บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อคหรือไม่? 4 วิธีในการแก้ไข

ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าหรือผู้ขาย การล็อกบัญชี Amazon ของคุณอาจทำให้หงุดหงิดได้ สำหรับลูกค้า อาจหมายถึงการไม่ได้รับคำสั่งซื้อจาก Amazon หรือถูกล็อกไม่ให้ใช้บริการอื่นๆ เช่น Fire และ Kindle สำหรับผู้ขายสามารถส่งผลกระทบต่อผลกำไรเนื่องจากธุรกิจของพวกเขาไม่สามารถดำเนินการได้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อกู้คืนบัญชี Amazon ที่ถูกล็อค แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว โพสต์นี้จะกล่าวถึงสาเหตุที่บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อคและวิธีแก้ไขปัญหา

5 เหตุผลที่บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อค

หากคุณได้รับ "บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อคและคำสั่งซื้อถูกระงับ" สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออย่าตื่นตระหนก

การป้องกันธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและการหยุดการฉ้อโกงเป็นสาเหตุหลักที่ Amazon ล็อกบัญชี Amazon ได้วางระบบตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยบางอย่างทันที ด้านล่างนี้คือสาเหตุบางประการที่บัญชี Amazon ของคุณอาจถูกล็อค:

1. การให้ข้อมูลเท็จแก่อเมซอน

การป้อนข้อมูลปลอมเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่บัญชี Amazon ส่วนใหญ่ถูกล็อค Amazon มีหลายวิธีในการตรวจสอบว่าคุณระบุชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่เป็นเท็จหรือไม่

2. จำนวนคำสั่งซื้อที่สูงผิดปกติสำหรับบัญชีใหม่

Amazon มีระบบป้องกันการฉ้อโกงที่ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น คำสั่งซื้อสำหรับบัญชีใหม่ในปริมาณมาก วิธีหนึ่งที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการเรียกใช้ Safety Net นี้ได้คือการจำกัดปริมาณการสั่งซื้อของคุณไว้ที่ 30 คำสั่งต่อวันในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการเปิดใช้งานบัญชีของคุณ

3. ผลตอบแทนสูง

ธงแดงอีกอันที่ Amazon ตรวจสอบจากผู้ขายคือผลตอบแทนเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ การคืนสินค้ามักจะฟรีสำหรับผู้ซื้อ แต่ Amazon ต้องจ่ายค่าขนส่ง ดังนั้น โปรดใส่ใจกับเวลาที่คุณคืนสินค้าและพยายามลดเวลาเหล่านั้นให้เหลือน้อยที่สุด

4. กิจกรรมบัตรของขวัญที่ผิดปกติ

บัตรของขวัญเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่ร้านค้าบางแห่งดึงดูดลูกค้า อย่างไรก็ตาม Amazon ค่อนข้างเข้มงวดเมื่อพูดถึงพวกเขาและพยายามควบคุมพวกเขาให้มากที่สุด หากคุณเพิ่งสร้างบัญชี Amazon Prime ทางที่ดีที่สุดคืออย่าซื้อบัตรของขวัญอย่างน้อยจนกว่าคุณจะมีประวัติการพิสูจน์บนแพลตฟอร์ม

5. การใช้ที่อยู่ IP ที่แตกต่างกันกับสถานที่ต่างๆ

เมื่อคุณเปิดบัญชี Amazon ของคุณในที่ต่างๆ และคุณใช้ที่อยู่ IP ที่แตกต่างกัน มีโอกาสที่ดีที่ Amazon จะถือว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก สถานการณ์นี้เป็นจริงเป็นสองเท่าหากมีการวางคำสั่งซื้อนอกพื้นที่ปฏิบัติงานปกติของคุณ ดังนั้น โปรดใช้ความระมัดระวังในการแบ่งปันบัญชี Amazon ของคุณกับบุคคลอื่น

วิธีแก้ไขปัญหาการล็อคบัญชี Amazon ของคุณ

โดยปกติแล้ว Amazon จะกล่าวถึงสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกล็อค เมื่อคุณรู้สาเหตุที่พวกเขาปิดบัญชีของคุณ วิธีเดียวที่จะปลดล็อคได้คือการพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้ทำอะไรผิด

ขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการติดต่อ Amazon และอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อพิสูจน์กรณีของคุณ

1. ติดต่อ Amazon ผ่านอีเมล

สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อบัญชีของคุณถูกล็อคคือการตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลจาก Amazon หรือไม่ หากคุณได้รับอีเมลจากผู้เชี่ยวชาญบัญชี คุณสามารถตอบกลับโดยตรงผ่านอีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แนบเอกสารและข้อมูลที่ถามโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบแล้วตรงไปที่หน้า Amazon
2. ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกต้องการความช่วยเหลือ?
3. จากนั้นคลิก ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้

4. จากนั้นเลือกปัญหาบัญชีและการเข้าสู่ระบบ จากนั้นคลิก ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันได้
5. สุดท้าย ให้เขียนอีเมลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบและขอให้มีการคืนสถานะ คุณควรได้รับคำตอบจาก Amazon เกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำภายในวันนั้น

2. ติดต่อ Amazon ทางโทรศัพท์

โทร +1 (206)-266-2992; หากคุณมาจากสหรัฐอเมริกา หากคุณอาศัยอยู่นอกอเมริกา หมายเลขที่คุณควรโทรคือ 1-888-230-4331 เมื่อเครื่องตอบรับอัตโนมัติถามถึงประเภทบัญชีที่คุณใช้อยู่ ให้เลือกตัวเลือกที่สองหากคุณเป็น Prime Member

ต่อไป ให้ทำตามที่ผู้บังคับบัญชาแจ้งให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ คุณยังสามารถอธิบายสถานการณ์ของคุณและสาเหตุที่การล็อกบัญชีของคุณเป็นความผิดพลาด

