Sua conta da Amazon está bloqueada? 4 maneiras de corrigi-lo

Publicados: 2021-08-15

Seja você um cliente ou um vendedor, bloquear sua conta da Amazon pode ser bastante frustrante. Para os clientes, isso pode significar não receber seus pedidos da Amazon ou ficar bloqueado em outros serviços como Fire e Kindle. Quanto aos vendedores, podem afetar seus resultados financeiros, pois seus negócios não funcionam até que o problema seja resolvido.

Se você está procurando uma solução para recuperar uma conta bloqueada da Amazon, veio ao lugar certo. Esta postagem discutirá por que sua conta da Amazon foi bloqueada e como resolver o problema.

Índice

    5 razões pelas quais sua conta da Amazon foi bloqueada

    Se você receber a mensagem “Sua conta da Amazon está bloqueada e os pedidos estão em espera”, a primeira coisa que você deve fazer é não entrar em pânico.

    Prevenir transações não autorizadas e impedir fraudes são os principais motivos pelos quais a Amazon bloqueia uma conta. A Amazon criou um sistema para detectar imediatamente certas atividades suspeitas. Abaixo estão alguns dos motivos pelos quais sua conta Amazon pode ser bloqueada:

    1. Fornecimento de informações falsas à Amazon

    A inserção de informações falsas é um dos motivos mais comuns pelos quais a maioria das contas da Amazon é bloqueada. A Amazon tem várias maneiras de verificar se você forneceu um nome falso, endereço de entrega, endereço de cobrança e outras informações importantes.

    2. Um número incomumente alto de pedidos para uma nova conta

    A Amazon possui um sistema antifraude que detecta atividades inusitadas, como um grande volume de pedidos para novas contas. Uma maneira de evitar o acionamento dessa rede de segurança é limitar seu volume de pedidos a 30 pedidos por dia nas primeiras semanas de ativação de sua conta.

    3. Alto volume de devoluções

    Outra bandeira vermelha que a Amazon monitora de seus vendedores é o retorno médio dos produtos. As devoluções geralmente são gratuitas para os compradores, mas custa à Amazon pagar o frete. Portanto, preste muita atenção em como você devolve os produtos e tente minimizá-los.

    4. Atividade incomum de vale-presente

    Os cartões-presente são uma das melhores maneiras de algumas lojas atrairem clientes. No entanto, a Amazon é bastante rigorosa quando se trata deles e tenta regulá-los o máximo possível. Se você acabou de criar uma conta Amazon Prime, é melhor evitar comprar um vale-presente pelo menos até ter um histórico comprovado na plataforma.

    5. Usando endereços IP diferentes com locais variados

    Quando você abre sua conta da Amazon em lugares diferentes e usa endereços IP diferentes, há uma boa chance de a Amazon presumir que sua conta foi invadida. Este cenário é duplamente verdadeiro se os pedidos estiverem sendo feitos fora de sua área operacional habitual. Portanto, tenha cuidado ao compartilhar sua conta da Amazon com outra pessoa.

    Como corrigir seu problema de bloqueio de conta da Amazon

    A Amazon geralmente cita o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada. Depois de saber por que eles fecharam sua conta, a única maneira de desbloqueá-la é provar que você não fez nada de errado.

    Essas etapas envolvem entrar em contato com a Amazon e fazer upload de documentos relevantes para provar seu caso.

    1. Entre em contato com a Amazon por e-mail

    A primeira coisa que você deve fazer quando sua conta está bloqueada é verificar se você recebeu algum e-mail da Amazon. Se você recebeu um e-mail de um especialista em contas, pode responder diretamente por e-mail.

    Certifique-se de anexar os documentos e informações solicitados pelo especialista da conta. Se você não recebeu nenhum e-mail sobre esse assunto, siga estas etapas.

    1. Abra seu navegador favorito e vá para a página da Amazon.
    2. Na página de login, clique em Precisa de ajuda?
    3. Em seguida, clique em Outros problemas com login.
    1. Em seguida, selecione Problemas de conta e login. Em seguida, clique em Não consigo entrar na minha conta.
    2. Por fim, escreva um e-mail sobre o problema que você encontrou e peça para que ele seja restabelecido. Você deve receber uma resposta da Amazon sobre as próximas etapas que deve fazer dentro do dia.

    2. Entre em contato com a Amazon por telefone

    Ligue para +1 (206)-266-2992; se você é dos EUA Se você mora fora da América, o número para o qual você deve ligar é 1-888-230-4331. Quando a secretária eletrônica perguntar o tipo de conta que você está usando, escolha a segunda opção se você for um membro Prime.

