Ce n'est pas moi, c'est toi : Pourquoi je romps avec Otter.ai

Otter.ai est un outil sur lequel je compte depuis longtemps. C'est sans doute le meilleur service de transcription audio sur le marché.

En tant que journaliste, j'interviewe beaucoup de gens. Transcrire des entretiens est ce que j'aime le moins dans mon travail. C'est une entreprise fastidieuse et chronophage.

Otter.ai peut transformer un enregistrement audio d'une heure en une représentation textuelle (assez précise) en quelques minutes.

Mais ma relation avec Otter.ai s'est détériorée. Il y a quelques mois à peine, j'étais un évangéliste vocal pour l'entreprise. Maintenant, j'annule mon abonnement.

Pourquoi? En raison d'un changement planifié (et incroyablement stupide) de sa structure de prix.

Un changement pour le pire

Jusqu'à présent, la tarification d'Otter.ai était simple. Vous avez payé 12,99 $ par mois. En retour, vous pourriez transcrire jusqu'à 6 000 minutes d'enregistrements.

Les fichiers audio peuvent durer jusqu'à quatre heures et vous pouvez transcrire autant de morceaux que vous le souhaitez, tant que vous respectez votre allocation de minutes.

A partir de septembre, cela va changer. Le service coûtera 16,99 $ par mois. Otter.ai a réduit le nombre de minutes à 1 200. La durée maximale d'enregistrement est de 90 minutes. Oh, et vous ne pouvez télécharger que dix fichiers par mois.

En termes simples, Otter.ai prévoit de facturer davantage les utilisateurs pour un service objectivement moins bon. Mais attends, ça devient pire.

La société a réduit de moitié le nombre de mots que vous pouvez avoir dans votre vocabulaire personnalisé, de 400 (qui comprend 200 noms et 200 termes personnalisés) à 200 (100 par pièce).

Les utilisateurs Pro pouvaient auparavant synchroniser leurs enregistrements et transcriptions avec Dropbox. Plus maintenant. Cette fonctionnalité est sortie de la fenêtre.

C'est le principe

Voici la chose : j'ai rarement été près d'utiliser la totalité de mes minutes de transcription.

Otter.ai a indéniablement dégradé son service, mais je ne serai probablement pas impacté. Je me fais un devoir de limiter les entretiens à 30 minutes rapides. Une heure, d'un coup.

Les journalistes traduisent des concepts difficiles en articles digestes. C'est pourquoi il est important de garder les entretiens ciblés. Vous devez identifier les parties saillantes d'une histoire et les distiller dans un message clair et citable.

Mais j'aime aussi avoir un coussin. Si j'assiste à un salon professionnel, je mènerai d'innombrables interviews. Certains seront courts et rapides, tandis que d'autres se dérouleront au cours d'un dîner-rencontre d'une heure.

Si je travaille sur un gros long métrage, je parlerai potentiellement à des dizaines de personnes. Une enquête que j'ai écrite pour Wired impliquait des dizaines de sources (même si elles n'étaient pas toutes nommées). C'est juste la nature de l'entreprise.

J'ai besoin de flexibilité. Les changements prévus pour Otter.ai sont intrinsèquement inflexibles. Les utilisateurs devront budgétiser par rapport à une limite de téléchargement arbitraire. Si une interview dépasse le seuil de 90 minutes, ils devront diviser le fichier en parties distinctes, chacune utilisant l'un de leurs rares emplacements de téléchargement.

Voici la chose exaspérante : Otter.ai est un service automatisé. Contrairement à d'autres industries, il ne lutte pas contre l'inflation galopante des salaires. La plus grande variable qui influence le coût par transaction est la puissance de calcul, qui est incroyablement bon marché.

Bien sûr, les trois grands fournisseurs de cloud (Microsoft, Google et Amazon) ont tous récemment augmenté leurs prix à la lumière des problèmes de la chaîne d'approvisionnement et de la flambée des coûts de l'énergie. Mais pas tant que ça.

Une rupture désordonnée

J'aime beaucoup Otter.ai. Contrairement aux autres services de transcription que j'ai utilisés, il gère bien les accents régionaux et étrangers. C'est rapide. C'est magnifiquement conçu.

Surtout, cela me fait gagner du temps. En tant que pigiste, tout ce qui me permet de me concentrer sur l'écriture (et donc de gagner de l'argent) est une bonne chose.

Mais les nouveaux changements de prix sont trop difficiles à supporter pour moi. En termes simples, je n'aime pas payer plus pour un service objectivement pire.

Ce n'est pas mon avis. Otter.ai a réalisé un graphique détaillant les modifications apportées à ses forfaits payants. Ils sont là. Directement de la bouche du cheval.

En toute justice pour Otter, je peux conserver mon plan actuel pour une autre année en souscrivant à un plan annuel. Les abonnés mensuels existants conserveront leurs quotas actuels jusqu'à fin novembre.

Mais voici le problème : je ne veux pas payer une énorme somme d'argent à l'avance. Et Otter.ai n'est pas le seul acteur dans le jeu de la transcription audio.

Il y a Rev, un pilier de l'industrie, qui facture à la minute et les transcriptions sont effectuées par des humains. Les autres concurrents incluent Temi et Descript.

Ceux-ci pourraient être plus chers. Ils pourraient même être pires. Honnêtement, je ne les ai pas essayés. Mais ils n'ont pas non plus complètement aigri ma perception d'eux en augmentant leurs prix tout en paralysant leur produit.

Respiration profonde

S'il y a une chose que vous devez savoir sur moi, c'est que je suis une personne incroyablement mesquine. J'ai écrit un essai personnel de 2 000 mots sur une dispute idiote sur Facebook. Le ressentiment me colle comme des mouches.

Dans "The More You Ignore Me, The Closer I Get", Morrissey a chanté : " Attention, j'ai plus de rancune que les juges solitaires de la Haute Cour ".

Il aurait pu me décrire. J'ai de nombreuses collines sur lesquelles je mourrai, et celle-ci en est une. Cela n'aide pas qu'Otter.ai n'ait fourni aucune justification raisonnable pour ses changements de prix prévus.

À ce stade, une explication est peu susceptible de regagner mon affection. Honnêtement, je ne pense même pas qu'un renversement total changerait les choses. En tant que tel, si quelqu'un souhaite suggérer une alternative à Otter.ai, n'hésitez pas à m'envoyer un Tweet.

Vous êtes arrivé jusqu'ici ? Merci. Écrire cet article a été un processus curieusement thérapeutique. Pour citer l'écrivain culinaire Giles Coren: "La colère, une vraie putain de colère fumante peut rendre un homme verbeux."

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