UX VS UI: diferencias que debe conocer como diseñador

UX y UI, es decir, la experiencia del usuario y la interfaz de usuario, son una parte importante de cada proyecto de TI. Incluso si hay áreas estrechamente relacionadas, es importante entender que no son lo mismo.

Pero, ¿qué es la experiencia de usuario o la interfaz de usuario? ¿Dónde están exactamente las diferencias?

¿Qué significa diseño UX?

Hoy en día ya no basta con sacar al mercado un buen producto. Más bien, cuenta el proceso holístico del ciclo de vida del cliente. Se supone que la experiencia del usuario comienza tan pronto como el usuario o posible cliente comienza a tratar con el respectivo servicio o producto.

Di: el primer contacto ya cuenta.

Además, hay un trato con el producto y la búsqueda de información. Pero incluso después de la compra final, la experiencia del usuario aún no ha terminado. También se trata de obtener retroalimentación, observar el comportamiento y ofrecer al usuario un servicio confiable incluso después de la compra.

El ciclo de vida del cliente consta de 5 fases:

1- Atención

En la primera fase, el cliente toma conocimiento del servicio o del producto que se le ofrece. Esto suele suceder a través del marketing, que trata con el grupo objetivo y crea un concepto basado en este.

2- Consideración

En la segunda fase del ciclo de vida del cliente, el posible cliente se ocupa de la oferta. Sopesa costos y beneficios, se informa y busca posibles alternativas. El objetivo aquí es resaltar el USPS (Unique Selling Points) para destacarse de la competencia.

3- Compra

A partir de la compra se llega al punto en que el prospecto se convierte en cliente. Revisó todas las opciones y finalmente decidió comprar. Al comprar en sí, es importante hacerlo lo más fácil posible y crear la menor distracción posible.

4- Atención al cliente

Ahora se trata de ofrecer un buen servicio al cliente. ¿Cómo le está yendo con el servicio o el producto? ¿Cómo se pueden resolver los posibles problemas? En el mejor de los casos, el cliente queda satisfecho con la compra y vuelve a decidirse por la oferta.

5- Intercesión

En el mejor de los casos, el cliente está tan convencido de la compra que la recomienda a amigos y conocidos. Para ello, por ejemplo, se recomiendan programas de referidos que ofrezcan al cliente una ventaja si recomienda el producto o servicio.

En el peor de los casos, el cliente está insatisfecho y se trata de averiguar por qué es así y volver a ganarlo como cliente.

Por lo tanto, la experiencia del usuario nunca llega realmente a su fin mientras un prospecto o un comprador trate con la empresa.

¿Qué significa diseño de interfaz de usuario?

UI significa interfaz de usuario y denota la interfaz entre el hombre y la máquina. En general, esto también significa la interfaz de usuario, como el software o la aplicación web. Hay diferentes tipos de estas interfaces. Puedes encontrar más información sobre esto aquí.

En pocas palabras, la interfaz de usuario permite la entrada y operación de software o hardware. Con el software de computadora, por ejemplo, se habla de una interfaz gráfica de usuario que se maneja con un teclado y un mouse.
Los aspectos son relevantes, como el tamaño de fuente, los colores, los menús, etc.

El diseño de la interfaz de usuario tiene una influencia directa en la experiencia del usuario. Si una interfaz de usuario está mal diseñada y es complicada de usar, la experiencia del usuario empeora considerablemente.

El diseño de la interfaz de usuario también afecta a las interfaces de usuario sin contenido gráfico. Los altavoces de Smarthome, como Amazon Alexa, Siri o Google, siguen una interfaz de usuario basada en el idioma.

Aquí hay algunos consejos básicos para diseñar una buena interfaz de usuario:

1- Mantén la interfaz de usuario en un diseño uniforme

Sin cambiar fuentes, colores o tamaños de fuente. El usuario de una aplicación o software debe sentir constantemente que está del mismo lado. Cambiar diseños genera confusión y frustración, lo que también tiene un impacto negativo en la experiencia del usuario.

