Guide du débutant sur le SMM : le marketing des médias sociaux décodé

Lorsque vous vous connectez et communiquez avec des personnes sur des plateformes numériques dans un contexte social, croyez-moi, vous êtes sur des canaux de médias sociaux. Les médias sociaux ont connu une énorme augmentation et ont ajouté des milliards d'utilisateurs au cours des dernières décennies. En fait, le suivi des médias sociaux était beaucoup trop élevé au cours de la première décennie par rapport aux utilisateurs qui ont commencé à utiliser Internet lors de son introduction.

Aujourd'hui, les canaux de médias sociaux ne se limitent pas aux chats sociaux, ils offrent plutôt une plate-forme fiable pour faire connaître votre entreprise. Alors que la majorité des entreprises du monde entier sont sur l'un ou l'autre des canaux de médias sociaux, cela offre une plus grande possibilité de se connecter avec l'utilisateur final en temps réel.

Ici, vous vous connectez avec votre client en haut de l'entonnoir lorsqu'il recherche l'information, à l'étape de navigation, et même en bas de l'entonnoir à l'étape transactionnelle. Ici, vous pouvez faire bon usage du marketing des médias sociaux (SMM) pour tirer parti des canaux de médias sociaux. Ce puissant moyen de marketing numérique offre une plus grande opportunité de diffuser la voix de la marque et d'obtenir de véritables affaires.

Dans ce guide du débutant sur SMM, nous avons abordé :

• Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux (SMM) ?
• Quels sont les avantages du marketing des médias sociaux ?
• Quelles sont les meilleures pratiques marketing sur les réseaux sociaux ?
• Meilleures plateformes de marketing des médias sociaux
• Dernières tendances du marketing des médias sociaux
• Comment créer une stratégie marketing efficace sur les réseaux sociaux ?

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux (SMM) ?

Source : poussée des ventes

Comme nous en avons discuté lorsque vous vous connectez et communiquez avec des personnes dans un contexte social sur différentes plateformes numériques, vous êtes sur les canaux de médias sociaux. Ici, vous pouvez suivre diverses pratiques pour tirer parti de ces plates-formes et contacter l'utilisateur final en temps réel.

Pour ce faire, le marketing des médias sociaux ou SMM aide énormément. Ici, "le marketing des médias sociaux ou SMM est un processus pour promouvoir vos produits et services sur les plateformes de médias sociaux pour attirer plus d'utilisateurs finaux en temps réel".

Quels sont les avantages du marketing des médias sociaux (SMM) ?

Que vous dirigiez un petit magasin, opériez sur le marché local ou dirigiez une entreprise mondiale, les médias sociaux ont quelque chose pour tout le monde. Il offre à tous la possibilité de se connecter, de communiquer et de convaincre les utilisateurs finaux d'acheter des produits ou des services. C'est également un moyen puissant pour construire la voix de la marque de la manière la plus efficace. Certains des avantages importants du marketing des médias sociaux incluent :

• Il contribue à augmenter l'exposition de la marque.
• Il aide à augmenter le trafic du site Web.
• Vous pouvez utiliser SMM pour générer des prospects et augmenter les ventes.
• Cela aide à améliorer les classements de recherche.
• Il aide à rechercher le marché et les tendances émergentes.
• C'est un moyen puissant de faire entendre la voix de la marque, car la majorité de la population se trouve aujourd'hui sur les plateformes de médias sociaux.

Quelles sont les meilleures pratiques de marketing des médias sociaux ?

Publier le bon contenu : Une erreur courante que commettent la majorité des spécialistes du marketing sur les plateformes de médias sociaux est qu'ils limitent leurs publications au contenu promotionnel. Ici, ils ont tendance à publier en permanence du contenu lié à leurs produits et services. Cela finit par épuiser les clients sans valeur.

Ainsi, la meilleure pratique consiste à publier un contenu engageant et informatif qui aide les utilisateurs finaux à prendre de meilleures décisions. Ici, vous pouvez essayer différents types de contenu comme des trucs et astuces, des quiz, des réponses, du contenu adjacent, des informations non promotionnelles sur l'entreprise, etc.

