai des, în timp ce demografia din Marea Britanie era în principal despre bloguri și mărci premium.

În mod similar, o companie de rezervări de restaurante online, Bookatable și o companie de îmbrăcăminte pentru afaceri, Cintas folosesc și ei inteligența socială. Primii sunt alertați ori de câte ori un concurent este menționat pe rețelele de socializare. Directorii folosesc firul pentru a menționa marca pentru a rezerva o masă și a deturna întreaga conversație.

Cu toate acestea, Cintas folosește instrumentele de analiză a sentimentelor oferite de inteligența socială pentru a monitoriza conversațiile, feedback-ul și greșelile concurenților săi. Brandul ajunge, de asemenea, să descopere sentimentul și percepția generală a clienților despre serviciile lor.

Concluzia

Inteligența socială este încă o șansă de răscumpărare de a interacționa fără probleme și de a vă înțelege mai bine clientul în ecosistemul volatil de marketing digital. Folosind inteligența socială, puteți crea conținut care contează și rezonează cu utilizatorii dvs. - conducând la relații, conexiuni și vânzări mai bune! Așadar, începeți să utilizați inteligența socială pentru strategia de socializare a mărcii dvs. și conectați-vă la clienții dvs. acum!

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• Beneficiile utilizării unui producător video online pentru marketing video
• 5 mituri despre marketingul Pinterest
• Sfaturi grozave de marketing pe Facebook pentru afacerea dvs. mică
• 9 servicii de marketing prin e-mail care fac munca întreprinderilor mici nedureroasă