Cum ancorează Google inovația în companie

Inovația este considerată coloana vertebrală a multor companii pentru a supraviețui în competiția internațională. Se bazează pe o rețetă simplă și, în același timp, este atât de greu de stabilit. Inovația apare aproape întâmplător.

Când IKEA a proiectat sistemul de lămpi Tradfri, a folosit informații dintr-un studiu de trei ani despre modul în care oamenii trăiesc în casele lor. IKEA a recunoscut că rezidenții își folosesc masa ca loc de muncă și ca loc pentru mese pe îndelete. Această utilizare diferită impune cerințe diferite asupra iluminatului necesar. Drept urmare, IKEA a dezvoltat o soluție de iluminat care permite modificarea temperaturii luminii folosind o telecomandă intuitivă. Acesta ar putea părea un exemplu simplist, dar înțelegerea provocărilor cu care se confruntă utilizatorii a fost cheia pentru filtrarea semnalelor din zgomot și, în cele din urmă, pentru a proiecta o linie de produse de succes.

Un alt exemplu foarte impresionant al spiritului de inovație vine de la Ford: în primele zile, fiecare mașină era construită într-un singur loc. La mașina respectivă au venit muncitori din fabrică cu piesele necesare. Conform înțelegerii noastre actuale, este enorm de ineficient și lent.

Un angajat Ford a vizitat într-o zi un abator și a descoperit că acolo se folosește o linie de dezmembrare. Animalele au fost mutate de-a lungul unei piste, iar muncitorii și-au tăiat părțile specifice. Din acest site s-a născut ideea de a construi mașini, în același mod: mașina conduce și muncitorii rămân cu piesele lor. Drept urmare, a fost înființată o fabrică de teste și abia zece ani mai târziu, jumătate din toate mașinile din lume erau de la Ford. Aici, cunoștințele nou dobândite combinate cu provocările zilnice au condus la o cale unică.

Inovația nu poate fi forțată

Se poate vedea clar din exemple: inovația apare aproape întâmplător atunci când provocările zilnice se suprapun cu cunoștințele angajaților.

Inovația nu poate fi forțată – se întâmplă atunci când condițiile sunt potrivite. Ca companie, puteți contribui activ la îmbunătățirea poziției de pornire pentru inovare prin creșterea dimensiunii ambelor cercuri.

Rețeta Google pentru inovație și viteză

Abordarea Google față de inovație și viteză se bazează în esență pe doi piloni: „Googly Mindset” și „Tech Foundation” . În percepția publicului, tehnologia apare ca motor pentru concepte inovatoare și servicii noi de toate tipurile. Noile tehnologii radicale precum MapReduce, containerele, Kubernetes și TensorFlow sunt doar câteva exemple. Totuși, la baza lor, toate aceste idei au apărut dintr-o cultură a colaborării intensive – pentru care există un cuvânt separat creat intern – Googleyness. Aceasta include o serie de abordări fundamentale sau o înțelegere de bază:

• Testarea rapidă și constantă a ideilor noi cu utilizarea minimă a resurselor,
• gândirea creativă ca bază a 10X,
• o colaborare transfrontalieră
• securitate psihologică.

Proiectați sprinturile ca cadru

În termeni concreti, aceasta înseamnă că Google se bazează foarte mult pe sprinturile de design pentru dezvoltarea internă, care reprezintă un concept sau un cadru care a fost dezvoltat la Google Ventures. Metoda este acum cunoscută sub numele de prototip și este folosită de obicei în „lean startup-uri” pentru a identifica „potrivirea produsului-piață” .

Această abordare este probabil mai cunoscută sub narațiune: „Eșuează rapid / învață repede” sau și: „Începe și repetă, eșuează/învață repede / sărbătorește greșelile” . Google folosește această abordare pe plan intern sub numele „Mâncați-vă propria mâncare pentru câini”, punând la dispoziție angajaților săi toate produsele și serviciile cu luni în avans pentru testare și, mai ales, pentru a oferi feedback.

