ทางเลือก Nextiva ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2022

แพลตฟอร์ม VoIP ของ Nextiva มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย เช่น การประชุมทางวิดีโอ การจัดคิวการโทร การเข้าร่วมอัตโนมัติ และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบริษัทและความต้องการด้านการสื่อสาร คุณอาจพบว่าคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของ Nextiva เหมาะสมกว่า

ผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจทางเลือกจำนวนมากมีจุดแข็งที่ไม่เหมือนใคร เช่น การผสานรวมที่เป็นที่นิยม คุณลักษณะการประชุมทางวิดีโอ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันภายใน ซึ่งแตกต่างจาก Nextiva และแต่ละอื่นๆ

บทความนี้สรุปทางเลือก Nextiva ที่เราโปรดปราน เปรียบเทียบจุดแข็ง ราคา แผนบริการ และคุณสมบัติที่โดดเด่น

ทางเลือก Nextiva ยอดนิยม

นี่คือทางเลือกที่ดีที่สุดของ Nextiva ที่ควรพิจารณาในปี 2022:

• GoTo Connect
• 8×8
• RingCentral
• โวเนจ
• แป้นหมายเลข
• ซูม
• ตั๊กแตน
• อวายา
• แอร์คอล
• อูม่า

1. GoTo Connect: ดีที่สุดสำหรับคุณสมบัติการโทร

GoTo Connect นำเสนอ ระบบโทรศัพท์คลาวด์ที่ยืดหยุ่น การประชุมทีมในตัว การส่งข้อความ และการประชุมทางวิดีโอ ในทุกแผน

แต่ละแผนมีชุดคุณสมบัติการโทรที่ครอบคลุม เช่น คิวการโทรและการต่อสายตรงอัตโนมัติ ซึ่งผู้ให้บริการรายอื่นจองไว้สำหรับแผนราคาแพงกว่า แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า Nextiva เล็กน้อย แต่ GoTo Connect เข้ากันได้กับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะกว่า 180 รุ่นและทำหน้าที่เป็นทางเลือก Nextiva ที่แข็งแกร่ง

GoTo Connect ราคาและแผน

GoTo Connect (เดิมคือ Jive) มีตัวเลือกแผนหลักสามแบบ ได้แก่ แผนพื้นฐานที่จัดลำดับความสำคัญของบริการโทรศัพท์ แผนมาตรฐานที่รวมการประชุมทางวิดีโอ และแผนพรีเมียมที่มีศูนย์ติดต่อขั้นสูง

พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับแผนมาตรฐานและการสาธิตสำหรับแผนพรีเมียม

GoTo Connect คุณสมบัติ

คุณสมบัติเด่น

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างของ GoTo Connect ที่ควรค่าแก่การเน้น:

• การประชุมทางวิดีโอด้วยคลิกเดียว: ข้ามจากการแชทหรือโทรเข้าสู่การประชุมทางวิดีโอ จัดกำหนดการทีมตามปกติหรือการประชุมกับลูกค้า สร้างลิงก์คำเชิญ และทำงานร่วมกันด้วยการแชร์หน้าจอและการยกมือเสมือนจริง
• การวิเคราะห์การโทรตามเวลาจริง: สำหรับส่วนขยายแต่ละรายการหรือศูนย์บริการทั้งหมด ดูนาทีการโทรเข้าและโทรออก การประทับเวลา และปริมาณการโทรที่จัดเรียงตามวัน สัปดาห์ หรือเดือน เพื่อคาดการณ์ความต้องการพนักงาน ฟังก์ชัน Maps แสดงสถานะต้นทาง เคาน์ตี และเมืองของการโทร
• ข้อความเสียงเสมือนและข้อความเสียงไปยังอีเมล: ข้อความเสียงแต่ละรายการจะถูกบันทึกในระบบคลาวด์เป็นไฟล์เสียงแยกต่างหากพร้อมการถอดข้อความประกอบ ตัวแทนสามารถอ่านหรือฟังข้อความเสียงของตนได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ ตามลำดับใดก็ได้

GoTo Connect ข้อดีและข้อเสีย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GoTo Connect

• GoTo Connect บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• GoTo Connect แผนและราคา

