วิธีแก้ไขปัญหา Google Play

เผยแพร่แล้ว: 2020-05-06

ในอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่ Google Play และบริการต่างๆ มักเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก คุณน่าจะรู้เรื่องนี้แล้วหากคุณใช้โทรศัพท์ Android มาสักระยะแล้ว ปัญหาเหล่านี้บางส่วนจะไม่อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดแอปใหม่ ในขณะที่ปัญหาอื่นๆ จะทำให้เกิดปัญหากับการเล่น Google Play Music ของคุณ

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่คุณอาจประสบกับ Google Play บนอุปกรณ์ของคุณและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นบน Google Play

สารบัญ

    วิธีแก้ไขบริการ Google Play หยุดทำงาน

    หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าบริการต่างๆ หยุดให้บริการอยู่เรื่อยๆ วิธีการเหล่านี้จะแก้ไขให้คุณได้

    รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

    เมื่อมีปัญหา เช่น บริการ Google Play หยุดทำงาน สิ่งแรกและพื้นฐานที่สุดที่คุณควรลองคือการรีบูตอุปกรณ์ การรีบูตช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาเล็กน้อยทั่วไปในโทรศัพท์ของคุณ และคุณควรลองดู

    เมื่อโทรศัพท์ของคุณบูทสำรอง คุณจะไม่มีปัญหาใดๆ อีกต่อไป

    อัปเดตแอป Play Store

    เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ของคุณ แอป Google Play Store ยังต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด ส่วนใหญ่แล้วแอพจะติดตั้งการอัปเดตด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง และดูว่ามีการอัปเดตให้ติดตั้งหรือไม่

    1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ
    2. แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้ายและเลือก การตั้งค่า
    1. แตะที่ เวอร์ชัน Play Store เพื่อค้นหาและติดตั้งการอัปเดต

    ลบข้อมูลบริการ Google Play & แคช

    บริการ Google Play จะเก็บข้อมูลและไฟล์แคชไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อมีปัญหากับบริการ คุณสามารถลองลบไฟล์เหล่านี้และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

    ควรแก้ไขปัญหาหากเกิดจากไฟล์แคช

    1. ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วแตะ บริการ Google Play
    1. เลือก ที่ เก็บข้อมูล และแตะที่ ล้างที่เก็บข้อมูล จากนั้น ล้างแคช

    ย้อนกลับ การอัปเดตบริการ Play Store

    โดยปกติการอัปเดตแอปจะแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่บางครั้งปัญหาก็เป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีเหล่านี้ การย้อนกลับการอัปเดตเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ จะนำคุณกลับไปที่บริการ Google Play เวอร์ชันที่ใช้งานได้บนโทรศัพท์ของคุณ

    1. ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน แล้วแตะ บริการ Google Play
    1. แตะที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาและเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต

    วิธีแก้ไขหน้าจอสีขาวของ Google Play Store

    หากหน้าจอ Play Store เป็นสีขาวทั้งหมดและไม่แสดงเมนูใดๆ เลย วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้น่าจะแก้ไขให้คุณได้

    สลับตัวเลือกโหมดเครื่องบิน

    การเปิดโหมดเครื่องบินจะยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ เช่น WiFi และข้อมูลเซลลูลาร์ ขอแนะนำให้สลับตัวเลือกเพื่อป้องกันไม่ให้ Google Play Store ดึงข้อมูลใหม่ชั่วคราว ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาหน้าจอสีขาวในโทรศัพท์ของคุณได้

    1. ดึงแถบการแจ้งเตือนลงจากด้านบนของหน้าจอ
    2. แตะที่ตัวเลือกที่ระบุว่า โหมดเครื่องบิน เพื่อเปิดใช้งาน
    1. รอประมาณหนึ่งนาที
    2. ปิดตัวเลือกนี้โดยแตะที่ตัวเลือกนั้นในพื้นที่แจ้งเตือน

    เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือหรือ WiFi

    สาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณมีปัญหาหน้าจอสีขาวของ Google Play Store คือ WiFi หรือแผนข้อมูลมือถือของคุณทำงานไม่ถูกต้อง Play Store ไม่สามารถโหลดข้อมูลใดๆ ได้ ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากแสดงหน้าจอสีขาว

    คุณสามารถแก้ไขได้โดยเปลี่ยนสื่อในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

    1. หากคุณใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถืออยู่ ให้ปิดตัวเลือก ข้อมูลมือถือ จากศูนย์การแจ้งเตือนแล้วใช้ WiFi แทน
    1. หากคุณอยู่ในเครือข่าย WiFi ให้ปิดใช้งาน WiFi และเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายมือถือของคุณ

    ล้างข้อมูล & แคชสำหรับ Play Store

    เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ Play Store จะเก็บที่เก็บข้อมูลและไฟล์แคชไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้ถูกสะสมเป็นจำนวนมาก คุณควรพิจารณาลบออกเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่ ซึ่งจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของแอปบนอุปกรณ์ของคุณ

    1. ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน ในโทรศัพท์ของคุณ แล้วแตะ Google Play Store
    1. เลือกที่ เก็บข้อมูล แล้วแตะทั้ง ล้างที่เก็บข้อมูล และ ล้างแคช ทีละรายการ

    เปิดใช้งานการใช้ข้อมูลพื้นหลัง

    บางครั้ง Play Store จำเป็นต้องเรียกใช้งานภายในในเบื้องหลัง ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และตัวเลือกที่เปิดใช้งานในการตั้งค่าจึงจะใช้งานได้

    คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนั้นได้ดังนี้

    1. ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน แล้วแตะ Google Play Store
    1. แตะที่ การใช้ข้อมูล บนหน้าจอต่อไปนี้
    1. เปิดใช้งานตัวเลือกที่ระบุว่า ข้อมูลพื้นหลัง

    วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Games

    ไม่มีปัญหามากมายกับ Play เกม แต่หากคุณกำลังเผชิญปัญหา นี่คือวิธีการใช้เพื่อแก้ไขปัญหา Google Play กับเกม

    ลบข้อมูล & แคชสำหรับเล่นเกม

    การนำข้อมูลและไฟล์แคชสำหรับ Play Games ออกมักจะแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้ จากนั้นแอปจะสร้างไฟล์เวอร์ชันใหม่ซึ่งไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ กับไฟล์เหล่านี้

    โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อการเล่นเกมของคุณหรืออะไรกับบริการ

    1. เปิด การตั้งค่า บนโทรศัพท์ของคุณ แตะ แอปและการแจ้งเตือน แล้วเลือก Google Play Games
    1. เลือกที่ เก็บข้อมูล แล้วแตะทั้ง ล้างที่เก็บข้อมูล และ ล้างแคช ทีละรายการ

    ติดตั้ง Google Play เกมบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

    หากการล้างข้อมูลแอพและไฟล์แคชไม่ได้ผล คุณสามารถลองลบแอพทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่จาก Play Store การดำเนินการนี้น่าจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ เนื่องจากคุณจะได้รับแอปเวอร์ชันใหม่

    1. เปิด Play Store บนโทรศัพท์ของคุณและค้นหา Google Play Games
    2. แตะที่ปุ่มที่ระบุว่า ถอนการติดตั้ง เพื่อลบแอพออกจากอุปกรณ์ของคุณ
    1. แตะที่ ติดตั้ง สำหรับแอพเดียวกันเพื่อติดตั้งแอพใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ

    วิธีแก้ไข Google Play Music

    ปัญหา Play Music ส่วนใหญ่ไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นฟีเจอร์ที่นักพัฒนาจัดหาให้ การเปิดหรือปิดควรแก้ไขปัญหา Google Play ที่คุณกำลังเผชิญ

    ล้างแคชสำหรับ Google Play Music

    ปัญหาบางอย่างของ Google Play Music เป็นผลมาจากไฟล์แคชขยะ และการนำไฟล์เหล่านี้ออกจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับแอปได้ การทำเช่นนั้นจะไม่ลบสิ่งใดออกจากห้องสมุดของคุณ และจะไม่ทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ในโทรศัพท์ของคุณ

    1. เปิด การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ แตะ แอปและการแจ้งเตือน แล้วเลือก Google Play Music
    1. เลือกที่ เก็บข้อมูล แล้วแตะที่ปุ่มที่ระบุว่า ล้างแคช

    อย่าอัปโหลดมากกว่าที่คุณอนุญาต

    หากคุณยังไม่ทราบ Google Play Music อนุญาตให้คุณจัดเก็บเพลงได้มากถึง 50,000 เพลงในบัญชีของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหาใดๆ ในการอัปโหลดเพลงใหม่ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าคุณใช้เกินขีดจำกัดที่อนุญาตหรือไม่

    1. ตรงไปที่ไซต์ Google Play Music โดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณ
    2. คลิกไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนและเลือก การตั้งค่า
    1. คุณจะเห็นจำนวนเพลงที่คุณอัปโหลดในบัญชีของคุณ

    อัปโหลดเฉพาะรูปแบบเพลงที่เข้ากันได้

    Google Play Music ไม่รองรับการอัปโหลดรูปแบบเพลงทั้งหมดที่มีอยู่ หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์เพลงของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังอัปโหลดรูปแบบที่เข้ากันไม่ได้

    ขณะนี้สนับสนุนรูปแบบต่อไปนี้สำหรับการอัปโหลด:

    • MP3
    • AAC
    • WMA
    • FLAC
    • OGG
    • M4P
    • M4A

    มีเงื่อนไขบางประการว่ารูปแบบใดที่คุณสามารถอัปโหลดได้จากอุปกรณ์ใดที่สามารถพบได้ในเว็บไซต์ของตน

    แก้ไขเพลงที่หายไปโดยรีเฟรชแอป

    ผู้ใช้บางคนบ่นว่าเพลงที่อัปโหลดหายไปในแอป หากคุณไม่พบเพลงในห้องสมุดที่คุณรู้ว่าคุณอัปโหลดแล้ว การรีเฟรชแอปจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

    1. เปิดแอป Google Play Music บนอุปกรณ์ของคุณ
    2. แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้ายและเลือก การตั้งค่า
    1. คุณจะพบตัวเลือกที่ระบุว่า รีเฟรช ภายใต้ส่วน บัญชี แตะเพื่อรีเฟรชคลังเพลงของคุณ

    ปิดใช้งานตัวเลือกการสตรีม WiFi

    เพื่อช่วยบันทึกข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ Play Music มาพร้อมกับตัวเลือกที่จะสตรีมเพลงของคุณหากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแอปจะไม่อนุญาตให้คุณสตรีมไฟล์หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ

    คุณสามารถแก้ไขได้โดยปิดใช้งานตัวเลือกในการตั้งค่า

    1. เปิดแอป Google Play Music บนโทรศัพท์ของคุณ
    2. แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนและเลือก การตั้งค่า
    1. เลื่อนลงและปิดตัวเลือกที่ระบุว่า สตรีมบน Wi-Fi เท่านั้น ภายใต้ส่วนการ เล่น

    ยูทิลิตี Google Play เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์ของคุณ แต่บ่อยครั้งที่สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้คุณมีปัญหามากมายในโทรศัพท์ของคุณ โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำจัดปัญหาเหล่านั้นออกจากโทรศัพท์ของคุณ

    ปัญหาใดของ Google Play ที่รบกวนคุณมากที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ คุณแก้ไขปัญหา Google Play ของคุณอย่างไร แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง