Programas
O que é URA de conversação e por que as empresas devem se importar
A URA conversacional usa o processamento de linguagem natural para entender as perguntas dos clientes faladas de forma orgânica e de forma livre, em vez de forçá-los a navegar por labirintos de menus baseados em botões.
consulte Mais informaçãoZoom para educadores: como configurar salas de aula virtuais para ensino à distância
O Zoom para educadores é uma das principais ferramentas de software de videoconferência para ensino à distância. Nosso guia aborda como usar o Zoom em sua sala de aula virtual.
consulte Mais informaçãoO que é SIP Calling e como funciona para os negócios?
Os troncos do protocolo de início de sessão (SIP) mantêm as empresas conectadas com colegas e clientes. Mas, o que é SIP chamando?
consulte Mais informaçãoProvedores de nuvem respondem ao Covid-19: ferramentas gratuitas de comunicação empresarial
Os provedores de serviços em nuvem estão seguindo e liderando o caminho na resposta ao COVID 19 e oferecendo ferramentas de colaboração gratuitas, com desconto ou ilimitadas.
consulte Mais informaçãoPreços e planos da Monday.com em 2020: vale a pena o custo?
Os preços da Monday.com oferecem uma ferramenta de gerenciamento de projetos ideal para colaboração remota em equipe. Cobrimos os quatro planos de preços da Monday.com e seus recursos.
consulte Mais informaçãoO que é contenção IVR? Padrões para medição de taxas [Guia]
Gerenciar o volume de chamadas recebidas é mais fácil com o software IVR. No entanto, você precisa garantir que sua taxa de contenção IVR esteja sob controle.
consulte Mais informaçãoO que é Customer Experience Management e qual é a melhor solução para o seu negócio? (Avaliações)
Popularmente conhecido como CEM ou CXM, o Customer Experience Management é o gerenciamento de cada interação com o cliente, tanto digital quanto física. O CXM vai além do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para aumentar as taxas de engajamento e conversão.
consulte Mais informaçãoO que é PRI? Guia Completo para Interface de Taxa Primária
A Interface de Taxa Primária ou PRI é uma solução digital para gerenciar a comunicação empresarial. Cobrimos como esses sistemas funcionam e qual é o melhor para sua equipe.
consulte Mais informaçãoO que é a apresentação de chamada compartilhada?
Se você for como a maioria das pessoas, provavelmente usa mais de um dispositivo para fazer chamadas. A apresentação de chamada compartilhada torna esse processo simples e conveniente.
consulte Mais informaçãoO que é o fluxo de chamadas IVR? Benefícios, recursos, métricas e mais
O fluxo de chamadas IVR ajuda os IVRs a atuarem como a base do contato com o cliente. Nosso guia tem dicas sobre como otimizar a jornada do usuário para melhores experiências.
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