2. 8×8: ดีที่สุดสำหรับทีมขนาดเล็ก

8×8 เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมของ Nextiva สำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มต้นวิธีการเผชิญหน้ากับลูกค้าแบบหลายช่องทาง เนื่องจาก 8×8 นำเสนอคุณสมบัติพื้นฐานที่สำคัญ เช่น เสียง วิดีโอ การส่งข้อความ SMS ภายนอก และการแชทภายในที่ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง สำหรับทีมขนาดเล็ก และเข้าถึงได้บนมือถือหรือเดสก์ท็อป

8×8 ราคาและแผน

แผน 8×8 Express พร้อมเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความทางเว็บ เสนอ ราคาที่แข่งขันได้สูงสำหรับทีมที่มีสมาชิกไม่เกิน 10 คน แผน X2 รวมถึงการส่งข้อความในทีมและ SMS และแผน X4 ของพวกเขาให้การวิเคราะห์และการโทรระหว่างประเทศไปยัง 48 ประเทศ

8×8 ให้ทดลองใช้ฟรี 30 วันสำหรับแผน Express

8×8 คุณสมบัติ

คุณสมบัติเด่น

นี่คือคุณสมบัติ 8 × 8 ที่เราชื่นชอบ:

• การประชุมทางวิดีโอขั้นสูง: บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ การประชุมรวมถึง พื้นหลังเสมือน การควบคุมของผู้ดูแล เช่น ล็อบบี้และการปิดเสียง การแชร์หน้าจอ การบันทึกบนคลาวด์ การ ผสานรวมปฏิทิน สำหรับการตั้งเวลา การสตรีม YouTube Live การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์ พื้นที่เสมือนส่วนบุคคล และการโทรด้วยเสียง .
• Universal Team Messaging: Teams สามารถ แชร์เนื้อหา เช่น ไฟล์ มัลติมีเดีย เอกสาร ลิงก์ ผ่านแอปพลิเคชันที่ผสานรวม เช่น Slack, Skype, Microsoft Teams และ HubSpot ผู้ใช้สามารถตอบกลับข้อความได้โดยตรงจากการแจ้งเตือนทางมือถือ และสามารถสร้างห้องส่วนตัว ห้องสาธารณะ และหัวข้อที่ติดตามได้
• แอพ 8×8 Work: แอปพลิเคชั่น 8×8 Work รวมฟังก์ชั่นการโทร แชท และวิดีโอไว้ในที่เดียว ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้หมายเลขได้ทุกที่และเข้าถึงคุณสมบัติการทำงานร่วมกันและติดต่อกับลูกค้า เช่น แฮงเอาท์วิดีโอ แชท การแชร์หน้าจอ และการโทร พลิก

8×8 ข้อดีและข้อเสีย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ8×8

• 8×8 บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• 8×8 บริการลูกค้ารีวิว + 5 วิธีในการติดต่อ
• 8×8 ทางเลือก

3. RingCentral: ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกัน

ผลิตภัณฑ์ MVP ของ RingCentral (การส่งข้อความ วิดีโอ และโทรศัพท์) เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่จัดลำดับความสำคัญของการทำงานร่วมกันในทีมที่แทบจะตลอดเวลา โดยผสานรวมคุณสมบัติการทำงานร่วมกันมากมาย: การแชร์เอกสารและไฟล์ การส่งข้อความ การประชุมทางวิดีโอด้วยไวท์บอร์ด และการประชุมแบบคลิกเดียว

RingCentral รองรับ Opus codec รับประกันเสียง HD คุณภาพสูง

บริษัทที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันภายใน ควรพิจารณา RingCentral เป็นทางเลือก Nextiva ที่แข็งแกร่ง

แผนและราคา RingCentral MVP

RingCentral เสนอแผน MVP (การส่งข้อความ วิดีโอ และโทรศัพท์) สี่แผน ซึ่ง แต่ละแผนรวมถึงโทรศัพท์ SMS และการส่งข้อความในทีม แผนมาตรฐานเพิ่มวิดีโอและการวิเคราะห์ แผนพรีเมียมให้การประชุมทางวิดีโอและการผสานรวมเพิ่มเติม และแผนขั้นสูงเสนอการรายงานขั้นสูง

