หุ่นยนต์กระบวนการอัตโนมัติคืออะไร?

Robotic Process Automation เป็นซอฟต์แวร์เข้ารหัสคอมพิวเตอร์ที่เป็นนวัตกรรมและล้ำสมัยที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าของระบบคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อเลียนแบบและดำเนินการพฤติกรรมเชิงโต้ตอบของมนุษย์ภายในเครือข่ายดิจิทัลเพื่อดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจ

RPA(1) เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติของการดำเนินการส่วนหน้าและส่วนหลังที่ใช้เวลานาน ใช้เอง และทำซ้ำ เพื่อให้พนักงานสามารถใช้ทรัพยากรที่มีประสิทธิผลมากขึ้นไปยังงานที่ต้องการการตัดสินใจ การตัดสินใจ และความคิดสร้างสรรค์

หน้าที่ของโรบ็อต RPA คือการใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ในการรวบรวมข้อมูลและการจัดการแอปพลิเคชันเช่นเดียวกับที่มนุษย์ทำ พวกเขาทำงานโดยการตีความ กระตุ้นการตอบสนอง และโต้ตอบกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนซ้ำ ๆ ที่หลากหลาย โดยพื้นฐานแล้ว ระบบหุ่นยนต์ในกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์นั้นไม่มีข้อผิดพลาดและทำงานตลอดเวลา

• RPA ทำงานอย่างไร?
• ความสำคัญของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์
• ประเภท RPA
• กระบวนการของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์
• ประโยชน์ของกระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์
• ความท้าทายใน RPA
• การนำ RPA ไปใช้
• อุตสาหกรรมใช้ RPA
• ผู้จำหน่าย RPA ชั้นนำ

กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ทำงานอย่างไร

• ขั้นแรก พวกเขาเข้าสู่ระบบซอฟต์แวร์ ระบบ และแอปพลิเคชัน

• พวกเขาเชื่อมต่อกับระบบ APIs

• พวกเขาถ่ายโอนโฟลเดอร์และเอกสาร

• พวกเขาคัดลอกและวางข้อมูล

• พวกเขากรอกแบบฟอร์ม

• พวกเขาแยกและวิเคราะห์เนื้อหาที่มีโครงสร้างและกึ่งโครงสร้างจากแหล่งต่างๆ เช่น อีเมล, PDF, เบราว์เซอร์ขูด, เอกสาร ฯลฯ

• พวกเขาอ่านและเขียนใหม่ไปยังฐานข้อมูล

• พวกเขาเปิดอีเมลและไฟล์แนบ

• พวกเขาขูดข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต

• ในที่สุดพวกเขาก็ทำการคำนวณ

เหตุใด RPA จึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการเติบโตของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมการผลิตที่เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่เปิดรับฟังก์ชันของระบบอัตโนมัติ ในขั้นต้น ความสำคัญหลักของ RPA สำหรับ "ธุรกิจของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของพนักงานของคุณ `

ในความเป็นจริง มีการคาดการณ์ว่า RPA และเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติอื่นๆ อาจมีมูลค่าทางการเงินประมาณ 6.7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 คุณเห็นแล้วว่าไม่ควรลดความสำคัญที่อาจเกิดขึ้นของ RPA ต่อธุรกิจของคุณ ด้านล่างนี้ เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับความสำคัญบางประการไว้ด้านล่างแล้ว

1. RPA สนับสนุนธุรกิจในเส้นทางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

   ต้องขอบคุณกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ ทำให้ธุรกิจสามารถพัฒนาความฝันด้านดิจิทัลไปสู่ระดับที่สูงขึ้น ซึ่งพวกเขาไม่เคยคาดคิดว่าจะสามารถทำได้มาก่อน อันที่จริง RPA เป็นองค์ประกอบสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล มันขยายออกไปมากกว่าระบบอัตโนมัติของงานที่ซ้ำซากและน่าเบื่อ และทำให้มั่นใจว่ามีการกำหนดมาตรฐานตลอดกระบวนการทางธุรกิจ

