Galaxy S9 และ Galaxy S9 Plus ปิดการสุ่ม (โซลูชัน)

ผู้ใช้ Samsung Galaxy S9 และ S9+ จำนวนมากได้รายงานและร้องเรียนเกี่ยวกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์บางอย่าง เหตุใดผู้ใช้เหล่านี้จึงบ่น เป็นเพราะว่าพวกเขาได้ประสบกับสิ่งที่น่ารำคาญและน่าหงุดหงิดที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน – การปิดแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

แต่ความรู้เล็กน้อยจะช่วยคุณได้มากและจะช่วยคุณจาก Samsung Galaxy S9 หรือ Galaxy S9+ จากการสุ่มปิดเครื่องอีกครั้ง

สาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม Galaxy S9 หรือ S9+ ของคุณจึงปิดเครื่องแบบสุ่ม

การอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่ใช่สาเหตุเดียวสำหรับการปิดเครื่อง Samsung Galaxy S9 และ S9+ แบบสุ่ม สาเหตุอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ความเสียหายทางกายภาพ หรือปัญหาอาจเกิดจากการทำงานผิดปกติของแบตเตอรี่ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อโดยเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ยุ่งเกินไปในการประมวลผลทุกสิ่งที่คุณสั่งให้อุปกรณ์ทำ

อย่างไรก็ตาม หากปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณอัปเดต Samsung Galaxy S9 และ S9+ แล้ว แสดงว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์อย่างชัดเจน เนื่องจากมีคำถาม ความเป็นไปได้ และคำขอแก้ไขปัญหามากเกินไปจากผู้อ่านของเรา เราจึงตัดสินใจรวบรวมคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปัญหา Samsung Galaxy S9 และ S9+ โดยเฉพาะ

การแก้ไขปัญหา Galaxy S9 และ Galaxy S9 Plus ของคุณ

ปัญหาประเภทนี้เป็นเรื่องทางเทคนิคมาก ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคสมาร์ทโฟนที่ได้รับอนุญาต แม้ว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะแสดงอยู่ด้านล่าง แต่คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายลงด้วยโทรศัพท์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณกระตือรือร้นที่จะแก้ไขปัญหาของ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ด้วยการปิดแบบสุ่ม แน่นอนว่าคุณต้องรับความเสี่ยงเอง

ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำให้คุณรู้จักกับสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสี่ประการที่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเองซึ่งอาจช่วยคุณแก้ปัญหาการปิดเครื่องโทรศัพท์แบบสุ่มได้

ตรวจสอบแบตเตอรี่ Samsung Galaxy S9 หรือ S9+

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ปิดการสุ่มคือแบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ สิ่งแรกที่คุณต้องลองหากแบตเตอรี่ใช้งานไม่ได้จริงๆ คือการตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ แม้ว่า Galaxy S9 หรือ S9+ จะเชื่อมต่อโดยตรงกับแหล่งพลังงานที่เสถียร หากโทรศัพท์ของคุณปิดขณะชาร์จ อาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์หรือเมนบอร์ดมีปัญหา

บางสิ่งที่ควรลองก่อนนำไปใช้งานคือทำความสะอาดพอร์ตชาร์จหรือลองใช้สายอื่นหรือที่ชาร์จไร้สาย หากโทรศัพท์ของคุณกำลังบอกว่าชาร์จแล้ว แต่ยังปิดเครื่องแบบสุ่ม แสดงว่าอาจไม่ใช่แบตเตอรี่ สมมติว่าเครื่องร้อน บวม หรือตายอย่างรวดเร็ว ใช่ แสดงว่าแบตเตอรี่อาจมีปัญหา

คุณสามารถนำทางไปยังการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณและมองหาคำเตือนเกี่ยวกับแบตเตอรี่ภายใต้การดูแลอุปกรณ์ สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าแอพใดที่ใช้แบตเตอรี่ของคุณหมด และหากมีปัญหาใด ๆ กับตัวฮาร์ดแวร์เอง

