4 rodzaje połączeń VoIP – przewodnik GetVoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) to alternatywa dla telefonów stacjonarnych i lokalnych systemów BX, która umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń telefonicznych przez Internet zamiast przewodowej sieci PSTN (Public Switched Telephone Network).

VoIP działa na zasadzie konwersji głosu na pakiety danych, które są przesyłane do docelowego adresu IP za pośrednictwem szerokopasmowego łącza internetowego o przepustowości co najmniej 100 kb/s.

Połączenia VoIP umożliwiają połączenia głosowe, wysyłanie wiadomości tekstowych, wideokonferencje, czat w czasie rzeczywistym i nie tylko.

Przejście na VoIP może zaoszczędzić Twojej firmie do 50% kosztów komunikacji, zapewniając jednocześnie jakość połączeń HD i dostęp do zaawansowanych funkcji zarządzania połączeniami.

Aby uzyskać te i inne korzyści, wybierz jeden z czterech głównych typów połączeń VoIP opisanych poniżej.

Co to jest połączenie VoIP?

Połączenie VoIP to metoda stosowana w Twojej firmie do ustanowienia wirtualnego łącza między dwoma punktami końcowymi: urządzeniem wychodzącym, które wykonuje połączenie, i odbierającym je urządzeniem przychodzącym.

Mówiąc wprost: połączenie VoIP umożliwia wirtualną komunikację między różnymi urządzeniami, lokalizacjami i użytkownikami.

Ponieważ technologia VoIP działa za pośrednictwem Internetu, a nie tradycyjnej linii stacjonarnej, połączenia VoIP są całkowicie przenośne. Twój system telefoniczny VoIP jest dostępny z dowolnego miejsca, na dowolnym urządzeniu podłączonym do Internetu.

Dzięki VoIP użytkownicy nie są już przywiązani do jednego biurka lub urządzenia.

Zamiast tego mogą nawiązywać/odbierać połączenia z wirtualnych numerów telefonów za pośrednictwem komputerów stacjonarnych, smartfonów, tabletów, telefonów stacjonarnych IP i nie tylko, wybierając jedną z czterech poniższych opcji połączenia VoIP.

Cztery główne typy połączeń VoIP

Cztery główne typy połączeń VoIP to:

• Połączenia między komputerami
• Połączenia między komputerem a telefonem
• Mobilne telefony programowe i aplikacje
• Analogowy adapter telefoniczny do telefonów stacjonarnych

Połączenia między komputerami

Połączenie komputer-komputer jest najprostszym rodzajem połączenia VoIP i ustanawia wirtualne łącze między oddzielnymi komputerami PC, laptopami i/lub komputerami stacjonarnymi.

Połączenie VoIP typu komputer-komputer umożliwia użytkownikom nawiązywanie/odbieranie połączeń głosowych, biznesowych wiadomości tekstowych, wiadomości na czacie i wideokonferencje bezpośrednio w przeglądarce lub za pośrednictwem aplikacji VoIP do pobrania na telefon programowy. (Należy pamiętać, że większość dostawców VoIP oferuje również aplikacje mobilne na telefony Apple iOS i Android).

Połączenia VoIP typu komputer-komputer są łatwe do skonfigurowania, współpracują z płatnymi i bezpłatnymi platformami VoIP, takimi jak Skype i Google Voice, oraz zapewniają dostęp do największej liczby funkcji VoIP i kanałów komunikacyjnych w jednym interfejsie. Jako takie, połączenia komputer-komputer są idealne do połączeń konferencyjnych, czatów wideo i seminariów internetowych, gier i ogólnej konfiguracji systemu telefonicznego.

Wadą jest to, że połączenia między komputerami wymagają sporej ilości sprzętu , co może być kosztowne dla nowych lub małych firm. Użytkownicy będą potrzebować fizycznego laptopa lub komputera (oraz miejsca do przechowywania), zestawu słuchawkowego USB, bezprzewodowego lub Bluetooth, kabli Ethernet oraz potencjalnie głośników i mikrofonów.

Połączenia między komputerem a dowolnym telefonem

Połączenie komputer-telefon umożliwia komunikację VoIP między komputerem a telefonem IP, tradycyjnym telefonem analogowym i/lub telefonem komórkowym . Połączenia VoIP są nawiązywane/odbierane przez podłączony telefon, a nie komputer.

Podczas gdy tradycyjne telefony analogowe („hardphones”) mogą łączyć się z usługą VoIP za pomocą adaptera telefonu analogowego (ATA), telefony IP są znacznie bardziej popularną i łatwiejszą opcją.

Telefony IP łączą się bezpośrednio z Internetem za pomocą kabla ethernetowego lub Wi-Fi, zapewniając natychmiastowy dostęp VoIP wraz z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak menu na ekranie dotykowym, kolorowe wyświetlacze LCD i programowalne klawisze. Wielu dostawców oferuje do kupienia własne telefony VoIP lub są kompatybilne z popularnymi telefonami stacjonarnymi firm Cisco, Yealink i Poly.

Chociaż połączenia typu komputer-telefon ułatwiają dostęp do funkcji połączeń VoIP i umożliwiają dalsze korzystanie z istniejącego sprzętu, istnieją pewne potencjalne wady.

