Программное обеспечение
Power Dialers, Predictive Dialers и Progressive Dialers: лучший номеронабиратель колл-центра [Руководство]
Системы набора номера влияют на эффективность вашего колл-центра. Есть три отличительных типа, которые формируют не только стиль ваших звонков, но и то, как работают ваши агенты.
ПодробнееКак использовать программное обеспечение для аналитики колл-центра, чтобы получить полезную информацию
Узнайте, как использовать аналитику колл-центра для улучшения обслуживания, продаж и общего качества обслуживания клиентов.
ПодробнееЧто такое удаленная переадресация вызовов? Как это работает + лучшие практики
Узнайте, как внедрить удаленную переадресацию вызовов в системе управления вызовами клиентов.
ПодробнееИнтеграция CRM VoIP: какие операторы телефонной связи повышают эффективность агентов?
Интеграция CRM VoIP имеет решающее значение для улучшения взаимодействия с клиентами. Наш гид расскажет вам о лучших CRM и провайдерах VoIP, которые их интегрируют.
ПодробнееBasecamp vs Asana: какой инструмент управления проектами лучше?
В этой разбивке Basecamp и Asana сравниваются функции, планы, цены и многое другое этих двух инструментов управления проектами и совместной работы в команде.
ПодробнееЧто такое Visual IVR и как он улучшает качество обслуживания клиентов?
Все больше компаний задаются вопросом: «Что такое Visual IVR и как он может улучшить качество обслуживания клиентов?» Мы рассмотрим плюсы и минусы здесь.
ПодробнееКак общаться во время стихийного бедствия
Вы знаете, что делать во время стихийного бедствия? Этот комплексный план подготовки к чрезвычайной ситуации, включая альтернативные варианты связи, поможет вам подготовиться.
ПодробнееДостаточно ли безопасен онлайн-факс для юристов, врачей и государственных подрядчиков?
По мере того, как офисы избавляются от традиционных стационарных телефонов и факсимильных аппаратов, их место заняли онлайн-факсы. Однако является ли факсимильная связь через Интернет безопасной и совместимой?
Подробнее7 лучших бесплатных платформ для вебинаров + насколько они бесплатны
Каковы лучшие бесплатные платформы для вебинаров и какие функции они предоставляют? Мы покажем вам факты о бесплатных платформах для вебинаров.
ПодробнееЦены и планы Asana: стоят ли ее функции своей стоимости?
Цены на Asana делают его доступным инструментом управления проектами и совместной работы в команде. Мы расскажем о структуре и функциях ценообразования Asana.
Подробнее