学习如何制作聊天机器人的 12 个平台
已发表: 2021-06-24最近，企业一直在转向聊天机器人开发平台，为他们的潜在客户和客户创造完美的第一印象和出色的后续印象。 在本文中，我们讨论了 12 个最佳机器人开发平台。
聊天机器人开发的 12 大热门平台
WotNot
WotNot 是聊天机器人开发的最佳平台之一。 它允许您创建一个聊天机器人，并为超过 15 个行业提供一整套会话营销解决方案。 它具有无代码聊天机器人构建器，可让您使用拖放界面从头开始轻松开发机器人。 或者，您也可以使用他们许多预先设计的模板中的任何一个来快速定制并立即上线。
特征
- 即时构建机器人的无代码构建器
- 聊天机器人到人工交接功能
- 聊天机器人分析
- 兼容多种渠道，包括移动应用、SMS、WhatsApp、Messenger 和网站
- 无限的消息对话
流量 XO
您是否期待构建没有任何形式编码的机器人？ 那么你也应该考虑 Flow XO。 它允许您构建机器人并在各种平台上启动它们，同时还允许与其他第三方平台集成。
特征
- 多通道兼容性
- 拖放编辑器
- 与多个第三方工具集成
- 需要零技术专长
漂移聊天机器人
该平台最初专注于实时聊天空间，但最近进入了聊天机器人。 他们提供的是一个为销售部门安排会议的聊天机器人。 该机器人在不使用任何形式的情况下推动与潜在客户的互动并检查网络访问者。 它进一步确定了理想的销售代表并根据他们的日程安排会议。
特征
- 实时聊天和聊天机器人齐头并进
- 广泛的集成
- 立即与网站上的人互动
- 使用漂移自动化及时回答问题
- 启用实时对话
Landbot.io
Landbot.io 是一个直观的聊天机器人平台，允许企业开发人工智能驱动的机器人和基于规则的机器人，以便他们可以与目标客户无缝沟通并产生高质量的对话。 该工具还使人类工作者能够在中途加入对话并实时接管聊天机器人。
特征
- 用于快速聊天机器人开发的拖放界面
- 提供对话流的启动。
- 完全不使用任何代码来分析和测试您的聊天机器人
- 与其他在线工具和应用程序的出色集成
- 带有品牌详细信息的聊天机器人个性化
- 多种集成的可用性
- 使用方便
活人
LivePerson 是一个很棒的工具，可以方便地构建、部署和优化 AI 驱动的聊天机器人。 LivePerson 的一个有趣亮点是它允许企业利用高级分析进行实时意图识别和持续优化。
特征
- 使您能够创建个性化的预写语句以添加到聊天中
- 直观的新员工和用户
- 通过预设回复、超链接等功能提供更好的客户体验。
粗体360
这是使用自然语言处理 (NLP) 来提高客户服务代理效率、直接过渡或接管从聊天机器人到人工代理的交互的顶级机器人解决方案之一。
特征
- 集成良好的现场代理
- 具有大量功能的庞大工具
- 快速无忧的人工切换
- 适用于 SDK、API 以及 IT 和 HR 的不同内部网络系统和客户参与工具。
- 获得专利的自然语言处理技术，无需关键字匹配即可了解客户的意图。
对讲机
该聊天机器人平台为客户服务部门提供各种产品。 他们为围绕支持、营销和销售的用例提供自定义聊天机器人。 您还可以将这些机器人与社交平台和电子商务平台集成，并使用实时聊天选项。
特征
- 无需任何编码即可快速开发机器人
- 通过主动与所有合格的潜在客户互动来进行高级定位
- 大规模的高质量定制帮助
- 复杂的用户界面
辛烷值 AI
Octane AI 是一个非常有用的聊天机器人平台，适合希望通过 Facebook Messenger 将聊天机器人与 Shopify 商店集成的人们。 该工具允许您发送收据和运输信息，帮助客户找到他们喜欢的物品，并自动处理客户查询。
特征
- 简单的常见问题管理
- 自动化工作流程
- 分析界面
- 快速启动调查、通知和模板，以及视频、图像和语音支持。
- 发货信息和废弃购物车的通知支持
- 广泛的集成，包括 PayPal、Facebook Messenger、Salesforce、Nexmo 和 Slack。
Botsify
