Bu basit ipuçları, çevrimiçi satış stratejinizi geliştirecek

Aşağıdaki ipuçları, müşterileri web sitenize ve Amazon satıcılar sayfanıza getirecek, dönüşüm oranlarını artıracak ve müşteri memnuniyetinizi artıracaktır.

Çevrimiçi ürün satmak, herhangi bir 21. yüzyıl işletmesi için bir zorunluluktur. Bununla birlikte, çevrimiçi satış stratejilerinin doğru bir şekilde elde edilmesinin zor olabileceğine şüphe yoktur. İlk olarak, çevrimiçi satışın temellerini, önemini ve yaklaşımlarında nasıl modern kalınacağını anlamak gerekir. Bu temel anlayış düzeyine ulaşıldığında, Amazon gibi web siteleri aracılığıyla daha fazla satış yapmak için yapabileceğiniz kolay eylemlerle stratejinizi geliştirmeye yönelik basit ipuçları için okumaya devam edin.

İnternetten satış nedir?

Muhtemelen şüphelenmeyen bir müşteri, bir Sting CD'si satın alarak, 1994'te çevrimiçi perakende işlemi yapan ilk kişi oldu - ya da en azından bunu hazır yazılım kullanarak yapan ilk kişi oldu. New York Times'a göre bu çığır açan tarih, bugün bildiğimiz şekliyle çevrimiçi alım satımın başlangıcıydı.

Bu tek ses diskinden, 2019'da tüketicilerin yalnızca ABD'li satıcılarla 601,75 milyar dolar harcadığı bir pazar oluştu. İstatistikler, açık ve net bir okuma sağlar: çevrimiçi satış stratejinizi doğru bir şekilde belirlemek, sizi neredeyse sınırsız bir pazara açar, kârınızı ve itibarınızı artırır.

geride kalmayın

İşte tam da bu nedenle geride kalmamalısınız. Hangi sektörde olursanız olun, rakiplerinizin zaten yüksek düzeyde bir başarı için çevrimiçi satışları kullanıyor olması çok büyük bir olasılıkla. Ürününüz onlarınkinden daha iyi olabilir, ancak stratejiniz yanlışsa, tüketiciler yine de paralarını yanlış yere koyuyor olabilir.

Amazon , platformu üzerinden satış yapmak için ücretsiz videolar sunar ; bu, gezegendeki en önemli çevrimiçi perakendeciyle başa çıkmamak için hiçbir mazeret olmadığı anlamına gelir. Bu teknolojiyi benimsemek ve şirketinizin potansiyelini nasıl kullanacağını öğrenmeye ilk adımı atmak, atılacak ilk adımdır.

Stratejinizi geliştirmek için ipuçları

Halihazırda çevrimiçi çalışıyorsanız ancak cansız sonuçlarla karşılaşıyorsanız, stratejinizi geliştirmeniz gerekebilir. Aşağıdaki ipuçları, müşterileri web sitenize ve Amazon satıcılar sayfanıza getirecek, dönüşüm oranlarını artıracak ve müşteri memnuniyetinizi artıracaktır.

Çevrimiçi pazarlama

Dijital pazarlama , geleneksel yöntemlerin yerini alacak şekilde ayarlanmış olabilir , ancak bundan önce bile, çevrimiçi satış yaparken benimsenmesi gereken bir araçtır. Önde gelen dijital pazarlama araçları sosyal medya (ücretli ve ücretsiz), e-posta pazarlaması, tıklama başına ödeme (PPC) ve arama motoru optimizasyonudur (SEO). Bu stratejileri doğru bir şekilde uygulamak markanızın itibarını artıracak ve karşılığında satışları artıracaktır.

Şirketinizin belirli bir dijital pazarlama ekibi yoksa ancak bir tane oluşturacak kaynaklarınız varsa, onu en iyi nasıl uygulayabileceğinizi ve işinizin geri kalanıyla nasıl entegre edebileceğinizi öğrenmek için mevcut ekibinize danışmalısınız. Dijital pazarlama kampanyaları yürütmek zaman alan bir iştir ve zaten yeterli sayıda personeli olan personele emanet edilmemelidir. SEO'yu iyileştirme ve PPC kampanyaları yürütme konusunda uzmanları işe almak, yeterince yakında temettü ödemelidir.

Müşteri servisi

Bir cadde mağazasından satış yaparken, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak nispeten basittir. Dostça gülümsemeler, yardım teklif etme, anlaşmaları işaret etme ve sıcak bir "teşekkür ederim" kişisel olarak uzun bir yol kat eder, ancak bunun çevrimiçi olarak nasıl sağlanacağı o kadar açık değildir.