Gândire creativă cu Design Thinking

În domeniul gândirii creative, Google se bazează pe deplin pe gândirea de design și, de asemenea, pe un cadru special dezvoltat: o cheie a procesului de gândire creativă este așa-numita gândire divergentă sau gândire 10x - ceea ce înseamnă perturbarea creierului nostru de pilot automat. Pentru că problemele nu pot fi niciodată rezolvate cu aceeași mentalitate care le-a creat. Prin urmare, abordarea Google nu este să îmbunătățească lucrurile cu 10 la sută, ci să facă posibilă îmbunătățirea lucrurilor de 10 ori mai mult prin utilizarea unor tehnologii radicale noi.

Colaborarea ca piatră de temelie a culturii inovației

Colaborarea este una dintre cele mai importante pietre de temelie ale unei culturi de succes a inovației. Aceasta include, de asemenea, recunoașterea realizărilor altora. Google are un sistem oficial de „recunoaștere peer-to-peer” – oricine poate oferi oricui un bonus. De exemplu, mila suplimentară, sprijinul sau munca preliminară la un proiect pot fi recunoscute într-un mod oficial recunoscut la același nivel ierarhic. Acest lucru este considerat extrem de motivant.

Citește și: Cum este benefică utilizarea unui magazin de produse pentru restaurante?

Permite și încurajează inovația

Colegii și angajații pot fi implicați într-o evaluare inter pares în timpul evaluării performanței. Colegii îl pot folosi pentru a evidenția realizările și pentru a susține promovările. Acesta este modul în care Google recompensează integratorii. Un alt aspect al unei colaborări de succes este „Acționarea ca proprietarii” : noile produse și servicii au mecanisme de feedback încorporate peste tot. Propunerile de modificări, de exemplu erori în documentația publică, pot fi trimise direct la sursa subiacentă cu ajutorul unui buton. Un canal de feedback direct promovează dezvoltări ulterioare și dă putere proprietarului (produsului).

În plus, înțelegerea faptului că „întregul este mai mare decât suma părților sale” este esențială pentru echipele Google eficiente. Google-i îi ajută pe Google. Fie în 20 la sută din proiecte, cu întrebări în proiecte sau în dezvoltarea de aplicații complexe. O consecință a acestui fapt este că echipele se pot concentra pe inovații la nivelul lor de abstractizare. Echipele de aplicații se concentrează pe aplicații. Echipele de infrastructură se concentrează pe infra. etc. Fiecare departament se poate baza pe sfera de acţiune şi responsabilitatea celorlalte departamente.

Dacă proiectul tău eșuează, faci parte din companie

Echipele cele mai performante sunt cele care trăiesc în mod activ „securitatea psihologică” , mai ales în vremuri de incertitudine și schimbare. Mai presus de toate, acest lucru necesită ca echipele să se concentreze pe fapte. Când se întâmplă greșeli, ei arată clar că nimeni nu este vinovat personal. Post-mortems fără vină sunt adesea scrise de cei care au făcut greșeli.

Prin urmare, accentul nu se pune pe persoană, ci pe motivul pentru care procesul a permis să apară eroarea. Aceasta înseamnă că proiectele au voie să eșueze. Organizația poate învăța din asta și poate construi încredere. Cu toate acestea, managerul de proiect sau participanții nu sunt „proiectul” . Un proiect eșuat nu înseamnă că managerul de proiect a eșuat.

Cu toate acestea, cele mai importante două aspecte ale siguranței psihologice sunt să aibă o perspectivă pe termen lung și să aibă o misiune comună. Este crucial ca oamenii să simtă că aparțin. Fără această certitudine, este prea ușor să te îndepărtezi de aversiune la risc și să te miști prea precaut și încet.

Inovația necesită cultura potrivită

Inovația necesită abilitățile potrivite, dar mai ales mentalitatea potrivită și voința de a repeta rapid și de a încerca lucruri noi. Adevărata inovație se poate întâmpla doar atunci când ești pe deplin conștient de provocările cu care te confrunți. Pe măsură ce învățați noi instrumente și abilități și căutați și acceptați noi perspective. Mai presus de toate, însă, trebuie să creați un mediu în care să se poată stabili o cultură a erorii și să fie apreciată colaborarea la nivel de companie.