如何修复 Netflix 错误代码 F7701-1003

已发表: 2021-02-19

从个人经验来看，Netflix 在移动设备、电视、游戏机和流媒体设备上更加稳定（和可靠）。 在计算机上使用 Netflix（通过应用程序或网络浏览器）是完全不同的游戏。 通常，随机和偶然的错误消息会破坏网络流媒体体验。

Netflix 错误有多种形式，每种都有其独特的代码、原因和解决方案。 当您在 Netflix 上观看内容时收到错误消息时，视频流媒体提供商会告诉您某处存在问题。 也许与您的互联网连接、您的 Netflix 帐户、订阅状态等有关。

目录

    在本文中，我们将向您介绍修复 Netflix 错误代码 F7701-1003 的七种方法。 但首先，简要说明错误的含义及其原因。

    导致 Netflix 错误 F7701-1003 的原因是什么

    如果出现 Netflix 错误 F7701-1003，则表明您的浏览器的 Widevine 内容解密模块 (CDM) 存在问题。

    Widevince CDM 是浏览器的一个组件，可让您播放受数字版权管理 (DRM) 系统保护的版权内容。 您在 Netflix 上观看的电影和节目受 DRM 保护。 因此，如果 Netflix 在与您浏览器的 Widevince 解密模块通信时遇到困难，则会弹出错误代码 F7701-1003。

    基本上，Netflix 希望确保您无法复制或复制您通过浏览器观看的内容。 继续下一节以了解如何消除此错误。

    如何修复 Netflix 错误代码 f7701-100

    根据我们的调查，我们发现错误代码 f7701-1003 是 Netflix 用户通过 Mozilla Firefox 流式传输内容所特有的——无论是在 Windows 还是 Mac 计算机上。 我们几乎没有发现任何遇到此问题的 Chrome 或 Microsoft Edge 用户。

    以下解决方案适用于 Windows 和 Mac 用户。

    1. 刷新 Netflix 标签

    如果您尚未刷新 Netflix 标签，则应该这样做。 单击地址栏旁边的刷新按钮或直接按键盘上的F5 。 如果 Netflix 尽管多次刷新标签仍继续显示错误代码，请继续执行下一个解决方案。

    2.强制退出火狐

    如果 Firefox 暂时不稳定或出现故障，您可能会遇到此问题。 强制停止浏览器并重新启动它可能有助于解决问题。 但是，在您这样做之前，请确保保存您在其他选项卡中打开的所有正在进行的工作，这样您就不会丢失任何重要的东西。

    要在 Windows 上强制退出 Firefox，请启动任务管理器 ( Ctrl + Shift + Esc )，右键单击Firefox ，然后单击结束任务。 重新启动 Firefox 并检查您是否可以在没有错误的情况下观看 Netflix。

    在 Mac 上，打开 Firefox 并使用Shift + Option + Command + Escape键盘快捷键立即强制退出浏览器。 重新启动 Firefox 并检查您是否可以无错误地访问 Netflix。

    3. 启用 Firefox Cookie

    要通过网络浏览器观看 Netflix 上的内容，您需要启用 cookie。 Netflix 使用 cookie 存储在您的浏览器上流式传输内容所需的信息。 这不仅限于 Firefox，还包括其他受支持的浏览器——Chrome、Microsoft Edge、Opera 和 Safari。

    如果 Netflix 错误 F7701-1003 仍然不时出现，请检查 Firefox 是否没有阻止网站（尤其是 Netflix）的 cookie。

    打开 Firefox 的菜单并转到选项（适用于 Windows）或首选项（适用于 Mac） >隐私和安全。 在“增强的跟踪保护”部分中，选择自定义。

    取消选中Cookie并单击重新加载所有选项卡按钮。

    返回 Netflix 选项卡并检查您现在是否可以流式传输电影。

    4.关闭或禁用私人浏览

    我们之前提到过，Netflix 需要 cookie 才能为您提供流畅的流媒体体验。 如果您通过私人或隐身窗口在 Firefox 上访问 Netflix，您可能无法查看内容。 这是因为 Firefox 在隐身模式下会删除 cookie。

    如果 Firefox 的右上角有一个紫色面具，则您正在通过私人窗口访问 Netflix。

    只需关闭 Firefox 并正常重新打开它。 那应该可以解决问题。

    5. 在 Firefox 上重新启用数字版权管理 (DRM)

    尽管 Firefox 支持数字版权管理 (DRM) 内容保护标准，但如果关闭该功能，您可能会在 Netflix 上遇到 F7701-1003 错误。 打开 Firefox，单击汉堡菜单图标，然后选择首选项（适用于 Mac）或选项（适用于 Windows）。

    滚动浏览“常规”部分并确保选中“播放 DRM 控制的内容”。 您可以取消选中该选项并再次勾选它。

    重新打开或重新加载 Netflix 标签并检查您现在是否可以不间断地观看内容。

    6. 更新 Firefox 的 Widevine 内容解密模块

    除了上述之外，您还应该确保 Firefox 的内容保护模块是最新的。 以下是如何在 Windows PC 上完成它：

    • 启动 Firefox 并使用Command + Shift + A快捷键（对于 Mac）或Control + Shift + A （对于 Windows）进入插件页面。
      或者，单击菜单图标并选择附加组件。
    • 转到插件部分，然后单击Google Inc. 提供的 Widevine 内容解密模块。
    • 单击右上角的齿轮图标，然后选择Check for Updates 。

    如果有可用的插件，Firefox 将下载并安装插件更新。 否则，浏览器将显示“未找到更新”消息。

    7. 更新火狐

    如果 Firefox（或其某些功能）不是最新版本，或者您尚未在设备上安装最新版本的浏览器，则通常会出现故障。 如果您使用 Mac，请启动浏览器，在菜单栏中选择Firefox ，然后选择About Firefox 。

    Firefox 将检查可用更新并下载它们。 等待 Firefox 下载更新，然后单击重新启动以更新 Firefox按钮继续。

    对于 Windows 用户，单击菜单图标并转到选项 > 常规 > Firefox 更新，然后单击重新启动以更新 Firefox 。

    当 Firefox 重新启动时再次尝试 Netflix，并检查是否修复了错误 f7701-1003。

    不得已：刷新 Firefox

    如果在尝试上述所有推荐的解决方案后 Netflix 错误代码 f7701-1003 仍然存在，您可能需要将 Firefox 恢复为默认设置。 这将删除有问题的组件、恶意加载项并恢复浏览器的性能。 要重置 Firefox，请选择菜单图标并转到帮助>故障排除信息>刷新 Firefox 。