คุณสมบัติ RingCentral

คุณสมบัติขั้นสูง

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างของ RingCentral ที่เราชื่นชอบ:

• แดชบอร์ดผู้ใช้: แดชบอร์ด ของ RingCentral ทำให้ ง่ายต่อการทำงานร่วมกันและจัดการงานต่างๆ กับทีมต่างๆ พร้อมกัน ผู้ใช้สามารถดูข้อความและการโทรภายในและภายนอกทั้งหมด สร้างทีม แชร์รายการสิ่งที่ต้องทำร่วมกัน สตรีมวิดีโอสด และเริ่มฮัดเดิลแชทวิดีโอแบบทันที
• พอร์ทัลการวิเคราะห์: RingCentral Analytics ประกอบด้วยแดชบอร์ดการประชุม รายงานประสิทธิภาพ รายงานคุณภาพของบริการ และรายงานสดพร้อมการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ กว่า 30 เมตริก เกี่ยวกับการเรียกคิวและกิจกรรมของตัวแทน ทั้งหมดนี้กำหนดค่าได้ด้วยมุมมองวอลล์บอร์ดและวิดเจ็ตแบบลากและวาง .
• การจัดการการโทรขั้นสูง: Monitor, Whisper, Barge, and Takeover ช่วยให้ผู้บังคับบัญชารับฟังการโทรของเจ้าหน้าที่ ให้ข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำส่วนตัวแก่ตัวแทนระหว่างการโทร และแม้กระทั่งการเข้าร่วมหากจำเป็น

RingCentral ข้อดีและข้อเสีย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RingCentral

• RingCentral บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• ราคาและแผนของ RingCentral ในปี 2022
• RingCentral Alternatives

4. Vonage: ดีที่สุดสำหรับคุณสมบัติเสริม

Vonage นำเสนอบริการ VoIP สำหรับธุรกิจในโซลูชัน omnichannel ด้วยการ ส่งข้อความ การโทร การส่งข้อความ แฟกซ์ และวิดีโอ ในแดชบอร์ดเดียว ควบคู่ไปกับเครื่องมือต่างๆ เช่น บันทึกการโทรและเสียงเรียกเข้าพร้อมกัน

Vonage นำเสนอ คุณสมบัติเสริมตามสั่ง เช่น การถอดข้อความเสียงหรือผู้ช่วยเสมือน AI ทำให้ Nextiva เป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับ บริษัทที่กำลังมองหาเฉพาะคุณสมบัติขั้นสูง บางอย่าง เท่านั้น

ราคาและแผนของ Vonage

แผน Basic ของ Vonage ให้ตัวเลือกที่ไม่แพงสำหรับการโทร ส่งข้อความ และส่งข้อความทางเว็บ แผนพรีเมียมรองรับการประชุมทางวิดีโอ และแผนขั้นสูงนำเสนอฟีเจอร์การโทรขั้นสูง เช่น กลุ่มการโทรและการบันทึกการโทร

คุณสมบัติ Vonage

คุณสมบัติเด่น

นี่คือคุณสมบัติเด่นบางประการของ Vonage:

• Vonage Meetings: Meetings เครื่องมือการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอของ Vonage ให้ผู้ใช้จัดการประชุมทางวิดีโอกับสมาชิกในทีมหรือลูกค้าภายใน รวมถึงฟีเจอร์ ไวท์บอร์ดและการแชร์หน้าจอ การประชุมจะซิงค์กับระบบปฏิทินสำหรับการจัดกำหนดการ และเจ้าหน้าที่สามารถพลิกการประชุมจากการโทรไปยังวิดีโอได้ด้วยคลิกเดียว
• Business Inbox: Business Inbox เก็บการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดไว้ในบันทึกเดียว ซึ่งรวมถึงข้อความ อีเมล เว็บแชท ช่องทางโซเชียลมีเดีย และแอปการสื่อสารอื่นๆ สุภาพบุรุษสามารถจัดเรียงและอ่านข้อความทั้งหมดในเบราว์เซอร์ โดยตอบกลับในช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
• พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ: ผู้ดูแลระบบสามารถปรับแต่งระบบโทรศัพท์ VoIP ของบริษัท และตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีแบบเรียลไทม์ รวมถึงกิจกรรมสำหรับผู้ใช้และส่วนขยายทั้งหมด

