Как исправить проблемы с Google Play

Опубликовано: 2020-05-06

На большинстве устройств Android Google Play и его сервисы, как правило, являются основным источником проблем. Вы, вероятно, поняли это, если какое-то время пользовались телефоном Android. Некоторые из этих проблем не позволят вам загружать новые приложения, а другие вызовут проблемы с воспроизведением музыки в Google Play.

Ниже приведены некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться в Google Play на своих устройствах, и способы их устранения в Google Play.

Оглавление

    Как исправить остановку сервисов Google Play

    Если вы постоянно получаете сообщение о том, что службы продолжают останавливаться, эти методы исправят это за вас.

    Перезагрузите устройство

    Когда возникает такая проблема, как остановка сервисов Google Play, первое и самое простое, что вы должны попробовать, — это перезагрузить устройство. Перезагрузка устраняет многие распространенные мелкие сбои и проблемы на вашем телефоне, и вы должны попробовать.

    Когда ваш телефон снова загрузится, у вас больше не должно быть никаких проблем.

    Обновите приложение Play Store

    Как и другие ваши приложения, приложение Google Play Store также необходимо обновить, чтобы обеспечить бесперебойную и оптимизированную работу. Большую часть времени приложение будет устанавливать обновления самостоятельно. Однако вы можете запустить ручную проверку обновлений и посмотреть, есть ли какие-либо обновления для установки.

    1. Запустите приложение Google Play Store на своем устройстве.
    2. Нажмите на значок гамбургера в верхнем левом углу и выберите « Настройки ».
    1. Нажмите на версию Play Store , чтобы найти и установить обновления.

    Удалить данные и кеш сервисов Google Play

    Сервисы Google Play сохраняют данные и файлы кэша на вашем устройстве. При возникновении проблемы со службой вы можете попробовать удалить эти файлы и посмотреть, решит ли это проблему.

    Это должно решить проблему, если она была вызвана файлом кеша.

    1. Откройте « Настройки» > «Приложения и уведомления » на своем устройстве и нажмите «Сервисы Google Play» .
    1. Выберите «Хранилище » и нажмите « Очистить хранилище », а затем «Очистить кэш ».

    Откатить обновления сервисов Play Store

    Обновления приложений обычно устраняют существующие проблемы на вашем устройстве, но иногда они сами являются причиной проблемы. В этих случаях откат обновлений — лучшее, что вы можете сделать. Это вернет вас к рабочей версии сервисов Google Play на вашем телефоне.

    1. Откройте « Настройки» > «Приложения и уведомления » и нажмите «Сервисы Google Play» .
    1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите « Удалить обновления» .

    Как исправить белый экран Google Play Store

    Если экран Play Store становится полностью белым и вообще не показывает меню, эти решения, скорее всего, исправят это для вас.

    Переключить режим полета

    Включение режима полета отключает ваше устройство от большинства подключений, таких как Wi-Fi и сотовые данные. Стоит включить параметр, чтобы временно запретить Google Play Store получать новые данные, и это может решить проблему с белым экраном на вашем телефоне.

    1. Потяните вниз панель уведомлений в верхней части экрана.
    2. Нажмите на опцию с надписью « Режим полета», чтобы включить ее.
    1. Подождите около минуты.
    2. Отключите опцию, нажав на нее в области уведомлений.

    Переключиться на сотовые данные или Wi-Fi

    Возможная причина, по которой у вас возникает проблема с белым экраном Google Play Store, заключается в том, что ваш тарифный план Wi-Fi или сотовой связи не работает должным образом. Play Store не может загрузить какие-либо данные, поэтому у него нет другого выбора, кроме как показать белый экран.

    Вы можете исправить это, изменив способ подключения к Интернету.

    1. Если вы в настоящее время используете сотовые данные, отключите параметр « Мобильные данные » в центре уведомлений и вместо этого используйте Wi-Fi.
    1. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, отключите Wi-Fi и подключитесь к сотовым данным.

    Очистить данные и кеш для Play Store

    Как и многие другие приложения, Play Store сохраняет свое хранилище и кэш-файлы в памяти вашего телефона. Если эти файлы накапливаются в большом количестве, вам следует рассмотреть возможность их удаления, чтобы посмотреть, решит ли это проблему на вашем телефоне. Это не должно влиять на работу приложения на вашем устройстве.

    1. Перейдите в « Настройки» > «Приложения и уведомления » на своем телефоне и нажмите «Магазин Google Play» .
    1. Выберите « Хранилище » и нажмите « Очистить хранилище » и « Очистить кэш » один за другим.

    Включить использование фоновых данных

    Play Store иногда необходимо запускать свои внутренние задачи в фоновом режиме. Для этого требуется активное подключение к Интернету и включенная опция в настройках.

    Вы можете включить эту опцию следующим образом.

