HuluのエラーコードRUNUNK13を修正する方法

公開: 2021-10-09

ほとんどの場合、Huluは安定したビデオストリーミングサービスであり、モバイルデバイス、コンピューター、スマートTV、コンソールなどで完全に機能します。ただし、デバイス、ブラウザー、またはインターネット接続に問題があると、Huluにさまざまなエラーコードが表示される可能性があります。 。

映画の再生時にストリーミングサービスがデバイスに接続できない場合は、画面にHuluRUNUNK13エラーコードが表示されます。 このエラーは通常、ネットワーク関連の問題、Hulu側のサーバーのダウンタイム、Huluアプリのバグなどが原因です。 問題の修正に関する推奨事項については、以下のトラブルシューティングの修正を参照してください。

目次

    インターネット接続のトラブルシューティング

    多くのストリーミングサービスには、最適なビデオストリーミングエクスペリエンスを実現するための推奨速度があります。 たとえば、Netflixは、標準解像度（SD）品質でストリーミングする場合は少なくとも3メガビット/秒（3 Mbps）、高解像度（HD）の場合は5 Mbps、超高解像度（UHD）コンテンツの場合は25Mbpsを推奨しています。 これらの数値を下回るインターネット速度は、ビデオバッファリング、オーディオラグ、およびその他のNetflixエラーにつながります。

    グリッチのない視聴体験のために、Huluは、Huluストリーミングライブラリのコンテンツに3 Mbps、ライブストリームに8 Mbps、（UHD）/ 4Kコンテンツに16Mbpsの最小接続速度を推奨しています。

    • ブラウザでFast.comにアクセスして、インターネット接続の速度テストを実行します。 接続速度がストリーミングしているビデオ品質に関するHuluの推奨値を下回っている場合は、ネットワークから他のデバイスを切断して帯域幅を解放します。
    • また、デバイスまたはネットワーク上の他のデバイスで実行されているデータ量の多いアプリまたはアクティビティ（ファイルのダウンロード、アプリのインストール、ゲーム、音楽ストリーミングなど）を一時停止する必要があります。
    • ワイヤレスネットワークを使用している場合は、モバイルデバイス、コンピューター、またはストリーミングスティックをWi-Fiルーターに近づけます（またはその逆）。
    • ルーターを再起動すると、接続速度が向上し、HuluエラーコードRUNUNK13の原因となるネットワーク関連の不具合を修正することもできます。
    • 接続速度が遅いままの場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡して問題を報告してください。
    • セルラーデータを使用するモバイルデバイスの低速モバイルデータ接続を高速化するためのヒントを確認してください。
    • WindowsデバイスでHuluエラーコードRUNUNK13が発生している場合は、Windows10でアップロードとダウンロードの速度を上げる方法に関するチュートリアルをお読みください。

    Huluサーバーのステータスを確認する

    DownDetectorなどのオンラインベースのサイト監視ツールを使用して、Huluのサーバーが正常に動作しているか、または停止が発生しているかどうかを確認してから、エラーの他の潜在的な原因をトラブルシューティングします。

    これらのツールがHuluサーバーの問題を示している場合、または他のHuluユーザーが同様の問題を報告している場合は、Huluサポートに連絡してください。

    Huluを強制終了し、アプリキャッシュをクリアします

    アプリで一時的な不具合が発生している場合、またはアプリの一時ファイルが破損している場合、Huluは映画やテレビ番組を再生できない可能性があります。 デバイスでHuluアプリ情報メニューを開き、強制終了してアプリを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

    Androidスマートフォンおよびタブレットでは、Huluアプリアイコンを長押しし、情報アイコンを選択し、[強制終了]をタップして、確認プロンプトで[ OK ]を選択します。

    [開く]をタップしてHuluを再起動します。 エラーメッセージが続く場合は、アプリ情報ページに戻り、[ストレージとキャッシュ]を選択し、[キャッシュをクリア]をタップしてアプリの一時ファイルを削除します。

    Fire TVデバイスの場合は、 [設定] > [アプリケーション]> [インストールされているアプリケーションの管理]> [ Hulu ]> [強制停止]に移動します。 また、Fire TV（またはFire TV Stick）からHuluの一時ファイルを削除するには、[キャッシュをクリア]を選択する必要があります。