ข้อดีและข้อเสียของ Vonage

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ Vonage

• Vonage บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• ราคาและแผนของ Vonage ในปี 2022
• Vonage Alternatives

5. แป้นหมายเลข: โดยรวมดีที่สุด

แป้นหมายเลขเสนอแผนราคาไม่แพงที่สุดในตลาด โดยไม่กระทบต่อคุณสมบัติที่สำคัญ แผนทั้งหมดของพวกเขารวมถึง SMS, การโทร, เว็บแชทภายในและภายนอก, วิดีโอ, การวิเคราะห์, การฝึกคำพูดแบบสด, ข้อความเสียง และการถอดเสียงการโทรสด

วิดีโอบนแป้นหมายเลขรองรับผู้ใช้เพียง 10 คน ดังนั้นบริษัทที่ต้องการใช้การสัมมนาผ่านเว็บ สตรีมมิงแบบสด และกิจกรรมการประชุมเสมือนจริงอื่นๆ ควรเลือกผู้ให้บริการรายอื่น

ถึงกระนั้น Dialpad ก็เสนอทางเลือก Nextiva ราคาไม่แพงสำหรับบริษัทที่ต้องการช่องทางการสื่อสารหลักทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย

ราคาและแผนของแป้นหมายเลข

แผน Standard ของ Dialpad ประกอบด้วย SMS การโทร เว็บแชท และวิดีโอ แผน Pro จะเพิ่มกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย การสนับสนุนตัวแทนแบบสด และการสนับสนุนหมายเลขในพื้นที่ทั่วโลก และแผน Enterprise ได้เพิ่มการผสานรวมที่ขยายและการสนับสนุนกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย

พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับแผน Standard และ Pro

คุณสมบัติของแป้นกด

คุณสมบัติขั้นสูง

เราคิดว่าคุณสมบัติเหล่านี้ทำให้ Dialpad โดดเด่น:

• การประชุมผ่าน แป้นโทรศัพท์: การประชุมผ่านวิดีโอบน Dialpad HD มีเสียง HD พร้อม พื้นหลังเสมือนที่ปรับแต่งเอง เลย์เอาต์ เพลงพัก และ URL ของห้องประชุม ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการประชุมจากอุปกรณ์ใดก็ได้และใช้การแชร์หน้าจอ การแชร์เนื้อหา และกำหนดการ สามารถกำหนดเวลาการประชุมในแอปปฏิทินและสรุปโดยอัตโนมัติในภายหลัง
• การจัดการการโทร: ปรับแต่งกฎการกำหนดเส้นทางการโทรเพื่อโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขใดก็ได้ และตั้งเวลาทำการที่จะนำลูกค้าไปยังวอยซ์เมลโดยอัตโนมัติ
• การส่งข้อความภายในและภายนอก: การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแบบ 1:1, การแชทเป็นกลุ่ม, เธรดของทีม และแม้แต่การโทรหรือการประชุม ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแดชบอร์ดเดียว การสนทนาจะถูกเก็บถาวรและค้นหาได้โดยใช้คำสำคัญ และผู้ใช้สามารถแบ่งช่องทางให้กับผลิตภัณฑ์ ทีม หรือหัวข้อได้

ข้อดีและข้อเสียของแป้นกด

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแป้นหมายเลข

• รีวิวแป้นโทรศัพท์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• ราคาและแผนของแป้นหมายเลขในปี 2022
• ทางเลือกแป้นหมายเลข

6. ซูม: คุ้มค่าที่สุด

Zoom Phone นำเสนอ VoIP ระดับธุรกิจ HD พร้อมตัวเลือกแผนเฉพาะ: รุ่นฟรี รุ่นมิเตอร์ รุ่นสำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และรุ่นสากล แผน Zoom Phone ทั้งหมดประกอบด้วย IVR การถอดข้อความเสียง และการประชุมทางโทรศัพท์ และรวมเข้ากับการประชุมที่คล้ายกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Zoom ได้อย่างง่ายดาย

