วิธีทำให้เครื่องพิมพ์ออนไลน์ของคุณปรากฏว่าออฟไลน์

คุณได้ส่งไฟล์หลายไฟล์ไปยังเครื่องพิมพ์ของคุณ แต่ไม่มีการพิมพ์เอกสารใดๆ คุณตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ในเมนูการตั้งค่า Windows และอ่านว่า "ออฟไลน์" สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรและคุณจะแก้ไขเครื่องพิมพ์ที่ติดอยู่ในสถานะออฟไลน์บนพีซีของคุณได้อย่างไร

โดยส่วนใหญ่ เครื่องพิมพ์จะปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้ ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อสายเคเบิลหลวม ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ล้าสมัย ปัญหากับบริการระบบที่สำคัญ ฯลฯ ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่แนะนำด้านล่างเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลหรือเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

ก่อนที่คุณจะข้ามไปที่การปรับแต่งการตั้งค่าพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอย่างถูกต้องและเปิดเครื่องอยู่ สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีและเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์บางเครื่องจะเข้าสู่ "โหมดสลีป" หลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหลายนาที ในโหมดสลีป เครื่องพิมพ์จะปรากฏออฟไลน์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องพิมพ์ (หรือปุ่มใดๆ ก็ได้) เพื่อ “ปลุก” เครื่องขึ้น รอสักครู่แล้วตรวจสอบว่าสถานะเครื่องพิมพ์เปลี่ยนเป็น "ออนไลน์" บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณพอดีกับพอร์ตที่เหมาะสม ในทำนองเดียวกัน ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ตของพีซีโดยตรง ไม่ใช่ผ่านฮับ USB หากเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ ให้สลับเครื่องพิมพ์ไปยังพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ

สำหรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย ให้รีบูตเราเตอร์ และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายอีกครั้ง

รับคำแนะนำจากไฟแสดงสถานะเครื่องพิมพ์

Windows จะติดป้ายกำกับเครื่องพิมพ์ของคุณว่า "ออฟไลน์" หากมีปัญหากับอุปกรณ์ วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งที่จะบอกว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมีปัญหาคือการตรวจสอบไฟแสดงสถานะ ตัวอย่างเช่น หากไฟ Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์ไร้สายกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ไฟแสดงสถานะยังระบุถึงปัญหาอื่นๆ เช่น ความล้มเหลวในการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือกระดาษติดในกลักกระดาษ ดูคู่มือการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟแสดงสถานะ

ปิดใช้งานโหมดเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows

ต่อไป คุณต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้อยู่ในโหมด "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์"

1. ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ และเลือกเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบในส่วน "เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์"

2. เลือก เปิดคิว

3. เลือก เครื่องพิมพ์ บนแถบเมนูและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์" หากมีเครื่องหมายถูกข้างตัวเลือก ให้เลือก Use Printer Offline เพื่อนำเครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์

รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

หากยังไม่มีอะไรทำงาน ให้ปิดเครื่องพิมพ์ รอหนึ่งหรือสองนาที แล้วเปิดใหม่ หรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกจากแหล่งพลังงาน รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊กหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดเครื่องอีกครั้ง และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่

อัพเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ของคุณอาจทำงานผิดพลาดได้หากมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ หากจุดบกพร่องของเฟิร์มแวร์เป็นสาเหตุของปัญหา ให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยตรงจากเครื่องพิมพ์ เว็บไซต์ของผู้ผลิต หรือผ่านทางซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ไขเพื่อให้เครื่องพิมพ์ออนไลน์ได้ ให้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ช่วยคุณได้ เป็นเครื่องมือในตัวที่ช่วยค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บนอุปกรณ์ Windows

1. ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา และเลือก ตัว แก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

