So finden Sie den idealen Omnichannel-Zahlungsanbieter

Ein intensiver Übergang vom traditionellen zum E-Business, der in den letzten Jahren stattfand, hat die Bemühungen von Unternehmen intensiviert, Verbraucher auf mehreren Kanälen zu betreiben und zu binden.

Auch der Online-Verkauf selbst hat sich grundlegend verändert. Ein ziemlich einfaches und am häufigsten verwendetes Modell, bei dem ein Benutzer von seinem Desktop aus surft und auf den Lieferboten wartet, existiert immer noch, aber es ist einfach nicht mehr das einzige.

Neue Verbrauchergewohnheiten erfordern neue entsprechende Backend-Prozesse. Besonders wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben , möchten Sie zweifellos den besten Omnichannel-Zahlungsanbieter finden, der Verkaufstransaktionen an jedem möglichen Berührungspunkt professionell ermöglicht.

Neue Vertriebskanäle erfordern den besten Omnichannel-Zahlungsanbieter

Käufer bestellen online, holen die Ware in einem Geschäft ab, suchen mit ihren Mobilgeräten nach dem besten verfügbaren Angebot, legen Artikel in den Einkaufswagen und entfernen sie, nutzen Self-Service-Bestelllösungen, Self-Checkout-Kioske usw.

Sie sind anspruchsvoll geworden und das ist ihr gutes Recht in der hyper-kompetitiven Welt des Verkaufs. Es gibt sogar einen speziellen Namen für sie – sie werden als „Ein-Klick“-Generation von Verbrauchern bezeichnet.

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Wenn Sie einen E-Commerce-Shop einrichten oder überarbeiten , sollte die Suche nach dem idealen Zahlungsanbieter ganz oben auf Ihrer Checkliste stehen. Wenn Ihr E-Shop bereits in Betrieb ist, können Sie die aktuelle Situation jederzeit neu bewerten und versuchen, einen Anbieter zu finden, der mehr liefern und Ihnen helfen kann, den Umsatz zu steigern.

Denken Sie daran, dass die auf Ihrer Plattform zu verwendenden Zahlungsoptionen so vielfältig sein sollten, wie Sie es sich leisten können.

Bargeld mag in der physischen Welt von gestern der König gewesen sein, aber die Menschen verlassen sich heute auf eine Vielzahl von Zahlungslösungen, die von Bankkarten bis zu Bitcoin, Apple Pay oder Google Pay reichen .

Verkauf auf einer benutzerdefinierten WordPress-Website

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Website mit dem Shop auf WordPress CMS läuft. Um erfolgreich zu sein, muss es bis zu einem gewissen – höchstwahrscheinlich hohen – Maß angepasst werden.

Die Kosten für die Entwicklung einer benutzerdefinierten WordPress-Website variieren. In der Regel zahlen Sie einen Betrag in Abhängigkeit von bestimmten Kriterien:

• Standort der Website
• Der geografische Standort des Entwicklungsteams
• Komplexität der Website
• Zusätzliche Optimierung für mobile Plattformen.

Bei der Berechnung des Gesamtpreises für die Entwicklung von WordPress-Websites muss jedoch die Frage der Omnichannel-Zahlungen priorisiert werden .

Das von Ihnen eingestellte Website-Entwicklungsteam muss sich von Anfang an mit dem Zahlungslösungsanbieter abstimmen. Dadurch wird das Risiko minimiert, dass im sensibelsten Bereich des Verkaufsabschlusses in Ihrem E-Store etwas schief geht.

Die Entwicklungskosten können hoch erscheinen, aber das richtig eingesetzte Framework erspart Ihnen die Kopfschmerzen des nachträglichen Patchens und Herumbastelns.

Auswahl des richtigen Omnichannel-Zahlungsanbieters – worauf ist zu achten?

Omnichannel-Fähigkeiten

Ihr Zahlungsanbieterpartner muss in der Lage sein, Zahlungen auf allen Kanälen zu verarbeiten, von Zahlungen im Geschäft, bei vorhandener Karte und Self-Checkout bis hin zu Zahlungen bei nicht vorhandener Karte, einschließlich online, In-App und mobil.

Die rein technische Fähigkeit, all diese Zahlungsarten abzuwickeln, reicht jedoch nicht aus. Ein Omnichannel-Zahlungsanbieter muss eine solche Lösung liefern, die eine konsistente Benutzererfahrung mit verschiedenen Zahlungsmethoden bietet.

