您的亚马逊账户被锁定了吗？ 4 种修复方法

无论您是客户还是卖家，让您的亚马逊账户被锁定都会非常令人沮丧。 对于客户来说，这可能意味着无法从亚马逊获得订单，或者无法使用 Fire 和 Kindle 等其他服务。 至于卖家可能会影响他们的底线，因为他们的业务在问题解决之前无法运营。

如果您一直在寻找恢复锁定的亚马逊帐户的解决方案，那么您来对地方了。 这篇文章将讨论您的亚马逊帐户被锁定的原因以及如何解决该问题。

亚马逊账户被锁定的 5 个原因

如果您收到“您的亚马逊帐户已锁定，订单已暂停” ，您应该做的第一件事就是不要惊慌。

防止未经授权的交易和阻止欺诈是亚马逊锁定帐户的主要原因。 亚马逊已经建立了一个系统来立即检测某些可疑活动。 以下是您的亚马逊账户可能被锁定的一些原因：

1. 向亚马逊提供虚假信息

输入虚假信息是大多数亚马逊账户被锁定的最常见原因之一。 亚马逊有多种方法可以验证您是否提供了虚假姓名、送货地址、账单地址和其他重要信息。

2.新账户的订单数量异常多

亚马逊有一个反欺诈系统，可以检测异常活动，例如新账户的大量订单。 避免触发此安全网的一种方法是在激活帐户的前几周将订单量限制为每天 30 个订单。

3. 高回报

亚马逊从卖家那里监控的另一个危险信号是产品的平均退货率。 退货通常对买家免费，但亚马逊需要支付运费。 因此，请密切注意您退回产品的次数并尽量减少这些次数。

4.不寻常的礼品卡活动

礼品卡是一些商店吸引顾客的最佳方式之一。 但是，亚马逊对它们非常严格，并试图尽可能地对其进行监管。 如果您刚刚创建了一个 Amazon Prime 帐户，最好至少在您在平台上拥有可靠的记录之前不要购买礼品卡。

5.使用不同位置的不同IP地址

当您在不同的地方打开您的亚马逊账户并使用不同的 IP 地址时，亚马逊很有可能会认为您的账户已被黑客入侵。 如果订单是在您通常的操作区域之外下达的，那么这种情况是双重的。 因此，请谨慎与他人共享您的亚马逊帐户。

如何解决您的亚马逊帐户锁定问题

亚马逊通常会引用您的帐户被锁定的原因。 一旦你知道他们为什么关闭你的帐户，解锁它的唯一方法就是证明你没有做错任何事。

这些步骤包括联系亚马逊并上传相关文件以证明您的情况。

1.通过电子邮件联系亚马逊

当您的帐户被锁定时，您应该做的第一件事是检查您是否收到任何来自亚马逊的电子邮件。 如果您收到了来自客户专员的电子邮件，您可以直接通过电子邮件回复。

确保附上客户专家要求的文件和信息。 如果您没有收到任何有关此问题的电子邮件，请继续执行这些步骤。

1. 打开您最喜欢的浏览器并前往亚马逊页面。
2. 在登录页面上，单击需要帮助？
3. 然后，单击其他登录问题。

4. 接下来，选择帐户和登录问题。 然后，单击我无法登录我的帐户。
5. 最后，就您遇到的问题撰写一封电子邮件，并要求将其恢复。 您应该会收到亚马逊的回复，说明您应该在当天执行的后续步骤。

2.通过电话联系亚马逊

致电 +1 (206)-266-2992； 如果您来自美国 如果您居住在美国境外，您应该拨打的电话号码是 1-888-230-4331。 当答录机询问您使用的帐户类型时，如果您是 Prime 会员，请选择第二个选项。

接下来，按照主管在验证过程中告诉您的操作。 您还可以解释您的情况以及为什么锁定您的帐户是一个错误。

在大多数情况下，主管或客户专员要求客户提供一些文件或信息，例如：

• 您的亚马逊帐号。
• 您用于付款的信用卡或借记卡的银行对账单。 他们可能还要求上面有您的帐单地址。
• 礼品卡收据； 如果这是导致您的帐户被锁定的问题。
• 您的默认送货地址的证明，例如您的电费或水费单。

3. 通过在线聊天联系支持

如果您想通过其他方式联系亚马逊，您可以尝试通过在线聊天联系支持人员。 以下是如何通过此渠道联系亚马逊的正确流程：

1. 登录到您的亚马逊帐户。 登录后，选择联系我们按钮。

2. 接下来，单击立即开始聊天按钮。 从这里，您应该编译一条消息，说明您的问题以及问题发生的时间。
3. 然后，亚马逊将为您提供一位帐户专家，要求您提供验证详细信息。
4. 您可以直接输入被询问的信息。 对于文件，您可以将它们作为附件或通过电子邮件发送。

5. 一旦您的案例得到评估和验证，您应该会在接下来的几个小时到几天内看到您的帐户恢复。

4. 将文件直接上传到亚马逊

提供必要的文件证明您的姓名、送货地址、账单地址等都是您解锁帐户的合法方式。 在发送这些文件之前，请确保您使用的是您在亚马逊注册的电子邮件帐户。

1. 通过输入您的凭据打开您的电子邮件。

2. 搜索您上次订单发货的确认电子邮件。

3. 单击该链接可临时访问您的帐户。 它应该显示除订单详细信息之外的关键信息。
4. 打开其中一个产品页面并尝试购买。 如果你看到“你的亚马逊账户被锁定，订单被搁置”，那么你到目前为止做得很好。
5. 选择添加文档按钮。
6. 上传所有必要的文件。

电话和聊天是到达亚马逊的最快方式，因为另一条线上有客户代表。 电子邮件也是一个不错的选择，尽管它的速度要慢得多，并且可能需要两天时间才能收到回复。

同时，我们不建议您传真您的问题，因为它可能最终不会出现在正确的部门。 根据您违规的严重程度以及您用于与亚马逊沟通的渠道，您可以在几天到几周内解锁您的帐户。

如何避免锁定您的亚马逊帐户

以下是一些最佳实践，可最大限度地减少亚马逊未来锁定您帐户的机会：

1. 避免使用 Prime 服务

如果您经营直销业务，最好不要使用他们的 Prime 服务。 亚马逊正在支付运费，这意味着他们比其他服务更严格地对其进行监管。

2. 只购买低价商品

创建帐户后，不要立即购买昂贵的物品。 如果亚马逊锁定您的帐户并删除您的订单，请从廉价购买开始，以尽量减少您的损失。

3. 将礼品卡交易限制为每天 200 美元

如前所述，亚马逊不想要太多的礼品卡交易，尤其是来自新账户的交易。 通过限制您购买的可兑换礼品卡的数量，您可以最大限度地减少触发他们的反欺诈检测系统。

4. 使用 VPN 创建备份账户

如果您在原籍国之外访问您的帐户，请在使用您的登录凭据时使用虚拟专用网络 (VPN)。

如果其中一个被锁定，创建多个帐户还可以最大限度地降低您的业务暂时关闭的风险。 如果您的旧帐户仍处于锁定状态，您还应该删除它。

亚马逊账户不再被锁定

亚马逊恢复对您账户的控制后，您必须遵守平台的使用条款。 如果您是亚马逊卖家，您还应该向您的客户解释亚马逊的问题，并向他们保证问题已得到解决。

最后，仔细检查您的帐单详细信息、帐单地址、关联的信用卡等，以确保一切正常。