ซูมให้พนักงานเลือกวิธีการทำงาน

วันนี้ Zoom ประกาศว่าจะเข้าร่วมกับบริษัทอื่นจำนวนหนึ่งเพื่อให้พนักงานเลือกวิธีการทำงาน การประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นที่งาน “Work Transformation Summit” ครั้งแรกของ Zoom

Cisco, Slack, Apple, Amazon, Meta (เดิมคือ Facebook), Dropbox, Google, Hubspot, Indeed, Microsoft, Salesforce และ Verizon; ทุกคนปล่อยให้พนักงานทำงานจากที่บ้านอย่างถาวรหากต้องการ Zoom ได้แนะนำ "รูปแบบการทำงาน" ซึ่งเป็นแนวทางเฉพาะของยักษ์ใหญ่ด้านการประชุมทางวิดีโอที่เรียกว่าการทำงานในขั้นต่อไปซึ่ง:

“ให้อำนาจแก่พนักงานด้วยความยืดหยุ่น ทางเลือก และความไว้วางใจในการตัดสินใจว่าพวกเขาจะทำงานได้ดีที่สุดที่ไหนและอย่างไร” ตามบล็อกโพสต์ประกาศนโยบายสถานที่ทำงานใหม่

ในขณะที่ผู้นำในองค์กรพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับสิ่งที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับพนักงาน พวกเขาก็ยังพบกับการฝันถึงนโยบายที่ได้ผลซึ่งจะส่งผลในเชิงบวกต่อผลกำไรของพวกเขา สิ่งนี้ยังคงเป็นความสมดุลที่ยากต่อการรักษา ซึ่ง กิจกรรม Workplace Transformation ของ Zoom พยายามที่จะค้นพบโดยการตอบคำถามเช่น:

• เรากลับไปที่สำนักงานหรือไม่ หรือใช้รุ่นไฮบริดหรือรีโมต?
• อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพนักงาน ลูกค้า และบริษัทของเรา?
• รูปแบบใดที่ให้ประสิทธิผลสูงสุด เป็นมิตรกับพนักงาน และเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ของเราและวิธีการทำงานของเรา
• สิ่งที่เราเลือกเราจะทำให้มันประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
• ทางเลือกนี้จะมีความหมายอย่างไรสำหรับกลุ่มเทคโนโลยี นโยบาย การจ้างงาน อสังหาริมทรัพย์ และอื่นๆ ของเรา

แม้ว่าจะมีคำตอบที่เป็นไปได้มากมายสำหรับคำถามเหล่านี้ แต่ที่ชัดเจนที่สุด อย่างน้อยที่สุดสำหรับ Zoom และบริษัทอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนที่ให้อำนาจพนักงานในการเลือกวิธีการทำงาน - คือความยืดหยุ่น

ข้อมูลประชากรของผู้ปฏิบัติงานที่เปลี่ยนไป

ข้อมูลประชากรของพนักงานของ Zoom ได้สุกงอมแล้วตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของไวรัสโคโรน่า วันนี้ 98% ของพนักงาน Zoom ทำงานจากระยะไกล ตามที่ Kelly Steckelberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Zoom:

“คนงานอีกสองเปอร์เซ็นต์ที่เหลือประกอบด้วยพนักงานที่มีบทบาทหลักในการทำงานนอกสถานที่ เช่น การจัดการพื้นที่สำนักงานและสนับสนุนอุปกรณ์ทางกายภาพ”

พนักงานของ Zoom เติบโตขึ้นจาก 2,400 คนเป็น 6,100 คนตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2563 ถึงธันวาคม 2564 และพนักงานเหล่านี้ตามข้อมูลของ Zoom พบว่ามีการกระจายตัวทางภูมิศาสตร์มากกว่าที่เคย บริษัทการประชุมทางวิดีโอ ปัจจุบันมีพนักงานใน 35 ประเทศ และมีสำนักงานมากกว่า 10 แห่งทั่วโลก

เมื่อเปิดได้อย่างปลอดภัยแล้ว เราควรทำอย่างไร?

แม้ว่าสิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นคำถามมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ แต่ก็ไม่มี หนึ่งการตอบสนองที่เหนียวแน่นกับมัน แต่ละบริษัทมีการตอบสนอง ระดับความสะดวกสบาย และนโยบายเกี่ยวกับการส่งคืนสำนักงานจำนวนมาก ในการสำรวจภายในของพนักงาน Zoom เมื่อฤดูร้อนที่แล้ว ผู้บริหาร Zoom เห็นชัดเจนว่าพนักงานเป็นคนสุดท้าย และพวกเขาไม่ต้องการกลับไปที่สำนักงานเต็มเวลา

ข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสำรวจนั้นเปิดเผยว่าพนักงานซูมเพียงหนึ่งเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาต้องการทำงานเต็มเวลาจากสำนักงาน พนักงาน Zoom กว่าครึ่งระบุว่าพวกเขาต้องการรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นและเป็นแบบไฮบริด

“โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อเปิดทำการได้อย่างปลอดภัย และพนักงานก็สบายใจ “รูปแบบการทำงาน” ของ Zoom จะเสนอทางเลือกสำหรับการทำงานแบบตัวต่อตัว ทางไกล หรือแบบผสม” Eric Yuan ซีอีโอของ Zoom กล่าว