Publier au bon moment : publier le bon contenu au bon moment pourrait aider à créer des merveilles sur les plateformes de médias sociaux. Ici, vous devez publier fréquemment avec un contenu de qualité constante qui aide les utilisateurs à différentes étapes de l'entonnoir, y compris les étapes d'information, de navigation et de transaction.

Suivre les rapports et les analyses : la prochaine chose à faire est de suivre les rapports et les analyses qui vous aideront à prendre des décisions éclairées. Chaque plate-forme de médias sociaux sur laquelle vous pouvez exécuter des campagnes SMM vous donne la possibilité de suivre les activités marketing via un simple tableau de bord. Ainsi, vous devez garder un œil sur ces rapports pour tirer le meilleur parti de vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Cibler le bon public : sur la base de ces rapports, vous pouvez cibler le public pour une meilleure portée. Ici, vous pouvez lancer des campagnes plus spécifiques où vous pouvez cibler un public plus précis pour de meilleurs résultats.

Écoutez votre audience : L'écoute de votre audience vous aidera à mieux gérer vos campagnes. Cela contribuera également à améliorer considérablement la qualité de vos produits et services.

Promotion croisée : Les principales plates-formes de médias sociaux incluent Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest, LinkedIn, etc. Ici, vous devez lancer des campagnes sur différentes plateformes pour obtenir les meilleurs retours sur investissement. Plus tard, vous pouvez choisir quelques meilleures plates-formes à partir desquelles vous pouvez obtenir les meilleurs avantages.

Soyez humain : les activités de marketing sur les réseaux sociaux ne doivent pas se limiter à la promotion de la marque, vous devez plutôt être plus humain pour établir des relations. Cela aidera à long terme à renforcer la valeur de la marque, à fidéliser la clientèle et à augmenter les ventes.

Utilisez les meilleurs outils de médias sociaux : les héros méconnus de certaines des meilleures campagnes SMM sont les meilleurs outils de marketing des médias sociaux. Ces meilleurs outils SMM aident à diffuser la voix de la marque, à accroître la notoriété, à fidéliser la clientèle, à augmenter les ventes, à augmenter le trafic sur le site Web, etc. Ici, la majorité des spécialistes du marketing utilisent ces outils de marketing des médias sociaux pour mener des campagnes réussies sur les canaux de médias sociaux.

Meilleures plateformes de marketing des médias sociaux

Il existe un certain nombre de plateformes de médias sociaux qui pourraient vous être utiles si vous envisagez de lancer des campagnes de marketing sur celles-ci. Alors que certains d'entre eux vous permettent de mener des campagnes pour atteindre un public plus large, certains pourraient être exploités pour contacter un public spécifique. Discutons des meilleures plateformes de marketing des médias sociaux disponibles aujourd'hui et de ce qu'elles ont à vous offrir.

Facebook

Création : 2004

Siège social : Menlo Park, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 2,41 milliards+

Vous devez vivre sur Mars si vous n'avez pas entendu parler de ce mammouth des médias sociaux. Facebook a ouvert la voie à des milliards d'utilisateurs à travers le monde pour rechercher et connecter les personnes qu'ils aiment. Lancé dans un petit dortoir à Harvard, Facebook est aujourd'hui utilisé par plus de 2,41 milliards d'utilisateurs dans le monde.

Cette plate-forme de médias sociaux ne se limite pas au chat instantané, mais fournit une énorme plate-forme aux entreprises pour se connecter avec les utilisateurs finaux. De plus, tous les types de contenu fonctionnent bien sur Facebook, qu'il s'agisse d'images, de textes, de vidéos, d'histoires ou plus.

Ce que nous avons trouvé :

• Vous aimerez peut-être son approche massive, mais la portée organique de cette plateforme est limitée. Ainsi, vous devez vous fier uniquement à ses campagnes payantes.
• Ici, vous pouvez utiliser des outils intégrés pour créer et exécuter des campagnes réussies sur Facebook.
• Il offre une interface intuitive et facile à utiliser pour vous aider à cibler facilement votre public.

Twitter

Création : 2006

Siège social : San Francisco, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 321 millions+

Twitter est le prochain grand nom des meilleurs sites de médias sociaux qui sont tout aussi utiles pour les entreprises. De nombreuses entreprises prospèrent sur cette plateforme incroyable qui offre une connexion facile avec des Tweets et des partages. Ce site de microblogging public est utilisé pour publier des histoires, des nouvelles et des mises à jour en temps réel.

