5 วิธีที่ใครๆ ก็พัฒนาทักษะด้านอารมณ์ได้ในปี 2020

เผยแพร่แล้ว: 2020-04-17

ทักษะที่อ่อนนุ่มคืออนาคตของแรงงาน รายงานแนวโน้มความสามารถทั่วโลกประจำปี 2019 ของ LinkedIn พบว่า 92% ของมืออาชีพและผู้จัดการการจ้างงานเชื่อว่าทักษะที่อ่อนนุ่มกำลังเปลี่ยนสถานที่ทำงาน นอกจากนี้ 89% รายงานว่า "การจ้างงานที่ไม่ดี" มักมีทักษะด้านซอฟท์แวร์ที่ไม่ดี

รายงาน ล่าสุดของ Deloitte ยืนยันว่า: “ธุรกิจต่างๆ ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างทักษะที่อ่อนนุ่มให้กับพนักงานเพื่อใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ในวงกว้าง […] อาชีพที่เน้นทักษะอ่อนจะคิดเป็นสองในสามของงานทั้งหมดภายในปี 2573”

ภาพ: Linkedin

บริษัท ผู้นำ และผู้จัดหางานตระหนักมากขึ้นว่าทักษะทางเทคนิคสามารถสอนหรือทำงานอัตโนมัติได้ ในขณะที่ทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นยากที่จะปลูกฝัง เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในอาชีพการงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้สมัครรับตำแหน่งใหม่หรือแสวงหาความก้าวหน้าในองค์กรปัจจุบันของคุณ กลยุทธ์ทั้งห้านี้จะช่วยพัฒนาทักษะด้านซอฟท์แวร์ของคุณในปี 2020

ยกระดับการจัดการโครงการ

ในขณะที่หลายบริษัทได้สร้างตำแหน่งการจัดการโครงการเฉพาะ ทุกคนควรจะสามารถจัดการโครงการและงานต่างๆ ในสภาพแวดล้อมปัจจุบันได้ Michael DePrisco รองประธานฝ่าย Global Solutions ของ Project Management Institute อธิบายในการ สัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ ว่าเศรษฐกิจของเรากำลังใช้การจัดการโครงการมากขึ้น เขาตั้งข้อสังเกตว่าลักษณะงานกำลังเปลี่ยนแปลง และหลายบริษัทกำลังพัฒนาจากบทบาทเฉพาะ DePrisco กล่าวว่าภายในปี 2027 จะต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านโครงการ 88 ล้านคน

แตกต่างจากการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน การจัดการโครงการคือความสามารถในการมองเห็นและเข้าใจขอบเขตทั้งหมดของโครงการ คุณต้องใช้การบริหารเวลา การวางแผนและการวางกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ไม่ว่าจะเป็นงานเดี่ยวขนาดเล็กหรือโครงการที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย การจัดการโครงการจะมีประโยชน์ “องค์กรต้องการคนที่สามารถจัดการ เป็นผู้นำ และดำเนินโครงการได้” DePrisco กล่าว

การจัดการโครงการยังรวมถึงการเป็นเจ้าของและการริเริ่ม ทีมไอทีของเรามักจะเล่นกลหลายโครงการพร้อมกัน ในฐานะผู้จัดการ ไม่มีอะไรที่ฉันชื่นชมมากไปกว่าหัวหน้าทีมที่สามารถมองเห็นขอบเขตทั้งหมดของโครงการและหยิบชิ้นส่วนเล็กๆ เหล่านั้นที่อาจมองข้ามไปได้

เข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกัน

แม้จะมีทีมแบบกระจายและบทบาทด้านไอทีที่รู้จักกันในธรรมชาติที่ค่อนข้างเป็นอิสระ การทำงานร่วมกันก็เป็นทักษะที่จำเป็น คุณต้องสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อประสบความสำเร็จในทุกตำแหน่ง เพียงแค่ดูที่พื้นฐานของวิธีการแบบ Agile—การทำงานร่วมกัน เมื่อเราทำงานร่วมกับนักพัฒนาระยะไกล พวกเขายังคงเกี่ยวข้องกับกระบวนการ Agile ของเรา เพื่อให้เราสามารถสร้างสรรค์อย่างมีกลยุทธ์และเป็นระบบ

หากคุณสงสัยว่า "การทำงานร่วมกันที่ดี" ประกอบด้วยอะไรบ้าง การ สำรวจ Slack ล่าสุด จากผู้มีความรู้ 7,000 คนใน 17 ประเทศได้ทำลายแนวคิดนี้ ตามข้อมูลของพวกเขา การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพต้องการ:

การสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานได้ง่าย
ความรับผิดชอบที่ชัดเจน
ความไว้วางใจระหว่างทีม
เห็นด้วยกับเป้าหมายและผลลัพธ์
ความเข้ากันได้ส่วนบุคคลกับเพื่อนร่วมงาน