    Em seguida, faça como o supervisor lhe disse durante o processo de verificação. Você também pode explicar sua situação e por que bloquear sua conta foi um erro.

    Na maioria dos casos, o supervisor ou especialista de contas exige que o cliente forneça alguns documentos ou informações como:

    • O número da sua conta Amazon.
    • Extrato bancário com o cartão de crédito ou débito que você usa para o pagamento. Eles também podem exigir que ele tenha seu endereço de cobrança nele.
    • Recibos de vale-presente; se esse foi o problema que bloqueou sua conta.
    • Comprovante do seu endereço de entrega padrão, como sua conta de luz ou água.

    3. Entre em contato com o suporte via chat ao vivo

    Se você quiser uma maneira alternativa de acessar a Amazon, tente entrar em contato com o suporte por meio de um bate-papo online. Aqui está o processo adequado sobre como entrar em contato com a Amazon por meio deste canal:

    1. Faça login na sua conta Amazon. Uma vez logado, selecione o botão Fale Conosco.
    1. Em seguida, clique no botão Iniciar bate-papo agora. A partir daqui, você deve compilar uma mensagem informando seu problema e quando ele ocorreu.
    2. A Amazon fornecerá a você um especialista em contas que solicitará detalhes de verificação.
    3. Você pode digitar diretamente as informações solicitadas. Para documentos, você pode enviá-los como anexo ou por e-mail.
    1. Depois que seu caso for avaliado e verificado, você verá sua conta restabelecida nas próximas horas a alguns dias.

    4. Faça upload de documentos diretamente para a Amazon

    Fornecer os documentos necessários que comprovem que seu nome, endereço de entrega, endereço de cobrança etc. são formas legítimas de desbloquear sua conta. Antes de enviar esses documentos, verifique se você está usando sua conta de e-mail registrada na Amazon.

    1. Abra seu e- mail inserindo suas credenciais.
    1. Procure o email de confirmação do seu último envio de encomenda.
    1. Clique no link para acessar sua conta temporariamente. Ele deve exibir as informações cruciais além dos detalhes do pedido.
    2. Abra uma das páginas do produto e tente comprá-lo. Se você vir a mensagem “Sua conta da Amazon está bloqueada e os pedidos estão em espera”, então você está indo bem até agora.
    3. Selecione o botão Adicionar documento .
    4. Carregue todos os documentos necessários.

    Chamadas telefônicas e bate-papo são a maneira mais rápida de chegar à Amazon, pois há um representante do cliente na outra linha. Um e-mail também é uma boa opção, embora seja muito mais lento e possa levar até dois dias antes de você receber uma resposta.

    Enquanto isso, não recomendamos enviar por fax sua preocupação, pois há uma chance de que ela não acabe no departamento correto. Com base na gravidade de sua violação e no canal que você usou para se comunicar com a Amazon, você pode desbloquear sua conta de alguns dias a algumas semanas.

    Como evitar que sua conta da Amazon seja bloqueada

    Abaixo estão algumas das melhores práticas para minimizar as chances de a Amazon bloquear sua conta no futuro:

    1. Evite usar o serviço Prime

    Se você administra um negócio de dropshipping, é melhor não usar o serviço Prime. A Amazon está pagando a taxa de envio, o que significa que eles a regulam com mais seriedade do que seus outros serviços.

    2. Compre apenas itens de baixo custo

    Depois de criar sua conta, não compre itens caros imediatamente. Comece com compras baratas para minimizar suas perdas caso a Amazon bloqueie sua conta e remova seus pedidos.

    3. Limite as transações com cartões-presente a US$ 200 por dia

    Como mencionado anteriormente, a Amazon não quer muitas transações com cartões-presente, especialmente de novas contas. Ao limitar o número de cartões-presente resgatáveis ​​que você compra, você minimiza o acionamento do sistema de detecção antifraude.

    4. Crie contas de backup usando VPN

    Se você estiver acessando sua conta fora do seu país de origem, use uma Rede Privada Virtual (VPN) ao usar suas credenciais de login.

    A criação de várias contas também minimiza o risco de sua empresa fechar temporariamente se uma delas for bloqueada. Você também deve excluir sua conta antiga caso ela permaneça bloqueada.

    Conta Amazon bloqueada não mais

    Depois que a Amazon restabelecer o controle de sua conta, você deverá cumprir os termos de uso da plataforma. Se você é um vendedor da Amazon, também deve explicar aos seus clientes sobre o problema com a Amazon e garantir que ele foi resolvido.

    Por fim, verifique novamente seus detalhes de cobrança, endereço de cobrança, cartão de crédito vinculado etc., para garantir que tudo esteja em ordem.