10 Alternatif Suara Google Terbaik untuk Bisnis di 2022

Google Workspace telah lama menjadi inti dari kolaborasi online berkat rangkaian aplikasinya yang serbaguna. Ini termasuk Dokumen, Spreadsheet, Drive, Meet, dan banyak lagi. Mungkin yang kurang dibicarakan adalah Google Voice.

Tentu saja ada manfaat menggunakan Google Voice untuk kebutuhan VoIP Anda karena itu akan berfungsi dengan baik dengan sisa tumpukan Anda. Dikatakan demikian, perusahaan yang hanya berfokus pada VoIP dan komunikasi terpadu cenderung mengunggulinya di bidang-bidang tertentu.

Baca terus untuk mengetahui tentang alternatif Google Voice teratas sehingga Anda dapat memutuskan apakah itu tepat untuk Anda.

Inilah Alternatif Suara Google Terbaik

• selanjutnya
• RingCentral
• Belalang
• Papan tombol
• GoToConnect
• Perbesar
• 8×8
• oom
• Avaya
• OnSIP

Mengapa Google Suara?

Google Voice adalah solusi populer untuk individu dan bisnis yang memberi Anda nomor telepon untuk panggilan, pesan teks, pesan suara, dan lainnya. Ini memiliki sebagian besar fitur yang Anda perlukan untuk penggunaan pribadi atau bisnis: panggilan domestik dan internasional, penerusan panggilan, panggilan video, aplikasi seluler dan web.

Aplikasi seluler dirancang dengan baik yang menghasilkan pengalaman lintas platform yang mulus. Selain itu, ia memiliki integrasi dengan Google Meet dan Google Kalender yang tersedia bahkan dengan paket tingkat awal $10/bulan.

Batasan Google Voice

Batas Pengguna

Titik harga $10/bulan dari paket Pemula Google Voice adalah nilai jual utama untuk solusi tersebut. Sayangnya, paket ini hanya tersedia untuk tim dengan 10 pengguna atau kurang. Jika Anda menginginkan lebih dari 10 pengguna, Anda harus meningkatkan ke paket Standar $20/bulan — dengan harga mendekati rata-rata industri.

Telepon Meja

Berbicara tentang batasan pada paket Pemula, Anda tidak akan dapat menggunakan telepon kantor dengan Google Voice kecuali jika Anda meningkatkan versi. Ini mungkin baik untuk pengguna biasa yang lebih memilih softphone, tetapi bisnis dengan perangkat keras VoIP akan membayar setidaknya $20/bulan.

Transkripsi Tidak Akurat

Fitur transkripsi di Google Voice pasti memiliki ruang untuk perbaikan. Ini tidak terlalu buruk sampai tidak dapat digunakan, tetapi jumlah kesalahan dalam transkrip lebih tinggi daripada yang Anda lihat dengan penyedia VoIP teratas.

Integrasi Terbatas

Meskipun Google Voice berfungsi dengan baik dengan alat lain dalam keluarga aplikasi seperti Meet atau Kalender, itu tidak memiliki banyak cara untuk integrasi pihak ketiga.

Mari kita lihat beberapa alternatif Google Voice yang memiliki lebih banyak integrasi dan meningkatkan batasan aplikasi lain juga.

10 Alternatif Suara Google Terbaik

1. Berikutnya

Nextiva adalah solusi bang-for-buck yang populer berkat catatannya yang andal dan paket yang terjangkau.

Fitur Nextiva

Nextiva memudahkan untuk menyatukan komunikasi bisnis Anda ke platform mereka dengan fitur-fitur seperti faks online, obrolan tim asli, dan porting nomor. Ini berarti karyawan Anda tidak perlu beralih antar tab sepanjang hari karena semuanya dapat diakses melalui dasbor Nextiva.

Anda juga akan mendapatkan 12.500 menit bebas pulsa untuk tunjangan bulanan Anda tergantung pada paket langganan Anda. Nomor bebas pulsa dikenal sebagai pendorong kredibilitas sehingga dapat menuai keuntungannya dengan biaya yang lebih rendah jelas merupakan hal yang pro.