Aujourd'hui, vous n'avez pas besoin d'attendre que des dignitaires et des stars viennent pour des interviews avec les médias pour partager des mises à jour, à la place, ils tweetent simplement en premier. Vous suivez simplement la personne ou l'organisation et vous obtiendrez toutes les mises à jour de leur part en temps réel.

Ce que nous avons trouvé :

• Mises à jour en temps réel mais difficile de trouver de vrais comptes de personnes que vous souhaitez cibler.
• Bonne plateforme pour cibler le public B2B.

Youtube

Création : 2005

Siège social : San Bruno, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 1,9 milliard+

YouTube vous donne la possibilité de regarder des vidéos sur n'importe quel sujet sous le soleil et vous permet de télécharger du contenu vidéo sans effort. Ici, vous trouverez de la musique, des vidéos, des films, des vlogs, des films indépendants, etc. Les gens gagnent des millions grâce à cette plate-forme interactive de médias sociaux qui offre une expérience utilisateur transparente. Il vous donne un contrôle total sur le contenu que vous souhaitez voir ou autoriser vos enfants à regarder.

Ce que nous avons trouvé :

• Base d'audience énorme (plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels) pour vous connecter à votre public cible.
• Au fur et à mesure que les gens se souviennent des choses qu'ils voient, vous pouvez créer de courtes vidéos promotionnelles pour un effet à long terme.

Instagram

Création : 2010

Siège social : Menlo Park, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 1 milliard+

Instagram est un délice pour les utilisateurs qui aiment prendre des photos. Si vous n'êtes pas sur Instagram, vous ne vivez pas une vie glamour numériquement, n'est-ce pas ? Eh bien, il est devenu l'un des sites de réseaux sociaux les plus populaires qui permettent aux utilisateurs de partager des photos et des vidéos sans effort.

Ici, vous pouvez partager des photos et des vidéos en temps réel avec vos abonnés. En fait, cette plateforme de partage de photos est en train de devenir l'une des principales plateformes publicitaires aidant les marques à promouvoir leurs produits et services.

Ce que nous avons trouvé :

• Taux d'engagement le plus élevé de tous les grands réseaux.
• Interface interactive mais limitée à la promotion par le biais d'images dans une plus large mesure.
• Plateforme de marketing d'influence efficace.

Pinterest

Création : 2010

Siège social : San Francisco, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 291 millions+

Si vous aimez la mode, le mariage, la décoration, la nourriture, l'entraînement ou les épingles liées au bricolage, alors Pinterest est la plate-forme sur laquelle vous devriez être. Ici, vous trouverez des tonnes de médias visuels riches soigneusement organisés en un seul endroit.

Bien que la majorité des utilisateurs de Pinterest incluent des femmes, il offre également une plate-forme incroyable pour promouvoir facilement des services et des produits centrés sur les femmes. Ce puissant site de médias sociaux est un acteur majeur à la fois dans le monde de la recherche et dans les réseaux sociaux.

Ce que nous avons trouvé :

• Vous pouvez utiliser cette plateforme incroyable pour cibler facilement un public féminin, car 81 % de leurs 150 millions d'utilisateurs actifs mensuels sont des femmes.
• Il n'a pas gagné beaucoup d'argent grâce à la publicité, mais il figure parmi les dix plateformes de médias sociaux les plus influentes.

Snapchat

Création : 2011

Siège social : Los Angeles, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 330 millions+

Snapchat est rempli de contenu généré par les utilisateurs. Ici, la base d'utilisateurs est principalement jeune et passe beaucoup de temps sur Snapchat - plateforme de médias sociaux interactifs. Ici, vous pouvez partager des photos, des vidéos, des SMS, etc. Cette plate-forme de messagerie instantanée est entièrement basée sur le mobile et a une base d'utilisateurs plus jeune que les autres plates-formes de médias sociaux. Il est facile à utiliser et interactif en même temps.

Ce que nous avons trouvé :

• Facile à utiliser, mais petit groupe d'utilisateurs, vous devez donc être très précis.
• Le contenu sur Snapchat est éphémère et de courte durée, vous devez donc créer quelque chose dont les gens se souviendront.

