Шаблоны SMS-сообщений для привлечения клиентов: улучшение пользовательского опыта

В сегодняшней конкурентной бизнес-среде предоставление исключительного опыта адаптации клиентов имеет решающее значение для успеха и удержания клиентов SaaS.

Одним из эффективных способов привлечь и порадовать новых пользователей является использование шаблонов SMS.

Эти шаблоны не только упрощают общение с клиентами, но и гарантируют, что нужная информация будет передана в нужное время на протяжении всего пути клиента.

Регистрация должна начаться с SMS-сообщения OTP от лучшего поставщика услуг OTP .

В этой статье мы рассмотрим различные шаблоны SMS-сообщений для адаптации клиентов и лучшие практики, которые помогут вам усовершенствовать процесс адаптации, как у босса.

Сила шаблонов SMS в привлечении клиентов

Когда новый клиент присоединяется к вашему SaaS-продукту, первоначальные сообщения, которые он получает, играют решающую роль в определении тона его опыта.

Эти сообщения должны не только выражать теплый прием, но и содержать ценную информацию о вашем продукте и его преимуществах.

Используя шаблоны SMS с поставщиком SMS API , вы можете упростить процесс создания нового контента для сообщений, упорядочить информацию, которой хотите поделиться, и гарантировать, что сообщения отправляются в подходящее время на протяжении всего пути клиента.

Давайте углубимся в некоторые ключевые шаблоны SMS-сообщений для привлечения клиентов, которые помогут вам создать незабываемые впечатления для ваших новых пользователей.

1. Шаблон SMS-сообщения с приветствием

Теплое и дружелюбное приветственное сообщение создает основу для положительного опыта адаптации. Это покажет вашим новым клиентам, что вы рады их участию и готовы поддерживать их на каждом этапе пути. Вот шаблон, который вы можете использовать:

«Привет, [имя], добро пожаловать в [название продукта SaaS]. Мы очень рады видеть вас на борту. Есть вопросы? Пожалуйста, ответьте на это сообщение, и мы свяжемся с вами».

Пример SMS: «Привет, Сара, добро пожаловать в TelebuOne. Мы очень рады видеть вас на борту. Есть вопросы? Пожалуйста, ответьте на это сообщение, и мы свяжемся с вами».

2. Шаблон одноразового SMS-сообщения

Проверка номера телефона пользователя с помощью одноразового пароля (OTP) является важным шагом в процессе регистрации. Сделайте OTP-SMS ясным и кратким, используя этот шаблон:

«Ваш OTP для [название продукта SaaS] — [OTP]. Пожалуйста, введите это на экране проверки, чтобы завершить настройку учетной записи».

Пример SMS-сообщения: «Ваш OTP для Acme SaaS — 123456. Введите его на экране подтверждения, чтобы завершить настройку учетной записи».

3. Шаблон SMS с информацией об учетной записи

После регистрации пользователя ему необходимо заполнить данные своей учетной записи. Отправьте им SMS-напоминание о необходимости выполнения этого шага, используя следующий шаблон:

«Привет, [имя], просто напоминаю, что вам нужно заполнить информацию об учетной записи. Нажмите здесь [URL], чтобы обновить данные своей учетной записи».

Пример SMS: «Привет, Сара, напоминаю, что нужно заполнить информацию об учетной записи. Нажмите здесь example.com, чтобы обновить данные своей учетной записи».

4. Шаблон SMS с подсветкой функций

Познакомьте нового пользователя с ключевыми функциями вашего продукта SaaS в коротком и приятном сообщении. Включите ссылку на видео или руководство для получения дополнительной информации. Используйте этот шаблон:

«Знаете ли вы, что [название функции] может сэкономить вам [X] часов в неделю? Посмотрите здесь [URL] и скажите нам, что вы думаете».

Пример SMS: «Знаете ли вы, что наша функция выставления счетов может сэкономить вам 5 часов в неделю? Посмотрите это здесь exampleaas.com/invoicing и расскажите нам, что вы думаете».

5. Шаблон SMS-сообщения о поддержке и помощи

Сообщите своим новым пользователям, что поддержка находится на расстоянии одного сообщения. Настройте этот шаблон в соответствии с их конкретными потребностями:

«Нужна помощь по [конкретному вопросу]? Ответьте на это сообщение. Мы с радостью вам поможем».

Пример SMS: «Нужна помощь в настройке платежных реквизитов? Ответьте на это сообщение. Мы с радостью вам поможем».

Эти шаблоны обеспечивают прочную основу для привлечения и руководства вашими новыми клиентами SaaS. Однако, чтобы максимально эффективно использовать вводные SMS, вам следует следовать некоторым рекомендациям.

Лучшие практики для эффективного внедрения SMS

Чтобы гарантировать, что ваши вводные SMS ( сообщения A2P ), включая OTP SMS, приносят точные результаты, рассмотрите следующие рекомендации:

1. Будьте краткими

SMS-сообщения лучше всего подавать горячими и по существу. Не ходите вокруг да около и делайте свои сообщения ясными и краткими. Это позволяет вашим пользователям быстро воспринимать информацию, которую вы передаете.

2. Персонализируйте свои сообщения

Дайте вашим клиентам почувствовать, что их ценят, используя их имена в сообщениях. Этот индивидуальный подход помогает создать связь и дает ощущение, будто они разговаривают с реальным человеком, а не с роботом.

3. Ценность предложения

Обеспечьте ценность для своих клиентов, предлагая полезные советы, коды скидок или выделяя интересные функции, которые они могут изучить. Это продемонстрирует вашу приверженность их успеху и улучшит их опыт адаптации.

4. Создайте ощущение срочности

Чтобы побудить к немедленным действиям, создайте в своих сообщениях ощущение срочности. Заставьте своих клиентов почувствовать, что они упустят что-то уникальное, если не предпримут меры незамедлительно. Этого можно достичь, предлагая ограниченные по времени рекламные акции или эксклюзивные преимущества.

5. Поддерживайте последовательность

Следите за тем, чтобы ваши сообщения соответствовали тону и стилю вашего бренда. Это помогает создать целостный и узнаваемый опыт для ваших клиентов. Кроме того, регулярно следите за обновлениями, чтобы оставаться на связи со своими пользователями на протяжении всего их пути к адаптации.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете улучшить процесс адаптации клиентов и обеспечить положительный пользовательский опыт. Однако для использования всего потенциала шаблонов SMS для привлечения клиентов требуется надежный и эффективный поставщик услуг SMS.

Улучшите процесс адаптации клиентов с помощью Message Central

Чтобы произвести прекрасное первое впечатление на своих новых клиентов, рассмотрите возможность использования служб и шаблонов SMS Message Central.

Message Central имеет Verify Now — одного из лучших поставщиков услуг OTP и Message Now — лучшего поставщика SMS API . Платформа предлагает мощные, быстрые, безопасные и надежные решения, которые помогут вам привлечь новых пользователей и порадовать их. Благодаря круглосуточной поддержке клиентов вы можете быть уверены, что получите быстрое и эффективное решение любых проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Вы можете зарегистрироваться бесплатно или поговорить с командой в Message Central . Не упустите возможность произвести неизгладимое впечатление на своих новых клиентов и улучшить отношения с ними.

RCS для победы

Если вы используете RCS, вы сможете добавлять в свои сообщения изображения, GIF-файлы и видео с призывом к действию, что сделает их намного более эффективными. Если вам отправляют SMS-сообщения через сервер в качестве уведомления о прочтении, вы можете обратиться к нашему руководству — Что означает «Отправка SMS-сообщения через сервер» ?