DisneyPlusエラーコード83を修正する方法

公開: 2021-08-17

多くのストリーミングサービスは、正常に機能していないときにエラーコードをスローします。 たとえば、接続関連の問題によりデバイスがNetflixサーバーと通信できない場合、NetflixはエラーコードNW-2-5を表示します。 Disney Plusはエラーコードも表示しますが、これらはすべて異なる原因要因を持っています。

デバイスがDisneyPlusのサーバーに接続できない場合は、画面に「エラーコード83」が表示されます。 これは、サーバーのダウンタイム、インターネット接続の不良、デバイスの互換性の問題など、さまざまな要因が原因である可能性があります。問題に対するいくつかの可能な解決策について説明します。

目次

    1. DisneyPlusサーバーのステータスを確認します

    ストリーミングサービスが停止している場合は、DisneyPlusにアクセスできない可能性があります。 したがって、ブラウザとデバイスのトラブルシューティングを行ってDisney Plusの「エラーコード83」を解決する前に、DisneyPlusでサーバー側のダウンタイムが発生していないことを確認してください。

    リアルタイムのWebサイト監視サービスを提供するツールを使用してDisneyPlusのサービスステータスを確認します。DownDetectorとIsItDownRightNowは信頼性があります。 ただし、これらのプラットフォームがストリーミングサービスのサーバーに問題があることを示している場合は、DisneyPlusが問題を修正するまで待つ必要があります。 それまでの間、サーバーのダウンタイムを報告するには、DisneyPlusヘルプセンターに連絡することをお勧めします。

    これらのプラットフォームでDisneyPlusのサーバーが正常に動作していることが報告された場合は、ブラウザの[Disney Plus]タブを閉じて、ストリーミングサービスのWebサイトに再度アクセスしてください。 それでも「エラーコード83」が表示される場合は、別のブラウザでDisneyPlusにアクセスしてください。

    2.ブラウザの互換性を確認する/別のブラウザを試す

    お好みのウェブブラウザでDisneyPlusが読み込まれない場合は、別のブラウザでストリーミングサービスにアクセスしてください。 また、Disney Plusにアクセスするには、ブラウザがシステム要件を満たしていることを確認する必要があります。

    ご存知のとおり、Disney Plusは、ゲーム機、スマートTV、およびLinuxとChrome OSを実行しているデバイス（Chromebookなど）のブラウザをサポートしていません。 また、PCまたはラップトップを使用している場合は、互換性のあるブラウザを使用していることを確認してください。

    Disney Plusは、WindowsおよびmacOSデバイスでGoogle Chrome（バージョン75以降）、Mozilla Firefox（バージョン68以降）、およびInternet Explorer11をサポートします。 MicrosoftEdgeはDisneyPlusとも互換性がありますが、Windows10デバイスでのみ可能です。 サービスのシステム要件の詳細については、DisneyPlusヘルプセンターにアクセスしてください。 ブラウザとデバイスを最新バージョンに更新し、DisneyPlusに再度アクセスします。

    3.インターネット接続を確認します

    接続が遅いとビデオがスキップしてバッファリングされるだけでなく、Disney Plusエラーコード83がトリガーされる可能性があります。エラーのない最高のストリーミングエクスペリエンスを実現するために、DisneyPlusはHDコンテンツの最低インターネット速度を5.0Mbps、25.0を推奨しています。 4Kコンテンツの場合はMbps。

    Fast.comやSpeedtest.netなどのWebベースのツールを使用して、インターネットの速度をテストします。 テスト結果でインターネット速度が推奨値を下回っていることがわかった場合は、デバイスをルーターに近づけて再試行してください。 未使用の認識されていないデバイスをネットワークから切断すると、インターネットの速度も向上します。 接続が変更されない場合は、ルーターを再起動するか、VPNアプリをオフにするか、インターネットプロバイダーに連絡してください。

    有線接続の場合は、低速イーサネットの修正に関するこのトラブルシューティングガイドを参照して、必要な速度を取得してください。 また、断続的なインターネット速度の修正に関するこの記事を読んで、グリッチのないストリーミングのために接続を最適化する方法を学ぶことをお勧めします。

    4. DisneyPlusサイトデータをクリアする

    Webページにアクセスすると、ブラウザはページの一部の要素をキャッシュメモリに保存します。 この情報はWebサイトのパフォーマンスと読み込み速度を向上させるのに役立ちますが、問題が発生する場合があります。

