Harga & Paket Belalang di 2022: Rincian Lengkap

Grasshopper, yang dimiliki oleh LogMeIn, adalah layanan telepon bisnis VoIP populer yang ideal untuk tim internal dan jarak jauh yang perlu membuat perbedaan yang lebih jelas antara telepon pribadi dan bisnis.

Grasshopper memungkinkan bisnis yang lebih baru dan lebih kecil untuk terlihat lebih profesional dan menyediakan fitur telepon virtual canggih yang mencegah miskomunikasi, meningkatkan tingkat resolusi panggilan pertama, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang harga dan paket Grasshopper yang tersedia, fitur, pengalaman pengguna, dan banyak lagi.

Daftar isi

• Harga dan Paket Belalang
• Bagaimana Cara Kerja Telepon Bisnis Grasshopper?
• Apa saja Fitur Telepon Bisnis Belalang Teratas?
• Dukungan Belalang
• Pengalaman Pelanggan Belalang Secara Keseluruhan
• Komunikasi Terpadu Grasshopper Sangat Cocok untuk UKM
• FAQ Belalang

Harga dan Paket Belalang

Tidak seperti penyedia lain, Grasshopper menyediakan fitur-fitur canggih untuk memenuhi kebutuhan bisnis staf yang terdiri dari satu atau 1.000. Ini karena struktur harga Grasshopper bervariasi berdasarkan berapa banyak saluran telepon dan ekstensi yang dibutuhkan oleh organisasi.

Setiap Paket Belalang meliputi:

• SMS Bisnis
• Meneruskan panggilan
• Faks Virtual
• Salam Kustom
• Aplikasi Belalang Seluler dan Desktop
• Penanganan Panggilan Simultan
• Pesan Suara Standar dan Transkripsi Pesan Suara
• Pelaporan Dasar

Bagaimana Cara Kerja Telepon Bisnis Grasshopper?

Grasshopper adalah sistem VoIP bisnis yang memberi perusahaan nomor telepon virtual, salam khusus, dan aturan menjawab panggilan yang memudahkan untuk meneruskan panggilan ke perangkat lain.

Ini memungkinkan usaha kecil untuk tetap kompetitif tanpa berinvestasi dalam sistem telepon atau perangkat keras bisnis yang mahal, karena Grasshopper menyimpan semua data dan perangkat keras itu sendiri. Selain itu, sistem telepon virtual Grasshopper memiliki proses instalasi yang mudah, sehingga hanya perlu beberapa menit untuk menyiapkannya di komputer desktop atau perangkat seluler.

Saat pelanggan menghubungi nomor telepon bisnis perusahaan, Grasshopper mengarahkan panggilan ke perangkat pilihan pengguna — baik itu ponsel pribadi, tablet, atau komputer desktop kantor. Pelanggan tidak perlu menghubungi nomor telepon tambahan, dan mereka tidak lagi harus memberikan nomor telepon pribadi mereka.

Yang terbaik dari semuanya, panggilan ke nomor telepon Grasshopper Anda ditandai sebagai panggilan bisnis, sehingga pengguna selalu tahu apakah mereka menerima panggilan bisnis atau panggilan pribadi.

Belalang adalah alternatif RingCentral bisnis kecil yang populer atau alternatif Nextiva.

Harga Grasshopper menawarkan empat paket dengan harga terjangkau, sehingga pengusaha dengan anggaran terbatas dapat menyiapkan jalur komunikasi khusus dengan pelanggan mereka.

Keandalan Berbasis Cloud Perusahaan

Grasshopper sepenuhnya berbasis cloud, sehingga pengguna hanya perlu terhubung ke koneksi internet yang ada untuk menggunakannya.

Ini berarti bahwa organisasi memiliki opsi untuk data seluler atau Wi-Fi untuk menjangkau dan melakukan panggilan telepon.

Grasshopper menjanjikan uptime 99,999%, dan tinjauan halaman Status Sistem Grasshopper mengungkapkan hanya pemadaman layanan sesekali. Karena Grasshopper berbasis di cloud, contoh kurangnya layanan jarang terjadi karena ada server cadangan di beberapa lokasi geografis (redundansi.) Grasshopper menyediakan panggilan tanpa bergantung pada jaringan telepon sakelar publik tradisional (PSTN), yang berbasis saluran tembaga, memungkinkan kualitas panggilan yang sangat baik.

Dibandingkan dengan sistem telepon virtual lainnya, Grasshopper jauh lebih terjangkau.