   ธุรกิจสามารถใช้ RPA เพื่อเพิ่มเส้นทางดิจิทัลได้มากกว่าที่เคย RPA ช่วยให้พวกเขามีสมาธิในการเสริมสร้างความพยายามด้านดิจิทัลในโครงการระดับองค์กร ตลอดจนเพิ่มประสบการณ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าให้สูงสุด RPA เป็นปัจจัยสำคัญในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย

   นอกจากนี้ ธุรกิจจำนวนมากกำลังสูบฉีดการลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติและโครงการปัญญาประดิษฐ์ เป็นผลให้พวกเขาได้รับตำแหน่งที่จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือองค์กรอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันโดยการแปลงกระบวนการเป็นดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และพัฒนาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งธุรกิจ

2. มันเตรียมธุรกิจสำหรับตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

   บิ๊กดาต้าเป็นเรื่องที่ไม่สามารถมองข้ามได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจไปสู่ตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล อย่างไรก็ตาม องค์กรจำนวนมากต้องเผชิญกับความท้าทายด้านข้อมูลปริมาณมาก กระบวนการที่คล่องตัว การใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง และการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างราบรื่นสามารถเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

   จำเป็นต้องอธิบายว่าข้อมูลที่รวมเข้ากับฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัตินั้นเป็นเทคโนโลยีที่ก่อกวนซึ่งมีความสามารถในการทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วและให้คุณค่าที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและลูกค้า RPA สามารถตรวจสอบและจัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างในปริมาณมากที่มีอยู่ได้ ตั้งแต่การเก็บรวบรวมข้อมูลและการประมวลผลไปจนถึงการตีความข้อมูล

   ใช้ประโยชน์จากกระบวนการนี้เพื่อช่วยพนักงานในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล การเปลี่ยนไปใช้ธุรกิจที่เน้นข้อมูลจะช่วยให้ธุรกิจละทิ้งวิธีการ RPA แบบเดิม ระบบเดิม และประมวลผลข้อมูลปริมาณมหาศาลในเสี้ยววินาที

3. ช่วยให้คุณปลดปล่อยความสามารถของสติปัญญา

   ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการ คุณเคยนำปัญญาประดิษฐ์หรือการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณเคยพิจารณาที่จะขยายขอบเขตของคุณให้เหนือกว่ากระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์หรือไม่? ในตอนแรก ธุรกิจที่ใช้ RPA เริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติของโครงการที่ขึ้นกับกฎ

   พวกเขาจะค่อยๆ คืบหน้าไปสู่โครงการที่ต้องใช้แบบจำลองการคาดการณ์และ NLP ร่วมกัน โดยมุ่งเน้นที่การตัดสินใจและสติปัญญาสำหรับการตัดสินใจ

   มีการสังเกตว่าธุรกิจจำนวนมากเปิดรับการนำปัญญาประดิษฐ์และ/หรือฟังก์ชันการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้ในกระบวนการขององค์กร สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมมนุษย์และหุ่นยนต์อัจฉริยะจึงทำงานและร่วมมือกันมากกว่าที่เคยเป็นมา จากการมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการดำเนินงานขององค์กร

4. RPA ประกาศพนักงานดิจิทัลในธุรกิจของคุณ

   การมีอยู่ของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ยังทำให้เกิดการแนะนำพนักงานเสมือนหรือดิจิทัล นี่คือที่ที่บอทหรือคนงานดิจิทัลทำงานร่วมกันและส่งเสริมความร่วมมือกับพนักงานที่เป็นมนุษย์ ซึ่งช่วยให้มนุษย์มีสมาธิกับโครงการที่จำเป็นมากขึ้น

   เป็นบทบาทของพนักงานดิจิทัลที่จะเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์และดำเนินการตามขั้นตอนที่ซ้ำซากและใช้เวลานาน เช่น การเริ่มต้นทำงานของพนักงาน การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และการรายงานภายใน และอื่นๆ อีกมากมาย

