UX VS UI – Differenze che devi conoscere come designer

UX e UI, ovvero l'esperienza utente e l'interfaccia utente, sono una parte importante di ogni progetto IT. Anche se ci sono aree strettamente correlate, è importante capire che non sono le stesse.

Ma qual è l'esperienza utente o l'interfaccia utente? Dove sono esattamente le differenze?

Cosa significa UX design?

Al giorno d'oggi non è più sufficiente immettere sul mercato solo un buon prodotto. Piuttosto, conta il processo olistico del ciclo di vita del cliente. Si presume che l'esperienza dell'utente inizi non appena l'utente o il possibile cliente inizia a trattare con il rispettivo servizio o prodotto.

Dì: il primo contatto conta già.

Inoltre, c'è un accordo con il prodotto e la ricerca di informazioni. Ma anche dopo l'acquisto finale, l'esperienza utente non è ancora terminata. Si tratta anche di ottenere feedback, osservare il comportamento e offrire all'utente un servizio affidabile anche dopo l'acquisto.

Il ciclo di vita del cliente si compone di 5 fasi:

1- Attenzione

Nella prima fase il cliente viene a conoscenza del servizio o del prodotto che viene offerto. Questo di solito avviene attraverso il marketing, che si occupa del gruppo target e crea un concetto basato su questo.

2- Considerazione

Nella seconda fase del ciclo di vita del cliente, il possibile cliente si occupa dell'offerta. Soppesa costi e benefici, si informa e valuta possibili alternative. L'obiettivo qui è mettere in evidenza gli USPS (Unique Selling Points) per distinguersi dalla concorrenza.

3- Acquista

Dall'acquisto, si raggiunge il punto in cui il potenziale cliente diventa un cliente. Ha controllato tutte le opzioni e alla fine ha deciso di acquistare. Al momento dell'acquisto, è importante renderlo il più semplice possibile e creare la minor distrazione possibile.

4- Assistenza al cliente

Ora si tratta di offrire al cliente un buon servizio. Come sta con il servizio o il prodotto? Come si possono risolvere eventuali problemi? Nel migliore dei casi, il cliente è soddisfatto dell'acquisto e decide nuovamente sull'offerta.

5- Intercessione

Nel migliore dei casi, il cliente è così convinto dell'acquisto che lo consiglia ad amici e conoscenti. A tale scopo, ad esempio, sono consigliati programmi di riferimento che offrono un vantaggio al cliente se consiglia il prodotto o il servizio.

Nel peggiore dei casi, il cliente è insoddisfatto e si tratta di scoprire perché questo è il caso e riconquistarlo come cliente.

Quindi l'esperienza dell'utente non finisce mai finché un potenziale cliente o un acquirente si occupa dell'azienda.

Cosa significa progettazione dell'interfaccia utente?

UI sta per interfaccia utente e denota l'interfaccia tra uomo e macchina. In generale, questo significa anche l'interfaccia utente, come il software o l'applicazione web. Esistono diversi tipi di queste interfacce. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui.

Per dirla semplicemente, l'interfaccia utente consente l'ingresso e il funzionamento di software o hardware. Con il software per computer, ad esempio, si parla di un'interfaccia utente grafica che viene gestita tramite tastiera e mouse.
Gli aspetti sono rilevanti, come la dimensione del carattere, i colori, i menu, ecc.

Il design dell'interfaccia utente ha un'influenza diretta sull'esperienza dell'utente. Se un'interfaccia utente è progettata male e complicata da usare, ciò peggiora notevolmente l'esperienza dell'utente.

Il design dell'interfaccia utente influisce anche sulle interfacce utente senza contenuto grafico. Gli altoparlanti Smarthome, come Amazon Alexa, Siri o Google, seguono un'interfaccia utente basata sulla lingua.

Ecco alcuni suggerimenti di base per la progettazione di una buona interfaccia utente:

1- Tenere l'interfaccia utente in un design uniforme

Nessuna modifica di caratteri, colori o dimensioni dei caratteri. L'utente di un'applicazione o di un software dovrebbe sentirsi costantemente dalla stessa parte. La modifica dei design crea confusione e frustrazione, che hanno anche un impatto negativo sull'esperienza dell'utente.

