您的亞馬遜賬戶被鎖定了嗎？ 4 種修復方法

無論您是客戶還是賣家，讓您的亞馬遜賬戶被鎖定都會非常令人沮喪。 對於客戶來說，這可能意味著無法從亞馬遜獲得訂單，或者無法使用 Fire 和 Kindle 等其他服務。 至於賣家可能會影響他們的底線，因為他們的業務在問題解決之前無法運營。

如果您一直在尋找恢復鎖定的亞馬遜帳戶的解決方案，那麼您來對地方了。 這篇文章將討論您的亞馬遜帳戶被鎖定的原因以及如何解決該問題。

亞馬遜賬戶被鎖定的 5 個原因

如果您收到“您的亞馬遜帳戶已鎖定，訂單已暫停” ，您應該做的第一件事就是不要驚慌。

防止未經授權的交易和阻止欺詐是亞馬遜鎖定帳戶的主要原因。 亞馬遜已經建立了一個系統來立即檢測某些可疑活動。 以下是您的亞馬遜賬戶可能被鎖定的一些原因：

1. 向亞馬遜提供虛假信息

輸入虛假信息是大多數亞馬遜賬戶被鎖定的最常見原因之一。 亞馬遜有多種方法可以驗證您是否提供了虛假姓名、送貨地址、賬單地址和其他重要信息。

2.新賬戶的訂單數量異常多

亞馬遜有一個反欺詐系統，可以檢測異常活動，例如新賬戶的大量訂單。 避免觸發此安全網的一種方法是在激活帳戶的前幾週將訂單量限制為每天 30 個訂單。

3. 高回報

亞馬遜從賣家那裡監控的另一個危險信號是產品的平均退貨率。 退貨通常對買家免費，但亞馬遜需要支付運費。 因此，請密切注意您退回產品的次數並儘量減少這些次數。

4.不尋常的禮品卡活動

禮品卡是一些商店吸引顧客的最佳方式之一。 但是，亞馬遜對它們非常嚴格，並試圖盡可能地對其進行監管。 如果您剛剛創建了一個 Amazon Prime 帳戶，最好至少在您在平台上擁有可靠的記錄之前不要購買禮品卡。

5.使用不同位置的不同IP地址

當您在不同的地方打開您的亞馬遜賬戶並使用不同的 IP 地址時，亞馬遜很有可能會認為您的賬戶已被黑客入侵。 如果訂單是在您通常的操作區域之外下達的，那麼這種情況是雙重的。 因此，請謹慎與他人共享您的亞馬遜帳戶。

如何解決您的亞馬遜帳戶鎖定問題

亞馬遜通常會引用您的帳戶被鎖定的原因。 一旦你知道他們為什麼關閉你的帳戶，解鎖它的唯一方法就是證明你沒有做錯任何事。

這些步驟包括聯繫亞馬遜並上傳相關文件以證明您的情況。

1.通過電子郵件聯繫亞馬遜

當您的帳戶被鎖定時，您應該做的第一件事是檢查您是否收到任何來自亞馬遜的電子郵件。 如果您收到了來自客戶專員的電子郵件，您可以直接通過電子郵件回复。

確保附上客戶專家要求的文件和信息。 如果您沒有收到任何有關此問題的電子郵件，請繼續執行這些步驟。

1. 打開您最喜歡的瀏覽器並前往亞馬遜頁面。
2. 在登錄頁面上，單擊需要幫助？
3. 然後，單擊其他登錄問題。

4. 接下來，選擇帳戶和登錄問題。 然後，單擊我無法登錄我的帳戶。
5. 最後，就您遇到的問題撰寫一封電子郵件，並要求將其恢復。 您應該會收到亞馬遜的回复，說明您應該在當天執行的後續步驟。

2.通過電話聯繫亞馬遜

致電 +1 (206)-266-2992； 如果您來自美國 如果您居住在美國境外，您應該撥打的電話號碼是 1-888-230-4331。 當答錄機詢問您使用的帳戶類型時，如果您是 Prime 會員，請選擇第二個選項。

