Ваша учетная запись Amazon заблокирована? 4 способа исправить это

Независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом, блокировка вашей учетной записи Amazon может быть довольно неприятной. Для клиентов это может означать, что они не получат свои заказы от Amazon или будут заблокированы в других сервисах, таких как Fire и Kindle. Что касается продавцов, они могут повлиять на их прибыль, поскольку их бизнес не работает, пока проблема не будет решена.

Если вы искали решение для восстановления заблокированной учетной записи Amazon, вы попали по адресу. В этом посте будет рассказано, почему ваша учетная запись Amazon была заблокирована и как решить эту проблему.

5 причин, по которым ваша учетная запись Amazon была заблокирована

Если вы получаете сообщение «Ваша учетная запись Amazon заблокирована, а заказы приостановлены», первое, что вы должны сделать, это не паниковать.

Предотвращение несанкционированных транзакций и пресечение мошенничества — основные причины, по которым Amazon блокирует учетную запись. Amazon создала систему для немедленного обнаружения определенных подозрительных действий. Ниже приведены некоторые из причин, по которым ваша учетная запись Amazon может быть заблокирована:

1. Предоставление ложной информации Amazon

Ввод поддельной информации — одна из наиболее распространенных причин блокировки большинства учетных записей Amazon. У Amazon есть множество способов проверить, указали ли вы ложное имя, адрес доставки, платежный адрес и другую важную информацию.

2. Необычно большое количество заказов для новой учетной записи.

В Amazon есть система защиты от мошенничества, которая выявляет необычные действия, такие как большой объем заказов для новых учетных записей. Один из способов избежать срабатывания этой системы безопасности — ограничить объем заказов до 30 заказов в день в течение первых нескольких недель после активации вашей учетной записи.

3. Большой объем возвратов

Еще один красный флаг, который Amazon отслеживает у своих продавцов, — это средний возврат продуктов. Возврат обычно бесплатен для покупателей, но Amazon оплачивает доставку. Поэтому, пожалуйста, обратите пристальное внимание на то, как часто вы возвращаете товары, и постарайтесь свести их к минимуму.

4. Необычная активность подарочной карты

Подарочные карты — один из лучших способов привлечения покупателей в некоторые магазины. Тем не менее, Amazon довольно строг, когда дело доходит до них, и пытается максимально их регулировать. Если вы только что создали учетную запись Amazon Prime, лучше воздержаться от покупки подарочной карты, по крайней мере, до тех пор, пока у вас не будет подтвержденного опыта работы на платформе.

5. Использование разных IP-адресов в разных местах

Когда вы открываете свою учетную запись Amazon в разных местах и ​​используете разные IP-адреса, есть большая вероятность, что Amazon решит, что ваша учетная запись была взломана. Этот сценарий вдвойне верен, если заказы размещаются за пределами вашей обычной операционной зоны. Следовательно, будьте осторожны, не делясь своей учетной записью Amazon с кем-то еще.

Как исправить проблему с заблокированной учетной записью Amazon

Amazon обычно указывает причину блокировки вашей учетной записи. Как только вы узнаете, почему они закрыли вашу учетную запись, единственный способ разблокировать ее — доказать, что вы не сделали ничего плохого.

Эти шаги включают в себя обращение к Amazon и загрузку соответствующих документов, подтверждающих вашу правоту.

1. Свяжитесь с Amazon по электронной почте

Первое, что вы должны сделать, когда ваша учетная запись заблокирована, — это проверить, получали ли вы какие-либо электронные письма от Amazon. Если вы получили электронное письмо от специалиста по учетным записям, вы можете ответить непосредственно по электронной почте.

Убедитесь, что вы приложили документы и информацию, запрошенную специалистом по работе с клиентами. Если вы не получили никаких писем по этому вопросу, выполните следующие действия.

1. Откройте свой любимый браузер и перейдите на страницу Amazon.
2. На странице входа нажмите Нужна помощь?
3. Затем нажмите Другие проблемы со входом.

4. Затем выберите Проблемы с учетной записью и входом. Затем нажмите Я не могу войти в свою учетную запись.
5. Наконец, напишите электронное письмо о проблеме, с которой вы столкнулись, и попросите восстановить ее. Вы должны получить ответ от Amazon о следующих шагах, которые вы должны сделать в течение дня.

2. Свяжитесь с Amazon по телефону

Звоните +1 (206)-266-2992; если вы из США Если вы живете за пределами Америки, вам следует позвонить по номеру 1-888-230-4331. Когда автоответчик спросит, какой тип учетной записи вы используете, выберите второй вариант, если вы являетесь основным участником.

Далее делайте так, как сказал вам супервайзер в процессе проверки. Вы также можете объяснить свою ситуацию и объяснить, почему блокировка вашей учетной записи была ошибкой.

