2023년 기업을 위한 VoIP의 10가지 이점
게시 됨: 2015-03-02많은 기업이 여전히 기존 전화선에 의존하고 있지만 향상된 유연성, 강력한 통화 기능, 유리한 국내 및 국제 전화 요금으로 인해 점점 더 많은 기업 이 VoIP(Voice Over Internet Protocol) 시스템을 사용하여 통신하고 있습니다. 이는 이 가이드에서 살펴볼 다양한 VoIP 이점 중 일부에 불과합니다.
예를 들어, 국제 전화를 거는 기업은 기존 전화선을 사용하면 엄청난 전화 요금이 부과됩니다. 인터넷 연결을 사용하기 때문에 최고의 VoIP 시스템은 어디에서나 사용할 수 있어 원격 팀과 하이브리드 팀을 연결하는 데 도움이 됩니다.
최신 VoIP 통계에 따르면 VoIP의 이점은 매우 명확하여 현재 미국 기업의 거의 3분의 1이 VoIP를 사용하고 있습니다. 변화는 더 넓은 사회에서 훨씬 더 극적입니다. 최근 국립 보건 센터(National Center for Health) 데이터에 따르면 성인 미국인의 73%가 더 이상 집에 유선 전화가 없는 것으로 나타났습니다!
VoIP 시스템에는 몇 가지 사소한 단점이 있지만 특히 현대 기업의 경우 장점이 단점보다 훨씬 많습니다. 아직 VoIP의 풍부한 기능과 장점을 살펴보지 않았다면 VoIP가 오늘날 비즈니스에 필수적인 이유와 올바른 공급자를 선택하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
VoIP란 무엇입니까? 간단한 정의
VoIP(Voice Over Internet Protocol)는 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있는 통신 기술입니다. VoIP와 유선 전화를 비교해 보면 후자는 구리선으로 구성된 물리적 네트워크에 의존하는 반면, 클라우드 기반 VoIP 시스템은 안정적인 인터넷 연결이 있는 어디에서나 사용할 수 있습니다. 또한 웹 회의 및 소규모 비즈니스 CRM 소프트웨어 와 같은 다양한 비즈니스 시스템과도 호환됩니다.
VoIP 기술은 데스크폰과 소프트폰이라는 두 가지 주요 형태로 제공됩니다. VoIP 탁상 전화기는 VoIP 소프트웨어에 연결되는 전통적인 모양의 물리적 전화기이며, 소프트폰은 휴대폰, 태블릿, 데스크톱 컴퓨터, 노트북과 같은 여러 장치에서 실행할 수 있는 소프트웨어 애플리케이션입니다.
VoIP의 이점: 비즈니스를 위한 10가지 이점
아래에서는 2023년에 VoIP 시스템이 기업에 가져올 수 있는 10가지 주요 이점을 살펴보겠습니다.
1. 회의 통화 호스트
기존의 전화 회선은 회의 통화에 있어 매우 제한적이며 이는 많은 사업주에게 문제가 될 수 있습니다. VoIP 서비스를 사용할 때 인터넷 속도가 모든 음성 데이터를 전송하기에 충분하다면 원하는 만큼 많은 사람들을 전화 회의에 포함시킬 수 있습니다. VoIP 기술은 지속적으로 개발 및 개선되고 있으므로 연결 및 통화 품질을 향상시키기 위해 모든 음성 패킷이 효율적으로 압축되고 전송됩니다.
2. 비용 절감
현재 VoIP를 사용하고 있지 않다면 아마도 수십 년 동안 사용되어 온 기존 전화선을 사용하고 있을 것입니다. 이런 상황에서는 전화 통화에 소요된 매분마다 비용을 지불하게 되며, 이는 특히 정기적으로 국제 전화를 거는 경우 월 청구서가 매우 높을 수 있음을 의미합니다. VoIP의 상황은 완전히 다르므로 비용이 크게 절감됩니다. 최신 전화 교환대는 클라우드 기반이며 실행 비용이 훨씬 저렴합니다.
VoIP 서비스를 이용하려면 고품질 인터넷 연결(ADSL이 바람직함)만 있으면 됩니다. 이렇게 하면 뛰어난 음성 품질과 통화 안정성을 누릴 수 있으며 월별 비용은 고정 금액이 됩니다. 통계에 따르면, VoIP로 전환한 중소기업은 시내 비용을 최대 40%까지 절감하고, 국제전화 비용을 최대 90%까지 절약할 수 있습니다.