Dalam hal manajemen panggilan, Nextiva mengambil pendekatan yang sangat terperinci dengan analitik terperinci, perutean panggilan, panggilan konferensi, dan penjawab otomatis. Platform ini juga memiliki galeri integrasi yang menampilkan banyak alat populer yang dapat merampingkan alur kerja Anda.

Ini termasuk Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk, dan banyak lagi. Dengan paket massal Nextiva yang dihargai lebih rendah daripada banyak pesaing, jumlah nilai yang mereka berikan menjadikan platform ini pilihan yang menggoda bagi banyak UKM.

Harga & Paket Nextiva

Pro kontra

Kelebihan:

• Diskon massal dan insentif penagihan tahunan dapat mengurangi biaya bulanan hingga 30%
• Fitur dan integrasi dengan harga terjangkau
• Tunjangan menit bebas pulsa yang besar

Kontra:

• Tidak ada konferensi video pada paket entry-level

2. RingCentral

RingCentral adalah toko serba ada yang menggabungkan keserbagunaan asli dengan dukungan integrasi yang luas.

Fitur RingCentral

RingCentral memiliki banyak fitur untuk dibicarakan tetapi bahkan konferensi videonya saja sudah cukup mengesankan. Anda akan mendapatkan fitur dalam rapat seperti papan tulis dan berbagi layar serta kemampuan untuk meluncurkan ruang kerja kelompok di tengah sesi.

Codec OPUS Interactive digunakan untuk mengirimkan audio dan video HD ke semua pengguna RingCentral — dengan ulasan pengguna yang mendukung klaim kualitas panggilan ini melalui pengalaman langsung. Menjadwalkan rapat juga sangat mudah dengan RingCentral.

Yang harus Anda lakukan adalah memilih integrasi kalender pilihan Anda kemudian mengaktifkan penjadwalan sekali klik. Berbagai opsi termasuk Kalender Google, Microsoft Outlook, Kalender Zoho, dan banyak lainnya.

Untuk menambah penawaran UCaaS yang terdepan di industrinya, RingCentral juga memiliki fitur kolaborasi tim yang berguna. Ini termasuk manajemen tugas asli serta integrasi untuk Asana dan Monday.com yang membantu Anda menggunakan perangkat lunak yang ada melalui platform RingCentral.

Harga & Paket RingCentral

Pro kontra

Kelebihan:

• Codec OPUS Interactive menawarkan audio dan video HD yang luar biasa
• Penjadwalan sekali klik untuk solusi kalender teratas
• Kemampuan kolaborasi tim

Kontra:

• Ruang untuk perbaikan pada aplikasi seluler

3. Belalang

Grasshopper adalah layanan telepon bisnis yang ideal untuk tim internal dan jarak jauh yang perlu membuat perbedaan yang lebih jelas antara telepon pribadi dan bisnis.

Fitur Belalang

Grasshopper tidak memiliki fitur sebanyak pesaingnya dan juga tidak mengklaimnya. Namun, rencananya menawarkan layanan yang andal dengan harga terjangkau bagi pelanggan yang hanya menginginkan manfaat terkait panggilan dari teknologi VoIP.

Anda dapat membuat nomor telepon bebas pulsa, nomor lokal, dan nomor cantik melalui akun Grasshopper Anda atau menggunakan resepsionis virtual Ruby mereka. Ruby memastikan pelanggan Anda bisa mendapatkan bantuan di luar jam operasional normal tanpa Anda harus membayar gaji tim 24/7.

Agen juga akan dapat tetap berhubungan dengan pelanggan saat bepergian melalui aplikasi iOS dan Android Grasshopper. Ini memastikan pengalaman panggilan dan SMS tetap konsisten baik Anda menggunakan aplikasi desktop atau menggunakan perangkat seluler.

Semua catatan panggilan dan SMS dari nomor Belalang Anda akan disimpan secara terpisah di perangkat Anda sehingga lebih mudah untuk memisahkannya dari riwayat panggilan pribadi Anda. Anda juga dapat mengirim/menerima faks di ponsel atau membaca transkripsi pesan suara.

