تعرف لماذا يجب أن يكون تحسين الخروج هو أفضل استراتيجية توليد العائد على الاستثمار

التسوق ، سواء كان ذلك للضرورة أو للاستمتاع ، يجب أن يكون رحلة سلسة ومرضية. إن جعل المستخدم يملأ النماذج التي تشعر وكأنها استطلاع أو عملية الخروج غير المريح يمكن أن تضيف إلى التعب العقلي. على الأرجح يمكن أن تكون النتيجة التخلي عن العربة!

لم يكن هذا سوى أحد الأسباب التي تجعل تحسين الخروج ضروريًا لارتفاع توليد الإيرادات. اكتشف المزيد منها هنا مع استكشاف الأساليب الممكنة لتحسين عملية الخروج لعملائك.

ما هو تحسين الخروج؟

الخروج هو الخطوة الأخيرة في عملية الشراء ، سواء عبر الإنترنت أو غير متصل. هذه هي النقطة التي يؤكد فيها العميل الطلب ويقوم بالدفع. كونك مرحلة الأخيرة يشير إلى أهميتها في تحويل العملاء المتوقعين إلى العملاء. إنه يشير إلى أن العملاء مستعدون للشراء ، ولكن يمكن أن يؤدي أي احتكاك في هذه المرحلة إلى التخلي عن العربة.

وبالتالي ، فإن تحسين الخروج هو الطريقة لضمان أن يكون الخروج سلسًا وسهل الأداء. يجب أن توفر الأمن والراحة دون إشراك العديد من الخطوات. يتضمن تحسين الخروج أيضًا تسهيل عمليات الشراء المتكررة للعملاء العائدين.

أهمية تحسين الخروج في العائد على الاستثمار

يعد تحسين الخروج استراتيجية مهمة لزيادة العائد على الاستثمار. فيما يلي رؤى في نفس:

يحسن الاحتفاظ بالعملاء

تضمن تجربة الخروج السلسة وخالية من المتاعب أن يشعر العملاء بالرضا والمحتوى بعد الشراء. العملية البسيطة لا تصرف انتباههم عن إجراء الخروج. حتى ، فإنه يحتفظ بالشعور والاستمتاع بالتسوق للمنتج الذي اختاروه. تجارب الإيجابية تجعلهم يختارون الأعمال التجارية لمشترياتهم التالية ، وبالتالي المساهمة في الإيرادات طويلة الأجل.

يزيد من معدلات التحويل

تشجع العملية غير الملحومة التي تتطلب إدخال بعض التفاصيل الرئيسية مع الحفاظ على الشفافية بوضوح في معالجة البيانات للمستخدمين على المتابعة مع الخروج. يظلون على اطلاع بجميع المتطلبات اللازمة للمتابعة بأمان.

يضيف الحد الأدنى من متطلبات إدخال المعلومات إلى الراحة. إنه يلبي أنواعًا مختلفة من العملاء ، مثل أولئك الذين يريدون طلبًا سريعًا ، وأولئك الذين يفضلون تجنب النماذج الطويلة ، وأولئك الذين يقدرون البساطة ، في نهاية المطاف يعززون معدلات التحويل.

يعزز سمعة العلامة التجارية

تشير رحلة العميل السلسة مع عملية الخروج السلس إلى تحديد أولويات الشركة لرضا العملاء وسهولة. إنه يشير إلى احتراف الشركة ويتحدث عن جهودهم لتخفيف تحديات المستخدمين. وبالتالي ، فإنه يعزز سمعة العلامة التجارية ويشجع إحالات كلمة الفم.

يشجع تكرار عمليات الشراء

من المحتمل أن تترجم رضا العملاء العالي إلى عمليات شراء متكررة. ميزات مثل الانخفاض بنقرة واحدة ، وطرق الدفع المحفوظة ، والتفاصيل المملوءة مسبقًا مع التشفير المناسب تشجعهم على اختيار نفس العمل وطريقة التسوق.

إضافة إلى ذلك ، من المحتمل أيضًا أن يختار العملاء الذين يقومون بعملية الخروج بالرضا العروض المتبادلة والمبيعات والمجمعة. يمكن أن تساعد إلمامهم على سهولة العملية الشركات على توسيع نطاق أعمالها إلى مجالات مختلفة وزيادة العائد على الاستثمار.

يزيد عدد العملاء

يساعد تحسين الخروج على خدمة مجموعة واسعة من العملاء ، أي الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة المختلفة أو تلك التي لديها أنماط حياة مختلفة. إن توسيع قاعدة المستخدمين مع تحسين الخروج له تأثير مباشر وإيجابي على توليد العائد على الاستثمار.

