كيفية بناء سياسة الذكاء الاصطناعي لعملك (مع قالب مجاني)

نشرت: 2025-02-28

هل تعلم أن 68 ٪ من الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل لم يخبروا رؤسائهم؟ ماذا عن 6 ٪ التي دخلت بيانات الشركة الحساسة في نموذج الذكاء الاصطناعي للمحادثة؟ من ناحية أخرى ، سينظر 47 ٪ من قادة الأعمال في استخدام الذكاء الاصطناعى لتنفيذ المهام على توظيف موظفين جدد أيضًا.

من الواضح أن الرغبة في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي راسخة صعودًا وهبوطًا في التسلسل الهرمي في مكان العمل في عصرنا الحديث. ومع ذلك ، فإن استخدام AI يجلب معه مجموعة من المخاطر التي من شأنها أن تبقي ممثلي الموارد البشرية وخبراء الأمن السيبراني من النوم طوال الليل.

ربما يريد عملك أن يضعف استخدام الذكاء الاصطناعي. ربما تريد إنكار الاستخدام بالكامل ، كما هو شائع في الصناعات الحكومية أو المالية أو الرعاية الصحية. مهما كانت الحالة ، ستحتاج إلى سياسة AI رسمية.

إليك ما يجب معرفته عن إنشاء واحدة. يحدد هذا الدليل الخطوات الأساسية التي تتخذها معظم الشركات في رحلتها نحو السياسة ، ثم يشرح الاحتياجات الأساسية - فريدة من نوعها لكل شركة - التي يجب أن تتناولها أي سياسة منظمة العفو الدولية.

في هذا الدليل:

  • لماذا يحتاج عملي إلى سياسة الذكاء الاصطناعي؟
  • كيفية إنشاء سياسة الذكاء الاصطناعى في 5 خطوات
  • ما يجب تضمينه في سياسة الذكاء الاصطناعي الخاص بك
  • قالب مثال سياسة الذكاء الاصطناعي

لماذا يحتاج عملي إلى سياسة الذكاء الاصطناعي؟

وفقًا لـ Tech.co تأثير التكنولوجيا على تقرير مكان العمل 2025 ، فإن مجرد 27 ٪ من الشركات قد خلقت سياسات تحد بدقة من نوع البيانات التي يمكن مشاركتها مع نماذج الذكاء الاصطناعي. والأسوأ من ذلك ، أن 35 ٪ منهم لا ينظمون كيفية استخدام الموظفين في chatbots بأي شكل من الأشكال.

ما هي المخاطر التي يطرحها عدم وجود سياسة الذكاء الاصطناعي لمؤسستك؟ بفضل الاستخدام المتفشي لوكالة الذكاء الاصطناعى التوليدي على مدار السنوات الثلاث الماضية ، هذا سؤال سهل للإجابة عليه: يجب على الشركات التأكد من أنها لا تنشر مطالبات غير دقيقة أو تكشف عن معلومات حساسة بشكل غير لائق.

فيما يلي نظرة سريعة على أكبر مخاوف تجارية تثيرها نماذج الذكاء الاصطناعي الشهيرة مثل ChatGPT أو Deepseek .

يمكن أن تؤدي عدم الدقة إلى أضرار السمعة

لقد وجد McKinsey أن 63 ٪ من الشركات تستشهد "بعدم الدقة" باعتبارها أكبر مخاطر تشكلها الذكاء الاصطناعي لشركتها. هذا أمر منطقي: تم تصميم نماذج الذكاء الاصطناعى التوليدي لتقديم إجابات احتمالية ، وليس أطراف نهائية ، مما يجعلها مناسبة بشكل جيد (في الوقت الحاضر) للعديد من المهام في مجالات مثل الرياضيات والعلوم.

عندما تسمح الشركات بالهلوسة من الذكاء الاصطناعي عبر الشبكة ، يمكن أن تكون الدعاية السلبية الناتجة ضخمة. يمكن أن تعالج سياستك هذا من خلال تكليف شكل من أشكال الرقابة البشرية للحفاظ على ضمان الجودة .

يمكن أن يؤدي استخدام الموظف إلى تسرب البيانات

تعد إرشادات معالجة البيانات عنصرًا أساسيًا آخر في أي سياسة منظمة العفو الدولية تستحق الملح.

وبقدر ما يبدو لمعظم الناس ، كان هناك العديد من الأمثلة البارزة للموظفين في الشركات الكبيرة الذين يقومون بتحميل البيانات على أنها حساسة مثل رمز مصدر البرامج لأدوات الذكاء الاصطناعي. من ناحية أخرى ، وجد تقرير Cybsafe لعام 2024 للسلوك السيبراني ومواقفه ، أن ما يقرب من 40 ٪ من العمال قد دخلوا معلومات حساسة في أدوات الذكاء الاصطناعى دون سؤال صاحب العمل.

