Diferite tipuri de e-mail și eficacitatea lor în comunicarea de afaceri

Resursele pe care le avem la dispoziție în lumea digitală sunt destul de multe, fiecare îndeplinind o anumită misiune. Unul dintre aceste elemente care sunt esențiale în strategia de bunăstare a oricărei companii este emailul. E-mailurile sunt încă un instrument de comunicare esențial pentru orice companie. O bună gestionare și procesare a email-ului sunt necesare pentru buna funcționare a oricărei afaceri, motiv pentru care un email corporativ poate oferi avantaje pe care platformele gratuite nu le oferă de obicei.

O primă impresie excelentă este esențială pentru succesul oricărei afaceri. Pentru că, incluzând numele companiei și adresa site-ului web, vei proiecta încredere, seriozitate și securitate în fața clienților și furnizorilor tăi.

Cu alte cuvinte, e-mailul corporativ îți permite să-ți consolidezi imaginea companiei pentru a identifica mai rapid clienții activi, ceea ce, fără îndoială, îți avantajează marketingul referențial. Dimpotrivă, cu conturile de email gratuite se transmite o imagine de afaceri nu foarte serioasă, stârnind o anumită neîncredere în rândul clienților și furnizorilor.

Trebuie să scrieți e-mailurile în format și stil adecvat pentru a vă comunica mesajul în mod profesional și eficient.

Pe lângă întărirea identității ca companie, e-mailurile corporative oferă un management mult mai eficient al comunicării. Puteți crea liste sau grupuri de lucru, permițând astfel angajaților să comunice mai eficient, iar e-mailurile de la clienți ajung la responsabilii de zona corespunzătoare.

Pe de altă parte, pentru a desfășura campanii de email marketing, este necesar să aveți un cont de e-mail de afaceri conectat la un server de pe care e-mailurile informaționale se împrăștie către clienți.

Securitatea este un element fundamental atunci când gestionați un cont de e-mail. E-mailurile corporative oferă măsuri de securitate mai semnificative, firewall, filtre antivirus și anti-spam, care protejează informațiile confidențiale precum dispozitivele și echipamentele de posibili viruși sau atacuri de hacking, care au devenit mai răspândite în ultimele zile.

E-mailurile trimise din aceste conturi sunt mai greu de clasificat ca spam, crescând rata de e-mailuri primite corect. Multe întreprinderi mici și mijlocii confundă e-mailul gratuit ca fiind o soluție eficientă.

Marea problemă este că mesajele devin spam. Trebuie să aveți o platformă fără spam; cel mai bine este să aveți un cont de e-mail corporativ. În acest fel, clienții tăi vor avea mai mult avantaj de a primi promoțiile tale și informațiile companiei tale în căsuța lor de e-mail.

Promovați-vă afacerea prin e-mailuri

Publicitatea unei companii nu trebuie să se limiteze la rețelele sociale în această eră digitală. Exista si alte mijloace prin care poti promova imaginea afacerii tale doar pe care nu ti-ai dat seama inca. Potrivit diferitelor studii, e-mailul este modul în care este posibil cel mai mare indice de vânzări.

Imaginează-ți rezultatele grozave pe care le vei obține dacă le adaugi la strategia ta de marketing digital sau de sensibilizare. În plus, este ieftin în comparație cu rezultatele obținute.

În prezent, nu există alte mijloace care să poată depăși profitabilitatea acestui instrument. E-mailul nu urmărește doar să vândă, ci și să trimită informații despre produs sau serviciu potențialului client pentru a genera valoare. Nu este vorba de a presa persoana sa cumpere de fiecare data cand se genereaza un email; este vorba de poziţionarea mărcii în mintea potenţialului consumator.

Unele companii sunt specializate în oferirea acestui tip de servicii. Uneori se lucrează cu lista de clienți pe care o are afacerea sau cu o bază de date pe care o furnizează firma specializată. De asemenea, puteți lucra cu ambele metode.

Email Marketing este un canal de comunicare și relație care oferă diverse opțiuni pentru strategiile de marketing digital. Este posibil să utilizați mai multe formate de comunicare, cum ar fi oferte, buletine informative, activări, carduri memoriale, notificări adecvate etc.

Întâmpinarea clienților noi

E-mailul de bun venit este e-mailul pe care îl veți trimite prospectului dvs. imediat ce devin clienți potențiali. Poate că nu pare important, dar acest e-mail are mai multe funcții, în principal pentru a avansa utilizatorul în procesul de cumpărare, adică pentru a-l hrăni cu informații relevante. Următorul pas pe care îl faci poate fi decisiv în relația cu clientul tău.