Bununla birlikte, bunu yapmak için bir yöntem bulmalısınız. Müşterileri, sorularını yanıtlayarak desteklemek ve çevrimiçi alışveriş yolculuklarında onlara yardımcı olmak, onları geri dönmeye teşvik edecek ve tekrar satın alma oranını artıracaktır (daha fazla bilgi aşağıda). Bunu yapmanın birçok yolu vardır, belki de en belirgin ikisi çevrimiçi sohbet işlevleri ve incelemelere yanıt vermektir.

Çevrimiçi sohbet hizmeti, müşterilerin sorularına hızlı bir şekilde yanıt alması anlamına gelir ve işletmenizi gerçek bir 7/24, 24 saat operasyona dönüştürür. Müşteriler, hızlı bir şekilde yanıt aldıklarında memnun kalırlar ve ürünleriniz hakkında ek bilgi verme olanağı ile satın alımlarından daha iyi haberdar olurlar. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, onları çevrimiçi incelemeler bırakmaya teşvik edin. Bu, özellikle, birçoğunun birkaç üründen hangisine yatırım yapacağına karar vermek için çevrimiçi incelemeleri kullandığı Amazon için geçerlidir.

Amazon'daki müşteri incelemelerine yanıt vermek için elinizden gelenin en iyisini yapın ve ara sıra yapılan olumsuz yorumlarla çok fazla moralinizi bozmayın. Genel puanınız yüksek kaldığı sürece, yüksek hacimli yanıtlara ve garip zayıf yanıtlara sahip olmak, ürün incelemelerinizin çok daha gerçekçi görünmesini sağlayacaktır. Eleştiri alırsanız, zamanında, sakin ve dostane bir şekilde yanıt verin.

Tekrar satın almaları teşvik edin

Çevrimiçi alışverişle - özellikle Amazon'la - çok kolay, tekrar satın almaları teşvik etmemek aptallık olur. Bunu bir puan sistemi veya tavsiye programları aracılığıyla yapabilirsiniz. Sadık müşterilere indirimler veya özel ürünler sunulabilir. Aynı zamanda, hedefli e-postalar (gönderme izniniz olan kişilere) eski müşterilerinize onlara sağladığınız mükemmel hizmeti hatırlatmaya devam edecektir.

Amazon'a odaklanmak

Bu önemli ipuçlarında da ima edildiği gibi Amazon, odaklanmanız gereken çevrimiçi satıcıdır. Nuanced Media gibi uzmanlardan Amazon üzerinden satış yapmayla ilgili ipuçları almak, dönüşüm oranlarını artırmanıza ve müşteri tabanınızı büyütmenize yardımcı olacaktır.

Örnek olarak bir sektörü ele alacak olursak, 2018'de Amazon kitap, müzik ve video pazarının %80'ini elinde tutuyordu. Bu ürünleri çevrimiçi olarak satıyorsanız ve çabalarınızı Amazon'a odaklamıyorsanız, satış güçlerinizi pazarın gölgede kalan, pazarın hakimiyeti ve rahatlığı nedeniyle tüketicilerin ulaşmaya bile çalışmayabileceği alanlara odaklıyorsunuz demektir. Önder.

Sonuç olarak

Özetlemek gerekirse, çevrimiçi satış stratejinizi geliştirmek, işletmenizi dünya çapında milyonlarca yeni müşteriye açacaktır. Satışları artırmaya odaklanmanın yanı sıra, müşteri memnuniyetine ve sektör içinde bağlılığı teşvik etmenin yollarına da dikkat etmelisiniz. Son olarak, en önemli sayıda potansiyel müşteriye ulaşmak istiyorsanız, Amazon'da satışta başarılı olmak için gerekenleri daraltın. Sonuçlar hayat değiştirici olabilir.

Editörün Notu: Ryan Flannagan, Amazon'da uzmanlaşmış uluslararası bir e-ticaret pazarlama ajansı olan Nuanced Media'nın Kurucusu ve CEO'sudur. Nuanced, çevrimiçi olarak 100 Milyon Dolarlık satış yaptı ve Ryan, toplam 1,5 milyar doları aşan bir geliri temsil eden bir müşteri tabanı oluşturdu. Ryan yayınlanmış bir yazardır ve BuzzFeed ve Modern Retail gibi bir dizi medya kaynağı tarafından alıntılanmıştır. Ryan ile bağlantı kurmak için Twitter'da veya Linkedin aracılığıyla @Ryanflannagan'a göz atın