ما لم يديروا نموذج الذكاء الاصطناعي محليًا ، فقد تسرب العامل هذه البيانات الحساسة بمجرد إدخالها في أداة الطرف الثالث-قد يتم حفظها واستخدامها للتدريب . بمجرد تسريبها ، يمكن للبيانات الحساسة تدمير شركة بعدة طرق مختلفة: يمكنها فتح الشركة أمام هجوم الأمن السيبراني ، والدعاوى القضائية من العملاء أو العملاء ، والانتهاك المحتمل لقوانين أمن البيانات الحكومية.

لمنع هذا الموقف من الحدوث ، يجب أن تفرض سياستك فئات البيانات المسموح بها باستخدام برامج الذكاء الاصطناعي .

كيفية إنشاء سياسة الذكاء الاصطناعى في 5 خطوات

يتم انتفاض بعض أدلة الذكاء الاصطناعي مع عشرات الخطوات المختلفة لاتخاذ الطريق نحو إنشاء سياسة الذكاء الاصطناعى المثالي ، ولكن الحقيقة أبسط من ذلك.

تحتاج فقط إلى معرفة أصحاب المصلحة الرئيسيين الذين يجب تضمينه في المحادثة وأهداف الشركة التي يجب تحقيقها. بعد ذلك ، إنها ببساطة مسألة الحصول على موافقة نهائية وطرحها لجميع الموظفين.

1. تحديد موقع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين

أعضاء مجلس الإدارة أو المديرين التنفيذيين أو رؤساء الأقسام: ستحتاج إلى معرفة من يجب تضمينه والتشاور معه أثناء عملية إنشاء السياسة.

يجب أن تكون الشركة وراء أي سياسة يتم تحديدها ، مما يعني أنك ستحتاج إلى أفضل النحاس في مجلس الإدارة للتوقيع عليها. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى الحصول على مدخلات من شخص مسؤول عن كل قسم سيتفاعل (أو لا) مع الذكاء الاصطناعي ، وكذلك مدخلات فريق تكنولوجيا المعلومات.

2. تحديد أهداف شركتك

قد تساعد المناقشات الفردية مع كل صاحب مصلحة رئيسي الأهداف الأساسية لسياسة الذكاء الاصطناعى لشركتك عضويا. هل ستساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل الميزانيات؟ تعزيز تجربة العملاء؟ ما مدى قوة الشركة في التصرف لتقليل مخاطر الأمن السيبراني لمنظمة العفو الدولية؟

3. استخدم الأهداف لتشكيل أهدافك الأساسية

يجب على كل قسم تحديد هدفه الأساسي لأن كل واحد قد يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف. قد تستخدمها فرق المبيعات للمعالجة الداخلية ، في حين أن فرق التسويق قد تصنع المسودات الأولى من المواد التسويقية معها. قد لا تحتاج بعض الإدارات على الإطلاق ، أو قد تعمل مع بيانات حساسة عن كثب لفتحها لخطر التسرب المحتمل.

4. صياغة وإنهاء السياسة

قم بإنشاء سياسة تعالج جميع الأهداف والأهداف بطريقة واضحة ومتماسكة. لقد قمنا بتضمين قالب مثال أبعد قليلاً عن هذا الدليل ، ولكن ستشمل الأقسام النموذجية ما يلي: إشعار يتناول الغرض من السياسة ونطاقها ، وتعاريف المفاهيم ، وجميع الاستخدامات المسموح بها ، وجميع الاستخدامات المحظورة للمنظمة العفوية.

5. إصدار السياسة

بمجرد أن تكون السياسة جاهزة للذهاب ، تمريرها عبر القنوات الرسمية دليل الموظف بأكمله ، وتوفير طريقة يمكنهم الاستجابة بأفكارهم. يجب مراجعة السياسة وتحديثها بانتظام ، لمواكبة تقدم الذكاء الاصطناعي.

ما يجب تضمينه في سياسة الذكاء الاصطناعي الخاص بك

تدور سياسات الذكاء الاصطناعى حول إنشاء حدود الشركة ، وعند التعامل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي ، تميل تلك الحدود إلى أن تكون هي نفسها. من المحتمل أن تحتاج سياستك إلى تغطية هذه المفاهيم الأساسية ، مع قسم مخصص لكل منهما.

التعريفات

يمكن لأي شخص أخذ فصل نقاش أن يخبرك بأهمية التعريف: يجب أن يعمل كل طرف متورط في سياسة ما بموجب نفس التعريفات ، وإلا فإنه سيختلفون على تطبيق تلك المفاهيم. إن الانفتاح بمصطلحات مميزة مثل "Genai" أو "Form Engineering" أو "النماذج التأسيسية" سيساعد على توجيه بقية السياسة.