Pentru a crește rata de implicare a campaniilor tale și a atinge obiectivul care determină trimiterea, prima regulă a email-urilor pentru clienții noi este să faci o ofertă incitantă aliniată cu caracteristicile audienței care va primi email-ul și cu o periodicitate adecvată.

De asemenea, este important să vă amintiți relevanța subiectului e-mailului dvs. și să ghidați clienții potențiali selectați pentru trimitere, printre alte sfaturi esențiale, astfel încât campaniile dvs. de e-mail să aibă rate bune de deschidere și de clic.

În plus, puteți adopta câteva bune practici pentru a vă implica clienții potențiali care nu mai interacționează cu e-mailurile dvs. Acestea sunt:

• Întrebați ce conținut doriți să primiți
• Faceți reclame direcționate către clienții potențiali pe rețelele sociale (folosește-le e-mailul pentru a-i găsi)
• Evitați e-mailurile de grup (cum ar fi @ financiar sau contact @)
• Anunțați clientul potențial că nu vor primi spam
• Confirmați aderența Plumbului
• Curățați-vă lista de e-mail

E-mailuri promoționale

Promoțional nu înseamnă întotdeauna doar un e-mail de publicitate pentru promoții și produse. Cazul e-mailului promoțional se referă la promovarea unei oferte, fie că este vorba de conținut gratuit sau chiar de o reducere la cel mai bun produs al tău. Mai exact, un e-mail promoțional poate fi:

• Produse fizice (cum ar fi comerțul electronic și companiile de vânzare cu amănuntul în general)
• Produse/servicii digitale (cum ar fi oferte de consultanță, software și instrumente de plată)
• Oferte gratuite (cum ar fi cărți electronice, instrumente, seminarii web etc.)

E-mailurile promoționale se concentrează pe conversie, fără diverse opțiuni pe care le are un newsletter. Acestea au un potențial enorm de a transmite mesajul potrivit persoanei potrivite în orice moment al etapei de cumpărare, dacă sunt realizate într-un mod optimizat.

Secretul constă în segmentare: trimiterea e-mailului către un anumit public țintă interesat de ceea ce aduce oferta la masă.

E-mailuri care generează clienți potențiali

Managementul lead-urilor este o relație pe care o începem cu contactele din baza noastră de date, trimițând email-uri și comunicări pe alte canale cu conținut legat de momentul în procesul de cumpărare, căutând să te îndrume până la atingerea ultimei etape, vânzarea.

Pe lângă trimiterea de e-mailuri, putem face acțiuni precum remarketing, în care segmentăm anunțuri plătite pe rețelele sociale și alte pagini web pentru a oferi clienților noștri conținut relevant la momentul potrivit. De exemplu, poate ajuta clienții potențiali care nu v-au deschis e-mailul să primească materialul și să avanseze în procesul de vânzare.

Trimiterea de e-mailuri unul câte unul este obositoare și neproductivă; acesta a fost un obstacol în calea dezvoltării unui bun management al lead-urilor pentru o lungă perioadă de timp.

De aceea, Marketing Email Automation a apărut ca un instrument pentru a face strategiile noastre mai productive și mai eficiente. Permite o gestionare mai inteligentă și, prin urmare, mai rapidă și mai autonomă a e-mailurilor. Vă permite să trimiteți e-mailuri care răspund în funcție de interacțiunea clientului potențial cu noi, înțelegând cine sunt potențialii potențiali, profilurile și interesele acestora.

E-mail pentru aniversare/evaluare

E-mailurile de aniversare sau de referință includ clienții sau cumpărătorii noștri în cadrul sărbătorilor de afaceri sau sociale. Poate fi o mare surpriză pentru orice client să vadă un e-mail care îi dorește bine în legătură cu orice întâmplare. Urările de Crăciun cu promoții sunt un exemplu de astfel de e-mailuri.

Există diferite momente sau zile în calendarul anului în care companiile creează și trimit e-mailuri personalizate către baza lor de utilizatori doar pentru a menține un canal de comunicare pozitiv. Poate servi și ca practică de marketing operativă, deoarece utilizatorii înregistrează mesajul pozitiv al mărcii.