Antarmuka Desktop atau Seluler Terpadu

Di masa lalu, Grasshopper mengandalkan aplikasi Connect-nya untuk menggabungkan semua produk dan komunikasinya ke dalam antarmuka terpadu.

Namun, mulai 7 Januari 2021, Grasshopper Connect bermigrasi sepenuhnya ke Aplikasi Grasshopper, tersedia sebagai aplikasi desktop dan aplikasi seluler untuk iOS dan Android.

Aplikasi Grasshopper menawarkan fleksibilitas tingkat tinggi, memungkinkan pengguna mengakses perangkat lunak dari mana saja — atau perangkat apa pun — dengan koneksi Internet.

Seperti pendahulunya, Aplikasi Grasshopper menyediakan antarmuka komunikasi terpadu yang memungkinkan pengguna mengirim/menerima pesan teks SMS panggilan suara masuk/keluar.

Berikut tampilan aplikasi desktop:

Pengguna dapat mengakses transkripsi pesan suara, mengirim/menerima faks virtual, melihat riwayat panggilan dan pesan teks SMS, serta melihat dan membalas panggilan tak terjawab. Semua data dapat dicari dan dikategorikan, membantu usaha kecil untuk tetap teratur.

Aplikasi Grasshopper memungkinkan pemisahan lengkap antara telepon bisnis dan pribadi, karena aplikasi berfungsi secara independen dari data yang ada di smartphone.

Berikut tampilan aplikasi selulernya:

Secara efektif, akan ada dua set kontak, email yang sepenuhnya dipartisi, dan solusi yang akan menjaga klien dan pelanggan tetap teratur.

VoIP Terjangkau untuk Usaha Kecil

Grasshopper VoIP diberi harga sehingga bahkan freelancer atau solopreneur dapat menggunakan layanan ini untuk memproyeksikan citra bisnis yang sudah mapan.

Misalnya, paket Solo, yang menyediakan satu saluran telepon bisnis dan 3 ekstensi, hanya berharga sekitar $26 per bulan.

Untuk titik harga yang dapat diabaikan ini, pengguna mendapatkan sekumpulan alat seperti faks virtual, penerusan panggilan, dan kontrol panggilan masuk.

Semua paket termasuk dan dukungan aplikasi desktop, jadi pergi dari kantor ke jalan memberi tim menit tak terbatas pada nomor bisnis dari mana saja.

Tidak yakin apakah ini pilihan untuk bisnis Anda?

Grasshopper menawarkan uji coba gratis selama tujuh hari. Ini cukup singkat dibandingkan dengan penyedia seperti Dialpad, yang menyediakan uji coba 14 hari, atau Ooma, yang memungkinkan pengguna potensial mencoba perangkat lunak mereka selama dua bulan.

Apa saja Fitur Telepon Bisnis Belalang Teratas?

Di bawah ini, kami akan memberikan gambaran singkat tentang fitur Grasshopper teratas.

Fitur Panggilan Dasar

Selain panggilan tak terbatas di AS dan Kanada dan panggilan internasional, Grasshopper juga menawarkan fitur panggilan suara yang sangat baik seperti:

• Fitur Calling Card menunjukkan nomor telepon Belalang, bukan nomor pribadi pengguna, pada ID penelepon penerima saat melakukan panggilan keluar melalui smartphone atau telepon rumah
• Transfer panggilan
• Lakukan panggilan bisnis melalui Wi-Fi
• Meneruskan panggilan
• Tahan musik
• Dukungan multi-ekstensi
• Pemblokiran nomor
• Respons instan untuk secara otomatis mengirim teks SMS ke penelepon baru ketika tidak dapat menjawab panggilan telepon mereka
• Pemblokiran panggilan anonim
• Penanganan panggilan simultan
• Jadwal pengguna khusus untuk menerima panggilan

Fitur Grasshopper, yang tersedia di semua paket, akan membantu usaha kecil bekerja pada tingkat yang biasanya disediakan untuk pesaing mereka yang lebih besar.

Misalnya, aplikasi VoIP seluler Grasshopper memiliki fungsi yang sama yang tersedia dari aplikasi berbasis desktop, memungkinkan pekerja jarak jauh untuk mengelola klien dan melakukan panggilan dari mana saja.

Berikut adalah beberapa fitur lain yang penting bagi pelanggan Grasshopper.

Nomor Telepon Khusus

(Sumber Gambar)

Grasshopper menawarkan nomor cantik, bebas pulsa, atau nomor lokal, sehingga pengguna dapat membangun merek mereka dan memastikan pelanggan mengingat nomor mereka.