   การพัฒนาและการจัดการแรงงานดิจิทัลต้องการพิมพ์เขียวระบบอัตโนมัติที่ชัดเจนและตั้งโปรแกรมความคิดของพนักงานใหม่ ในท้ายที่สุด การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและ AI ได้ทำให้เกิดยุคใหม่ของแรงงานดิจิทัล ซึ่งช่วยมนุษย์จากโครงการที่ซ้ำซากจำเจ และสนับสนุนให้พวกเขามีส่วนร่วมในงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

ประเภทของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์

โดยพื้นฐานแล้ว RPA มี 3 ประเภทคือ:

1. เข้าร่วมการทำงานอัตโนมัติ

   โดยทั่วไป ระบบอัตโนมัติที่เข้าร่วมมักถูกอธิบายว่าเป็น RPA ชนิดหนึ่งที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายคือระบบอัตโนมัติของกระบวนการ

   แม้ว่าระบบหุ่นยนต์ที่เข้าร่วมจะรวมเข้ากับแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของพนักงานนั้นแม่นยำ แต่องค์ประกอบที่โดดเด่นที่สุดของระบบอัตโนมัติที่เข้าร่วมก็คือความจริงที่ว่าระบบหุ่นยนต์แต่ละระบบได้รับการตั้งโปรแกรมสำหรับผู้ใช้เฉพาะ

   หุ่นยนต์จะพร้อมใช้งานทุกครั้งที่คนงานต้องการให้หุ่นยนต์ดำเนินการตามขั้นตอน สิ่งที่พนักงานต้องทำคือเปิดใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ของหุ่นยนต์ เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติที่ช่วยประหยัดเวลาและความแม่นยำของระบบอัตโนมัติ

   ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง ทำให้หุ่นยนต์สามารถเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าแต่ละรายจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเพียงพอ ศูนย์บริการอาจตัดสินใจพัฒนากฎเกณฑ์ที่จะรับรองสิ่งนี้

   ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่พนักงานไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ หุ่นยนต์ตัวใดตัวหนึ่งที่เข้าร่วมสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ หนึ่ง มันอาจดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับพนักงานโดยอัตโนมัติ หรืออาจส่งข้อความแจ้งพนักงานถึงข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาด

2. ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล

   โดยทั่วไป ระบบอัตโนมัติแบบอัตโนมัติสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการทำงานอัตโนมัติที่ทำงานบนเครื่องเสมือน อย่างไรก็ตาม มันไม่ตรงประเด็นจากมุมมองของผู้ใช้ระดับองค์กร ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่มีความสนใจใน RPA จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าหุ่นยนต์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูลแต่ละตัวในระบบอัตโนมัติแบบอัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับพนักงานหลายคน

   ตรงกันข้ามกับการใช้งานโดยผู้ใช้รายใดรายหนึ่งหรือเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติโดยกิจกรรมบนระบบของผู้ใช้ หุ่นยนต์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูลมีความสามารถในการดำเนินการตามขั้นตอนที่มอบหมายให้เป็นไปตามกำหนดการที่กำหนดไว้ API หรือเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

   บางทีประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของระบบอัตโนมัติแบบอัตโนมัติก็คือ เนื่องจากหุ่นยนต์แต่ละตัวทำงานบนเครื่องเสมือน สิ่งนี้ไม่ได้หยุดผู้ใช้จากการทำงานต่อไปบนคอมพิวเตอร์ของตนเอง

   จากข้อได้เปรียบนี้ ควบคู่ไปกับความสามารถของหุ่นยนต์แบบไม่ต้องดูแลในการดำเนินการตามกระบวนการที่จัดสรรให้พวกมันจากหลายแหล่ง ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องดูแลมักจะถูกมองว่าเป็นโซลูชันที่ดีกว่าระบบอัตโนมัติแบบเข้าร่วมสำหรับขั้นตอนที่จำเป็นซึ่งใช้เวลานานในการดำเนินการ

   ตัวอย่างในทางปฏิบัติสามารถตรวจสอบได้ในแผนกการเงินและการบัญชีขององค์กรสำคัญที่ต้องการประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่ได้รับจำนวนมาก แน่นอนว่าระบบอัตโนมัติแบบอัตโนมัติจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาในการสมัคร

3. ระบบอัตโนมัติแบบไฮบริด

   ในตอนท้ายและถึงแม้จะมีข้อดีที่แตกต่างกันของหุ่นยนต์ที่เข้าร่วมและไม่ต้องดูแล ความจริงก็คือแม้แต่หุ่นยนต์ที่เร็วที่สุดก็ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น (แม้ว่าโดยปกติจะใช้เวลาน้อยกว่าพนักงานเต็มเวลามาก จะใช้เวลาเพื่อให้พวกเขาทำ)

   

   ด้วยระบบอัตโนมัติแบบไฮบริด หุ่นยนต์ที่เข้าร่วมจะดำเนินการด้านต่างๆ ของโครงการที่ต้องการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เป็นมนุษย์ ในขณะที่หุ่นยนต์ที่ไม่ต้องดูแลที่ทำงานบนเครื่องเสมือนจะดำเนินการส่วนที่เหลือของโครงการ ดังนั้น ระบบอัตโนมัติแบบไฮบริดจึงกลายเป็นตัวเลือกที่หลากหลายมาก เนื่องจากการโต้ตอบระหว่างหุ่นยนต์ที่เข้าร่วมและหุ่นยนต์ที่ไม่ต้องดูแลไปในทั้งสองทิศทาง

   อันที่จริง ขึ้นอยู่กับโครงการที่มีอยู่ พนักงานสามารถเปิดโครงการโดยเรียกหุ่นยนต์ที่เข้าร่วมของพวกเขา – จากนั้นหุ่นยนต์ที่เข้าร่วมสามารถเปิดใช้งานหุ่นยนต์ที่ไม่ต้องดูแลเพื่อดำเนินการในเฟสที่เหลือของงาน

   ในบางกรณี หุ่นยนต์ที่ไม่ต้องดูแลสามารถเริ่มดำเนินงานเมื่อถูกกระตุ้นโดย API เหตุการณ์ หรือตารางเวลา – และเมื่อใดก็ตามที่หุ่นยนต์ที่ไม่ต้องดูแลนี้ต้องการให้พนักงานกำหนดขั้นตอนชี้ขาด หุ่นยนต์ก็จะโอนงานไปยังหุ่นยนต์ที่เข้าร่วม ซึ่งส่งผลให้พนักงานดำเนินการขั้นตอนของงานที่ต้องมีการป้อนข้อมูลจากคนงานที่เป็นมนุษย์

   โดยพื้นฐานแล้ว ระบบอัตโนมัติแบบไฮบริดสามารถมีการถ่ายโอนงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้หลายครั้งระหว่างหุ่นยนต์ที่เข้าร่วมและหุ่นยนต์ที่ไม่ต้องดูแล โดยรวม ระบบอัตโนมัติแบบไฮบริดช่วยให้ผู้ใช้ทำงานอัตโนมัติได้มากเท่าที่จำเป็น โดยไม่ต้องยอมให้เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของตนตลอดระยะเวลาที่หุ่นยนต์ทำงาน

กระบวนการใดมีความสำคัญต่อ RPA

• การนำไปใช้อย่างรวดเร็ว การสร้าง ROI ที่รวดเร็ว

  ผู้ให้บริการ HR รายหนึ่งในยุโรปจัดการใบรับรองการลาป่วย 2,500 ใบทุกเดือนโดยใช้เวลาดำเนินการเฉลี่ย 4 นาทีต่อไฟล์ ใน 3 สัปดาห์ บริษัทได้นำโซลูชัน RPA มาใช้และทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติถึง 90% สิ่งที่หุ่นยนต์ RPA ทำคือการดึงข้อมูลจากธุรกรรมใน SAP แทรกข้อมูลลงในระบบของลูกค้า แล้วพิมพ์ออกมา

  ในที่สุด ผลลัพธ์ของการนำ RPA ไปใช้สำหรับผู้ให้บริการ HR คือ ROI ที่ทำได้ภายในหกเดือน โดยใช้เวลาดำเนินการลดลง 80% ความพยายามโดยเจ้าหน้าที่ลดลงเหลือ 5% และอัตราข้อผิดพลาดลดลงเหลือ 0%