3. 대역폭 활용도
필요에 따라 VoIP 계획을 최적화하는 것은 처음에는 약간 까다로울 수 있지만, 공급자가 월별 데이터 사용량에 대한 자세한 통계를 제공하면 프로세스가 훨씬 쉬워질 것입니다. VoIP 서비스의 가장 큰 장점은 가격 대비 최고의 가치를 얻기 위해 인바운드/아웃바운드 통화를 최적화하는 데 도움이 될 수 있는 모든 작은 세부 사항을 볼 수 있다는 것입니다.
4. 저렴한 소프트웨어 및 하드웨어
VoIP는 회사의 초기 통신 비용을 수천 달러까지 늘릴 수 있는 값비싼 전화선, 전화기 세트 및 기타 기본 하드웨어의 필요성을 완전히 제거합니다.
VoIP 소프트웨어 외에도 필요한 것은 인터넷 연결, 컴퓨터, 사운드 카드, 마이크, 스피커 또는 헤드폰뿐입니다. 이는 전 세계 모든 사무실에서 흔히 볼 수 있는 것입니다. 대부분의 VoIP 패키지도 비즈니스 요구 사항과 상황에 따라 사용자당 월 10달러 에서 30달러 정도의 가격으로 매우 합리적입니다.
VoIP 시스템 비용에 대해 자세히 알아보세요.
5. 다양하고 뛰어난 기능
VoIP 서비스와 함께 제공되는 기능은 기존 전화선에서 제공되는 기능보다 훨씬 뛰어납니다. 통화 관리 측면에서 더 많은 유연성을 갖게 될 뿐만 아니라 음성 메일, 가상 번호, 연락처 목록, 발신자 ID 등과 같은 추가 혜택을 활용할 수 있습니다. 다음은 귀하가 누릴 수 있는 보다 구체적인 혜택 중 일부입니다. 귀하의 비즈니스에 VoIP 솔루션을 사용할 때 누릴 수 있는 기회:
VoIP 통화 라우팅
중요한 전화를 자주 받아야 하는데 왜 전화를 놓칠 위험이 있나요? 대부분의 VoIP 서비스 제공업체에서 제공하는 "Find Me 통화 라우팅" 덕분에 발신자는 음성 메일로 전송되기 전에 여러 번호를 통해 연결됩니다. 예를 들어, 그는 음성 메일로 전송되기 전에 귀하의 휴대폰에서 두 번, 사무실 전화에서 두 번, 마지막으로 집 전화에서 두 번 벨을 울릴 것입니다.
커스텀 홀드 음악
많은 기업이 활용하는 또 다른 훌륭한 기능은 "음악 대기 중"입니다. 전화 응답을 기다리는 것은 매우 지루하고 지루할 수 있습니다. 그렇다면 음악으로 이 과정을 더욱 즐겁게 만들어 보는 것은 어떨까요? 최신 VoIP 시스템을 사용하면 대기 중인 모든 발신자에게 독특하고 편안한 멜로디를 추가할 수 있습니다.
6. 원격 근무자 간의 효과적인 의사소통
유선 전화와 달리 VoIP 시스템을 사용하면 직원들은 안정적인 인터넷 연결을 통해 어디서나 업무를 수행할 수 있습니다. 이러한 유연성 덕분에 이 기술은 원격 및 하이브리드 팀을 관리하는 기업에 완벽한 선택이 됩니다. 기본 통화 기능 외에도 대부분의 VoIP 시스템은 문서 공유 및 작업 관리와 같은 다양한 협업 기능을 제공하여 작업자에게 정보를 전달하고 전달할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.
VoIP 시스템은 실시간으로 데이터 기반 통찰력을 생성하므로 관리자는 멀리서 작업자 생산성을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 기술에 대한 지식이 부족한 기존 전화 시스템에 의존하는 경우보다 훨씬 쉽게 생산성 장애물을 극복할 수 있습니다.
7. 비즈니스 확장성
귀하의 비즈니스가 미래에 확장되기를 희망한다면 VoIP 시스템은 귀하의 비즈니스와 함께 확장성을 완벽하게 갖추고 있습니다. 대부분의 공급자는 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 모듈식 사용자 정의 패키지를 제공합니다. 또한 팀이 확장되어 향후 다른 서비스가 필요한 경우 더 다양한 기능과 더 넉넉한 사용자 제한을 갖춘 계획으로 업그레이드할 수도 있습니다.
이는 하드웨어 장치를 확장하는 데 더 많은 비용이 들고 구내에서 설치할 수 있는 전화 케이블 수에 제한이 있을 수 있으므로 VoIP 소프트폰은 성장하는 기업의 유선 전화 시스템에 비해 큰 이점을 제공합니다.