• Nomor Cantik : Nomor cantik membuat bisnis lebih mudah diingat dengan memungkinkan mereka untuk memasukkan kata/frasa dalam nomor telepon bisnis mereka. (1-800-BUNGA, misalnya) Huruf cantik dapat digunakan untuk digit apa pun setelah kode area baik dalam nomor bebas pulsa maupun nomor lokal.

• Nomor Bebas Pulsa : Ketika sebuah bisnis ingin terlihat lebih mapan, nomor bebas pulsa dapat membuatnya tampak seperti perusahaan nasional daripada organisasi lokal. Kehadiran nasional melalui nomor bisnis bebas pulsa menambah legitimasi merek di mata pelanggan. Awalan nomor bebas pulsa termasuk 800, 888, 877, dll.

• Nomor Lokal : Belalang juga menyediakan kemampuan untuk membuat nomor lokal, yang memberikan bisnis kehadiran lokal. Beberapa pelanggan lebih memilih untuk mendukung bisnis lokal, dan dengan nomor lokal, bisnis tidak harus hadir secara fisik di lokasi geografis untuk membuat dan menerima panggilan dari kode area lokal.

Grasshopper juga menawarkan porting nomor untuk nomor yang ada. Kerangka waktu untuk port nomor akan bervariasi berdasarkan penyedia sebelumnya. Dalam banyak kasus, dibutuhkan hanya seminggu untuk port penuh dari nomor yang ada ke Grasshopper.

Meskipun Grasshopper memiliki alat yang hebat, panduan kami tentang cara mendapatkan nomor bebas pulsa akan memberi tahu Anda tentang kemudahan penggunaan untuk non-pelanggan.

Resepsionis Virtual Belalang

Salah satu fitur terbaik Grasshopper adalah resepsionis virtualnya.

Selain respons otomatis, pengguna dapat memanfaatkan kemitraan Grasshopper dengan Ruby. Ini berarti mereka dapat menautkan nomor telepon bisnis mereka ke "orang sungguhan", resepsionis langsung yang dapat menjawab pertanyaan dasar, membuat dan menjadwal ulang janji temu, dan bahkan membantu masalah pembayaran.

Ini menghemat biaya usaha kecil karena harus mempekerjakan karyawan tambahan atau harus kehilangan setengah dari hari kerja mereka untuk menanggapi panggilan tak terjawab dan pesan suara.

Integrasi

Sampai tulisan ini dibuat, Grasshopper tidak terintegrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga mana pun, yang merupakan salah satu alasan mengapa Grasshopper terutama dirancang untuk bisnis mikro dan bisnis kecil dengan volume kontak harian sedang hingga kecil.

Namun, sistem CRM dapat dihubungkan melalui API.

SMS Bisnis

Semua paket Grasshopper termasuk SMS bisnis.

Kolega di paket Grasshopper yang sama dapat saling mengirim pesan teks tanpa biaya tambahan, dan mereka juga dapat menggunakannya sebagai metode komunikasi keluar dan masuk multisaluran dengan pelanggan. Fitur ini juga memungkinkan pengguna untuk memeriksa teks bisnis mereka di perangkat desktop.

Semakin banyak orang yang lebih memilih bentuk kontak berbasis teks dengan merek, dan fitur Belalang ini membuka saluran ini.

Perhatikan bahwa fitur SMS bisnis Grasshopper sepenuhnya independen dari aplikasi SMS bawaan pada ponsel cerdas.

Transkripsi Pesan Suara

Meskipun Grasshopper tidak menawarkan perekaman panggilan, ia memiliki pesan suara visual.

Transkripsi pesan suara menggunakan teknologi pengenalan suara untuk menguraikan pesan suara dan mengirim transkrip ini ke kotak masuk email pengguna, kotak masuk pesan teks, atau antarmuka Aplikasi Grasshopper.

Hal ini memungkinkan pengguna untuk dengan cepat memindai melalui pesan suara dan membuat keputusan tanpa harus meluangkan waktu untuk mendengarkannya, penghemat waktu bagi pemilik bisnis mana pun.

Salam Otomatis

Meskipun Grasshopper memungkinkan pelanggannya untuk merekam salam dan pesan audio IVR mereka sendiri, mereka juga memiliki studio suara profesional yang dapat memberikan salam yang lebih efektif dan menarik.