หากแบตเตอรี่เสียและคุณมีความรู้ในการเปลี่ยน คุณสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่หลังการขายออนไลน์ได้ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทางที่ดีควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาต หากภาพด้านล่างดูสับสนและซับซ้อน ให้นำไปที่ร้านซ่อม

ทดสอบแอปของบุคคลที่สาม

โดยส่วนใหญ่แล้ว หากสมาร์ทโฟนของคุณค้างและปิดโดยสุ่ม แสดงว่าเกิดจากแอปที่ผิดพลาด นี่คือสิ่งที่การปฏิบัติได้แสดงให้เราเห็น แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถทดสอบได้ที่ไหนว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาจริงหรือไม่ มันเปิดใช้งานโหมดปลอดภัย

เซฟโหมดเป็นที่ที่คุณสามารถลบแอปที่ผิดพลาดออกเพื่อทดสอบว่านั่นเป็นสาเหตุที่ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณค้างและปิดแบบสุ่มหรือไม่

วิธีเข้าสู่เซฟโหมด:

ในการเข้าสู่ Safe Mode เพียงกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ไม่กี่วินาที จากนั้นปล่อยปุ่ม Power หลังจากที่ “Samsung Galaxy S9 และ S9+” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ จากนั้นแตะปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นรอจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตจากนั้นปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นข้อความ "Safe Mode" บนหน้าจอ

บูต Samsung Galaxy S9 และ S9+ เข้าสู่เซฟโหมด

• ลองใช้ Safe Mode ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อที่คุณจะได้ทราบและตรวจสอบว่าระบบจะปิดโดยไม่คาดคิดต่อไปหรือไม่
• หากโทรศัพท์ทำงานตามปกติในเซฟโหมด แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหาและโทรศัพท์ของคุณจะทำงานได้ดี
• ลองลบตัวเรียกใช้งานและแอพยูทิลิตี้ออกก่อน (เช่น ไฟฉาย หมายเลขผู้โทร เครื่องคิดเลข ฯลฯ) หรือแอพที่คุณดาวน์โหลดล่าสุด
• ในกรณีที่คุณระบุแอปที่รับผิดชอบปัญหาไม่ได้ ให้สำรองข้อมูลทั้งหมดก่อน จากนั้นรีเซ็ต Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณ (คุณอาจไม่ต้องการกู้คืนแอปพลิเคชันทั้งหมด)
• หาก Samsung Galaxy S9 และ S9+ ยังคงปิดระบบแบบสุ่มแม้ว่าคุณจะอยู่ในเซฟโหมดอยู่แล้ว ก็เห็นได้ชัดว่าแอปของบุคคลที่สามไม่ใช่สาเหตุของปัญหา มีแอปและบริการในตัวเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่ใช้งานได้ในเซฟโหมดเท่านั้น ดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่ ก็มีปัญหาอื่น

ขั้นตอนต่อไปอาจเป็นการรีเซ็ต Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณ

ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง:

1. ขั้นแรก ให้ออกจากเซฟโหมด
2. กลับไปที่หน้าจอหลักของ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณ
3. แตะที่แอพ
4. ไปที่แอปการตั้งค่า
5. แตะที่สำรองและรีเซ็ต
6. จากนั้นเลือก Factory Data Reset
7. คลิกที่รีเซ็ตอุปกรณ์จากตัวเลือก
8. ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ หากจำเป็น ซึ่งมักจะปรากฏขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการใช้คุณสมบัติการล็อกหน้าจอที่ใช้งานอยู่ใน Galaxy S9
9. แตะปุ่มดำเนินการต่อเพื่อยืนยัน
10. จากนั้นเลือก ลบทั้งหมด
11. ตรวจสอบแคชของระบบ

หากคุณคิดว่าทุกอย่างเริ่มต้นหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ การตรวจสอบระบบแคชอาจไม่ใช่ผู้ร้าย แต่ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุหลักที่ทำให้อุปกรณ์ Samsung ส่วนใหญ่ประสบปัญหาประเภทนี้เกิดจากแคชที่เสียหาย ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสถานการณ์แคชด้วย นอกเหนือจากปัจจัยอื่นๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น