2- Mantieni semplice l'interfaccia utente

Un buon design e una buona struttura alleviano l'utente quanto più lavoro possibile. Soprattutto attraverso gli aspetti visivi, è facile dividere, che è piuttosto importante e che è meno importante. È possibile ottenere ciò, ad esempio, sollevando i pulsanti cliccabili e contrassegnando un pulsante. L'utente dovrebbe quindi essere subito chiaro su cosa fa il clic su questo pulsante.

3- Dare all'utente il controllo

L'utente dovrebbe essere in grado di spostarsi facilmente sull'applicazione senza mai vederli in anticipo. Collegamenti chiari, menu chiari e una guida alla struttura chiaramente evidente.

Ui vs. UX: quali sono le differenze?

Prima di tutto, deve essere chiaro che l'interfaccia utente e l'esperienza utente sono collegate e vanno di pari passo. Un'interfaccia utente buona o cattiva influisce sempre di conseguenza sull'esperienza dell'utente. In questo modo puoi comprendere l'interfaccia utente come parte dell'esperienza utente.

Per riassumere le differenze:

UX:

• Si concentra sull'intero ciclo di vita del cliente e su qualsiasi punto di contatto di un utente, cliente o potenziale cliente.
• Un designer UX crea il concetto per l'esperienza dell'utente, mentre un designer UI si concentra sugli aspetti visivi.
• Un designer UX crea contenuti.
• I designer UX testano e controllano la funzionalità di un'applicazione o di un prodotto.
• Prodotti fisici e digitali

Interfaccia utente:

• Si concentra sulla progettazione di un prodotto o di un'applicazione.
• I progettisti dell'interfaccia utente garantiscono una facile interazione e ottimizzano l'applicazione per tutte le dimensioni dello schermo.
• I designer dell'interfaccia utente garantiscono il valore del marchio e del riconoscimento e lo sviluppo grafico.
• Il design si basa sull'analisi del gruppo target.
• Solo prodotti digitali

Tuttavia, ci sono anche alcune sovrapposizioni tra UI e UX. Il pensiero grafico è particolarmente importante su entrambi i punti. Anche la consapevolezza dei desideri e delle aspettative degli utenti è una parte essenziale delle due aree.

Sia l'interfaccia utente che l'esperienza utente mirano a creare un prodotto o un'applicazione che ispiri l'utente.

Conclusione

Come già spiegato, l'esperienza utente e l'interfaccia utente dipendono fortemente e quindi presentano anche alcune somiglianze. Il design gioca un ruolo importante e le esigenze dell'utente sono sempre in primo piano. L'obiettivo di entrambe le aree è l'entusiasmo e la convinzione dell'offerta.

Tuttavia, l'esperienza utente si concentra maggiormente sull'intero processo che un utente o un cliente sperimenta con l'offerta corrispondente. Il design dell'interfaccia utente si concentra sulla superficie e sulla vista visiva.

Cosa significa UX design?

Il design UX si concentra sull'intero processo che un utente/prospect/acquirente ha con un'offerta. Questo è spesso descritto come un ciclo di vita del cliente, che include il primo contatto fino alla trasformazione in cliente normale o alla perdita del cliente.

Questo non include solo il prodotto stesso, ma anche il servizio e il supporto prima e dopo l'acquisto.

Cosa significa progettazione dell'interfaccia utente?

L'interfaccia utente descrive l'interfaccia tra uomo e macchina. Esistono diversi tipi di interfacce utente. Tuttavia, la superficie grafica è la più comune. Si tratta del design e della chiarezza, ad esempio un sito web. Colori, caratteri, immagini e struttura sono aspetti in primo piano.

Qual è la differenza tra UI e UX?

Il design dell'interfaccia utente si concentra sugli aspetti visivi, mentre gli esperti di esperienza utente devono anche considerare altre cose e includere ogni punto di contatto del cliente nella loro pianificazione. Anche la funzionalità nell'esperienza utente gioca un ruolo, mentre l'interfaccia utente punta all'ottica.

Tuttavia, entrambe le aree hanno l'obiettivo di creare un prodotto o un'applicazione che ispiri l'utente. UI e UX non sono quindi strettamente separati l'uno dall'altro.