Po pierwsze, należy pamiętać, że nie wszyscy dostawcy usług VoIP są kompatybilni ze wszystkimi telefonami stacjonarnymi, co oznacza, że ​​może być konieczne zakupienie lub wypożyczenie nowych telefonów VoIP lub ATA bezpośrednio od dostawcy VoIP. Nawet jeśli Twój sprzęt jest zgodny z rozwiązaniem VoIP, możesz nie mieć dostępu do wszystkich dostępnych funkcji, jeśli nie wybierzesz sprzętu określonego dostawcy. Większość dostawców VoIP oferuje ograniczoną pomoc w konfiguracji z telefonami innych firm, więc przeczytaj drobny druk.

Telefony programowe i aplikacje mobilne

Mobilne połączenie VoIP umożliwia użytkownikowi dostęp do większości, jeśli nie wszystkich, funkcji VoIP za pośrednictwem urządzenia mobilnego lub telefonu programowego. Nie są potrzebne telefony stacjonarne, telefony IP ani inny sprzęt. Dzięki temu system telefonii VoIP jest całkowicie niezależny od lokalizacji. Korzystając z Voice over IP za pośrednictwem aplikacji mobilnych i telefonów programowych, użytkownicy mogą wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości SMS i inicjować wideokonferencje z dowolnego smartfona lub urządzenia mobilnego z szybkim łączem internetowym.

Aby skonfigurować mobilne połączenie VoIP, użytkownicy wybierają dostawcę, konfigurują subskrypcję i pobierają aplikację mobilną. Aplikacje mobilne są zawarte w większości planów abonamentowych VoIP, w tym w planach ekonomicznych i zawsze bezpłatnych. Z tego powodu mobilne połączenia VoIP zazwyczaj oferują najbardziej przystępne ceny . Nie ma potrzeby stosowania drogiego sprzętu. Mobilne aplikacje VoIP zapewniają również największą elastyczność , ponieważ połączenia można wykonywać z dowolnego miejsca.

Mobilne aplikacje VoIP obejmują wiele takich samych funkcji, jakie są dostępne w telefonach programowych i telefonach IP, w tym identyfikację dzwoniącego, wizualną pocztę głosową, nagrywanie rozmów i przekierowywanie połączeń.

Wadą korzystania z aplikacji mobilnej lub połączenia z telefonem programowym jest brak dostępu do niektórych bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak analityka . W zależności od jakości usługi telefonii komórkowej, podczas korzystania z mobilnych połączeń VoIP może wystąpić więcej problemów z opóźnieniami i jitterem.

Dowolny telefon stacjonarny przez ATA

Stacjonarne łącze VoIP umożliwia użytkownikom obsługę tradycyjnego telefonu stacjonarnego z łączem internetowym i usługą telefonii VoIP. ATA, czyli Analog Telephone Adapter, to urządzenie, które konwertuje głos z telefonu stacjonarnego na sygnały cyfrowe zgodne z usługą VoIP, taką jak te oferowane przez Vonage lub Ooma.

Korzystanie z telefonu stacjonarnego do VoIP z adapterem telefonu analogowego jest najlepsze dla tych, którzy najlepiej czują się w tradycyjnej telefonii i chcą nadal korzystać z telefonu stacjonarnego. Zaletą jest to, że nie ma potrzeby stosowania sprzętu poza ATA, a interfejs telefonu będzie znajomy.

Wadą korzystania z połączenia stacjonarnego jest brak dostępu do większości funkcji VoIP, w tym wideokonferencji i wysyłania SMS-ów. Ponieważ telefony stacjonarne nie zostały zaprojektowane do połączeń VoIP lub internetowych, nie ma tam przycisków dostępu do funkcji. Mogą również wystąpić problemy z połączeniem i więcej przypadków wahań/opóźnień w przypadku połączenia stacjonarnego z powodu korzystania z urządzenia pośredniczącego.

Jak wybrać połączenie VoIP

Najlepszy dla Ciebie typ połączenia VoIP będzie zależał od tego, jak chcesz korzystać z systemu i które funkcje są dla Ciebie najważniejsze.

Na przykład gabinety lekarskie, zespoły projektowe lub inne małe firmy, które potrzebują dostępu do funkcji ujednoliconej komunikacji, takich jak wideokonferencje, odniosłyby korzyści z połączenia komputer-komputer.

Mobilne połączenie VoIP może być idealne dla małych i średnich firm, które zatrudniają pracowników zdalnych i hybrydowych, zwłaszcza tych, którzy muszą podróżować. Połączenia komputer-telefon bardzo dobrze sprawdzają się w centrach obsługi telefonicznej, ponieważ agenci mogą korzystać z takich funkcji, jak automatyczne wybieranie numeru za pomocą dedykowanego telefonu biurkowego, którego łatwo się nauczyć.

Przed wybraniem połączenia VoIP, które będzie najlepsze dla Twojego zespołu, należy rozważyć kilka pytań:

• Ile czasu Twoi pracownicy spędzają na telefonach z klientami?
• Czy chcesz nadal korzystać z istniejącego sprzętu?
• Jakich funkcji potrzebujesz?
• Czy Twoi klienci doceniliby możliwość komunikowania się za pomocą czatu wideo lub wiadomości tekstowych oprócz połączeń głosowych?
• Czy masz zespoły zdalne czy wewnętrzne?
• Czy pracujesz w bezpiecznej branży, która nie ma polityki BYOD?

Często zadawane pytania