Vic Bhagat, ancien SVP et Global CIO chez Verizon parle d'investir dans les plans de transformation numérique et les obstacles à la modernisation du cloud

Vic Bhagat était vice-président principal et directeur mondial des systèmes d'information chez Verizon Enterprise. Il est actuellement conseiller principal chez Kyndryl/IBM. Sa carrière a duré 20 ans dans diverses divisions de GE, notamment en tant que CIO, ainsi que des années supplémentaires en tant que CIO mondial chez le géant du stockage EMC jusqu'à son acquisition par Dell. En raison de ses décennies de leadership dans le B2B et dans l'industrie de la haute technologie, Bhagat est un stratège influent qui se concentre sur la transformation de grandes entreprises en organisations modernisées et prêtes pour le cloud. Son objectif est d'aider les entreprises dans leur quête d'innovation, en tirant parti et en favorisant l'adoption de nouvelles technologies pour accélérer la croissance avec efficacité et simplicité. En savoir plus sur Pilir. Connectez-vous avec Vic ici.

Dans cette conversation, Vic Bhagat partage ses idées sur l'aide aux organisations pour investir dans la transformation numérique, les obstacles auxquels les entreprises sont confrontées dans la modernisation du cloud et son rôle au sein du conseil consultatif de Pillir.

TF : Pourquoi la transformation numérique est-elle une rupture nécessaire pour de nombreuses organisations ?

Vic Bhagat : La transformation numérique implique d'apprendre à tirer parti des actifs numériques pour rationaliser les processus d'une organisation. Tout le monde cherche à accomplir cela, des petites entreprises aux grandes entreprises. L'élément fondamental de cette transformation, c'est qu'il est plus facile pour vos électeurs de faire affaire avec vous.

Que vous accédiez aux processus métier à partir d'un appareil mobile, via le Web ou à distance, quelle que soit leur préférence, les constituants doivent pouvoir exploiter de manière transparente le support qu'ils choisissent pour interagir avec cette entreprise ou au sein de cette entreprise.

Les infrastructures basées sur le cloud peuvent permettre aux employés de communiquer et de partager plus facilement des données et de faire partie du tissu d'une organisation. Cela contribue à faciliter les opérations. Avec cette transformation numérique vient l'automatisation, où les processus qui étaient effectués manuellement peuvent désormais être effectués électroniquement, sans intervention. Cela apporte des éléments tels que l'IA, l'apprentissage automatique et l'intégration low-code. Low-code/no-code comprend essentiellement ce que le processus métier doit faire et l'accomplit automatiquement, un peu comme un pont vers l'intégration complète.

TF : Comment les organisations peuvent-elles déterminer leur stratégie commerciale avant d'investir dans des efforts de transformation numérique ?

Vic Bhagat : Les organisations doivent identifier leur processus métier « tel quel » avant de tenter de concevoir un état « futur ». Au cours de ce processus de découverte, vous devez remettre en question le statu quo et toutes les tâches bureaucratiques et répétitives. Le low-code doit faire partie de cette stratégie. En règle générale, chaque fois qu'une application ERP majeure est mise à niveau via l'intégration traditionnelle, cela implique des quantités de travail considérables.

Vous devez comprendre le processus que vous essayez de prendre en charge, puis écrire du code, implémenter du code, mettre à niveau le code au fil du temps. Cela peut faire de la transformation un énorme projet qui peut aller de six mois à plusieurs années. Par conséquent, avec une solution low code/no-code, il est plus facile de mettre en œuvre des modifications importantes pour les applications logicielles sans entraver les mises à niveau de version en cours. Il s'agit d'un processus beaucoup plus simple et plus rapide car le low-code automatise une grande partie de l'intégration.

TF : Quelle a été votre expérience dans le conseil aux entreprises sur l'adoption du cloud à grande échelle ?

Vic Bhagat : Au cours des dernières années, l'adoption du cloud a connu une augmentation significative dans toutes les entreprises. Cela présente ses propres défis, avec la sécurité et la gouvernance. Si votre ERP est trop personnalisé, le défi de sécurité est décuplé. En raison de toute cette personnalisation, lorsque le service informatique effectue une mise à niveau ou un correctif, il doit retester toutes les applications personnalisées pour s'assurer qu'elles fonctionnent toujours avec le code nouvellement implémenté.

Ainsi, lorsque vous déployez ce correctif de sécurité, vous augmentez les risques. Imaginez tout le temps et le travail nécessaires à tout ce recodage et test des personnalisations pour chaque correctif de sécurité.

TF : Quels sont les principaux obstacles à la modernisation du cloud pour les entreprises ?

Vic Bhagat : Le plus grand défi à l'heure actuelle est de savoir comment effectuer vos mises à niveau et vos contrôles de version d'une manière qui ne va pas perturber l'ensemble de votre entreprise et d'une manière rentable ? La plupart des entreprises disposant de solutions ERP ont quatre, cinq, voire six versions de retard.

Lorsque vos applications logicielles sont obsolètes, vous ne pouvez pas profiter des nouvelles améliorations et des mises à jour de sécurité qui vous aident dans vos activités quotidiennes. Mais les versions deviennent si rapidement obsolètes qu'il est difficile de suivre. Cela signifie que vous ne pouvez jamais utiliser toutes les fonctionnalités de votre investissement technologique.

De cette façon, la personnalisation est une barrière. Parce que lorsque vous devez personnaliser autant votre logiciel, le changement casse d'autres choses sur le système. Et par exemple, si l'application qui prend en charge l'expédition cesse de fonctionner, il n'y a aucun revenu. Les affaires s'arrêtent, ce que personne ne peut se permettre.

TF : Parlez-nous de votre rôle chez Pillir ?

Vic Bhagat : En tant que conseiller stratégique de Pillir, je suis ici pour défendre sa proposition unique. Pillir apporte le low-code spécifiquement à l'espace SAP, où ces entreprises ont généralement des personnalisations très compliquées. La profondeur des mises à niveau pour ces entreprises rend la transformation prohibitive.

TF : Comment les organisations peuvent-elles s'assurer qu'elles ont la capacité de transformer leurs environnements informatiques et d'évoluer vers le cloud ?

Vic Bhagat : N'importe qui a le potentiel de se transformer. Le coût et la durée du processus, son succès, sa faisabilité, cela dépend de nombreuses variables. Un facteur clé est la complexité de leur environnement hérité, qui est souvent plein de code retravaillé et personnalisé écrit dans des langages qui ne sont plus facilement pris en charge.

TF : Quelles sont les dernières réflexions à prendre en compte par les responsables informatiques en ce qui concerne l'adoption du cloud et la préparation de l'ERP ?

Vic Bhagat : Trop d'entreprises sont confrontées à ces défis de systèmes gonflés qui sont trop difficiles à mettre à niveau. Mais il existe un moyen de réduire le temps de cycle et d'accélérer le parcours numérique. Au lieu de prendre six semaines, la solution low-code de Pillir peut se moderniser en plus de six jours.

C'est extrêmement percutant pour les entreprises confrontées à une période de transformation numérique potentiellement perturbatrice.