ปลูกฝังความมีไหวพริบด้วยการวิจัย

ความมีไหวพริบคือความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ได้ทันที เมื่อคุณประสบปัญหา โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ก่อนที่จะขอความช่วยเหลือ ง่าย ๆ อย่างที่คิด คำถามใน Google สามารถช่วยให้คุณทำงานได้อย่างยาวนาน (คุณคงไม่อยากอยู่ในจุดสิ้นสุดของการตอบกลับ " ให้ฉัน Google นั่นเพื่อคุณ ")

ในขณะที่ฉันภาคภูมิใจในการเป็นผู้นำที่อดทน ฉันก็อดไม่ได้ที่จะรู้สึกผิดหวังเมื่อสมาชิกในทีมมาหาฉันเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขามีทรัพยากรที่จะแก้ไขด้วยตนเอง

ความเฉลียวฉลาดเริ่มต้นด้วยการวิจัย ความคิดแบบ DIY เชิงรุก และความสามารถในการ คิด นอก กรอบ หากคุณเผชิญกับสิ่งกีดขวางบนถนนและมองหาวิธีที่ช่วยให้ผู้อื่นเอาชนะความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน อาจทำให้มีวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์หรือมีความเกี่ยวข้อง อย่างน้อยที่สุด ผู้จัดการของคุณจะเคารพที่คุณอ้างอิงข้อมูลหรือกรณีศึกษาเมื่อคุณขอความช่วยเหลือ

เพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ

ความฉลาดทางอารมณ์อาจเป็นทักษะที่อ่อนนุ่มที่ยากต่อการควบคุม เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการอ่านเพื่อนร่วมงานและปฏิกิริยาของพวกเขา และการตีความสถานการณ์อย่างถูกต้อง ผู้คนและบุคลิกภาพมักเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในการนำทางสถานที่ทำงานให้ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม หากคุณอุทิศเวลาและพลังงานเพื่อพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ คุณจะเห็นประโยชน์อย่างรวดเร็ว

ในบทความของเขาสำหรับ Inc. " 10 วิธีในการเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ " Abhi Golhar เสนอ 10 ขั้นตอนที่ง่ายและสามารถดำเนินการได้:

ใช้รูปแบบการสื่อสารที่แน่วแน่ : แสดงความคิดเห็นของคุณโดยตรง แต่ให้ความเคารพ
ตอบสนองแทนที่จะตอบสนองต่อความขัดแย้ง: หลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่นและมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหา
ใช้การฟังอย่างกระตือรือร้น : ใส่ใจกับรายละเอียดอวัจนภาษาและเข้าใจสิ่งที่ได้รับการสื่อสารก่อนตอบสนอง
จูงใจผู้อื่น: สร้างทัศนคติที่มีแรงจูงใจในตนเองซึ่งจะส่งต่อไปยังเพื่อนร่วมงานของคุณ
รักษาทัศนคติเชิงบวก : จำไว้ว่าทัศนคติเชิงลบนั้นติดเชื้อได้ หาวิธีรักษาทัศนคติเชิงบวกของคุณ
ตระหนักรู้ในตนเอง: พิจารณาทั้งอารมณ์และความรู้สึกของตนเองและผู้อื่น
ยอมรับคำวิจารณ์ : อย่าโกรธเคืองกับคำติชมที่สำคัญ แทนที่จะใช้เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์
ฝึกความเห็นอกเห็นใจ: พยายามสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่นในระดับมนุษย์ขั้นพื้นฐาน โดยเน้นที่การเคารพและความเข้าใจซึ่งกันและกัน
ใช้ทักษะความเป็นผู้นำ : กำหนดมาตรฐานสูง ริเริ่ม และมุ่งเน้นการแก้ปัญหา (คำแนะนำ: สิ่งนี้ใช้ได้แม้ในขณะที่คุณไม่ได้อยู่ในตำแหน่งผู้นำ!)
เข้าถึงได้และเข้าสังคม : ตั้งเป้าให้มีการแสดงตนที่ให้กำลังใจซึ่งส่งเสริมการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อเป็นพี่เลี้ยงผู้เขียนโค้ดและนักพัฒนาระดับเริ่มต้น ฉันได้แนะนำให้พวกเขารับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากเหมือนเด็กที่อยากรู้อยากเห็น จงเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณและถามคำถามที่ตรงประเด็น จำไว้ว่า ไม่เป็นไรถ้าคุณไม่เข้าใจพลวัตบางอย่าง และเหมาะสมที่จะถามเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้เสมอ บ่อยครั้งที่ความฉลาดทางอารมณ์ต้องมีความกล้าที่จะพูดและฟัง

เมื่อเข้าใจแล้ว ความฉลาดทางอารมณ์ไม่เพียงแต่ช่วยในเรื่องความสัมพันธ์ภายในเท่านั้น แต่ยังมีปฏิสัมพันธ์ภายนอกอีกด้วย หากคุณสามารถอ่านข้อมูลลูกค้า ลูกค้า หรือนักลงทุนที่มีศักยภาพได้ แสดงว่าคุณเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จโดยรวม