Reddit

Création : 2005

Siège social : San Francisco, Californie

Utilisateurs mensuels actifs : 330 millions+

Avec plus de 330 millions d'utilisateurs mensuels actifs, Reddit se présente comme "la première page d'Internet". Ici, vous trouverez plus de 150 000 communautés discutant de presque tous les sujets imaginables. Il vous permet de partager des photos, des vidéos, des liens et du contenu connexe pour des sujets connexes. Bien que la conception la plus agréable de la plate-forme soit un défi pour Reddit, elle ne vous déçoit pas en ce qui concerne l'expérience utilisateur globale.

Ce que nous avons trouvé :

• Faites attention à ce que vous publiez sur Reddit car ils n'aiment pas les spécialistes du marketing.
• Les sous-reddits, Ask Me Anything (AMA) et leur fonction de vote sont des fonctionnalités utiles de la plate-forme, dont vous pouvez faire bon usage.

Dernières tendances du marketing des médias sociaux

À l'instar de l'expérience utilisateur globale sur les plateformes de médias sociaux, les tendances du marketing des médias sociaux évoluent également. Passons en revue certains d'entre eux ici.

• Le marketing d'influence va augmenter sur toutes les principales plateformes de médias sociaux.
• La création de communautés de médias sociaux vous aidera à cibler votre public de manière efficace.
• Les gens recherchent une « désintoxication » des médias sociaux, vous devez donc redoubler de prudence lors de la conception de vos campagnes sur les médias sociaux.
• Il y aurait davantage de plates-formes alternatives pour les segments de marché B2C et B2B. Il est intéressant de rappeler que certaines des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram sont en tête des marques B2C, des plateformes comme LinkedIn et Twitter sont censées aider les segments B2B.
• Vous pouvez utiliser les plateformes de médias sociaux comme une solution efficace pour fournir un support client.
• Le format des histoires comme Snapchat serait plus visible sur d'autres plateformes.

Comment créer une stratégie marketing efficace sur les réseaux sociaux ?

Pour créer une stratégie de marketing des médias sociaux efficace, vous devez suivre cinq piliers essentiels, comme indiqué ci-dessous. Bien que ce ne soit pas la prescription pour des campagnes efficaces sur les réseaux sociaux, il s'agit plutôt d'un cadre que vous devez suivre pour jeter les bases d'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux (SMM) réussie.

Objectifs : Vous devez d'abord définir vos objectifs. Ici, vous devez définir les résultats que vous attendez de vos efforts et comment vous allez mesurer ces résultats.

Publics cibles : vous devez concevoir vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux en gardant à l'esprit vos publics cibles. Cela vous aidera à obtenir des résultats efficaces de vos efforts. Ici, vous pouvez créer une personnalité d'acheteur pour votre entreprise et la cibler pour des résultats efficaces.

Mélange de contenu : vous devez définir votre contenu sur la base duquel vous rédigerez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Ici, vous devez créer un mix de contenu. Il comprendra du contenu informatif, des actualités, des questions-réponses, des événements communautaires, des publications promotionnelles, des concours, etc.

Canaux : une fois que vous avez décidé des aspects importants du marketing des médias sociaux ci-dessus, il est temps de choisir les canaux. Comme chaque canal apporte ses propres avantages et inconvénients, vous devez être très prudent lorsque vous choisissez la bonne plateforme pour atteindre votre public cible.

Processus : Maintenant que vous avez décidé de tout le reste, il est temps d'utiliser les meilleurs outils de marketing des médias sociaux et de planifier les choses à traiter.

Conclusion

Pour résumer toute la discussion sur le guide du débutant sur le marketing des médias sociaux (SMM), vous pouvez tirer parti de ces plateformes incroyables pour atteindre votre public cible de la manière la plus efficace. Cela vous donne la liberté de filtrer vos audiences pour atteindre un public plus ciblé tout en concevant des campagnes plus spécifiques.

Ici, nous avons essayé de couvrir tous les aspects importants du marketing des médias sociaux. Si vous souhaitez que nous en couvrons plus d'aspects dans ce guide, n'hésitez pas à partager vos suggestions dans les commentaires ci-dessous. Vous pouvez également commenter dans la section ci-dessous si vous avez déjà essayé le marketing des médias sociaux et souhaitez partager votre expérience avec nos lecteurs.