2- Mantenga la interfaz de usuario simple

Un buen diseño y una buena estructura alivian al usuario tanto trabajo como sea posible. Especialmente a través de los aspectos visuales, es fácil dividir, lo que es bastante importante y lo que es menos importante. Puede lograr esto, por ejemplo, levantando botones en los que se puede hacer clic y marcando a través de un botón. Por lo tanto, el usuario debe tener claro de inmediato qué hace el clic en este botón.

3- Darle el control al usuario

El usuario debe poder moverse fácilmente en la aplicación sin verlos de antemano. Vínculos claros, menús claros y una estructura claramente aparente ayudan.

Ui vs. UX: ¿cuáles son las diferencias?

En primer lugar, debe quedar claro que la interfaz de usuario y la experiencia del usuario van juntas y van de la mano. Una interfaz de usuario buena o mala siempre afecta la experiencia del usuario en consecuencia. Para que pueda entender la interfaz de usuario como parte de la experiencia del usuario.

Para resumir las diferencias:

experiencia de usuario:

• Se enfoca en todo el ciclo de vida del cliente y cualquier punto de contacto que tenga un usuario, cliente o prospecto.
• Un diseñador de UX crea el concepto para la experiencia del usuario, mientras que un diseñador de UI se enfoca en los aspectos visuales.
• Un diseñador de UX crea contenido.
• Los diseñadores de UX prueban y verifican la funcionalidad de una aplicación o producto.
• Productos físicos y digitales

interfaz de usuario:

• Se centra en el diseño de un producto o una aplicación.
• Los diseñadores de UI garantizan una fácil interacción y optimizan la aplicación para todos los tamaños de pantalla.
• Los diseñadores de UI garantizan el valor de marca y reconocimiento y el desarrollo gráfico.
• El diseño se basa en el análisis del grupo objetivo.
• Solo productos digitales

Sin embargo, también hay algunas superposiciones entre UI y UX. El pensamiento gráfico es particularmente importante en ambos puntos. El conocimiento de los deseos y expectativas de los usuarios también es una parte esencial de las dos áreas.

Tanto la interfaz de usuario como la experiencia del usuario tienen como objetivo crear un producto o aplicación que inspire al usuario.

Conclusión

Como ya se explicó, la experiencia del usuario y la interfaz de usuario dependen en gran medida y, por lo tanto, también tienen algunas similitudes. El diseño juega un papel importante y las necesidades del usuario siempre están en primer plano. El objetivo de ambas áreas es el entusiasmo y convicción de la oferta.

Sin embargo, la experiencia de usuario se centra más en todo el proceso que experimenta un usuario o cliente con la oferta correspondiente. El diseño de la interfaz de usuario se centra en la superficie y la vista visual.

¿Qué significa diseño UX?

El diseño de UX se enfoca en todo el proceso que un usuario/cliente potencial/comprador tiene con una oferta. Esto a menudo se describe como un ciclo de vida del cliente, que incluye el primer contacto hasta la transformación como cliente habitual o la pérdida del cliente.

Esto no solo incluye el producto en sí, sino también el servicio y soporte antes y después de la compra.

¿Qué significa diseño de interfaz de usuario?

La interfaz de usuario describe la interfaz entre el hombre y la máquina. Hay diferentes tipos de interfaces de usuario. Sin embargo, la superficie gráfica es la más común. Se trata del diseño y la claridad, por ejemplo, un sitio web. Los colores, las fuentes, las imágenes y la estructura son aspectos que están en primer plano.

¿Cuál es la diferencia entre UI y UX?

El diseño de la interfaz de usuario se centra en los aspectos visuales, mientras que los expertos en experiencia de usuario también deben considerar otras cosas e incluir cada punto de contacto del cliente en su planificación. La funcionalidad en la experiencia del usuario también juega un papel, mientras que la interfaz de usuario apunta a la óptica.

Sin embargo, ambas áreas tienen el objetivo de crear un producto o una aplicación que inspire al usuario. Por lo tanto, UI y UX no están estrictamente separados entre sí.