Harga & Paket Belalang

Pro kontra

Kelebihan:

• Paket Small Business ditagih setiap tahun dengan harga $16/bulan per pengguna
• Pisahkan penyimpanan rekaman di perangkat seluler
• Resepsionis virtual Ruby 24/7

Kontra:

• Tidak memiliki fitur dan integrasi

4. Papan tombol

Dialpad adalah pilihan populer untuk tim kecil karena harganya yang terjangkau dan konferensi video gratis.

Fitur Papan Tombol

Meskipun menjadi salah satu penyedia yang lebih murah dalam daftar ini, Dialpad melampaui alternatif yang lebih mahal di area tertentu. Misalnya, akurasi transkripsi pesan suara Dialpad cenderung lebih akurat daripada solusi lain yang telah kami uji.

Dialpad juga memiliki ekstensi Chrome yang memungkinkan Anda memulai panggilan dan mengirim teks tanpa meninggalkan browser. Ini bukan fitur pengubah permainan tetapi tentu saja membuat penggunaan layanan lebih nyaman karena Anda dapat mengakses Dialpad dari tab mana pun.

Selanjutnya, fungsi Dialpad Meetings gratis untuk semua pengguna. Konferensi video akan dibatasi untuk 10 peserta tetapi mendapatkan konferensi gratis sudah merupakan bonus. Anda juga dapat meningkatkan ke Dialpad Meetings versi bisnis untuk meningkatkan kapasitas rapat menjadi 100 peserta.

Pemutakhiran juga memungkinkan untuk membuat rekaman konferensi video Anda tanpa batas yang dapat mempermudah peninjauan sorotan di kemudian hari. Terakhir, Anda akan mendapatkan dukungan integrasi untuk Google Workspace, Office 365, Salesforce, dan Okta.

Harga & Paket Dialpad

Pro kontra

Kelebihan:

• Konferensi video gratis melalui Rapat Dialpad
• Transkripsi pesan suara yang akurat
• Ekstensi Chrome yang berguna

Kontra:

• Maksimal 10 peserta kecuali Anda meningkatkan

5. GoToConnect

GoToConnect adalah penawaran sistem telepon awan dari keluarga aplikasi GoTo LogMeIn.

Fitur GoToConnect

GoToConnect — sebelumnya dikenal sebagai Jive sebelum diakuisisi senilai $350 juta pada tahun 2018 — memiliki beberapa poin yang membuatnya menarik bagi pengguna. Pertama-tama, ia memiliki galeri integrasi beragam yang menampilkan alat-alat populer.

Ini mungkin tidak sebesar galeri aplikasi Zoom, tetapi Anda masih dapat mengintegrasikan aplikasi seperti Calendly, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zapier, Salesforce, ServiceNow, dan banyak lagi.

Manfaat lainnya adalah dukungan perangkat keras yang luas yang akan Anda dapatkan dengan GoToConnect. Bahkan, ini kompatibel dengan lebih dari 180 model telepon meja. Ini berarti Anda akan memiliki banyak opsi untuk dipilih saat membeli perangkat keras baru serta peluang kompatibilitas yang lebih tinggi dengan peralatan yang ada.

Anda juga akan mendapatkan fungsionalitas konferensi video HD terlepas dari paket GoToConnect mana yang Anda pilih. Ini menyelamatkan Anda dari keharusan membayar biaya bulanan tambahan dengan berlangganan GoToMeeting.

Harga & Paket GoToConnect

Pro kontra

Kelebihan:

• Galeri integrasi yang beragam
• Dukungan perangkat keras yang luas
• Konferensi video HD di semua paket

Kontra:

• Ruang untuk perbaikan pada waktu startup, antarmuka pengguna, dan dukungan pelanggan

6. Perbesar

Zoom adalah salah satu solusi konferensi paling populer dengan jutaan peserta setiap hari.

Fitur Zoom

Zoom mungkin telah berjuang untuk mendapatkan pelanggan selama hari-hari awal konferensi video, tetapi itu mengejutkan dunia selama pandemi, menjadi hit yang tidur. Ini memiliki fitur-fitur canggih seperti transkripsi langsung, perekaman cloud, polling pertengahan rapat, dan latar belakang khusus.

