Czy Twoje konto Amazon jest zablokowane? 4 sposoby, aby to naprawić

Opublikowany: 2021-08-15

Niezależnie od tego, czy jesteś klientem, czy sprzedawcą, zablokowanie konta Amazon może być dość frustrujące. Dla klientów może to oznaczać nieotrzymywanie zamówień od Amazon lub zablokowanie dostępu do innych usług, takich jak Fire i Kindle. Sprzedawcy mogą mieć wpływ na wyniki finansowe, ponieważ ich firma nie działa, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Jeśli szukałeś rozwiązania, aby odzyskać zablokowane konto Amazon, trafiłeś we właściwe miejsce. W tym poście omówimy, dlaczego Twoje konto Amazon zostało zablokowane i jak rozwiązać problem.

Spis treści

    5 powodów, dla których Twoje konto Amazon zostało zablokowane

    Jeśli otrzymasz komunikat „Twoje konto Amazon jest zablokowane, a zamówienia są wstrzymane”, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, nie jest panika.

    Zapobieganie nieautoryzowanym transakcjom i powstrzymywanie oszustw to główne powody, dla których Amazon blokuje konto. Amazon stworzył system do natychmiastowego wykrywania pewnych podejrzanych działań. Poniżej znajdują się niektóre z powodów, dla których Twoje konto Amazon może zostać zablokowane:

    1. Dostarczanie fałszywych informacji do Amazon

    Wprowadzanie fałszywych informacji jest jednym z najczęstszych powodów zablokowania większości kont Amazon. Amazon ma wiele sposobów sprawdzenia, czy podałeś fałszywe imię i nazwisko, adres wysyłki, adres rozliczeniowy i inne ważne informacje.

    2. Niezwykle duża liczba zamówień na nowe konto

    Amazon posiada system antyfraudowy, który wykrywa nietypowe działania, takie jak duża liczba zamówień na nowe konta. Jednym ze sposobów uniknięcia uruchomienia tej sieci bezpieczeństwa jest ograniczenie liczby zamówień do 30 zamówień dziennie przez pierwsze kilka tygodni od aktywacji konta.

    3. Duża liczba zwrotów

    Kolejną czerwoną flagą, którą Amazon monitoruje od swoich sprzedawców, są średnie zwroty produktów. Zwroty są zazwyczaj bezpłatne dla kupujących, ale Amazon kosztuje koszty wysyłki. Dlatego zwracaj szczególną uwagę na terminy zwrotu produktów i staraj się je minimalizować.

    4. Niezwykła aktywność karty podarunkowej

    Karty podarunkowe to jeden z najlepszych sposobów przyciągania klientów przez niektóre sklepy. Amazon jednak podchodzi do nich dość rygorystycznie i stara się je jak najbardziej regulować. Jeśli właśnie utworzyłeś konto Amazon Prime, najlepiej trzymać się z daleka od zakupu karty podarunkowej przynajmniej do czasu, gdy będziesz mieć udokumentowane doświadczenie na platformie.

    5. Używanie różnych adresów IP w różnych lokalizacjach

    Kiedy otwierasz swoje konto Amazon w różnych miejscach i używasz różnych adresów IP, istnieje duża szansa, że ​​Amazon założy, że Twoje konto zostało zhakowane. Ten scenariusz jest podwójnie prawdziwy, jeśli zamówienia są składane poza zwykłym obszarem operacyjnym. Dlatego uważaj, udostępniając swoje konto Amazon komuś innemu.

    Jak naprawić problem z zablokowanym kontem Amazon?

    Amazon zwykle podaje powód, dla którego Twoje konto zostało zablokowane. Gdy już dowiesz się, dlaczego zamknęli Twoje konto, jedynym sposobem na jego odblokowanie jest udowodnienie, że nie zrobiłeś nic złego.

    Kroki te obejmują skontaktowanie się z Amazonem i przesłanie odpowiednich dokumentów, aby udowodnić swoją sprawę.

    1. Skontaktuj się z Amazonem przez e-mail

    Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić po zablokowaniu konta, jest sprawdzenie, czy otrzymałeś jakieś e-maile od Amazon. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail od specjalisty ds. kont, możesz odpowiedzieć bezpośrednio przez e-mail.

    Upewnij się, że załączyłeś dokumenty i informacje, o które poprosił specjalista ds. kont. Jeśli nie otrzymałeś żadnego e-maila w tej sprawie, wykonaj poniższe czynności.

    1. Otwórz swoją ulubioną przeglądarkę i przejdź do strony Amazon.
    2. Na stronie logowania kliknij Potrzebujesz pomocy?
    3. Następnie kliknij Inne problemy z logowaniem.
    1. Następnie wybierz Problemy z kontem i logowaniem. Następnie kliknij Nie mogę zalogować się na swoje konto.
    2. Na koniec napisz e-maila o napotkanym problemie i poproś o jego przywrócenie. Powinieneś otrzymać odpowiedź od Amazon na kolejne kroki, które powinieneś zrobić w ciągu dnia.

    2. Skontaktuj się z Amazon przez telefon

    Zadzwoń +1 (206)-266-2992; jeśli pochodzisz ze Stanów Zjednoczonych Jeśli mieszkasz poza Ameryką, numer, pod który powinieneś zadzwonić to 1-888-230-4331. Gdy automatyczna sekretarka zapyta o rodzaj konta, z którego korzystasz, wybierz drugą opcję, jeśli jesteś członkiem Prime.

