Cisco aduce viitorul întâlnirilor cu un asistent Spark alimentat de AI

Cisco pare să-i placă cu adevărat să pășească în domeniul science-fiction atunci când își dezvoltă cele mai recente adăugări Spark. Recent i-am văzut adăugând suport pentru Realitatea Virtuală pentru Spark, permițând utilizatorilor să-și țină întâlnirile în spații virtuale, adăugând un tărâm complet nou de imersiune și chiar distracție la întâlnirile altfel plictisitoare.

Dar de data aceasta, găsim ceva și mai interesant și futurist - deși ceva mai familiar, de asemenea. Luând o notă de la asistenții personali existenți, cum ar fi Siri, Amazon Alexa și Cortana de la Microsoft, Cisco a decis că este exact ceea ce lipsea din soluțiile Enterprise pe care le oferă, un asistent virtual util, capabil și AI.

Într-un efort de a îmbunătăți modul în care ne desfășurăm întâlnirile și de a îmbunătăți eficiența asistenților virtuali în întreprindere, Cisco a continuat și a prezentat astăzi cea mai recentă adăugare Spark, Cisco Spark Virtual Assistant.

Primul asistent vocal alimentat de AI pentru întâlniri

Deci, asistenții virtuali înșiși nu sunt nimic complet nou sau inovator. După cum am menționat deja, cu toții avem în buzunare instrumente Siri sau similare, care trăiesc chiar în telefoanele inteligente. Dar acești asistenți nu au atins cu adevărat nivelul de capabilități de care am avea nevoie pentru a revoluționa complet modul în care lucrăm.

De cele mai multe ori, îi cerem doar lui Siri să ne spună vremea sau să ne ajute să ne trezim la timp sau să ne furnizeze indicații prin oraș. Când vine vorba de muncă, acești asistenți ne pot spune programul nostru pentru ziua respectivă, cum ar fi următoarea întâlnire, sau chiar să adauge un nou eveniment în calendarul nostru - dar cu adevărat se termină aici.

Când am trecut mai departe cu Amazon Echo Show, susținut de Alexa, mi-a plăcut faptul că puteți menține o listă de activități în funcțiune și puteți folosi comenzi vocale pentru a adăuga sarcini noi pentru dvs. - utilizatorii puteau, de asemenea, să inițieze apeluri video. Dar, platforma este foarte limitată și necesită multă lăutări pentru a o face să funcționeze corect.

Apelurile video se bazează pe un sistem proprietar pe care mulți nu îl folosesc și chiar trebuie să accesați aplicația mobilă pentru a elimina sau edita sarcini din lista de sarcini. Capacitățile sale sunt încă destul de limitate. Așadar, tocmai de aceea Cisco și-a construit propriul asistent virtual bazat pe inteligență artificială și unul conceput special pentru întâlniri; unul care se încadrează perfect în ecosistemul Spark existent, care este deja una dintre alternativele noastre preferate Slack.

E tare și tot, dar ce poate face?

Desigur, probabil că vă întrebați exact ce poate face acest nou Asistent Virtual pentru noi, ceea ce cei existenți nu pot face. După cum am spus, Echo Show poate deja un fel de a începe apeluri video, deși pe o platformă limitată pe care nimeni nu o folosește cu adevărat, și putem folosi Siri chiar și pentru a ne gestiona programele. Dar Cisco vede un viitor complet diferit pentru acești asistenți:

„În următorii câțiva ani, boții de întâlniri AI se vor alătura echipelor noastre de lucru. Când o vor face, oamenii vor putea renunța la greleala organizării întâlnirilor și a altor logistice legate de muncă și vor deveni mai creativi ca niciodată”, a declarat Rowan Trollope, SVP și GM, Applications Group, Cisco.

Ei bine, Cisco a fost dornic să noteze că Spark Assistant va fi lansat în diferite faze. Prima etapă va începe la începutul lui 2018 și va permite anumitor utilizatori să obțină acces la o serie de funcții diferite. Numai cu comenzile vocale, utilizatorii din prima etapă vor putea:

• Începeți întâlnirea fără nicio tastare sau formare
  • „Hei Spark. Alăturați-vă întâlnirii”
  • „Hei Spark, vreau să încep întâlnirea.”
  • „Hei Spark, să începem.”
• Alăturați-vă fără efort la propria dvs. cameră de întâlnire personală WebEX sau la una dintre camerele colegilor dvs
  • „Hei Spark, sună la sala mea de ședințe.”
  • „Hei Spark, sună la PMR-ul lui Vishal”
  • „Hei Spark, sună la sala de ședințe a lui Michael.”
• Apelați rapid pe oricine din organizația dvs., fără să ridicați un deget
  • „Hei Spark, sună la Sydney”
• Controlați-vă Cisco Spark Endpoint fără a vă ridica de pe scaun
  • „Hei Spark, înregistrez această întâlnire”
  • „Hei Spark, încheie această întâlnire”

Dar, ceea ce este cu adevărat cool este modul în care Spark Assistant va învăța și va evolua în timp. De fapt, Cisco intenționează să primească feedback din această etapă de încercare pentru a face asistentul și mai inteligent, sau după cum a spus Cisco, pentru ca asistentul să devină și mai inteligent.