Tentu saja, Anda mungkin akrab dengan batas waktu 40 menit yang dikenakan Zoom pada pengguna gratis. Namun, mereka lebih dari sekadar menebusnya dengan membiarkan pengguna gratis mengakses 1.000+ integrasi di galeri aplikasi mereka tanpa harus memutakhirkan.

Ini termasuk alat seperti Slack, Salesforce, HubSpot, Kalender Google, MailChimp, Dropbox, Hive, dan banyak lagi sehingga kami dapat menulis seluruh artikel tentang integrasi mereka saja. Meskipun demikian, masih ada banyak alasan mengapa Anda ingin meningkatkan.

Batas waktu akan dicabut, tetapi Anda juga akan mendapatkan manfaat premium seperti branding perusahaan, penyimpanan, dan fasilitas lain yang sesuai dengan biaya langganan bulanan. Anda bahkan bisa mendapatkan tambahan Rapat Besar seharga $50/bulan untuk meningkatkan kapasitas rapat menjadi 1.000 peserta.

Harga & Paket Zoom

Pro kontra

Kelebihan:

• Akses tak terbatas ke 1.000+ integrasi untuk pengguna gratis dan berbayar
• Hingga 1.000 peserta dengan add-on Rapat Besar
• Diadopsi secara luas

Kontra:

• Batas waktu 40 menit saat melakukan konferensi dengan paket Dasar

7. 8×8

8×8 adalah platform terpadu yang sangat bagus untuk melayani pelanggan internasional melalui pusat kontak, telepon bisnis, video, dan obrolan.

8×8 Fitur

Analytics adalah salah satu setelan kuat 8×8. Admin dapat melihat pelaporan waktu nyata yang mencakup seluruh organisasi mereka. Fitur seperti perekaman, pelatihan, dan analisis ucapan juga membantu mengoptimalkan kemanjuran agen.

Namun, di mana 8x8 benar-benar bersinar adalah komunikasi internasional. Semua pengguna pada paket X4 mereka atau lebih tinggi akan mendapatkan panggilan tak terbatas ke 48 negara. Ini dapat menghemat sedikit uang untuk menit panggilan internasional dan membuatnya lebih mudah untuk memasuki pasar baru.

Sementara konferensi video dulu dibatasi untuk 100 peserta, 8×8 baru-baru ini meluncurkan kapasitas 500 peserta untuk rencana Seri X untuk memenuhi permintaan. Sayangnya, peningkatan kapasitas ini tidak mencakup paket Express 8×8 entry-level.

Terakhir, 8×8 memanfaatkan kecerdasan buatan pada platformnya untuk memberikan wawasan dan meningkatkan alur kerja melalui pembelajaran mesin. Menggunakan teknologi AI/ML untuk meningkatkan produktivitas kemungkinan akan meningkat popularitasnya tetapi status pengadopsi awal 8×8 adalah manfaat yang menonjol.

8×8 Harga & Paket

Pro kontra

Kelebihan:

• Panggilan tak terbatas ke 48 negara dengan paket Seri X
• Hingga 500 peserta untuk konferensi video Seri X
• Fitur analisis dan pelatihan waktu nyata yang terperinci

Kontra:

• Dukungan pelanggan di bawah standar secara historis

8. Oom

Ooma dimulai sebagai penyedia perumahan populer tetapi sistem telepon bisnis mereka layak dipertimbangkan.

Fitur Ooma

Ooma Office memiliki salah satu proses penyiapan termudah di industri karena fokusnya untuk menjadi solusi out-of-the-box. Anda dapat mengaktifkan dan menjalankannya dalam hitungan menit dengan teknologi konfigurasi otomatis yang menyesuaikan pengaturan agar sesuai dengan sistem Anda.

Anda juga dapat menggunakan kemampuan softphone Ooma melalui aplikasi seluler mereka di App Store dan Google Play. Ini memungkinkan untuk memperbarui informasi akun, melakukan/menerima panggilan telepon, dan memeriksa pesan suara Anda saat bepergian.