    Następnie postępuj zgodnie z zaleceniami przełożonego podczas procesu weryfikacji. Możesz również wyjaśnić swoją sytuację i dlaczego zablokowanie konta było błędem.

    W większości przypadków przełożony lub specjalista ds. rachunków wymaga od klienta dostarczenia pewnych dokumentów lub informacji, takich jak:

    • Twój numer konta Amazon.
    • Wyciąg bankowy z karty kredytowej lub debetowej, której używasz do płatności. Mogą również wymagać umieszczenia na nim Twojego adresu rozliczeniowego.
    • Paragony z kart podarunkowych; jeśli to był problem, który spowodował zablokowanie Twojego konta.
    • Potwierdzenie domyślnego adresu wysyłki, takiego jak rachunek za prąd lub wodę.

    3. Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo

    Jeśli potrzebujesz alternatywnego sposobu dotarcia do Amazon, możesz spróbować skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu online. Oto właściwy proces kontaktowania się z Amazon za pośrednictwem tego kanału:

    1. Zaloguj się do swojego konta Amazon. Po zalogowaniu wybierz przycisk Skontaktuj się z nami.
    1. Następnie kliknij przycisk Rozpocznij rozmowę teraz. Stąd powinieneś skompilować komunikat informujący o swoim problemie i czasie jego wystąpienia.
    2. Amazon udostępni Ci specjalistę ds. kont, który poprosi o podanie szczegółów weryfikacji.
    3. Możesz bezpośrednio wpisać żądane informacje. W przypadku dokumentów możesz wysłać je jako załącznik lub e-mailem.
    1. Gdy Twoja sprawa zostanie oceniona i zweryfikowana, Twoje konto powinno zostać przywrócone w ciągu kilku godzin lub kilku dni.

    4. Prześlij dokumenty bezpośrednio do Amazon

    Dostarczenie niezbędnych dokumentów potwierdzających, że Twoje imię i nazwisko, adres wysyłki, adres rozliczeniowy itp. są legalnymi sposobami odblokowania konta. Przed wysłaniem tych dokumentów upewnij się, że korzystasz z konta e-mail zarejestrowanego w Amazon.

    1. Otwórz swój e-mail , wprowadzając swoje dane uwierzytelniające.
    1. Wyszukaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem ostatniej wysyłki zamówienia.
    1. Kliknij link, aby tymczasowo uzyskać dostęp do konta. Powinien wyświetlać najważniejsze informacje oprócz szczegółów zamówienia.
    2. Otwórz jedną ze stron produktów i spróbuj ją kupić. Jeśli widzisz komunikat „Twoje konto Amazon jest zablokowane, a zamówienia są wstrzymane” , to jak dotąd dobrze sobie radzisz.
    3. Wybierz przycisk Dodaj dokument .
    4. Prześlij wszystkie niezbędne dokumenty.

    Rozmowy telefoniczne i czat to najszybszy sposób na dotarcie do Amazon, ponieważ na drugiej linii znajduje się przedstawiciel klienta. Wiadomość e-mail jest również dobrą opcją, chociaż jest znacznie wolniejsza i może potrwać do dwóch dni, zanim otrzymasz odpowiedź.

    Tymczasem nie zalecamy faksowania Twojego problemu, ponieważ istnieje ryzyko, że nie trafi on do właściwego działu. W zależności od wagi naruszenia i kanału, za pomocą którego komunikowałeś się z Amazonem, możesz odblokować swoje konto od kilku dni do kilku tygodni.

    Jak uniknąć zablokowania konta Amazon?

    Poniżej znajdują się niektóre z najlepszych praktyk, aby zminimalizować ryzyko zablokowania konta przez Amazon w przyszłości:

    1. Unikaj korzystania z usługi Prime

    Jeśli prowadzisz firmę dropshipping, najlepiej, jeśli nie korzystasz z ich usługi Prime. Amazon płaci za wysyłkę, co oznacza, że ​​reguluje ją poważniej niż inne usługi.

    2. Kupuj tylko tanie przedmioty

    Po utworzeniu konta nie kupuj od razu drogich przedmiotów. Zacznij od niedrogich zakupów, aby zminimalizować straty, jeśli Amazon zablokuje Twoje konto i usunie Twoje zamówienia.

    3. Ogranicz transakcje kartami podarunkowymi do 200 USD dziennie

    Jak wspomniano wcześniej, Amazon nie chce zbyt wielu transakcji kartami podarunkowymi, zwłaszcza z nowych kont. Ograniczając liczbę kupowanych kart podarunkowych, minimalizujesz uruchamianie ich systemu wykrywania oszustw.

    4. Twórz konta zapasowe za pomocą VPN

    Jeśli uzyskujesz dostęp do swojego konta poza swoim krajem pochodzenia, użyj wirtualnej sieci prywatnej (VPN) podczas korzystania z danych logowania.

    Tworzenie wielu kont minimalizuje również ryzyko tymczasowego zamknięcia firmy, jeśli jedno z nich zostanie zablokowane. Powinieneś również usunąć swoje stare konto, jeśli pozostanie zablokowane.

    Konto Amazon nie jest już zablokowane

    Gdy Amazon przywróci kontrolę nad Twoim kontem, musisz przestrzegać warunków korzystania z platformy. Jeśli jesteś sprzedawcą Amazon, powinieneś również wyjaśnić swoim klientom problem z Amazonem i zapewnić ich, że został rozwiązany.

    Na koniec sprawdź dokładnie swoje dane rozliczeniowe, adres rozliczeniowy, połączoną kartę kredytową itp., aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.