接下來，按照主管在驗證過程中告訴您的操作。 您還可以解釋您的情況以及為什麼鎖定您的帳戶是一個錯誤。

在大多數情況下，主管或客戶專員要求客戶提供一些文件或信息，例如：

• 您的亞馬遜帳號。
• 您用於付款的信用卡或借記卡的銀行對賬單。 他們可能還要求上面有您的帳單地址。
• 禮品卡收據； 如果這是導致您的帳戶被鎖定的問題。
• 您的默認送貨地址的證明，例如您的電費或水費單。

3. 通過在線聊天聯繫支持

如果您想通過其他方式聯繫亞馬遜，您可以嘗試通過在線聊天聯繫支持人員。 以下是如何通過此渠道聯繫亞馬遜的正確流程：

1. 登錄到您的亞馬遜帳戶。 登錄後，選擇聯繫我們按鈕。

2. 接下來，單擊立即開始聊天按鈕。 從這裡，您應該編譯一條消息，說明您的問題以及問題發生的時間。
3. 然後，亞馬遜將為您提供一位帳戶專家，要求您提供驗證詳細信息。
4. 您可以直接輸入被詢問的信息。 對於文件，您可以將它們作為附件或通過電子郵件發送。

5. 一旦您的案例得到評估和驗證，您應該會在接下來的幾個小時到幾天內看到您的帳戶恢復。

4. 將文件直接上傳到亞馬遜

提供必要的文件證明您的姓名、送貨地址、賬單地址等都是您解鎖帳戶的合法方式。 在發送這些文件之前，請確保您使用的是您在亞馬遜註冊的電子郵件帳戶。

1. 通過輸入您的憑據打開您的電子郵件。

2. 搜索您上次訂單發貨的確認電子郵件。

3. 單擊該鏈接可臨時訪問您的帳戶。 它應該顯示除訂單詳細信息之外的關鍵信息。
4. 打開其中一個產品頁面並嘗試購買。 如果你看到“你的亞馬遜賬戶被鎖定，訂單被擱置”，那麼你到目前為止做得很好。
5. 選擇添加文檔按鈕。
6. 上傳所有必要的文件。

電話和聊天是到達亞馬遜的最快方式，因為另一條線上有客戶代表。 電子郵件也是一個不錯的選擇，儘管它的速度要慢得多，並且可能需要兩天時間才能收到回复。

同時，我們不建議您傳真您的問題，因為它可能最終不會出現在正確的部門。 根據您違規的嚴重程度以及您用於與亞馬遜溝通的渠道，您可以在幾天到幾週內解鎖您的帳戶。

如何避免鎖定您的亞馬遜帳戶

以下是一些最佳實踐，可最大限度地減少亞馬遜未來鎖定您帳戶的機會：

1. 避免使用 Prime 服務

如果您經營直銷業務，最好不要使用他們的 Prime 服務。 亞馬遜正在支付運費，這意味著他們比其他服務更嚴格地對其進行監管。

2. 只購買低價商品

創建帳戶後，不要立即購買昂貴的物品。 如果亞馬遜鎖定您的帳戶並刪除您的訂單，請從廉價購買開始，以盡量減少您的損失。

3. 將禮品卡交易限制為每天 200 美元

如前所述，亞馬遜不想要太多的禮品卡交易，尤其是來自新賬戶的交易。 通過限制您購買的可兌換禮品卡的數量，您可以最大限度地減少觸發他們的反欺詐檢測系統。

4. 使用 VPN 創建備份帳戶

如果您在原籍國之外訪問您的帳戶，請在使用您的登錄憑據時使用虛擬專用網絡 (VPN)。

如果其中一個被鎖定，創建多個帳戶還可以最大限度地降低您的業務暫時關閉的風險。 如果您的舊帳戶仍處於鎖定狀態，您還應該刪除它。

亞馬遜賬戶不再被鎖定

亞馬遜恢復對您賬戶的控制後，您必須遵守平台的使用條款。 如果您是亞馬遜賣家，您還應該向您的客戶解釋亞馬遜的問題，並向他們保證問題已得到解決。

最後，仔細檢查您的帳單詳細信息、帳單地址、關聯的信用卡等，以確保一切正常。