Mengelola panggilan masuk juga jauh lebih mudah dengan fitur resepsionis virtual. Anda dapat mengatur salam khusus untuk bisnis Anda, mentransfer panggilan ke ekstensi target, atau menerapkan menu yang membantu penelepon menemukan departemen yang mereka cari.

Paket Ooma datang dengan panggilan gratis ke AS, Kanada, Meksiko, dan Puerto Riko yang sangat membantu bagi perusahaan yang melayani seluruh benua Amerika Utara. Meskipun mungkin tidak memiliki banyak fitur, Ooma adalah pilihan yang layak dalam hal kemudahan penggunaan.

Harga & Paket Ooma

Pro kontra

Kelebihan:

• Panggilan tak terbatas ke AS, Kanada, Meksiko, dan Puerto Riko
• Konfigurasi otomatis mempersingkat waktu penyiapan
• Fungsi resepsionis virtual

Kontra:

• Ruang untuk perbaikan pada fitur faks

9. Avaya

Avaya mengkhususkan diri dalam komunikasi cloud, menghadirkan solusi komunikasi terpadu, pusat kontak, dan CPaaS kepada pelanggannya.

Fitur Avaya

Avaya telah menghabiskan dua dekade terakhir sebagai penyedia peralatan telekomunikasi tetapi kemitraan baru-baru ini dengan RingCentral memungkinkannya menawarkan solusi perangkat lunak untuk perangkat keras yang masih dijualnya kepada pelanggan.

Anda akan mendapatkan manfaat RingCentral bersama integrasi perangkat keras dari Avaya. Misalnya, Anda akan dapat menggunakan perangkat pintar seperti Alexa untuk membuat ruang konferensi yang selalu aktif yang memaksimalkan fitur platform.

Avaya Cloud Office Rooms memungkinkan Anda mengubah ruang kerja fisik menjadi ruang konferensi video. Setelah mendaftar, Anda dapat memilih dari tiga opsi penerapan tergantung pada kebutuhan Anda: cloud, on-premise, atau hybrid.

Peningkatan juga tidak akan menjadi masalah karena Avaya memungkinkan pelanggan meningkatkan hingga 250.000 pengguna. Hal ini memungkinkan perusahaan besar untuk mendapatkan seluruh tenaga kerja mereka di platform. Avaya memfasilitasi 15 juta panggilan per menit sehingga server mereka dapat menanganinya dengan jelas.

Harga & Paket Avaya

Pro kontra

Kelebihan:

• Opsi penerapan cloud, on-premise, dan hybrid
• Ruang konferensi yang selalu aktif
• Hingga 250.000 pengguna

Kontra:

• Deployment bisa sangat lambat

10. OnSIP

OnSIP adalah solusi panggilan dan rapat yang dikenal dengan model harga bayar sesuai penggunaan.

Fitur OnSIP

OnSIP memiliki sebagian besar fitur inti VoIP yang Anda inginkan dalam platform seperti pesan suara, grup dering, penjawab otomatis, perekaman panggilan, dan beberapa integrasi pihak ketiga. Portal admin dan opsi pesan suara ke email sangat berguna selama pengujian kami.

Jika Anda memilih paket Tidak Terbatas maka Anda akan mendapatkan telepon meja dari Poly yang termasuk dalam biaya langganan Anda. Meskipun Anda tidak akan mendapatkan model Poly Trio terbaru, perangkat keras gratis selalu diterima.

Sayangnya, Anda harus memiliki setidaknya lima pengguna jika ingin menggunakan paket Unlimited. Tim yang lebih kecil harus tetap menggunakan paket Pay-As-You-Go yang memiliki lebih sedikit fitur dan perincian biaya yang lebih mahal.

Kelemahan utama OnSIP adalah kenyataan bahwa Anda harus membayar biaya tambahan berdasarkan fitur yang Anda gunakan. Biaya ini dapat bertambah dengan cepat dengan penjawab otomatis seharga $20 masing-masing dan suite konferensi membayar Anda $50 untuk 10 kamar.