Botsify 提供了一个相对更易于使用的机器人构建器，用于为 Messenger、Slack 和具有现成模板的网站构建机器人。 就像大多数平台一样，Botsify 还允许您轻松接管从机器人到人类人员的交互。
特征
- 开发对话形式
- 无缝聊天机器人与人工代理交接
- 多渠道支持
- 与多个第三方工具集成
聊天燃料
这是另一个仅限 Facebook Messenger 的聊天机器人平台。 它允许您利用自然语言处理来识别话语和兴趣，然后共享预定义的结果。 Chatfuel 的主要特点是它有一个用于存储用户数据的数据库。 这将允许您在将来需要时与他们联系。
特征
- 活动和行动管理
- 第三方集成
- 聊天机器人分析
- 支持约 50 种语言
潘多拉机器人
这是一个很棒的人工智能聊天机器人开发平台。 它为高效的聊天机器人创建提供了全面的解决方案。 它被认为是世界上最大和最古老的聊天托管平台之一，也是一个多语言聊天机器人。
特征
- 多渠道支持
- 多语言支持
- 完全启用语音
- 支持上下文理解和下载您的代码
- 提供 RESTful API
- 需要编码专业知识
多聊
ManyChat 提供可以在 Messenger 上开发和启动的机器人，用于客户服务、营销和销售方面的用例。 这样做的好处是，企业将能够通过 Messenger 在 Facebook 上立即向他们的受众广播内容。
特征
- Facebook Messenger 上用于与订阅者互动的营销工具
- 无编码拖放机器人开发
- 通过 Messenger 广播提高参与度
- 与 Shopify、Zapier、Stripe 等的集成
- 多亏了多个教程，入门更容易。
- 即用型模板
如何选择合适的聊天机器人平台？
列出了所有平台之后，我们现在来看看帮助您选择合适的聊天机器人开发平台时需要考虑的因素。
- 确定您的用例
在这里，你必须首先考虑一个问题——“我为什么需要一个聊天机器人？” 以及“使用聊天机器人的用例是什么？”对您的用例的理想理解将指导您确定您想要从聊天机器人中获得什么。 正如平台在定价、集成和功能方面的差异一样，聊天机器人在企业对企业 (B2B) 或企业对客户 (B2C) 用例之间也存在显着差异。
- 集成
为了从您的聊天机器人平台获得最佳结果，手头有适当的聊天机器人集成至关重要。 您不仅可以自动执行答案，还可以执行操作。 您应该能够登录 HubSpot 或 Salesforce 并查看聊天机器人生成的线索以及对话的完整详细信息。 这将帮助您进入与潜在客户互动的第二阶段，而不是花时间对他们进行资格审查。 确保您选择的任何平台都能使您现有的营销技术堆栈轻松地与您当前的工作流程集成。
- 自然语言和人工智能能力
交互过程是让客户觉得聊天机器人很有趣的最重要元素之一。 在您第一次部署机器人时，您不必从基于 NLP 的机器人开始。 但是，您应该考虑一个支持自然语言处理并具有人工智能功能的平台，这将帮助您扩展聊天机器人的功能和使用案例。 聊天机器人平台应具备接受各种话语、实体、意图和响应的训练的能力，以便了解上下文，以适当的答案响应并无缝执行给定任务。
- 训练
在选择聊天机器人平台时，培训是最重要的因素之一。 您必须考虑训练聊天机器人的能力，使其变得更聪明。 企业必须拥有不受人为影响的聊天机器人解决方案。 该聊天机器人解决方案必须支持持续学习，并通过使用语义建模和机器学习的每次交互来提高智能性。
- 价钱
如今，大量聊天机器人平台结合了按性能付费定价方法、每月许可费和按通话付费定价模式。 相关的是，您选择的聊天机器人定价模型可以保证节省，具有预测性并且使您能够根据您已实现或未实现的目标/目标进行支付。
最后的想法
总而言之，无论您是独立选择聊天机器人平台还是选择公司来满足您的聊天机器人开发需求，您都必须考虑所有的优点和缺点，进行额外的研究并最终做出决定。
上面列出的 12 个聊天机器人平台已经在一段时间内彻底改变了聊天机器人服务。 我们希望您在其中找到最适合您的聊天机器人开发需求的一款，这样您就可以为您的业务构建聊天机器人。
其他有用的资源：
2020 年 10 大聊天机器人趋势 | 商务沟通
8 个值得考虑的超棒聊天机器人开发工具
如何从头开始构建聊天机器人？
构建强大机器人的最佳聊天机器人框架