يقلل من فشل الدفع

يتضمن تحسين الخروج الذي تم إجراؤه لتحسين تجربة المستخدم ميزات مثل خيارات الدفع المتعددة والتحقق من صحة الوقت الفعلي وحقول النماذج المصححة تلقائيًا. هذه تساعد في تقليل الأخطاء أثناء المعاملات. تؤدي المدفوعات الفاشلة الفاشلة إلى زيادة النجاح في عمليات الشراء ، وبالتالي تحسين رحلة العميل.

كيفية تحسين تحسين الخروج؟

يمكن تحقيق تحسين الخروج من خلال اعتماد الاستراتيجيات التالية:

حافظ على صفحة الخروج المفردة

تضيف صفحات الخروج المتعددة إلى الإحباط ، حيث قد لا يتمكن المستخدمون من الوصول إلى المعلومات الصحيحة في الوقت الحالي. بدلاً من ذلك ، بعد استثمار الجهد في اختيار المنتج ، قد يشعر العملاء بالتعب العقلي. قد يؤدي طلب الكثير من المعلومات في مثل هذه اللحظة إلى التخلي عن العربة. وبالتالي ، فإن الحفاظ على صفحة الخروج المفردة مع الحاجة إلى إدخال التفاصيل الضرورية فقط هي استراتيجية فعالة لحل المشكلة.

تحسين واجهة المستخدم

الحفاظ على الشفافية والحفاظ على التفاصيل ذات الصلة على صفحة الخروج يجعل من السهل على العملاء. صمم الصفحة بحيث يتعرفون على المعلومات التي يحتاجون إلى إدخالها وما هي الخطوة التالية.

أيضًا ، تأكد من الوضوح في الأسعار إلى جانب التفاصيل القائمة على المنتجات الأخرى لتأكيد سهل في أي وقت أثناء الخروج. تتمثل الفكرة في الحفاظ على الصفحة بحيث يكون كل شيء متاحًا بشكل صحيح عندما يحتاجها العميل ، بدلاً من الاضطرار إلى البحث عن إجراء أو معلومات محددة.

تحسين الهاتف المحمول

استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق أمر شائع جدًا. ضمان قابلية تكييف صفحة الخروج وفقًا للجهاز يخفف الرحلة. وهذا يعني أن الشركات يجب أن تمكّن المفعول التلقائي ، والانتباه إلى سرعة تحميل الموقع ، وضمان لوحة المفاتيح الافتراضية الصحيحة لكل حقل.

عرض الضيف الخروج

ليس كل عميل على استعداد لمشاركة تفاصيلهم ، خاصة فقط لمعرفة الأسعار ، وحتى أثناء الخروج. من المرجح أن يؤدي الاحتفاظ بالسعر النهائي وإجبار العملاء على إجراء حساب إلى ارتفاع معدلات التخلي عن العربة. قم بتضمين ميزة Checkout للضيوف وكسب العميل بناءً على جودة المنتج وخدمته. من المرجح أن تتمكن من الوصول إلى معرف البريد الإلكتروني لاحقًا.

تحسين قسم الدفع

وهذا يعني أن تكون واضحًا حول طرق الدفع المختلفة المتوافقة مع نموذج الفواتير الخاص بك. تأكد من تقديم تنوع لخدمة مجموعة واسعة من العملاء. جانب آخر مهم يجب مراعاته هو تجنب المنسدلة للدخول إلى DOB. المربعات المنفصلة لإدخال التفاصيل هي تنسيق تاريخ سريان.

أيضًا ، تأكد من أن تفاصيل البطاقة مليئة مسبقًا أو يمكن الوصول إليها بسهولة إذا فشلت المعاملة. يعد إعادة إدخال هذه الأرقام الطويلة عدة مرات مؤلمة ، خاصة بالنسبة للعملاء الذين يقومون بذلك باستخدام الهاتف بدلاً من البطاقة. من المحتمل أن تكون معدلات التخلي عن العربة مرتفعة هنا.

تشمل مؤشرات التقدم

إنه ينطوي على إدراج التمثيلات المرئية للعملية الكاملة والبقاء. قد يؤدي نقص المعلومات إلى تعب العملاء وقد يتركون الإحباط قبل الخطوة الأخيرة من التحويل مباشرة. كما يعزز الوضوح إكمال المهمة وبالتالي يشجع على إكمال العملية.

خاتمة

يؤدي تحسين عملية الخروج الفعالة دورًا رئيسيًا في توليد الإيرادات ونمو الأعمال. إنه يحسن تجربة العملاء ورضاها ، مما يجعلها أكثر عرضة للعودة. كما أنه يعزز البيع المتقاطع والمساهمة ، مما يساهم في زيادة العائد على الاستثمار والتوسع في الأعمال. المفتاح لتحسين الخروج هو فهم عقلية العميل وخلق الراحة لهم وفقًا لذلك.