В большинстве случаев супервайзер или специалист по работе с клиентами требует от клиента предоставить некоторые документы или информацию, например:

• Номер вашего аккаунта на Амазон.
• Выписка из банка с кредитной или дебетовой картой, которую вы используете для оплаты. Они также могут потребовать, чтобы на нем был указан ваш платежный адрес.
• Чеки подарочных карт; если это была проблема, из-за которой ваша учетная запись была заблокирована.
• Подтверждение адреса доставки по умолчанию, например счет за электричество или воду.

3. Свяжитесь со службой поддержки через чат.

Если вам нужен альтернативный способ связаться с Amazon, вы можете попробовать связаться со службой поддержки через онлайн-чат. Вот правильный процесс, как связаться с Amazon через этот канал:

1. Войдите в свою учетную запись Амазон. После входа в систему выберите кнопку «Связаться с нами».

2. Затем нажмите кнопку «Начать чат сейчас». Отсюда вы должны составить сообщение о вашей проблеме и о том, когда она возникла.
3. Затем Amazon предоставит вам специалиста по учетным записям, который попросит предоставить данные для проверки.
4. Вы можете ввести непосредственно запрашиваемую информацию. Документы можно отправить в виде вложения или по электронной почте.

5. После того, как ваше дело будет рассмотрено и проверено, вы должны увидеть, что ваша учетная запись восстановлена ​​в течение следующих нескольких часов или нескольких дней.

4. Загружайте документы напрямую в Amazon

Предоставление необходимых документов, подтверждающих, что ваше имя, адрес доставки, платежный адрес и т. д. — все это законные способы разблокировки вашей учетной записи. Перед отправкой этих документов убедитесь, что вы используете свою учетную запись электронной почты, зарегистрированную на Amazon.

1. Откройте свою электронную почту , введя свои учетные данные.

2. Найдите электронное письмо с подтверждением отправки вашего последнего заказа.

3. Нажмите на ссылку, чтобы временно получить доступ к своей учетной записи. Он должен отображать важную информацию помимо деталей заказа.
4. Откройте одну из страниц продукта и попробуйте купить его. Если вы видите сообщение «Ваша учетная запись Amazon заблокирована, а заказы приостановлены», значит, пока у вас все хорошо.
5. Нажмите кнопку Добавить документ .
6. Загрузите все необходимые документы.

Телефонные звонки и чат — это самый быстрый способ связаться с Amazon, поскольку на другой линии есть представитель по работе с клиентами. Электронная почта также является хорошим вариантом, хотя она намного медленнее и может занять до двух дней, прежде чем вы получите ответ.

Между тем, мы не рекомендуем отправлять по факсу вашу проблему, так как есть вероятность, что она может оказаться не в том отделе. В зависимости от серьезности вашего нарушения и канала, который вы использовали для связи с Amazon, вы можете разблокировать свою учетную запись от нескольких дней до пары недель.

Как избежать блокировки вашей учетной записи Amazon

Ниже приведены некоторые из лучших практик, чтобы свести к минимуму вероятность того, что Amazon заблокирует вашу учетную запись в будущем:

1. Избегайте использования Prime Service

Если вы занимаетесь дропшиппингом, лучше не пользоваться их услугами Prime. Amazon платит за доставку, а это значит, что они регулируют ее более серьезно, чем другие свои сервисы.

2. Покупайте только недорогие товары

После создания учетной записи не покупайте сразу дорогие вещи. Начните с недорогих покупок, чтобы свести к минимуму свои потери, если Amazon заблокирует вашу учетную запись и удалит ваши заказы.

3. Ограничьте транзакции с подарочными картами до 200 долларов в день.

Как упоминалось ранее, Amazon не хочет слишком много транзакций с подарочными картами, особенно с новых учетных записей. Ограничивая количество покупаемых подарочных карт, которые можно использовать, вы сводите к минимуму срабатывание их системы обнаружения мошенничества.

4. Создайте резервные учетные записи с помощью VPN

Если вы входите в свою учетную запись за пределами своей страны происхождения, используйте виртуальную частную сеть (VPN) при использовании своих учетных данных для входа.

Создание нескольких учетных записей также сводит к минимуму риск временного закрытия вашего бизнеса, если одна из них будет заблокирована. Вы также должны удалить свою старую учетную запись, если она останется заблокированной.

Аккаунт Amazon больше не заблокирован

Как только Amazon восстановит контроль над вашей учетной записью, вы должны соблюдать условия использования платформы. Если вы продавец Amazon, вы также должны объяснить своим клиентам проблему с Amazon и заверить их, что она решена.

Наконец, еще раз проверьте свои платежные данные, платежный адрес, привязанную кредитную карту и т. д., чтобы убедиться, что все в порядке.