Harga & Paket OnSIP

Pro kontra

Kelebihan:

• Telepon poli termasuk dalam biaya berlangganan
• Integrasi OODA untuk telemedicine
• Aplikasi desktop penyiapan cepat

Kontra:

• Maksimal lima peserta dalam konferensi video

Alternatif Google Voice Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

RingCentral — Pemenang Keseluruhan

Dalam hal nilai menyeluruh dan keserbagunaan platform, RingCentral membuktikan dirinya sebagai pilihan terbaik. Konferensi video asli dan fitur manajemen tugas sangat berharga bagi bisnis. Terakhir, ini juga memberi Anda galeri integrasi yang luas dengan harga terjangkau.

Nextiva — Nilai

Model penetapan harga Nextiva menjadikannya kandidat utama bagi perusahaan yang menginginkan cara yang hemat biaya untuk meningkatkan skala. Pada paket Profesional, Anda akan mendapatkan 3.000 menit bebas pulsa dan konferensi video 250 peserta, semuanya hanya dengan $31/bulan.

Papan Tombol — Anggaran

Dialpad memiliki beberapa manfaat unik seperti ekstensi Chrome yang praktis dan konferensi video gratis, tetapi harga yang terjangkau tidak diragukan lagi merupakan salah satu atribut terbaiknya. Tim kecil akan bisa mendapatkan fitur seperti transkripsi pesan suara dan penjawab otomatis dengan biaya bulanan yang rendah.

Belalang — Memanggil

Grasshopper telah lama berfokus pada menawarkan kesederhanaan, keterjangkauan, dan keandalan alih-alih menerapkan fitur tambahan. Itu tidak memiliki lonceng dan peluit yang ditambahkan sebagian besar pesaingnya ke platform mereka, tetapi itu masih merupakan pilihan yang bagus jika Anda mencari solusi panggilan dan nomor bisnis.

Zoom — Integrasi

Zoom tidak tertandingi dalam hal integrasi. Galeri mereka menampilkan lebih dari 1.000 integrasi untuk dipilih yang memastikan seluruh tumpukan alat Anda akan kompatibel dengan Zoom. Terakhir, Anda dapat menggunakan integrasi dalam jumlah tak terbatas di semua tingkatan termasuk paket gratis.

GoToConnect — UCaaS

Saat menggabungkan GoToConnect dengan GoToMeeting, Anda dapat menyatukan panggilan, pesan instan, dan konferensi HD ke dalam satu akun. Rekaman panggilan dan analitiknya semakin menambah nilai penawaran UCaaS dari LogMeIn.

8×8 — Internasional

Perusahaan dengan basis pelanggan global akan menemukan bahwa paket Seri X 8x8 adalah solusi ideal. Paket ini menawarkan panggilan tak terbatas ke 48 negara yang memberdayakan bisnis dengan jangkauan internasional pada tingkat yang tak tertandingi.

Avaya — Perangkat Keras

Avaya memulainya sebagai penyedia peralatan telekomunikasi sehingga tidak mengherankan jika mereka masih menjadi pilihan teratas dalam hal perangkat keras pihak pertama. Perangkat keras mereka, ditambah dengan perangkat lunak RingCentral, adalah kombinasi yang benar-benar ampuh.

Ooma — Analog

Ooma Office mungkin tidak memiliki banyak fitur penting seperti para pesaingnya, tetapi dukungan analognya merupakan penghemat biaya yang signifikan. Perusahaan dengan handset telepon tidak perlu membeli telepon baru untuk menggunakan langganan Ooma mereka yang mengurangi biaya di muka selama transisi VoIP.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, ada banyak alternatif untuk dipilih jika Google Voice tidak cocok untuk bisnis Anda. Meskipun memiliki harga yang terjangkau, antarmuka yang intuitif, dan aplikasi seluler yang mudah digunakan, opsi lain mungkin memiliki kumpulan fitur yang lebih sesuai dengan kasus penggunaan Anda.

Semuanya bermuara pada menimbang kebutuhan spesifik Anda dan mengevaluasi fitur mana yang akan memiliki dampak terbesar pada operasi Anda sehari-hari. Pada akhirnya, Anda tidak bisa salah dengan sebagian besar penyedia dalam artikel ini, jadi tidak perlu terintimidasi oleh beragam pilihan.