    Huluアプリを更新する

    Huluは、ストリーミングアプリの最新バージョンが公開されたらすぐにインストールすることを強くお勧めします。 これらのアプリのアップデートは、パフォーマンスの問題とエラーを解決する新機能とバグ修正を提供します。

    デバイスのアプリストアを開き、Huluを最新バージョンに更新します。 さらに良いことに、互換性のあるすべてのデバイスでHuluを更新するための明確な手順については、Huluシステムとアプリの更新ページにアクセスしてください。

    ブラウザを更新する

    Webブラウザーを介してコンテンツをストリーミングしている場合は、最新のブラウザーバージョンがデバイスにインストールされていることが不可欠です。 バグの多いブラウザや古いブラウザは接続の問題を引き起こし、コンテンツを再生するときにHuluにRUNUNK13エラーコードが表示される可能性があります。

    主要なWebブラウザは自動的に更新されますが、ブラウザの設定メニューを開いて更新を確認してください。

    Huluは、Google Chrome（macOSおよびWindows）、Mozilla Firefox（macOSおよびWindows）、Safari（macOSのみ）、およびMicrosoft Edge（Windowsのみ）をサポートしています。

    ChromeとMicrosoftEdgeを更新するには、ブラウザのメニューアイコン> [設定] > [ Chromeについて]または[ MicrosoftMicrosoftについて]を選択します。

    Firefoxの場合は、ブラウザの[設定] > [一般]を開き、[Firefoxの更新]セクションに移動して、[更新の確認]を選択します。 Firefoxがすでにバックグラウンドでアップデートをダウンロードしている場合は、[再起動してFirefoxをアップデート]を選択してアップデートをインストールします。

    最新のmacOSアップデートをインストールすると、Safariが最新の状態に保たれます。 Macをインターネットに接続し、[システム環境設定] > [ソフトウェアアップデート]> [今すぐアップグレード]または[今すぐアップデート]に移動して、最新のmacOSアップデート/バージョンをインストールします。

    HuluのCookieとサイトデータをクリアする

    それでもWebブラウザにHuluエラーコードRUNUNK13が表示される場合は、HuluのCookieとサイトデータをクリアすると問題が解決する可能性があります。 この操作により、ブラウザでHuluアカウントからログアウトし、他のサイト設定をリセットすることに注意してください。

    ChromeでHuluのCookieとサイトデータをクリアする

    すべてのHuluタブを閉じて、以下の手順に従います。

    1. アドレスバーにchrome：// settings / siteDataを貼り付けて、 Enterキーを押します。
    2. 検索バーにhuluと入力し、[すべて削除]を選択します。

    MozillaFirefoxでHuluCookieをクリアする

    FirefoxでこのエラーコードRUNUNK13が発生したHuluユーザーの場合は、以下の手順に従ってストリーミングサービスのCookieとサイトデータをクリアしてください。

    1. アドレスバーにabout：preferences＃privacyを貼り付けて、 Enterキーを押します。
    2. 「Cookieとサイトデータ」セクションまでスクロールし、「データの管理」を選択します。
    1. 検索バーにhuluと入力し、[表示されているものをすべて削除]を選択します。

    SafariでHuluのCookieをクリアする

    Safariを起動し、メニューバーで[ Safari ]を選択し、[設定]を選択して、[プライバシー]タブに移動し、 [Webサイトデータの管理]を選択します。

    検索バーにhuluと入力し、[すべて削除]を選択します。

    デバイスを再起動します

    それでもHuluエラーコードRUNUNK13が表示される場合は、デバイスをシャットダウンしてから電源を入れ直してください。 この簡単なトラブルシューティング手順により、Huluでサポートされているすべてのデバイスの問題を解決できます。

    スマートフォン、タブレット、スマートTV、ストリーミングデバイス（Chromecast、Fire TV、Apple TV、Rokuなど）のコンソールで、再起動してHuluでコンテンツを再生してみてください。

    HuluエラーコードRUNUNK13：その他のトラブルシューティングの修正

    デバイスのソフトウェアまたはファームウェアを最新バージョンに更新すると、Huluがデバイスでコンテンツを再生できない問題を解決することもできます。 デバイスのネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトにリセットしてみることもできます。 すべてのトラブルシューティング手順がデバイスで失敗することが判明した場合は、Huluサポートに連絡してください。