    1. Перейдите в « Настройки» > «Приложения и уведомления » и нажмите «Магазин Google Play» .
    1. Нажмите « Использование данных » на следующем экране.
    1. Включите параметр « Фоновые данные ».

    Как исправить проблемы с играми Google Play

    С Play Games не так много проблем. Но если вы столкнулись с ними, вот методы, которые можно использовать для решения проблем Google Play с играми.

    Удалить данные и кеш для игр Play

    Удаление файлов данных и кеша для Play Games, скорее всего, решит любые проблемы с ним на вашем устройстве. Затем приложение создаст новые версии этих файлов, в которых, скорее всего, не будет проблем.

    Имейте в виду, что это не повлияет на ваш игровой процесс или что-то еще с сервисом.

    1. Откройте «Настройки » на телефоне, нажмите « Приложения и уведомления » и выберите «Google Play Игры» .
    1. Выберите « Хранилище » и нажмите « Очистить хранилище » и « Очистить кэш » один за другим.

    Переустановите игры Google Play на своем устройстве

    Если очистка данных приложения и файлов кеша не помогла вам, вы можете попробовать удалить все приложение, а затем переустановить его из Play Store. Это должно решить большинство проблем, поскольку вы получите новую версию приложения.

    1. Запустите Play Store на своем телефоне и найдите Google Play Games.
    2. Нажмите на кнопку с надписью « Удалить », чтобы удалить приложение с вашего устройства.
    1. Нажмите « Установить » для того же приложения, чтобы переустановить его на свой телефон.

    Как исправить Google Play Музыка

    Большинство проблем с Play Music на самом деле не являются проблемами, а являются функциями, предоставляемыми разработчиками. Их включение или отключение должно решить проблему с Google Play, с которой вы столкнулись.

    Очистить кеш для Google Play Music

    Некоторые проблемы с Google Play Music являются результатом нежелательных файлов кеша, и удаление этих файлов, вероятно, решит любые проблемы с приложением. Это ничего не удалит из вашей библиотеки и не вызовет других проблем на вашем телефоне.

    1. Откройте « Настройки » на своем устройстве, нажмите « Приложения и уведомления » и выберите «Google Play Музыка» .
    1. Выберите « Хранилище » и нажмите кнопку с надписью « Очистить кэш ».

    Не загружайте больше, чем разрешено

    Если вы еще не знаете, Google Play Music позволяет хранить в вашей учетной записи до 50 000 песен. Если у вас возникли проблемы с загрузкой новых песен, вы можете проверить, не превысили ли вы допустимый лимит.

    1. Перейдите на сайт Google Play Music с помощью браузера.
    2. Нажмите на значок гамбургера вверху и выберите « Настройки ».
    1. Вы увидите количество песен, которые вы загрузили в свой аккаунт.

    Загружайте только совместимые музыкальные форматы

    Google Play Music не поддерживает загрузку всех музыкальных форматов. Если у вас возникли проблемы с загрузкой одного или нескольких музыкальных файлов, скорее всего, вы загружаете несовместимые форматы.

    В настоящее время он поддерживает следующие форматы для загрузки:

    • MP3
    • ААС
    • WMA
    • FLAC
    • ОГГ
    • М4П
    • М4А

    Существуют определенные условия относительно того, в каком формате вы можете загружать с какого устройства, которые можно найти на их сайте.

    Исправьте отсутствующие песни, обновив приложение

    Некоторые пользователи жалуются, что их загруженные песни отсутствуют в приложении. Если вы тоже не можете найти песни в своей библиотеке, которые, как вы знаете, вы загрузили, обновление приложения должно решить эту проблему.

    1. Запустите приложение Google Play Музыка на своем устройстве.
    2. Нажмите на значок гамбургера в верхнем левом углу и выберите « Настройки ».
    1. Вы найдете опцию « Обновить » в разделе « Учетная запись ». Нажмите на нее, чтобы обновить свою музыкальную библиотеку.

    Отключить опцию потоковой передачи WiFi

    Чтобы помочь сохранить данные вашего телефона, в Play Music есть опция, которая транслирует вашу музыку только в том случае, если вы подключены к сети Wi-Fi. Это означает, что приложение не позволит вам передавать файлы в потоковом режиме, если вы используете мобильные данные.

    Вы можете исправить это, отключив опцию в настройках.

    1. Откройте приложение Google Play Музыка на телефоне.
    2. Нажмите на значок гамбургера вверху и выберите « Настройки ».
    1. Прокрутите вниз и отключите параметр «Потоковая передача только по Wi-Fi » в разделе « Воспроизведение ».

    Утилиты Google Play — это одни из полезных инструментов, которые вы можете использовать на своих устройствах, но часто они являются причиной того, что у вас так много проблем с телефоном. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы избавиться от этих проблем с вашего телефона.

    Какая проблема с Google Play беспокоила вас больше всего на вашем телефоне? Как вы решили проблему с Google Play? Дайте нам знать в комментариях ниже.