インターネットが接続されているが機能していない場合のトラブルシューティングのヒント

多くの人がインターネットを「WiFi」と考えていますが、それは実際には、銅線ベースのDSL、ファイバー、衛星、または煙信号であるかどうかにかかわらず、デバイスと実際に使用しているインターネット接続の間の最終的なブリッジにすぎません。 これは、インターネット接続自体がダウンしているときに、コンピューターとWiFiルーター間の接続が成功する可能性があることを意味します。

これが発生する理由はいくつかあります。インターネットが接続されているが機能していない場合に使用する一般的なトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。

犯人を絞り込む

あなたとインターネット全体の間のチェーンにはたくさんのリンクがあります。 それらのいずれかが正しく機能していない場合は、ネットから切り離されている可能性があります。 そのため、問題がどこにあるのかを正確に把握することが非常に重要になります。 つまり、何を修正するか、または問題が解決する力の範囲内にあるかどうかを知ることができます。

システムの各セクションを分離してみてください。

• 動作しない特定のWebサイトですか？
• インターネットを使用できないのは、ネットワーク上の1つのデバイスだけですか？
• ルーターのインジケーターライトはインターネットへの接続を示していますか？

このような質問に答えることで、発生している問題とは関係のない接続の側面で無駄になる多くのトラブルシューティング作業を削減できます。 これは、以下のヒントのどれをスキップできるかを決定するのにも役立ちます。

デバイスを再起動します

インターネットが機能していない場合のこの1つの解決策は、すばやく簡単に実行できます。 コンピューター、タブレット、スマートフォン、スマートTVのいずれを使用している場合でも。 冷蔵庫またはインターネットに接続されたブリトー、デバイスを再起動してみてください。 手動で見つけたり解決したりできない一時的な不具合が発生することがあります。 新たなスタートはそれらを排除するのに役立ちます。

デバイスのインターネット接続の問題を再起動で頻繁に解決する必要がある場合は、体系的な問題である可能性があるため、オペレーティングシステムまたはファームウェアの更新を調べることをお勧めします。

適切なルーターに接続していますか？

これは1つのように見えるかもしれませんが、ばかげた質問などはありません。 自分が思っているWiFi接続に接続していることを再確認してください。 たとえば、オフにするのを忘れたモバイルホットスポットに誤って接続した可能性があります。

もう1つの一般的な問題は、2つの別々の名前で2.4Ghzと5GhzのWiFiネットワークを提供するデュアルバンドルーターで発生します。 5Ghz WiFiは、特に壁を介した長距離伝送には適していません。 信号が低くなりすぎたときにデバイスが2.4Ghzネットワークに切り替わらない場合は、インターネット接続が機能していません。 したがって、これを解決するには、手動で2.4Ghzネットワークに変更してください。

信号強度は良好ですか？

前のポイントに続いて、ネットワーク周波数に関係なく十分な信号強度がありますか？ ルーターに近づいたときにインターネット接続が再び機能し始めた場合は、WiFiエクステンダーまたは何らかのリピーターの使用を検討してください。

ルーターを確認、リセット、または再起動します

インターネット接続の問題がルーターに接続されているすべてのデバイスに影響する場合は、ルーター自体に注意を払う必要があります。 思い切って何かをする前に、WANライトが点灯しているかどうかを確認してください。 そうでない場合、ルーターはインターネットに接続しておらず、ISPに障害がある可能性があります。

単にプラグを抜いて、1分待ってから、もう一度プラグを差し込むことから始めます。 ルーターは実際には単なる専用コンピューターであり、PCと同じようにハングしたり、クラッシュしたり、誤動作したりする可能性があります。

他のすべてが失敗した場合は、ルーターのハードリセットを試す必要がある場合もあります。 これを行う方法については、そのマニュアルを参照してください。 これは通常、数秒間押し続ける必要のある凹んだボタンです。 ただし、ISP、WiFiネットワークパスワードなどのすべての設定を再入力する必要があります。 注意してください！

WiFiとイーサネットを切り替える

WiFiが正しく機能していないが、イーサネットケーブルを直接接続している場合は、WiFi関連の問題であることを示しています。 すべてのデバイスがWiFiで問題が発生する場合は、一般的なWiFiの問題を探し、ルーターのリセットについて上記を参照してください。

WiFi経由で動作しない（ただしイーサネットでは動作する）特定のデバイスが1つしかない場合は、WiFiのトラブルシューティングを具体的に行う必要があります。

DNSキャッシュの問題

インターネットが機能していない場合の簡単な解決策の1つは、DNSキャッシュをフラッシュすることです。 Webサイトのアドレスを入力するたびに、コンピューターはドメインネームサーバーに要求を送信して、特定のサーバーのIP（インターネットプロトコル）アドレスに変換してもらいます。

コンピューターのDNSキャッシュには、インターネットエクスペリエンスを高速化するために、以前にアクセスしたサイトの情報が保存されます。 問題は、キャッシュに問題が発生した場合、サイトにアクセスできなくなる可能性があることです。

キャッシュをフラッシュするには：

• スタートメニューを開く
• CMDと入力し、コマンドプロンプトアプリを実行します
• ipconfig / flushdnsと入力し、Enterキーを押します

これで、DNSキャッシュが空になり、それが問題であった場合は、すべてが再び機能するはずです。

代替DNSサーバーを使用する

インターネットアクセスの問題は、DNSサーバー自体の信頼性が低いかダウンしていることが原因である場合があります。 ほとんどのインターネットサービスプロバイダーは独自のDNSサーバーを実行しており、デフォルトでルーターを介してそれらを構成します。

特定のデバイスまたはルーターが使用するDNSサーバーを変更して、常により高速またはより信頼性の高い選択肢を使用できるようにすることができます。 WindowsでDNSサーバーを変更する方法の詳細については、WindowsでDNSプロバイダーを変更する方法を参照してください。

IPアドレスの競合

ルーターとデバイスが動的IP割り当てを使用するように設定されていると仮定すると、ローカルネットワーク上のすべてのデバイスにはルーターによって割り当てられた一意のIPアドレスがあります。 これがデフォルトですが、状況によっては、デバイスまたはルーター自体が静的IPアドレスを使用するように設定されています。

静的IPアドレスを使用する理由はたくさんありますが、ネットワーク上の2つのデバイスがたまたま同じアドレスを使用するように構成されている場合、どちらもネットワークを使用できません。

IPアドレスの競合を解決するには、それ自体に記事が必要です。ご存じないでしょうが、たまたまそのような記事があります。 したがって、ネットワーク上でIPアドレスの競合が発生している可能性があると思われる場合は、「IPアドレスの競合を修正する方法」を確認してください。

ISPのダウンタイムを確認するか、接続をリモートでリセットします

最後のトラブルシューティングのヒントに到達しましたが、インターネットはまだ機能していません。 それは特定のデバイスではなく、ルーターでもありません。ローカルドメインの何も責任がないようです。 まあ、それはあなたの実際のインターネットサービスプロバイダーを残すだけです。

幸いなことに、多くのISPは、携帯電話や他の人のインターネットを使用して確認できるWebサイトにダウンタイムに関する通知を掲載します。 また、単に電話をかけて、最後に既知の問題があるかどうかを尋ねることもできます。

ない場合でも、ISP側からネットワークのリセットをリクエストすることで問題を解決できる場合があります。 これは、サイトのセルフサービスで実行できる場合があります。そうでない場合は、サポートチケットを使用してリクエストする必要があります。 それでもうまくいかない場合は、待望のテクニカルサポートを利用できるようにしてください。