Software

Sind Chatbots der nächste Schritt für den Kundenservice?

Chatbots übernehmen den Kundenservice, und das aus gutem Grund. Facebook Messenger unterstützt sie, deshalb haben wir uns entschieden, einen Blick darauf zu werfen, wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen können.

Wie KMUs die Akzeptanz von CRM-Benutzern in ihrem Unternehmen verbessern können

Unternehmen müssen die CRM-Benutzerakzeptanz verbessern, um die Erwartungen von Omnichannel-Kunden zu erfüllen. Dieser Leitfaden enthält eine effektive CRM-Rollout-Strategie für KMUs.

Hier ist der Überblick über den Contact Center Magic Quadrant 2016 von Gartner

Gartner hat den diesjährigen Magic Quadrant für Contact Center-Lösungen veröffentlicht – also haben wir uns das aktuelle Klima der Branche genauer angesehen.

Die 10 besten kostenlosen CRMs für kleine Unternehmen mit Mobilfunktion

Geschäftsinhaber möchten, dass ihr CRM jederzeit und überall verfügbar ist. Hier sind die 10 besten kostenlosen CRMs für kleine Unternehmen, die mobile Apps anbieten.

Ho-Ho…Hallo!: 5 Möglichkeiten, die Voicemail-Begrüßung Ihres Unternehmens an Feiertagen aufzupeppen

Häufig ist die erste Kontaktmethode zwischen Ihrem Unternehmen und einem Kunden die Voicemail-Begrüßung. Hier sind einige Ideen, um die Weihnachtsstimmung zu verbreiten.

Der absolute Leitfaden zum Verstehen und Implementieren eines Lead-Scoring-Modells

Das Verstehen und Implementieren eines Lead-Scoring-Modells erfordert einige Zeit, Mühe und Geduld, aber es zahlt sich mit der Zeit für Ihre Marketing- und Vertriebsteams aus.

25 Google Kalender-Hacks, mit denen Sie Zeit sparen

Gehen Sie über die grundlegenden Funktionen von Google Kalender hinaus und beherrschen Sie die vielen leistungsstarken Funktionen, die unter der Oberfläche verborgen sind, um Ihre Produktivität zu steigern und das Leben einfacher zu machen.

Standards für drahtlose Telefone: DECT vs. Bluetooth

Business-VoIP-Telefone und -Zubehör verlieren schnell Kabel und werden drahtlos, aber die Debatte zwischen DECT und Bluetooth ist lebendig und gut – also haben wir die beiden verglichen.

Unser erster Blick auf Microsoft Teams: Slack muss sich keine Sorgen machen

Microsoft hat kürzlich damit begonnen, eine Vorschau auf seinen eigenen Dienst für Zusammenarbeit und geschäftliches Messaging, Microsoft Teams, zu präsentieren. Wir haben uns etwas Zeit genommen, um uns das etwas näher anzusehen.

Die 9 wesentlichen Integrationen, die Ihre CRM-Software haben sollte

Dies sind 9 wesentliche Integrationen, die die Funktionalität Ihrer CRM-Software erweitern.