2. เลือก เครื่องพิมพ์ และคลิกปุ่ม เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เครื่องมือจะตรวจสอบบริการ Spooler และคิวการพิมพ์เพื่อหาข้อผิดพลาด ตรวจสอบการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์เครือข่ายของคุณ และเรียกใช้การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอื่นๆ หากวินิจฉัยปัญหาใดๆ กับเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบ ก็จะแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสม

แก้ไขปัญหาด้วยซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อมีซอฟต์แวร์เฉพาะที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่น HP มีเครื่องมือ “Print and Scan Doctor” ที่วินิจฉัยปัญหากับเครื่องพิมพ์ HP บนอุปกรณ์ Windows

ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อยืนยันว่ามีแอปสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ยังดีกว่า ไปที่ส่วน "การสนับสนุน" หรือ "ดาวน์โหลด" ของเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดแอปการจัดการเครื่องพิมพ์

รีสตาร์ท Windows Print Spooler

Print Spooler เป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบที่ขับเคลื่อนงานพิมพ์และการค้นพบเครื่องพิมพ์ในอุปกรณ์ Windows เครื่องพิมพ์ของคุณอาจปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หากไม่ได้ใช้บริการ Print Spooler ไปที่ Windows Services Manager และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ

1. คลิกขวาที่ไอคอน เมนู Start แล้วเลือก Run

2. พิมพ์หรือวาง services.msc ในกล่องโต้ตอบ แล้วคลิก ตกลง ที่จะเปิด Windows Services Manager

3. เลื่อนดูรายการบริการ คลิกขวาที่ Print Spooler แล้วเลือก Restart

Windows Services Manager จะหยุดกระบวนการและเริ่มต้นใหม่ทันที หาก "รีสตาร์ท" เป็นสีเทาในเมนูบริบท แสดงว่าตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ไม่ทำงานตั้งแต่แรก เลือก เริ่ม เพื่อเปิดบริการ

4. สิ่งสุดท้าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ คลิกสองครั้งที่บริการ Print Spooler ตั้งค่า "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น Automatic คลิก Apply จากนั้นเลือก OK

ไปที่เมนูเครื่องพิมพ์ Windows ( การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ) และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่

เปลี่ยนบริการค้นหาฟังก์ชันของ Windows

หากเครื่องพิมพ์ (เครือข่าย) ของคุณใช้เทคโนโลยี Web Services for Devices (WSD) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows Function Discovery ทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ บริการเหล่านี้ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบอุปกรณ์เครือข่าย

1. กดปุ่ม Windows + R พิมพ์ services.msc ในกล่องโต้ตอบ แล้วกด OK

2. ค้นหา Function Discovery Provider Host และ Function Discovery Resource Publication

3. ดับเบิลคลิก Function Discovery Provider เริ่ม บริการ เปลี่ยน "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น Automatic คลิก Apply จากนั้นเลือก OK

4. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับ Function Discovery Resource Publication

หากเครื่องพิมพ์ออฟไลน์อยู่ ให้ถอดหรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ รีสตาร์ทพีซีของคุณ และตรวจสอบอีกครั้ง

ลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

บางครั้ง ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการถอดและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่ต้น ถอดปลั๊กหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จากพีซีของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเลือกปุ่ม ลบอุปกรณ์

2. เลือก ใช่ ในข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เสียบสายเครื่องพิมพ์หรือเชื่อมต่อกับเราเตอร์/เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แล้วไปยังขั้นตอนถัดไป

3. เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ และทำตามคำแนะนำในหน้าถัดไป

หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งอีเทอร์เน็ตหรือเครื่องพิมพ์ไร้สาย โปรดอ่านคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เครือข่ายใน Windows

ติดตั้ง Windows Updates

Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ หากเครื่องพิมพ์ของคุณติดอยู่ในสถานะ "ออฟไลน์" เนื่องจากโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือมีปัญหา การติดตั้ง Windows Update ล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาได้ ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update แล้วคลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

เรามั่นใจว่าหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์ได้ หรืออ่านคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไปของเรา บทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fi ก็ควรค่าแก่การอ่านเช่นกัน