8. 음성 품질
유선전화는 VoIP 시스템에 비해 약간 뛰어난 통화 품질을 제공하지만 거의 아무것도 없습니다. VoIP 음성 품질은 인터넷 연결 강도에 따라 달라지므로 네트워크가 안정적이면 걱정할 필요가 없습니다.
일부 VoIP 제공업체는 이 측면에서 다른 제공업체보다 우수하므로 깨끗한 음질을 원한다면 RingCentral 또는 GoTo Connect와 같은 선도적인 시스템을 선택하는 것이 좋습니다.
9. 이식성
VoIP 시스템의 또 다른 주요 장점은 유연성입니다. 하나의 특정 위치로 제한되는 유선 하드폰과 비교할 때 VoIP 기술은 다양한 비즈니스 장치에서 사용할 수 있기 때문에 완전히 휴대 가능합니다.
이를 통해 직원들은 사무실, 집 또는 기타 유연한 근무 장소 등 원하는 곳 어디든 기술을 이동할 수 있습니다. 이는 원격 및 하이브리드 팀에게 확실한 이점일 뿐만 아니라 출장을 많이 다니고 여러 위치에서 비즈니스 미팅을 수행하는 직원에게도 도움이 됩니다.
10. 보안
데이터 침해 및 악성 코드와 같은 사이버 공격이 더욱 보편화됨에 따라 보안은 위협을 회피하려는 기업의 최우선 과제가 되었습니다. 인터넷은 유선 전화보다 보안 위험에 더 취약하지만 적절한 보안 조치를 갖춘 공급자를 선택하는 한 VoIP 서비스는 기존 시스템만큼 안전할 수 있습니다.
예를 들어, 대부분의 VoIP 공급자는 다중 요소 인증, 사용자 권한 및 통화 암호화와 같은 다양한 보안 메커니즘을 배포합니다. 더 많은 노력을 기울이고 싶다면 엄격한 비밀번호 규칙 및 규정 준수 인증과 같은 고급 보호 기능을 제공하는 Google Voice 및 8×8과 같은 제공업체를 추천합니다. 보안 공급자를 선택하면 마음의 평화를 누리면서 VoIP 시스템의 이점을 누릴 수 있습니다.
자세한 내용은 VoIP 보안 에 대한 전체 가이드를 확인하세요.
귀하의 비즈니스에 맞는 VoIP 제공업체를 선택하는 방법
VoIP의 장점을 직접 경험해 보고 싶다면 선택할 수 있는 고품질 제공업체가 많이 있습니다. 그러나 서비스를 커밋하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 내 예산은 얼마입니까? VoIP 시스템은 레거시 시스템보다 훨씬 저렴하지만 일부 시스템은 다른 시스템보다 비용 효율적입니다. 솔루션을 진행하기 전에 해당 솔루션이 비즈니스 예산에 맞는지 확인하세요. 월별 가격만 고려하지 마세요. 숨겨진 비용, 초기 비용 및 설치 비용을 찾아 비즈니스에 얼마나 많은 비용이 들 수 있는지에 대한 전체 개요를 얻으십시오.
- 내 팀의 규모는 얼마나 되나요? VoIP 요금제마다 사용자 제한이 다릅니다. 따라서 귀하의 비즈니스 규모에 맞는 계획을 선택 해야 합니다. 또한 시간이 지남에 따라 팀이 확장될 가능성이 있는 경우 확장 가능한 패키지와 강력한 온보딩 및 교육 기능을 갖춘 패키지를 선택하는 것이 좋습니다.
- 나에게 필요한 VoIP 기능은 무엇입니까? 대부분의 VoIP 제공업체는 유사한 기능을 제공하지만 기능 세트는 시스템마다 다릅니다. 예를 들어 일부는 통화 대기열 및 전화 수신 그룹과 같은 인바운드 통신 기능을 우선시하는 반면 다른 일부는 더 강력한 공동 작업 도구를 제공할 수 있습니다. 이러한 요구 사항을 반영하는 공급자를 선택하기 전에 비즈니스에 필요한 기능을 설정하여 역방향으로 작업하십시오.
- 하드웨어가 필요합니까? VoIP 소프트폰은 모든 기업에 충분하지 않습니다. 귀하의 비즈니스가 대규모 통화량을 처리하고 뛰어난 통화 품질을 요구한다면 최고의 VoIP 하드폰 중 하나를 선택하는 것이 더 나은 생각일 수 있습니다. 나머지 기업, 특히 유연한 정책을 적용하는 기업의 경우 VoIP 소프트폰 앱이 더 적합할 것입니다.