แนวความคิดในการถามพนักงานว่าต้องการทำอะไรไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่และสอดคล้องกับพันธกิจของ Zoom ในการมอบความสุขให้พนักงานและลูกค้า

นโยบายการทำงานใหม่ของ Zoom มีความยืดหยุ่นสูง

มีบางสิ่งที่จะมอบให้กับพนักงานทุกคน และพนักงานของ Zoom จะรายงานด้วยตนเองตามที่บริษัทกำหนด พนักงานที่ Zoom สามารถเลือกรูปแบบการทำงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขาได้แล้ว

อีกวิธีหนึ่งที่ Zoom จะทำให้อนาคตของการทำงานยืดหยุ่นขึ้น คือการสังเกต: รูปแบบการทำงานและการจัดเตรียมใหม่ทั้งหมดเป็นอิสระจากการเตรียมงานก่อนหน้านี้ มันมีความหมายมากมายสำหรับพนักงานเช่นกัน หากพนักงานย้ายออกจากสำนักงานในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ – พวกเขาจะไม่ย้ายกลับ

สำหรับพนักงานที่อาศัยอยู่ใกล้สำนักงาน พวกเขายังสามารถเลือกทำงานจากระยะไกลได้ เนื่องจาก Zoom ไม่ได้พิจารณาว่าพนักงานอาศัยอยู่ใกล้แค่ไหนเมื่อพิจารณาว่าใครต้องทำงานในสำนักงาน หยวนระบุว่าสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลสามารถพบปะกันได้ที่สำนักงานเป็นระยะ

การเปิดตัวเบต้าของออสเตรเลียของ Zoom

แม้ว่า Zoom จะไม่ได้เปิดตัวนโยบายใหม่ทั่วทั้งบริษัท แต่ก็ได้ดำเนินการในซิดนีย์ ออสเตรเลียที่สำนักงานที่นั่น ดังนั้นนักบินจึงทำหน้าที่เป็นเครื่องพิสูจน์แนวคิดในการเปิดสถานที่อื่นใน Zoom อีกครั้งและมีส่วนร่วมใน 'รูปแบบการทำงาน'

Yuan กล่าวว่าสำหรับพนักงานของ Zoom ในซิดนีย์ และ “Zoomies ทั่วโลก” ทั้งหมด แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอของ Zoom เป็นพื้นฐานในการเปิดใช้งานการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในทุกรูปแบบการทำงาน

จุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าของ Zoom คือการเปิดใช้งาน WFH ตลอดไป

ในระหว่างการประชุมสุดยอดการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานของ Zoom ปี 2022 หยวนให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับ "ความลับ" เขาพูดทั้งหมดยกเว้นว่า Zoom ต้องการเติมพลังให้กับอนาคตของการทำงานสำหรับคนนับล้านที่มีแนวโน้มว่าจะทำงานจากที่บ้านเกือบจะไม่มีกำหนด

หยวนสรุปยักษ์ใหญ่ด้านการประชุมผ่านวิดีโอทั้งหมดที่ทำตั้งแต่เกิดโรคระบาดเช่นกัน ด้วยการอัปเดตมากมายสำหรับข้อเสนอ เช่น Zoom Phone และ Zoom Rooms ซึ่งมี กรณีที่น่าสนใจสำหรับขับเคลื่อนอนาคตของการทำงาน การอัปเดตแต่ละครั้งส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำให้มีความยืดหยุ่นและประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งเป็นธีมที่แพร่หลายสำหรับ Zoom

Zoomtopia 2021 เป็นอีกครั้งที่ Zoom ได้ฉายแววและเปิดตัวฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมชุดใหม่ กระทั่งเข้าสู่พื้นที่เสริม/ความเป็นจริงเสมือน ได้ร่วมมือกับ Mio เพื่อสนับสนุนความพยายามในการทำงานร่วมกัน แนะนำ Events Conference, Zoom Video Engagement Center, คุณสมบัติ hot desking แห่งอนาคต ฯลฯ

หยวนกล่าวเพิ่มเติมในระหว่างงานวันนี้ว่าอนาคตของการทำงานอยู่ในขณะนี้ และเราได้เข้าไปแล้ว Zoom วางแผนที่จะทำงานเป็นสิ่งที่เราทำ ไม่ใช่สถานที่จริง และซูมกำลังแสดงแนวคิดดังกล่าวภายใน ด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ในที่ทำงานส่วนใหญ่ คิดเป็นร้อยละ 98 ตามข้อมูลของบริษัทการประชุมทางวิดีโอ

ในขณะที่เราเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานที่ยืดหยุ่นอีกหนึ่งปีและแนวทางใหม่ของศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) เราจะเชื่อมั่นในการประชุมทางวิดีโอและเครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่าง Zoom อย่างไม่ต้องสงสัย การ์ตเนอร์พบว่า 86% ขององค์กรดำเนินการสัมภาษณ์เสมือนจริงเพื่อจ้างผู้สมัครในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรน่า