¿Google Play Store no descarga o actualiza aplicaciones? 11 maneras de arreglar

Google Play Store es el medio más seguro y rápido para instalar aplicaciones en dispositivos Android. Todos los usuarios de Android saben cómo usar Play Store, pero no todos saben qué hacer cuando las cosas van mal con la tienda.

Si Play Store no está descargando o cargando aplicaciones en su dispositivo, consulte las soluciones a continuación para solucionar el problema. Antes que nada, cancele la(s) descarga(s) y vuelva a intentarlo. Cerrar y volver a abrir Play Store también podría resolver el problema.

1. Verifique su conexión a Internet

Necesita una conexión fuerte de datos móviles o Wi-Fi para descargar aplicaciones de Play Store. ¿Las aplicaciones se atascan en la etapa de "descarga pendiente" cuando toca el botón Instalar o Actualizar? Confirma que tu internet está funcionando correctamente. Inicie su navegador y visite un sitio web al azar. Si la página web no se carga, lo más probable es que haya un problema con su conexión a Internet. Activa el modo avión y vuelve a desactivarlo.

Cambie a una conexión Wi-Fi si no puede descargar aplicaciones en datos móviles. Si el problema persiste en Wi-Fi, reinicie o reinicie su enrutador e intente nuevamente. Una conexión VPN también puede afectar el rendimiento de Google Play. Cierre o deshabilite su aplicación VPN (si usa una) y verifique si eso soluciona el problema.

2. Actualizar fecha y hora

Algunos servicios del sistema y aplicaciones de terceros pueden funcionar mal debido a una configuración de datos incorrecta. Dirígete al menú de configuración del sistema ( Configuración > Sistema > Fecha y hora ) y asegúrate de que tu dispositivo esté usando la fecha y hora proporcionada por la red . También debe habilitar la opción Usar zona horaria proporcionada por la red .

3. Deshabilite el Bluetooth de su dispositivo

Por extraño que parezca, muchos usuarios de Android que experimentaron problemas similares con la tienda Google Play confirmaron que la desactivación de Bluetooth funcionó como una solución eficaz. Desactive Bluetooth en su dispositivo desde el centro de notificaciones o vaya a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Bluetooth y desactive Bluetooth.

4. Libere espacio de almacenamiento

Algunas funciones del sistema dejarán de estar disponibles cuando su dispositivo tenga poco espacio de almacenamiento. Por ejemplo, Play Store puede fallar al descargar nuevas aplicaciones o actualizar las antiguas. Algunas aplicaciones también pueden comenzar a funcionar lentamente y, en ocasiones, fallar durante el uso.

Aunque Android muestra una notificación cuando el almacenamiento interno de su dispositivo es bajo (o cuando hay menos de 1 GB disponible), vaya a Configuración > Almacenamiento para averiguar si su dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento para acomodar nuevas aplicaciones.

Debería ver cuánto almacenamiento ha usado y cuánto queda. Si su almacenamiento es bajo, toque el botón Liberar espacio para usar el Limpiador de Android incorporado para eliminar basura, archivos duplicados y aplicaciones no utilizadas de su dispositivo.

5. Borrar caché y datos de Play Store

Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones) > Google Play Store > Almacenamiento y caché y toque Borrar caché .

Intente descargar la aplicación después de borrar el caché de Play Store. Si el problema persiste, regrese a la página de almacenamiento de Play Store y toque el ícono Borrar almacenamiento .

6. Restablecer el Administrador de descargas

Google Play Store descarga aplicaciones en su dispositivo a través del Administrador de descargas de Android. No puede instalar ni actualizar aplicaciones si este descargador integrado está deshabilitado o no funciona correctamente. Restablecer el Administrador de descargas puede ayudar a resolver las fallas de descarga de Play Store. Siga los pasos a continuación para hacerlo.

1. Vaya a Configuración > Información de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones) y toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

2. Seleccione Mostrar sistema .

3. Desplácese por las aplicaciones y toque Administrador de descargas .

4. Seleccione Almacenamiento y caché .

6. Pulse en Borrar caché y Borrar almacenamiento .

7. Toque Aceptar en el mensaje de confirmación para continuar.

Inicie Play Store y verifique si ahora puede descargar y actualizar aplicaciones.

7. Restablecer los servicios de Google Play

Los servicios de Google Play son un sistema central de Android que impulsa todas las aplicaciones y servicios de Google. Si tiene problemas para descargar aplicaciones en Play Store y todo lo que intentó resultó fallido, restablecer el caché de los servicios de Google Play podría volver a poner las cosas en orden.

Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones) > Servicios de Google Play y toque Borrar caché . Luego, toque Borrar almacenamiento y seleccione Borrar todos los datos en la página siguiente.

Su dispositivo descargará algunas aplicaciones del sistema necesarias para ejecutar los servicios de Google Play. Cuando se complete la configuración, abra Play Store y verifique si restablecer los servicios de Google Play resolvió el problema.

8. Desinstalar las actualizaciones de Play Store

Android actualiza automáticamente Google Play Store en segundo plano. Si bien algunas de estas actualizaciones están libres de errores, otras a veces se envían con errores que causan problemas de rendimiento. Revertir Play Store a la versión predeterminada de fábrica puede eliminar estos errores y restaurar la tienda a la normalidad.

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Play Store y toque el ícono de información (i) .

2. Toque el icono de menú de tres puntos.

3. Seleccione Desinstalar actualizaciones .

4. Toque Aceptar en la indicación para continuar.

Debe actualizar Google Play Store a la última versión después. Inicie Play Store, toque el ícono de menú y vaya a Configuración > Versión de Play Store .

Su dispositivo descargará e instalará la última versión de Google Play Store en segundo plano.

9. Reinicie su dispositivo

Apagar y encender su dispositivo es otra técnica de solución de problemas que vale la pena intentar solucionar cuando la tienda Google Play no se está descargando. Mantenga presionado el botón de encendido y toque Reiniciar en las opciones de energía.

Conéctese a una conexión Wi-Fi o de datos móviles sólida y vuelva a intentar la descarga.

10. Actualice su dispositivo

La instalación de la última actualización de Android puede solucionar problemas que impiden que Play Store procese descargas y actualizaciones de aplicaciones. Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema para verificar si hay una actualización de software disponible para su dispositivo.

11. Vuelva a agregar su cuenta de Google

Esto implica cerrar sesión en su cuenta de Google y volver a iniciar sesión. Si bien esto podría solucionar el problema con Play Store, tenga en cuenta que eliminar su cuenta puede eliminar algunos datos (contactos, mensajes, eventos de calendario, etc.) que ha sincronizado con su Cuenta Google. Por lo tanto, es importante que haga una copia de seguridad de su dispositivo Android para no perder ningún dato no sincronizado.

Para cerrar sesión en su cuenta de Google, vaya a Configuración > Cuentas y seleccione la cuenta de Google conectada a Play Store. Luego, haga clic en Eliminar cuenta para desconectar la cuenta de su dispositivo.

En el menú Cuentas, seleccione Agregar cuenta y siga las indicaciones para volver a agregar la cuenta.

Descargue y actualice aplicaciones sin problemas

Estamos bastante seguros de que al menos una de estas 11 técnicas de solución de problemas hará la magia en su dispositivo. También debe consultar esta guía sobre cómo solucionar problemas de Google Play para obtener más soluciones. Si ninguna de las recomendaciones de este artículo resuelve el problema, instale aplicaciones de sitios web APK de terceros de confianza.