Conceptul central al e-mailurilor de aniversare sau de hotar este de a menține clientul la curent cu scenariul actual al afacerii; de exemplu, ar putea fi cea de-a 10-a aniversare a afacerii, iar clienții ar trebui să aibă informații despre această etapă a companiei atinsă în mod pozitiv. Astfel, compania poate oferi niște reduceri pentru a oferi valoarea adăugată pentru a crește în continuare utilitatea clienților săi, crescând nivelul de loialitate al mărcii și oferind o perioadă dificilă concurenței.

E-mail pentru sondajul de feedback al clienților

Sondajul clienților sau e-mailul de feedback a câștigat multă apreciere din partea lumii corporative. A făcut posibilă obținerea de feedback direct de la utilizatorii finali și să se determine dacă produsul sau serviciul lor servește scopului sau necesită îmbunătățiri. De asemenea, o afacere poate economisi mulți bani dacă angajează un inspector terță parte. Clienții, în acest sens, vor fi, de asemenea, mai confortabil să împărtășească ceea ce au în minte cu marca lor direct, fără vreun intermediar între ele.

Feedback-ul clienților este esențial pentru ca orice afacere să își susțină profitabilitatea. Dacă clienții lor se simt nemulțumiți de orice produs sau serviciu și nu există semne de îmbunătățiri viitoare, vor trece la o opțiune mai bună. În acest sens, e-mailurile de feedback ale clienților pot evidenția factorilor de decizie în afaceri dacă produsele sau serviciile lor necesită îmbunătățiri și în ce aspecte. Este într-adevăr valoroasă pentru orice afacere, deoarece se pot adapta rapid nevoilor clienților lor.

Măsurarea succesului campaniilor prin e-mail

Serviciile de corespondență pentru afaceri au instrumente de înregistrare a mesajelor primite și trimise, astfel încât să fie posibil să se controleze mesajele respinse, returnate sau eșuate, informații vitale pentru companiile care fac afaceri prin tehnica e-mailului.

După lansarea unei campanii de e-mail, instrumentul folosit pentru trimiterea de e-mailuri începe să genereze un raport, prezentând mai multe metrici de performanță. Urmărirea și înțelegerea acestor date este esențială pentru a determina dacă rezultatul campaniei a fost satisfăcător și pentru a genera învățare și îmbunătățiri pentru lansările ulterioare.

Performanța pozitivă sau negativă a campaniilor de e-mail influențează direct și campaniile viitoare, deoarece furnizorii de servicii de internet (ISP) analizează reputația serverului de trimitere.

Pe lângă faptul că servesc drept raport și influențează performanța campaniilor viitoare, datele generate fac posibilă și efectuarea și măsurarea testelor, cum ar fi schimbarea zilei și orei lansării, a subiectului sau a conținutului, de exemplu, și urmărirea impactului. generate în metrici.

Un alt punct de atentie este urmarirea mediei pietei si garantarea campaniilor care se incadreaza cel putin in medie. Metricurile prezentate aduc și media generală a pieței, dar aceste valori pot varia în funcție de segmentul companiei.

Concluzie

Mulți oameni spun că Email Marketingul se apropia de final odată cu creșterea rețelelor sociale, dar nu a fost așa. În principal pentru că oamenii au e-mailul încorporat în viața lor: este cel mai simplu și mai fundamental lucru pe care cineva îl poate avea pe Internet.

Mulți merg mai departe și sunt chiar compulsivi cu utilizarea lui, petrecând tot timpul cu cutia poștală deschisă și verificând fiecare mesaj nou care sosește. Fără îndoială, rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a vă răspândi mesajul și de a ajunge la clienți.

Oamenilor nu le place întotdeauna postările de pe pagina de Facebook a companiilor pe care le urmăresc sau citesc toate postările publicate pe blogurile mărcilor lor preferate. De asemenea, este mai dificil să urmărești toate actualizările postate pe rețelele sociale. E-mailurile necesită mai multă atenție, de obicei în fiecare zi.

Oricât de mult trebuie să ne confruntăm cu niște spam nedorit, dacă persoana respectivă s-a semnat la conținutul companiei tale și știe că este relevant pentru ea, există o înclinație marcată ca e-mailul tău să fie primit în mod eficient.

Prin urmare, utilizarea corectă a Email Marketingului este o armă eficientă pentru a menține o relație cu clienții actuali sau cu părțile potențial interesate. Este un beneficiu care trebuie hrănit în timp și exploatat cu grijă, dar rezultatele merită efortul.