• ลดความพยายามในแบ็คออฟฟิศ

  ผู้ค้าปลีกระดับโลกรายหนึ่งกำลังใช้รายงานการปิดร้านเพื่อตรวจสอบข้อมูลการปิดบัญชีสำหรับการลงทะเบียนแต่ละครั้งจากร้านค้าหลายร้อยแห่ง ในตอนแรก พนักงานที่ร้านใช้วิธีการแบบช้าๆ และด้วยตนเองเพื่อรวบรวมรายงานเหล่านี้

  อย่างไรก็ตาม ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ ร้านค้าสามารถบรรเทาพนักงานเพื่อให้มีสมาธิกับกิจกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น ตอนนี้ หุ่นยนต์ RPA มีหน้าที่ในการย้ายรายงานการปิดไปยังเซิร์ฟเวอร์เดียว จากนั้นจึงประมวลผลและรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับรายงานการปิดของร้าน

• ยกระดับการบริการลูกค้าที่แผนกต้อนรับ

  องค์กรประกันสินเชื่อทางการค้าที่มีลูกค้ามากกว่าห้าหมื่นรายทั่วโลกตัดสินใจที่จะทำให้กระบวนการจัดซื้อหลักทรัพย์ตามความต้องการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ก่อนหน้านี้ ผู้จัดการการจัดจำหน่ายใช้วิธีการด้วยตนเองเพื่อรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายใน (ความเสี่ยงและนโยบาย) ไปยังแหล่งข้อมูลภายนอก (Google News, ไซต์ของลูกค้า)

  ต้องขอบคุณการนำ Robotic Process Automation มาใช้ พวกเขาสามารถประหยัดแรงงานคนได้ 2,440 ชั่วโมงต่อเดือน ตอนนี้ พนักงานใช้เวลานั้นเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง

ผลประโยชน์ทางธุรกิจของ RPA คืออะไร?

1. มันปรับขนาดได้มาก
2. ประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างรวดเร็ว
3. ความสามารถในการบูรณาการข้ามแพลตฟอร์ม
4. ช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
5. ช่วยเพิ่มความเร็วและประสิทธิผล
6. เสริมสร้างขวัญกำลังใจและประสบการณ์การทำงานของพนักงาน
7. ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบที่มีอยู่
8. งานไม่มีสะดุด
9. ช่วยให้ปฏิบัติตามนโยบายการกำกับดูแล
10. เพิ่มความแม่นยำ
11. ลดอุปสรรคทางเทคนิค

( อ่าน เพิ่มเติม : ประโยชน์ของ RPA และความท้าทาย )

ข้อเสียของ RPA

ข้อเสียที่สำคัญบางประการของซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับกระบวนการหุ่นยนต์คือ:

1. งานที่จำกัด: เป็นการยากที่จะทำให้กระบวนการที่ไม่ได้มาตรฐานเป็นแบบอัตโนมัติ และจำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของมนุษย์เพื่อทำให้กระบวนการดังกล่าวเสร็จสมบูรณ์
2. การต่อต้านของพนักงาน: พนักงานที่มีอยู่อาจต้องการลาออกจากงานหากไม่มีความรู้ด้านเทคนิคที่จำเป็น
3. องค์กรอาจต้องมีงบประมาณทรัพยากรสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน
4. ค่าใช้จ่ายในการลงทุนเบื้องต้นอาจไม่สะดวก
5. มันก่อให้เกิดความเสี่ยงของการสูญเสียงานที่อาจเกิดขึ้น

กระบวนการสู่การนำ RPA ไปปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอธิบายว่าการใช้งานกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ไม่ได้ผลทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้ RPA ที่ประสบความสำเร็จ คุณควรให้ความสนใจอย่างมากกับกระบวนการที่เน้นด้านล่าง:

• การเลือกกระบวนการ
• การจัดการคนงาน
• การเลือกผู้ขาย
• การนำไอเดียไปใช้
• การวัดประสิทธิภาพ

