Amazonアカウントはロックされていますか? それを修正する4つの方法

公開: 2021-08-15

あなたが顧客であろうと売り手であろうと、Amazonアカウントをロックすることはかなりイライラすることがあります。 顧客にとっては、Amazonから注文を受け取らないことや、FireやKindleなどの他のサービスから締め出されないことを意味する場合があります。 問題が解決するまで彼らのビジネスは運営できないので、売り手は彼らの収益に影響を与える可能性があります。

ロックされたAmazonアカウントを回復するための解決策を探しているなら、あなたは正しい場所に来ました。 この投稿では、Amazonアカウントがロックされた理由と、問題を解決する方法について説明します。

目次

    Amazonアカウントがロックされた5つの理由

    「Amazonアカウントがロックされ、注文が保留になっている」というメッセージが表示された場合、最初にすべきことは慌てる必要はありません。

    不正取引の防止と詐欺の阻止が、Amazonがアカウントをロックする主な理由です。 アマゾンは、特定の疑わしい活動を即座に検出するシステムを導入しました。 以下は、Amazonアカウントがロックされる理由の一部です。

    1.アマゾンに虚偽の情報を提供する

    偽の情報を入力することは、ほとんどのAmazonアカウントがロックされる最も一般的な理由の1つです。 Amazonには、虚偽の名前、配送先住所、請求先住所、およびその他の重要な情報を提供したかどうかを確認するためのさまざまな方法があります。

    2.新しいアカウントの注文数が非常に多い

    Amazonには、新規アカウントの大量注文などの異常なアクティビティを検出する不正防止システムがあります。 このセーフティネットのトリガーを回避する1つの方法は、アカウントをアクティブ化してから最初の数週間は、注文量を1日あたり30注文に制限することです。

    3.大量の返品

    Amazonが売り手から監視しているもう1つの危険信号は、製品の平均返品です。 返品は通常、購入者は無料ですが、送料はAmazonが負担します。 したがって、返品の回数に細心の注意を払い、それらを最小限に抑えるようにしてください。

    4.異常なギフトカードのアクティビティ

    ギフトカードは、一部の店舗が顧客を引き付けるための最良の方法の1つです。 しかし、Amazonはそれらに関しては非常に厳格であり、可能な限りそれらを規制しようとしています。 Amazonプライムアカウントを作成したばかりの場合は、少なくともプラットフォームでの確かな実績が得られるまで、ギフトカードを購入しないことをお勧めします。

    5.さまざまな場所でさまざまなIPアドレスを使用する

    さまざまな場所でAmazonアカウントを開き、さまざまなIPアドレスを使用すると、Amazonがアカウントがハッキングされたと見なす可能性が高くなります。 このシナリオは、注文が通常の運用エリア外で行われている場合に二重に当てはまります。 したがって、Amazonアカウントを他の人と共有する場合は注意が必要です。

    Amazonアカウントのロックされた問題を修正する方法

    Amazonは通常、アカウントがロックされた理由を挙げています。 彼らがあなたのアカウントを閉鎖した理由を知ったら、それをロック解除する唯一の方法は、あなたが何も悪いことをしていないことを証明することです。

    これらの手順には、Amazonに連絡し、関連するドキュメントをアップロードしてケースを証明することが含まれます。

    1.メールでAmazonに連絡する

    アカウントがロックされているときに最初にすべきことは、Amazonからメールを受信したかどうかを確認することです。 アカウントスペシャリストからメールを受け取った場合は、メールで直接返信できます。

    アカウントスペシャリストから求められた書類や情報を必ず添付してください。 この件に関するメールを受け取っていない場合は、次の手順に進んでください。

    1. お気に入りのブラウザを開き、Amazonページにアクセスします。
    2. サインインページで、[ヘルプが必要ですか?]をクリックします。
    3. 次に、[サインインに関するその他の問題]をクリックします。
    1. 次に、[アカウントとログインの問題]を選択します。 次に、[アカウントにサインインできません]をクリックします。
    2. 最後に、発生した問題についての電子メールを作成し、それを元に戻すように依頼します。 1日以内に行うべき次のステップについて、Amazonから返信が届くはずです。

    2.電話でAmazonに連絡する

    +1(206)-266-2992に電話してください。 米国出身の場合米国外にお住まいの場合は、1-888-230-4331までお電話ください。 留守番電話が使用しているアカウントの種類を尋ねてきたら、プライムメンバーの場合は2番目のオプションを選択します。