แสวงหาและเสนอคำติชม

คนอื่นสามารถพัฒนาอาชีพของพวกเขาได้อย่างไรโดยไม่มีข้อเสนอแนะ? สิ่งที่ดูเหมือนเรียบง่ายมักถูกมองข้ามหรือถูกทิ้งไว้ในการประชุมประจำปี ในปี 2020 ตั้งเป้าที่จะเป็นมืออาชีพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อเสนอแนะโดยการค้นหาและให้ข้อเสนอแนะ ขอให้หัวหน้างานหรือผู้จัดการของคุณพูดสั้นๆ เกี่ยวกับโครงการหรืองาน คุณไม่จำเป็นต้องรอการตรวจสอบรายครึ่งปีหรือรายไตรมาส การเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับคำติชมจะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณในการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ต่อไป พยายามจ่ายเงินล่วงหน้าโดยส่งคำติชมที่สร้างสรรค์ต่อทั้งเพื่อนร่วมงานและผู้นำของคุณ ส่งเสริมการสื่อสารโดยอธิบายความคิดและข้อเสนอแนะของคุณ แม้แต่คำชมง่ายๆ ก็สามารถจูงใจผู้อื่นและปรับปรุงวัฒนธรรมภายในได้ ฉันตั้งเป้าที่จะให้คำติชมเชิงบวกอย่างน้อยหนึ่งชิ้นกับคนในทีมของฉันในแต่ละสัปดาห์ เพราะฉันคิดว่ามันสำคัญ บางครั้งมันก็ง่ายเหมือนการส่งข้อความหรือข้อความ Slack เพื่อขอบคุณสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อบางสิ่ง หรือดีกว่านั้น ต่อหน้าเพื่อรับทราบงานที่ทำได้ดี ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่

หากคุณต้องการความมั่นใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับพลังของความคิดเห็น โปรดดูสถิติล่าสุดเหล่านี้:

ผล สำรวจของ SHRM และ Globoforce สรุปว่า “89% ของผู้นำ HR ที่ตอบแบบสำรวจเห็นด้วย [ว่า] คำติชมและการเช็คอินจากเพื่อนร่วมงานที่กำลังดำเนินอยู่มีผลดีต่อองค์กรของพวกเขา”
การ ศึกษาทางวิทยาศาสตร์ จากศูนย์ข้อมูลเทคโนโลยีชีวภาพแห่งชาติพบว่าสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยผลตอบรับช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์
ตามรายงาน สถานะการมีส่วนร่วมของพนักงานของ Office Vibe พนักงาน 83% รู้สึกซาบซึ้งกับข้อเสนอแนะ ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ และ 62% หวังว่าพวกเขาจะได้รับคำติชมจากเพื่อนร่วมงานมากขึ้น

เราทุกคนกระหายผลตอบรับ ช่วยให้ผู้อื่นปรับปรุงและเปิดช่องทางการสื่อสารสำหรับทีม ขอคำติชมและให้ด้วยความเต็มใจและเป็นอิสระเป็นการตอบแทน

เสริมทักษะด้านซอฟท์ของคุณในปี 2020

ในขณะที่เราเริ่มต้นทศวรรษใหม่ ให้ตั้งความตั้งใจ (หรือปณิธาน) เพื่อสนับสนุนทักษะด้านอารมณ์ของคุณ หากคุณต้องการหางานใหม่ในช่วงปีใหม่หรือปีนบันไดที่บริษัทปัจจุบันของคุณ ทักษะที่อ่อนนุ่ม เช่น การจัดการโครงการ การทำงานร่วมกัน ความมีไหวพริบ และความฉลาดทางอารมณ์จะช่วยให้คุณก้าวหน้าได้เสมอ อย่าลืมขอและให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ด้วย

หมายเหตุบรรณาธิการ: Kassie Rangel เป็นผู้อำนวยการอาวุโสด้านไอทีสำหรับ HealthMarkets ซึ่งเป็นหนึ่งในหน่วยงานด้านการประกันสุขภาพอิสระที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา HealthMarkets จำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ Medicare ชีวิต และผลิตภัณฑ์เสริมจากบริษัทประกันภัยมากกว่า 200 แห่ง พร้อมแผนหลายพันแผนทั่วประเทศสำหรับบุคคลและครอบครัว ผู้สูงอายุ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และพนักงาน Rangel มีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในการสร้างสรรค์ เป็นผู้นำ และเปลี่ยนแปลงทีมไอทีที่ประสบความสำเร็จเพื่อให้ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมต่างๆ เธอหลงใหลในการสร้างเทคโนโลยีที่สร้างความแตกต่างและดูแลงานที่ต้องใช้เวลามาก เพื่อให้ผู้คนสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญกว่าในธุรกิจของตน