如何修復 Netflix 錯誤代碼 F7701-1003

已發表: 2021-02-19

從個人經驗來看，Netflix 在移動設備、電視、遊戲機和流媒體設備上更加穩定（和可靠）。 在計算機上使用 Netflix（通過應用程序或網絡瀏覽器）是完全不同的遊戲。 通常，隨機和偶然的錯誤消息會破壞網絡流媒體體驗。

Netflix 錯誤有多種形式，每種都有其獨特的代碼、原因和解決方案。 當您在 Netflix 上觀看內容時收到錯誤消息時，視頻流媒體提供商會告訴您某處存在問題。 也許與您的互聯網連接、您的 Netflix 帳戶、訂閱狀態等有關。

目錄

    在本文中，我們將向您介紹修復 Netflix 錯誤代碼 F7701-1003 的七種方法。 但首先，簡要說明錯誤的含義及其原因。

    導致 Netflix 錯誤 F7701-1003 的原因是什麼

    如果出現 Netflix 錯誤 F7701-1003，則表明您的瀏覽器的 Widevine 內容解密模塊 (CDM) 存在問題。

    Widevince CDM 是瀏覽器的一個組件，可讓您播放受數字版權管理 (DRM) 系統保護的版權內容。 您在 Netflix 上觀看的電影和節目受 DRM 保護。 因此，如果 Netflix 在與您瀏覽器的 Widevince 解密模塊通信時遇到困難，則會彈出錯誤代碼 F7701-1003。

    基本上，Netflix 希望確保您無法複製或複制您通過瀏覽器觀看的內容。 繼續下一節以了解如何消除此錯誤。

    如何修復 Netflix 錯誤代碼 f7701-100

    根據我們的調查，我們發現錯誤代碼 f7701-1003 是 Netflix 用戶通過 Mozilla Firefox 流式傳輸內容所特有的——無論是在 Windows 還是 Mac 計算機上。 我們幾乎沒有發現任何遇到此問題的 Chrome 或 Microsoft Edge 用戶。

    以下解決方案適用於 Windows 和 Mac 用戶。

    1. 刷新 Netflix 標籤

    如果您尚未刷新 Netflix 標籤，則應該這樣做。 單擊地址欄旁邊的刷新按鈕或直接按鍵盤上的F5 。 如果 Netflix 儘管多次刷新標籤仍繼續顯示錯誤代碼，請繼續執行下一個解決方案。

    2.強制退出火狐

    如果 Firefox 暫時不穩定或出現故障，您可能會遇到此問題。 強制停止瀏覽器並重新啟動它可能有助於解決問題。 但是，在您這樣做之前，請確保保存您在其他選項卡中打開的所有正在進行的工作，這樣您就不會丟失任何重要的東西。

    要在 Windows 上強制退出 Firefox，請啟動任務管理器 ( Ctrl + Shift + Esc )，右鍵單擊Firefox ，然後單擊結束任務。 重新啟動 Firefox 並檢查您是否可以在沒有錯誤的情況下觀看 ​​Netflix。

    在 Mac 上，打開 Firefox 並使用Shift + Option + Command + Escape鍵盤快捷鍵立即強制退出瀏覽器。 重新啟動 Firefox 並檢查您是否可以無錯誤地訪問 Netflix。

    3. 啟用 Firefox Cookie

    要通過網絡瀏覽器觀看 Netflix 上的內容，您需要啟用 cookie。 Netflix 使用 cookie 存儲在您的瀏覽器上流式傳輸內容所需的信息。 這不僅限於 Firefox，還包括其他受支持的瀏覽器——Chrome、Microsoft Edge、Opera 和 Safari。

    如果 Netflix 錯誤 F7701-1003 仍然不時出現，請檢查 Firefox 是否沒有阻止網站（尤其是 Netflix）的 cookie。

    打開 Firefox 的菜單並轉到選項（適用於 Windows）或首選項（適用於 Mac） >隱私和安全。 在“增強的跟踪保護”部分中，選擇自定義。

    取消選中Cookie並單擊重新加載所有選項卡按鈕。

    返回 Netflix 選項卡並檢查您現在是否可以流式傳輸電影。

    4.關閉或禁用私人瀏覽

    我們之前提到過，Netflix 需要 cookie 才能為您提供流暢的流媒體體驗。 如果您通過私人或隱身窗口在 Firefox 上訪問 Netflix，您可能無法查看內容。 這是因為 Firefox 在隱身模式下會刪除 cookie。

    如果 Firefox 的右上角有一個紫色面具，則您正在通過私人窗口訪問 Netflix。

    只需關閉 Firefox 並正常重新打開它。 那應該可以解決問題。

    5. 在 Firefox 上重新啟用數字版權管理 (DRM)

    儘管 Firefox 支持數字版權管理 (DRM) 內容保護標準，但如果關閉該功能，您可能會在 Netflix 上遇到 F7701-1003 錯誤。 打開 Firefox，單擊漢堡菜單圖標，然後選擇首選項（適用於 Mac）或選項（適用於 Windows）。

    滾動瀏覽“常規”部分並確保選中“播放 DRM 控制的內容”。 您可以取消選中該選項並再次勾選它。

    重新打開或重新加載 Netflix 標籤並檢查您現在是否可以不間斷地觀看內容。

    6. 更新 Firefox 的 Widevine 內容解密模塊

    除了上述之外，您還應該確保 Firefox 的內容保護模塊是最新的。 以下是如何在 Windows PC 上完成它：

    • 啟動 Firefox 並使用Command + Shift + A快捷鍵（對於 Mac）或Control + Shift + A （對於 Windows）進入插件頁面。
      或者，單擊菜單圖標並選擇附加組件。
    • 轉到插件部分，然後單擊Google Inc. 提供的 Widevine 內容解密模塊。
    • 單擊右上角的齒輪圖標，然後選擇Check for Updates 。

    如果有可用的插件，Firefox 將下載並安裝插件更新。 否則，瀏覽器將顯示“未找到更新”消息。

    7. 更新火狐

    如果 Firefox（或其某些功能）不是最新版本，或者您尚未在設備上安裝最新版本的瀏覽器，則通常會出現故障。 如果您使用 Mac，請啟動瀏覽器，在菜單欄中選擇Firefox ，然後選擇About Firefox 。

    Firefox 將檢查可用更新並下載它們。 等待 Firefox 下載更新，然後單擊重新啟動以更新 Firefox按鈕繼續。

    對於 Windows 用戶，單擊菜單圖標並轉到選項 > 常規 > Firefox 更新，然後單擊重新啟動以更新 Firefox 。

    當 Firefox 重新啟動時再次嘗試 Netflix，並檢查是否修復了錯誤 f7701-1003。

    不得已：刷新 Firefox

    如果在嘗試上述所有推薦的解決方案後 Netflix 錯誤代碼 f7701-1003 仍然存在，您可能需要將 Firefox 恢復為默認設置。 這將刪除有問題的組件、惡意加載項並恢復瀏覽器的性能。 要重置 Firefox，請選擇菜單圖標並轉到幫助>故障排除信息>刷新 Firefox 。