    次に、検証プロセス中にスーパーバイザーが指示したとおりに実行します。 また、状況と、アカウントのロックが間違いだった理由を説明することもできます。

    ほとんどの場合、スーパーバイザーまたはアカウントスペシャリストは、顧客に次のようなドキュメントまたは情報を提供するように要求します。

    • Amazonアカウント番号。
    • 支払いに使用するクレジットカードまたはデビットカードを含む銀行取引明細書。 また、請求先住所が記載されている必要がある場合もあります。
    • ギフトカードの領収書。 これがアカウントをロックする問題だった場合。
    • 電気代や水道代などのデフォルトの配送先住所の証明。

    3.ライブチャットでサポートに連絡する

    Amazonにアクセスする別の方法が必要な場合は、オンラインチャットを通じてサポートに連絡してみてください。 このチャネルを介してAmazonに連絡する方法の適切なプロセスは次のとおりです。

    1. Amazonアカウントにログインします。 ログインしたら、[お問い合わせ]ボタンを選択します。
    1. 次に、[今すぐチャットを開始]ボタンをクリックします。 ここから、問題とその発生時期を示すメッセージをコンパイルする必要があります。
    2. その後、Amazonは、確認の詳細を提供するように依頼するアカウントスペシャリストを提供します。
    3. 求められている情報を直接入力できます。 ドキュメントの場合は、添付ファイルとして、または電子メールで送信できます。
    1. ケースの評価と確認が完了すると、数時間から数日でアカウントが復元されます。

    4.ドキュメントをAmazonに直接アップロードする

    あなたの名前、配送先住所、請求先住所などがすべてあなたのアカウントのロックを解除することができる合法的な方法であることを証明する必要な書類を提供すること。 これらのドキュメントを送信する前に、Amazonに登録されているEメールアカウントを使用していることを確認してください。

    1. クレデンシャルを入力してメールを開きます。
    1. 最後の注文発送の確認メールを検索します。
    1. リンクをクリックして、アカウントに一時的にアクセスします。 注文の詳細とは別に、重要な情報を表示する必要があります。
    2. 製品ページの1つを開いて、購入してみてください。 「Amazonアカウントがロックされており、注文が保留中です」と表示されている場合は、これまでのところ順調です。
    3. [ドキュメントの追加]ボタンを選択します。
    4. 必要な書類をすべてアップロードしてください。

    他の回線には顧客担当者がいるため、電話とチャットがAmazonに到達するための最速の方法です。 電子メールも良い選択肢ですが、それははるかに遅く、返信を受け取るまでに最大2日かかる可能性があります。

    その間、それが正しい部門に行き着かない可能性があるので、あなたの懸念をファックスすることはお勧めしません。 違反の重大度とAmazonとの通信に使用したチャネルに基づいて、数日から数週間でアカウントのロックを解除できます。

    Amazonアカウントがロックされないようにする方法

    以下は、Amazonが将来アカウントをロックする可能性を最小限に抑えるためのベストプラクティスの一部です。

    1.プライムサービスの使用を避ける

    ドロップシッピングビジネスを運営している場合は、プライムサービスを使用しないのが最善です。 アマゾンは送料を支払っています。つまり、他のサービスよりも厳しく規制しています。

    2.低価格のアイテムのみを購入する

    アカウントを作成した後、すぐに高価なアイテムを購入しないでください。 Amazonがアカウントをロックして注文を削除した場合に損失を最小限に抑えるために、安価な購入から始めます。

    3.ギフトカードの取引を1日200ドルに制限します

    前述のように、Amazonは、特に新しいアカウントからのギフトカード取引が多すぎることを望んでいません。 購入する交換可能なギフトカードの数を制限することで、不正防止検出システムのトリガーを最小限に抑えることができます。

    4.VPNを使用してバックアップアカウントを作成する

    出身国以外でアカウントにアクセスする場合は、ログイン資格情報を使用するときに仮想プライベートネットワーク(VPN)を使用してください。

    複数のアカウントを作成すると、アカウントの1つがロックされた場合にビジネスが一時的にシャットダウンするリスクも最小限に抑えられます。 ロックされたままの場合は、古いアカウントも削除する必要があります。

    Amazonアカウントはもうロックされていません

    Amazonがアカウントの管理を再開したら、プラットフォームの利用規約に従う必要があります。 Amazonの販売者の場合は、Amazonの問題について顧客に説明し、問題が解決したことを確認する必要があります。

    最後に、請求の詳細、請求先住所、リンクされたクレジットカードなどを再確認して、すべてが正常であることを確認します。