ในกรณีส่วนใหญ่ หัวหน้างานหรือผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีกำหนดให้ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารหรือข้อมูลบางอย่าง เช่น:

• หมายเลขบัญชี Amazon ของคุณ
• รายการเดินบัญชีธนาคารที่มีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้ในการชำระเงิน พวกเขายังอาจต้องการให้มีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณอยู่ด้วย
• ใบเสร็จรับเงินบัตรของขวัญ หากนี่เป็นปัญหาที่ทำให้บัญชีของคุณถูกล็อค
• หลักฐานที่อยู่จัดส่งเริ่มต้นของคุณ เช่น ค่าไฟฟ้าหรือค่าน้ำประปา

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Live Chat

หากคุณต้องการวิธีอื่นในการเข้าถึง Amazon คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านการแชทออนไลน์ นี่คือกระบวนการที่เหมาะสมในการติดต่อ Amazon ผ่านช่องทางนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกปุ่ม ติดต่อเรา

2. ถัดไป ให้คลิกปุ่มเริ่มแชททันที จากที่นี่ คุณควรรวบรวมข้อความระบุปัญหาของคุณและเวลาที่เกิดปัญหา
3. จากนั้น Amazon จะให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีแก่คุณซึ่งจะขอรายละเอียดการยืนยัน
4. คุณสามารถพิมพ์ข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรง สำหรับเอกสาร คุณสามารถส่งเป็นไฟล์แนบหรือทางอีเมล

5. เมื่อกรณีของคุณได้รับการประเมินและยืนยันแล้ว คุณควรเห็นบัญชีของคุณคืนสถานะในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้าหรือสองสามวัน

4. อัปโหลดเอกสารโดยตรงไปยัง Amazon

การจัดหาเอกสารที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์ว่าชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ฯลฯ ของคุณเป็นวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายในการปลดล็อกบัญชีของคุณ ก่อนส่งเอกสารเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีอีเมลที่ลงทะเบียนกับ Amazon ของคุณ

1. เปิด อีเมล ของคุณโดยป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ

2. ค้นหา อีเมลยืนยัน การส่งคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณ

3. คลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณชั่วคราว ควรแสดงข้อมูลสำคัญนอกเหนือจากรายละเอียดการสั่งซื้อ
4. เปิดหน้าผลิตภัณฑ์และลองซื้อ หากคุณเห็น "บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อกและคำสั่งซื้อถูกระงับ" แสดงว่า คุณทำได้ดีจนถึงตอนนี้
5. เลือกปุ่ม เพิ่มเอกสาร
6. อัปโหลดเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด

การโทรศัพท์และแชทเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึง Amazon เนื่องจากมีตัวแทนลูกค้าอยู่อีกสายหนึ่ง อีเมลก็เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน แม้ว่าจะช้ากว่ามากและอาจใช้เวลาถึงสองวันก่อนที่คุณจะได้รับการตอบกลับ

ในระหว่างนี้ เราไม่แนะนำให้ส่งแฟกซ์ข้อกังวลของคุณ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจไม่อยู่ในแผนกที่ถูกต้อง ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดและช่องทางที่คุณใช้ในการสื่อสารกับ Amazon คุณสามารถปลดล็อกบัญชีของคุณได้ตั้งแต่สองสามวันจนถึงสองสามสัปดาห์

วิธีหลีกเลี่ยงการล็อคบัญชี Amazon ของคุณ

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่อลดโอกาสที่ Amazon จะล็อกบัญชีของคุณในอนาคต:

1. หลีกเลี่ยงการใช้ Prime Service

หากคุณดำเนินธุรกิจดรอปชิป ทางที่ดีที่สุดคือถ้าคุณไม่ใช้บริการ Prime Amazon จ่ายค่าขนส่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาควบคุมมันอย่างจริงจังมากกว่าบริการอื่น ๆ ของพวกเขา

2. ซื้อสินค้าราคาถูกเท่านั้น

หลังจากสร้างบัญชีแล้ว อย่าซื้อสินค้าราคาแพงทันที เริ่มต้นด้วยการซื้อที่ไม่แพงเพื่อลดการสูญเสียของคุณหาก Amazon ล็อคบัญชีของคุณและลบคำสั่งซื้อของคุณ

3. จำกัดการทำธุรกรรมบัตรของขวัญเป็น $200 ต่อวัน

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Amazon ไม่ต้องการทำธุรกรรมด้วยบัตรของขวัญมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากบัญชีใหม่ การจำกัดจำนวนบัตรของขวัญที่แลกได้ที่คุณซื้อ ทำให้คุณลดการกระตุ้นระบบตรวจจับการฉ้อโกงของพวกเขาให้น้อยที่สุด

4. สร้างบัญชีสำรองโดยใช้ VPN

หากคุณกำลังเข้าถึงบัญชีของคุณนอกประเทศต้นทาง ให้ใช้ Virtual Private Network (VPN) เมื่อใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ

การสร้างหลายบัญชียังช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจของคุณจะปิดตัวลงชั่วคราวหากบัญชีใดบัญชีหนึ่งถูกล็อค คุณควรลบบัญชีเก่าของคุณด้วยหากยังคงล็อคอยู่

บัญชี Amazon ถูกล็อคอีกต่อไป

เมื่อ Amazon คืนสถานะการควบคุมบัญชีของคุณแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของแพลตฟอร์ม หากคุณเป็นผู้ขายของ Amazon คุณควรอธิบายให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหาของ Amazon และรับรองกับลูกค้าว่าจะได้รับการแก้ไขแล้ว

สุดท้าย ตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิตที่เชื่อมโยง ฯลฯ ของคุณอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