    Disney Plusが他のユーザーのために機能しているが、Disney Plusの「エラーコード83」が表示される場合は、ブラウザでストリーミングサービスのサイトデータをクリアして、Webサイトに再度アクセスしてください。

    ChromeでDisneyPlusサイトデータをクリアする

    Disney Plusタブをすべて閉じて、次の手順に従います。

    1. 3つの点線のメニューアイコンをクリックして、[設定]を選択します。

    または、アドレスバーにchrome：// settingsを貼り付けて、 Enterキーを押します。

    1. 「プライバシーとセキュリティ」セクションまでスクロールし、 Cookieとその他のサイトデータを選択します。
    1. [すべてのCookieとサイトデータを表示]を選択します。
    1. 検索ボックス（右上隅）にdisneyplusと入力し、[表示されているものをすべて削除]をクリックして、DisneyPlusに関連するすべてのCookieとサイトデータを削除します。
    1. [すべてクリア]をクリックして続行します。

    新しいタブでDisneyPlusにアクセスし、「エラーコード83」アラートが停止するかどうかを確認します。

    FirefoxでDisneyPlusサイトデータをクリアする

    アクティブなDisneyPlusタブをすべて閉じて、Firefoxの「プライバシーとセキュリティ」メニューに移動します。 アドレスバーにabout：preferences＃privacyと入力または貼り付け、 Enterキーを押して、以下の手順に従います。

    1. 「Cookieとサイトデータ」セクションまでスクロールし、「データの管理」ボタンをクリックします。
    1. 検索バーにdisneyplusと入力し、[表示されているものをすべて削除]をクリックして、[変更を保存]をクリックします。

    これにより、FirefoxからすべてのDisneyPlusデータが削除されます。 新しいタブを開き、DisneyPlusのWebサイトにアクセスして、コンテンツをストリーミングできるかどうかを確認します。

    MicrosoftEdgeでDisneyPlusサイトデータをクリアする

    MicrosoftEdgeでDisneyPlusエラーコード83が表示される場合は、Webサイトの日付をクリアすると問題が解決する可能性があります。

    1. アドレスバーにedge：// settingsを貼り付け、 Enterキーを押します。
    1. 「Cookieとサイトのアクセス許可」セクションに移動し、「Cookieとサイトデータの管理と削除」を選択します。
    1. [すべてのCookieとサイトデータを表示]を選択します。
    1. 検索バーにdisneyplusと入力し、[表示されているすべてを削除]ボタンをクリックします。
    1. [クリア]をクリックして続行します。

    SafariでDisneyPlusサイトデータをクリアする

    Safariを起動し、Disney Plusタブを閉じて、以下の手順に従います。

    1. メニューバーの[ Safari ]をクリックし、[設定]を選択します。
    1. [プライバシー]タブに移動し、 [ウェブサイトデータの管理]をクリックします。
    1. 検索バーにdisneyと入力し、[すべて削除]をクリックし、[完了]をクリックして変更を保存します。

    これで、DisneyPlusに再度アクセスしたときにコンテンツをストリーミングできるようになります。 それ以外の場合は、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。

    5. DisneyPlusを更新または再インストールします

    Disney Plusアプリで「エラーコード83」が表示される場合は、Apple AppStoreまたはGooglePlayストアにアクセスしてアプリを更新してください。 最新の場合は、デバイスからアプリを削除し、最初からインストールします。

    6. DisneyPlusのアプリデータをクリアする

    キャッシュデータが破損していると、Androidデバイスで接続の問題が発生する可能性があります。 Android用のDisney +アプリで「エラーコード83」アラートが表示される場合は、アプリのキャッシュデータをクリアすると問題が解決する可能性があります。

    1. Disney Plusアプリアイコンを長押しして、[アプリ情報]をタップします。
    1. [ストレージとキャッシュ]を選択します。
    1. [キャッシュをクリア]アイコンをタップします。

    アプリを再起動したときに、DisneyPlusにエラーコードが表示されなくなりました。 含まれている場合は、デバイスを再起動してもう一度確認してください。 モバイル以外のデバイスに対してもこれを行う必要があります。 コンソール、スマートTV、またはセットトップボックスのDisney Plusアプリにこのエラーが表示される場合は、デバイスの電源を入れ直すと問題が解決する可能性があります。