Der Einsatz unterschiedlicher Systeme für unterschiedliche Zahlungsarten kann es Händlern formal ermöglichen, Zahlungen auf verschiedenen Kanälen zu akzeptieren, verfehlt jedoch die Funktion einer nahtlosen Benutzererfahrung.

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Wenn Ihr Kunde feststellt, dass sich die Schnittstelle zum Bezahlen mit Bankkarte erheblich von der unterscheidet, die beispielsweise App-basierte Zahlungen abwickelt, kann er am Ende sehr verwirrt sein. Und aus einem verwirrten Kunden wird schnell ein Nichtkunde.

Was Sie also brauchen, ist ein Partner mit einer funktional und empirisch konsistenten Plattform , die alle Funktionalitäten bereitstellt, die Ihre Kunden benötigen.

Bewährte Anpassungsfähigkeit

Was heute gut funktioniert, kann morgen veraltet oder unzureichend sein. Der ideale Omnichannel-Zahlungsanbieter ist derjenige, der eine nachgewiesene Erfolgsbilanz erfolgreicher Entwicklung vorweisen kann.

App-basierte Zahlungen, internationale Banküberweisungen (ACH, SEPA, SWIFT/BIC), QR-Code-Zahlungen, plattformübergreifende Token, Text-to-Pay usw. sind einige der Zahlungsmethoden, die an Bedeutung gewinnen.

Abhängig von der Art Ihres Unternehmens und seiner geografischen Reichweite benötigen Sie derzeit möglicherweise nicht alle, aber ein Anbieter sollte Ihnen sowohl den aktuellen Angebotsumfang als auch eine Roadmap über in Entwicklung befindliche Funktionen zur Verfügung stellen können.

Hardwareunabhängiger Anbieter

Was Sie suchen sollten, ist ein Hardware-agnostischer Zahlungspartner, was bedeutet, dass er keine speziellen Hardware-Anpassungen erfordert und mit verschiedenen Arten von Systemen arbeiten kann, ohne Kompatibilitätsprobleme zu haben.

Sicherheit

Die Lösung Ihres potenziellen Partners muss nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziert sein und EMV-Zahlungen unterstützen.

Die zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen, die Sie anfordern sollten, sind End-to-End-Verschlüsselung, Punkt-zu-Punkt-Verschlüsselung (P2PE)-Verschlüsselung und Tokenisierung, um Zahlungsdaten sicher zu halten und Ihre Kunden PCI-konform zu halten.

Abrechnung und Rechnungsstellung

Da der Verkauf ohne Abrechnung und Fakturierung nicht abgeschlossen werden kann, sollten Sie auch nach Abrechnungs- und Fakturierungs-ISV suchen.

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Schlechte Abrechnungslösungen können ernsthafte Probleme verursachen – unklare Rechnungen, Fehler und sogar verspätete Zahlungen. Auch die Ungenauigkeiten, die Folgen für Ihr Unternehmen haben, können sich in steuerliche oder andere rechtliche Probleme mit den Behörden ausbreiten.

Systemabrechnungssoftware muss auch auf Ihrer Checkliste stehen. Genau wie ein Anbieter von Zahlungslösungen muss ein Anbieter von Abrechnungssoftware in hohem Maße anpassungsfähig an einen ständigen Zustrom von Änderungen sein, die durch die Anforderungen des Unternehmens und gesetzliche Bestimmungen erforderlich sind.

Für die unterschiedlichsten juristischen und behördlichen Korrespondenzen, die aus Ihrem Kerngeschäft stammen, gibt es Tools, die diese effizient handhaben ( z. B. elektronische Signatur ).

Letzter Imbiss

Die Wahl des richtigen Omnichannel-Zahlungsanbieters ist entscheidend für Ihren Umsatz. Obwohl die Leute immer wieder in Ihr Einzelhandelsgeschäft kommen werden (wenn Sie sie natürlich haben), bewegt sich das Geschäft schnell in Richtung Internet.

Den Kunden die Möglichkeit zu geben, die Kaufoption frei zu wählen, ist einer der Schlüssel zum Erfolg. Oberflächlich zu sein oder Ihre Due Diligence in dieser Angelegenheit zu überspringen, kann schwerwiegende Folgen für die Existenz Ihres Unternehmens haben.

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