กำลังลบแคชระบบ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะลบแคชของระบบเพื่อลองว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ให้บูต Samsung Galaxy S9 และ S9+ เข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อน เรารับรองกับคุณว่ากระบวนการนี้จะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หมายความว่าคุณจะไม่เสี่ยงกับไฟล์ของคุณที่จะสูญหาย ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทราบวิธีลบแคชของระบบใน Samsung Galaxy S9 และ S9+:

1. ปิด Samsung Galaxy S9 และ S9+ . ของคุณ
2. กดปุ่ม Home, Power และ Volume Up ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่อคุณเห็น Samsung Galaxy S9 และ S9+ บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด
4. และเมื่อคุณเห็นโลโก้ Android แล้ว ให้ปล่อยปุ่มอีกสองปุ่ม
5. รอสักครู่จนกว่าคุณจะเริ่มนำทางภายในโหมดการกู้คืน
6. เลือกและไฮไลต์ Wipe Cache Partition โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง
7. จากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่มเปิดปิด
8. เพียงใช้ปุ่มเดียวกันเพื่อเน้นตัวเลือกจากนั้นเลือก "ใช่" ในตัวเลือกหน้าจอถัดไป
9. รอจนกว่ากระบวนการล้างพาร์ทิชันแคชจะเสร็จสิ้น
10. จากนั้นใช้สองปุ่มอีกครั้งเพื่อเลือก “Reboot System Now”
11. รอจนกว่ากระบวนการรีบูตจะเสร็จสิ้น (โดยปกติจะใช้เวลานานกว่าปกติ)
12. ทางออกที่ดีที่สุดตลอดกาล: มาสเตอร์รีเซ็ต

รีเซ็ต Samsung Galaxy S9 และ S9+ . ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เมื่อไม่มีแม้แต่พาร์ติชั่นล้างแคชที่หยุด Galaxy S9 หรือ S9+ หรือ Galaxy S9 หรือ S9+ Plus จากการปิดเครื่องแบบสุ่ม ดูเหมือนว่าคุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณจากที่จัดเก็บข้อมูลภายใน นี่เป็นเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญเมื่อคุณเริ่มลบทุกอย่าง หลังจากนั้น:

1. ปิด Samsung Galaxy S9 และ S9+
2. เข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง
3. ขณะกดปุ่มทั้งสองค้างไว้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดด้วย (นี่คือเวลาที่คำนึงถึงคำสั่ง ไม่ต้องกังวลว่าคุณจะกดปุ่มอีกสองปุ่มค้างไว้นานเกินไป)
4. เมื่อข้อความ “Samsung Galaxy S9 และ S9+” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่ม Power
5. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มอีกสองปุ่มที่เหลือ คุณควรจะเห็นข้อความกำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ ในกรณีนี้คุณจะต้องรออีกหน่อยจนกว่าโลโก้จะปรากฏบนจอแสดงผล
6. เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนสำเร็จแล้ว ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลือก Wipe Data/Factory Reset
7. จากนั้นใช้ปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเป็นปุ่มยืนยัน
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกที่ขอให้คุณยืนยันการดำเนินการนี้: “ใช่ – ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”
9. ใช้ปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มรีเซ็ต Samsung Galaxy S9 และ S9+
10. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้ว ให้เลือก Reboot System Now
11. จากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่ม Power และรอให้ Samsung Galaxy S9 และ S9+ รีบูต

หลังจากลองใช้วิธีการที่แสดงด้านบนแล้ว Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณควรทำงานได้ตามปกติ นี่คือทุกสิ่งที่คุณสามารถลองได้หากอุปกรณ์ของคุณเริ่มค้างและปิดตัวลงแบบสุ่ม หากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผลและแก้ไขปัญหาได้ ก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำไปที่บริการที่ได้รับอนุญาต ให้ช่างตรวจสอบ พวกเขาจะมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาและตรวจสอบปัญหาของ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ของคุณ