Rekaman IVR melalui Grasshopper memiliki beberapa konfigurasi potensial. Salah satu contoh menyatakan, “Terima kasih telah menelepon <nama bisnis>. Jika Anda adalah klien saat ini, silakan tekan salah satu. Untuk pertanyaan baru, silakan tekan dua.”

Rekaman IVR dari studio suara sangat jernih dan terdengar profesional. Penjawab otomatis dan pesan otomatis Grasshopper membantu pelanggan melihat bisnis memiliki kehadiran nasional dengan tingkat kredibilitas yang lebih tinggi.

Dukungan Belalang

Layanan VoIP Grasshopper memiliki dukungan telepon 24/7 dan pusat dukungan khusus di situs web mereka, bersama dengan dukungan obrolan langsung.

Situs ini memiliki kiat pemecahan masalah dan tutorial cara yang akan membantu sebagian besar pengguna menyiapkan dan menyelesaikan masalah kecil.

Saat menelepon, dukungan pelanggan Grasshopper sangat membantu – tim dukungan memandu pelanggan melalui fitur-fitur aplikasi dan sangat sabar dengan pertanyaan pelanggan.

Dukungan juga cukup cepat dengan tanggapan, yang penting untuk bisnis yang mungkin memerlukan bantuan segera dengan masalah kualitas panggilan dan kebutuhan layanan. Perwakilan akan menindaklanjuti dengan email setelah panggilan untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat.

Pengalaman Pelanggan Belalang Secara Keseluruhan

Grasshopper adalah layanan telepon bisnis untuk perusahaan kecil yang membutuhkan pengalaman komunikasi terpadu yang solid.

Ini memiliki banyak fitur yang berguna untuk pengusaha, dukungan 24/7, dan struktur rencana yang memungkinkan skalabilitas dan penyesuaian. UC tidak hanya untuk klien tingkat perusahaan besar, dan Grasshopper membuktikannya, sambil tetap menjadi bagian dari GoTo Suite, yang mencakup layanan seperti Jive dan GoToMeeting.

Dengan integrasi sederhana dengan rangkaian GoTo lainnya, panggilan konferensi dan konferensi web menjadi sangat mudah.

Belalang masih memiliki beberapa kelemahan yang patut diperhatikan.

Itu mulai sedikit goyah dengan organisasi yang lebih besar, karena bahkan paket tingkat atas dirancang untuk lima nomor dengan ekstensi tidak terbatas. Juga tidak ada dukungan pusat kontak nyata dengan Grasshopper, yang merupakan fitur umum untuk banyak solusi UC kelas atas.

Kurangnya kebutuhan akan perangkat keras yang ada adalah titik temu umum untuk solusi PBX yang dihosting, tetapi Grasshopper membawa ini ke tingkat yang baru. Tidak ada penyediaan untuk batang PBX atau SIP yang ada dengan Grasshopper, jadi bisnis dengan sistem ini tidak akan banyak berguna untuk penyedia seperti ini.

Selain itu, perangkat keras apa pun yang digunakan untuk Belalang harus sudah ada sebelumnya. Sebagian besar bisnis akan memiliki agen dan tenaga penjualan mereka menggunakan ponsel cerdas pribadi.

Jika sebuah bisnis menginginkan sistem IVR kompleks yang akan mengarahkan pelanggan mereka ke berbagai departemen, bisnis ini mungkin merasa kekurangan Grasshopper. Grasshopper tidak mengizinkan perutean panggilan yang rumit dengan lebih dari beberapa opsi.

Grasshopper Unified Communications ditujukan untuk UKM

Meskipun Grasshopper mungkin kekurangan fitur seperti integrasi CRM dan perekaman panggilan, kelemahan ini kecil ketika mempertimbangkan audiens yang dituju dari Grasshopper: bisnis kecil, startup, solopreneur, pekerja lepas, dan "usaha sampingan".

Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, Anda mungkin mencari alternatif Belalang, tetapi ketika pertama kali memulai, ini adalah solusi yang akan membantu mengembangkan dan merampingkan komunikasi organisasi Anda.

Sama seperti sistem telepon cloud lainnya, Grasshopper memiliki pro dan kontra, tetapi perlu uji tuntas untuk memutuskan apakah itu cocok untuk bisnis Anda. Grasshopper adalah salah satu penyedia VoIP bisnis teratas, dan solusi seperti ini akan membuat perbedaan ketika Anda mencoba memperluas profesionalisme dan jangkauan bisnis kecil Anda.

FAQ Belalang

Di bawah ini, kami telah menjawab beberapa FAQ Belalang yang paling umum.