อุตสาหกรรมใดบ้างที่ใช้ RPA

1. การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ

   บริษัทเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ให้ความสนใจใน RPA เนื่องจากช่วยให้พวกเขาเพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ปรับปรุงความคล่องตัวในการดำเนินงาน ปรับปรุง SLA และลดต้นทุน

2. บริการทางการเงิน

   RPA ช่วยให้สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและการย้ายข้อมูลระหว่างแอปธนาคาร และการประมวลผลการเรียกร้องทางการเงิน การกรอกแบบฟอร์ม การรายงาน และการจัดการบัญชีลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

3. ดูแลสุขภาพ

   ในด้านการดูแลสุขภาพ RPA ช่วยลดความเครียดในการบริหารงานผ่านระบบอัตโนมัติของกระบวนการดูแลสุขภาพ เช่น การจัดเก็บ การประมวลผล การโยกย้ายข้อมูลผู้ป่วย การประมวลผลการเคลม ข้อมูลการประกัน และใบเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล

4. ประกันภัย

   RPA ทำให้กระบวนการสร้างเอกสารเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยรวบรวมจากแหล่งข้อมูลต่างๆ และใช้เทมเพลตเอกสารเพื่อสร้างเอกสารทางกฎหมายที่ซับซ้อน รายงานที่ครอบคลุม และอื่นๆ อีกมากมาย

5. วิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต

   ที่นี่ RPA ช่วยเพิ่มผลผลิตและเพิ่มคุณภาพ และในขณะเดียวกันก็รักษาต้นทุนเพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น RPA ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด เวลาดำเนินการ และช่วยให้มีส่วนร่วมกับผู้ป่วยมากขึ้นอย่างมีประสิทธิผล

6. การผลิต

   อนุญาตให้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์จัดการกับการยกของหนักสำหรับการเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบข้อมูล การทำงานอัตโนมัติของข้อมูลลอจิสติกส์ และระบบอัตโนมัติ ERP

7. ภาครัฐ

   ขอบคุณ RPA สถาบันของรัฐสามารถบรรลุการทำงานอัตโนมัติที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ซึ่งสอดคล้องกับข้อบังคับของรัฐบาลกลางทั้งหมด ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของรัฐมีสมาธิกับการปรับปรุงบริการพลเมือง

8. โทรคมนาคม

   RPA ถูกนำไปใช้ในการเก็บรวบรวม การรวม และการสำรองข้อมูลจากระบบโทรศัพท์ของไคลเอ็นต์ จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่ออัปโหลดและดึงข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลการผลิตโทรศัพท์ ราคาของคู่แข่ง ฯลฯ

ผู้จำหน่าย RPA ยอดนิยม

คุณกำลังคิดว่าจะเลือกผู้จำหน่าย RPA รายใด? ด้านล่างนี้คือผู้จำหน่ายระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการหุ่นยนต์ยอดนิยมห้ารายที่ต้องพิจารณา:

1. ระบบช่วยเหลือ
2. Pegasystems
3. Kofax Kapow
4. EdgeVerve
5. ระบบอัตโนมัติได้ทุกที่

ความคิดสุดท้าย

โดยรวมแล้ว ด้วยผลกระทบทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์และการเติบโตอย่างน่าตกใจที่ปรากฏ เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่สงสัยเกี่ยวกับการนำกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์มาใช้อีกต่อไป

โลกดิจิทัลกำลังเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในด้านเทคโนโลยีอัตโนมัติและธุรกิจชั้นนำกำลังติดตามแนวโน้ม โปรดจำไว้ว่า กระบวนการอัตโนมัติคืออนาคตของธุรกิจดิจิทัล – อย่าทิ้งไว้ข้างหลัง!

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:

6 เคล็ดลับสำหรับ HR Robotic Process Automation

9 วิธีที่ระบบอัตโนมัติของกระบวนการด้วยหุ่นยนต์กำลังเปลี่ยนอนาคตของบัญชีเงินเดือน

เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับกระบวนการหุ่นยนต์สำหรับซีไอโอ