بيانات الأخلاق

يسمح هذا القسم ببيانات واسعة تنشئ موقف شركتك بشأن الأسئلة الأخلاقية النموذجية ، والتي قد تشمل:

  • الشفافية : اشرح اتخاذ القرارات من الذكاء الاصطناعي حيثما أمكن ذلك.
  • عدم التمييز : منع التحيزات في نماذج الذكاء الاصطناعي.
  • الخصوصية : ضمان الامتثال للناتج المحلي الإجمالي ، CCPA ، وقوانين البيانات الأخرى.
  • المساءلة : حدد بوضوح المسؤولية عن نتائج الذكاء الاصطناعي.
  • الرقابة البشرية : حدد عندما يكون التدخل البشري مطلوبًا في قرارات الذكاء الاصطناعي.

يجب أن تتبع بقية السياسة روح هذه المبادئ من خلال شرحها بمزيد من التفصيل.

استخدام الذكاء الاصطناعي العملي

ستحتاج إلى تغطية الاستخدامات العملية لمنظمة العفو الدولية المسموح بها لموظفيك. قد يختلف هذا حسب الإدارة أو عن طريق الموظف ، لكنه يحدد حدود كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. يتضمن ذلك تفاصيل مثل مجموعات البيانات المسموح بها ، وما هي المشاريع التي يمكن أن تشمل الذكاء الاصطناعي ، وكيف ينبغي للموظفين دمج الذكاء الاصطناعي.

استخدام الذكاء الاصطناعى القانوني

دمج مخاوفك القانونية. إلى أي مدى يُسمح بإعطاء البيانات الشخصية إلى AI chatbots ، على الإطلاق؟ كيف تتعارض مثل هذه الممارسة مع الإرشادات الموجودة مسبقًا للشركة التي تحمي ملكيتها الفكرية والمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر؟ هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع إخراج الموظف أخلاقيا ، في محاولة لتعزيز الإنتاجية؟ حدد تطبيقات الذكاء الاصطناعي غير مسموح بها داخل شركتك.

المخاوف الأمنية

إنشاء بروتوكول أمان نظام الذكاء الاصطناعى يعالج جميع استخدام الذكاء الاصطناعي الداخلي. إذا كانت شركتك ستدرب نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها ، فستحتاج إلى إنشاء عملية تقييم المخاطر أولاً. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، ستحتاج فقط إلى إنشاء عملية تدقيق منتظمة لضمان اتباع السياسة.

الممارسات أو الأدوات المحظورة

قد ترغب في حظر الاستخدام غير الرسمي لمنظمة العفو الدولية بشكل كامل خلال وقت الشركة. هذا ليس موقفًا لا يحظى بشعبية: وجدت الأبحاث من أوائل عام 2024 أن واحدة من كل أربع شركات قد حظرت استخدام الذكاء الاصطناعى التوليدي من قبل موظفيها.

إذا لم تكن تتصرف في حظر هذه الممارسة ، فقد ترغب في تحديد الأدوات المحددة التي يمكن استخدامها. هل يجب حظر Deepseek في مؤسستك؟ إذا كنت حكومة ولاية نيويورك ، فهي بالفعل.

قالب مثال سياسة الذكاء الاصطناعى الخاص بك

يحدد هذا القالب السياسي المكون من ثلاث صفحات الشكل العام الذي قد ترغب فيه شركة البرمجيات متوسطة الحجم في سياسة الذكاء الاصطناعى.

قالب سياسة الذكاء الاصطناعي

ويشمل أقسام لغرض ونطاق السياسة ، وتعريفات المفاهيم الرئيسية المدرجة في السياسة ، وتسرد كل من الاستخدامات المسموح بها والمحظورة ل AI التوليدي داخل الشركة. وقد أوضح أيضًا نهج الشركة لأمن الذكاء الاصطناعي والأخلاق والرقابة البشرية والتدريب ، من بين آخرين.

تم إنشاء هذه السياسة بالذات بمساعدة MagicMirror وهي مصممة فقط لتكون بمثابة مثال على القالب العام الذي تأخذه السياسة في كثير من الأحيان. لإنشاء سياسة تخدم احتياجات عملك ومعالجة مخاطرك ، ستحتاج إلى تعديلها بشكل كبير . نوصي بسؤال فريقك القانوني عن قالبهم الخاص.

72 ٪ من المجيبين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى يبلغون عن إنتاجية تنظيمية عالية ، وفقا ل Research Tech.co. إنها موجة المستقبل: يقول 15 ٪ فقط من الشركات أنهم لم يستخدموا الذكاء الاصطناعى على الإطلاق ، وفقًا لآخر تقنية في تقرير مكان العمل .

قم بتطوير سياسة الذكاء الاصطناعي اليوم ، وضمان معالجة شركتك باستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية وقانونية وآمنة ، وستكون في طريقك إلى نفس الإنتاجية.