Aceasta pare să fie adevărată IA la locul de muncă. Cisco observă, de asemenea, că „în cele din urmă, va putea face mult mai mult, cum ar fi să ia măsuri, să creeze și să trimită rezumate ale întâlnirilor și să asiste la planificare și programare”.

Acesta chiar nu este un alt asistent prost

Ceea ce este cu adevărat, foarte tare este nivelul de tehnologie pe care Cisco îl include în asistentul său virtual. Cu toții cunoaștem limitările Siri și ale altor asistenți, ei par să poată răspunde doar la întrebările preprogramate. Orice lucru care se află în afara domeniului lor de funcționalitate este, de obicei, doar implicit la o căutare pe web.

Așadar, pentru a-și ajuta platforma să se dezvolte, așa cum am spus, Cisco a inclus o inteligență artificială adevărată și puternică. Spark Assistant este mai mult decât un chatbot de bază alimentat de comenzi vocale, deși așa poate începe. În schimb, Cisco speră ca Spark Assistant să crească, să învețe și să se învețe singur, așa cum am spus mai sus.

De fapt, Cisco a spus că „știu că multe trebuie să meargă corect pentru ca asistenții vocali să fie cu adevărat de ajutor în întâlniri. Răspunsul trebuie să fie fulgerător și foarte precis de fiecare dată când spui „Hei, Spark”.

Pentru a ajuta la obținerea unui asistent virtual cu adevărat util, Spark Assistant va evolua și va crește peste timp datorită unei combinații de diferite tehnologii AI, care includ:

• Tehnologia de învățare automată de la MindMeld, pe care Cisco a achiziționat-o de fapt la începutul acestui an
• Tehnologia de recunoaștere a vorbirii
• Înțelegerea limbajului natural
• Răspuns la întrebare
• Managementul dialogului

Cisco a remarcat, de asemenea, că și-au combinat „pasiunea profundă și cunoștințele despre întâlniri – perfecționate de-a lungul timpului pe măsură ce oferim 50 de miliarde de minute de întâlniri în fiecare an – pentru a optimiza AI pentru sala de conferințe”. Deci, acesta ar trebui să se dovedească cu adevărat a fi un robot inteligent.

Asistentul Spark va afla de-a lungul timpului cum funcționează întâlnirile și, în special, cum funcționează întâlnirile tale. Poate că poate afla cu cine vorbiți cel mai mult și la ce oră aveți întâlniri, permițându-vă să treceți ușor și rapid direct la lucru, fără a fi nevoie să pierdeți timpul în proces - și sunt sigur că acest lucru este doar zgârietura de suprafață. din toate acestea.

Viitorul întâlnirilor va fi cu adevărat cool

Așa cum am văzut deja când Cisco introduce realitatea virtuală în ecosistemul Spark și întreaga lansare a Spark Board în sine, văd că viitorul întâlnirilor se transformă în ceva cu adevărat cool. Au trecut vremurile telefoanelor de conferință generice, plictisitoare și fără minte. Au trecut vremurile configurațiilor de videoconferință complicate, confuze și frustrante.

Cisco și-a pus în mod clar steagul în nisip când vine vorba de Spark – ei construiesc o platformă de întâlnire intuitivă, frumos proiectată, bine concepută și chiar super sigură pentru a schimba complet modul în care ne vedem și ne organizăm întâlnirile în fiecare zi. Interfața digitală albă a fost un început excelent, adăugând într-un context vizual complet nou întâlnirilor noastre. Spark Board este o piesă excelentă de tehnologie, cu o configurare super ușoară și capabilități extraordinare cu ecranul său tactil și afișajul 4k.

VR, deși este un pic un truc pentru întâlniri, este încă foarte cool de văzut - este cel puțin grozav să vezi Cisco experimentând tehnologia și arătând cum ar putea fi folosită în viitor. Dar cea mai recentă evoluție a platformei, acest Spark Assistant, arată un viitor foarte promițător nu numai pentru platforma Spark, ci și pentru soluțiile de întâlnire în general. Vorbesc de ceva vreme despre conceptul unui asistent virtual cu adevărat util, așa că este minunat să văd că Cisco conduce această inițiativă, precum și evoluează constant platforma Spark.