เนื่องจาก Zoom Phone เสนอแผนโทรออกตามมิเตอร์และแผนทั่วโลกในราคาที่เหมาะสม บริษัทที่มีปริมาณการโทรออกต่ำจึงควรพิจารณาให้ Zoom Phone เป็นทางเลือก Nextiva ที่แข็งแกร่ง

ซูมราคาและแผน

แผน Pro ของ Zoom โดยไม่มีค่าบริการรายเดือน จะคิดค่าบริการตามอัตราสำหรับการโทรออกเท่านั้น โดยสามารถยกระดับการโทรไปยังการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน แผน Pro ไม่รวมการส่งข้อความ

แผน Metered ของ Zoom ยังคิดค่าบริการตามอัตราสำหรับการโทรออก แต่ให้บริการโทรเข้าไม่จำกัด รวมถึงการส่งข้อความ SMS และอนุญาตให้ผู้ใช้โทรออกและรับสายจากอุปกรณ์หลายเครื่อง แผน Unlimited ให้การโทรเข้าและโทรออก ได้ไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และแผน Global Select อนุญาตให้โทรได้ไม่จำกัดในหนึ่งในประเทศที่รองรับมากกว่า 40 ประเทศของ Zoom

คุณสมบัติการซูม

คุณสมบัติขั้นสูง

นี่คือคุณสมบัติบางส่วนที่เราชื่นชอบของ Zoom Phone:

• Real-Time Analytics Dashboard: ผู้ใช้สามารถปรับแต่งแดชบอร์ดการวิเคราะห์ตามเวลาจริงได้ในรายการหรือรูปแบบวอลล์บอร์ดแบบ ลากและวาง เลือก KPI กราฟรหัสสีและภาพ และเลือกเกณฑ์คิวแบบสดเพื่อทริกเกอร์การแจ้งเตือน
• การจัดการข้อความเสียงขั้นสูง: แท็บข้อความเสียงทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อความเสียงโดยสถานะการฟัง/ไม่ฟังหรือชื่อผู้ใช้ ค้นหาและอ่านการถอดข้อความเสียง หรือ เริ่มต้นการโทรกลับ แชท ข้อความ หรือวิดีโอกับผู้โทร
• การจัดการคิวการโทร: ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดกลุ่มผู้ใช้ให้กับหมายเลข เลือกวิธีการกระจายการโทร ระหว่างกลุ่ม: พร้อมกัน ตามลำดับ การหมุน หรือเริ่มต้นด้วยการไม่ได้ใช้งานที่ยาวที่สุด ผู้ดูแลระบบสามารถรับฟังเมื่อมีสายเรียกเข้า กระซิบกระซาบ และรับสายสำหรับผู้ใช้หรือคิวใดๆ

ข้อดีและข้อเสียของ Zoom

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซูม

• Zoom Phone บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• Zoom Phone ราคาและแผนในปี 2022
• ทางเลือกการซูม

7. ตั๊กแตน: ดีที่สุดสำหรับการโทรด้วยเสียง

Grasshopper นำเสนอ แผนระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่เน้นระบบโทรศัพท์ด้วยคุณสมบัติเสียงที่จำเป็นเท่านั้น ไม่มีสิ่งเพิ่มเติม เช่น การส่งข้อความภายใน วิดีโอ หรือการวิเคราะห์ มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ใช้สูงสุด 10-20 คน แผนของ Grasshopper จะถูกเรียกเก็บเงินตามกลุ่มหมายเลขแทนที่จะเป็นผู้ใช้

สำหรับ บริษัทขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่ต้องการใช้คุณสมบัติการโทร VoIP พื้นฐาน และ แชร์หมายเลขระหว่างส่วนขยาย ต่างๆ Grasshopper เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับ Nextiva

ราคาและแผนตั๊กแตน

แผน Solo ของ Grasshopper สำหรับผู้ใช้แต่ละราย ประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 1 หมายเลขพร้อม 3 หมายเลขต่อ แผนพันธมิตรของพวกเขาประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 3 หมายเลขและหมายเลขต่อ 6 รายการ สุดท้าย แผนธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์ 5 หมายเลขพร้อมนามสกุลไม่จำกัด

Grasshopper เสนอการทดลองใช้ฟรี 7 วันสำหรับแผนบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจทั้งหมด

คุณสมบัติตั๊กแตน

คุณสมบัติขั้นสูง

นี่คือคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Grasshopper:

• การส่ง ข้อความทางธุรกิจ: ผู้ใช้สามารถส่ง ข้อความถึงลูกค้าจากมือถือหรือเดสก์ท็อป ส่งข้อความรูปภาพ การแจ้งเตือนการนัดหมายกับลูกค้า และการตอบกลับสายที่ไม่ได้รับ
• การจัดการสายพร้อมกัน: หากไม่ได้รับสายเรียกเข้าหรือไม่มีสัญญาณไม่ว่าง การจัดการสายพร้อมกัน จะโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขถัดไปที่มีให้โดยอัตโนมัติ ผู้โทรจะได้ยินเสียงเรียกเข้าต่อเนื่อง ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ในสาย
• การ ถอดข้อความเสียง: Grasshopper จะถอดเสียงข้อความเสียงโดยอัตโนมัติ และจัดระเบียบการถอดเสียงเป็นคำในเมนู โดยค้นหาได้โดยใช้คำสำคัญ หมายเลขโทรศัพท์ หรือ ID ผู้โทร ตัวแทนสามารถอ่านข้อความเสียงบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่และจัดเก็บไว้ในระบบ CRM หรือลูกค้าเป้าหมาย

ข้อดีและข้อเสียของตั๊กแตน

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตั๊กแตน

• รีวิวตั๊กแตน & การให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• ราคา Grasshopper & แผนในปี 2022
• ทางเลือกตั๊กแตน

8. Avaya: ดีที่สุดสำหรับการปรับขนาด

โซลูชันการสื่อสารแบบรวมศูนย์ของ Avaya คือ Avaya Cloud Office ซึ่งรวมแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรของ RingCentral เป็นบริการ (UCaaS) เข้ากับบริการ โทรศัพท์ และความสามารถในการโยกย้ายผู้ใช้ของ Avaya เพื่อสร้างแพลตฟอร์ม ที่มีคุณสมบัติ VoIP คุณภาพสูง ฮาร์ดแวร์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ความสามารถในการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่ง และความยืดหยุ่นสูง

ด้วยการโทร การส่งข้อความในทีม การประชุมทางวิดีโอ การแชร์ไฟล์ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันภายในแชท Avaya Cloud Office นำเสนอการสื่อสารทางธุรกิจที่ราบรื่นในอุปกรณ์ของผู้ใช้ในทุกสถานที่ พร้อมรองรับการผสานรวมกว่า 200 รายการเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีอยู่ก่อนแล้วของผู้ใช้

ราคาและแผนของ Avaya

Avaya Cloud Office เสนอแผนสี่แผน: แผน Essentials รองรับ ผู้ใช้สูงสุด 20 ราย รวมถึงการโทร เว็บแชท และการส่งข้อความ แผนมาตรฐานเพิ่มการประชุมทางวิดีโอและแฟกซ์ รองรับผู้ใช้ได้ไม่จำกัด แผนพรีเมียมรวมกลุ่มไว้ใน hot-desking การวิเคราะห์ และการบันทึกการโทร สุดท้าย แผน Ultimate จะแสดงรายงานสถานะสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดควบคู่ไปกับพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด

คุณสมบัติของอวาย่า

คุณสมบัติขั้นสูง

นี่คือคุณสมบัติบางส่วนที่เราชื่นชอบของ Avaya:

• การวิเคราะห์แบบ All-in-One: รวมอยู่ในแผนระดับพรีเมียมและขั้นสูงสุด การวิเคราะห์ของ Avaya ช่วยให้มองเห็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันทั้งหมดในช่วงเวลาใดก็ได้หรือแบบเรียลไทม์ ผู้ใช้สามารถใช้เมตริกคอลเซ็นเตอร์ในอดีตในแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้เพื่อระบุแนวโน้ม เช่น การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลและการเติบโตของธุรกิจ
• ห้องอวาย่า: กล้องฮาร์ดแวร์ CU-360 ของ Avaya ที่จับคู่กับ Avaya Cloud Office เปลี่ยนจอภาพให้เป็นชุดการประชุมส่วนตัว หน้าจอแสดงผู้เข้าร่วมจากระยะไกล ในขณะที่กล้องถ่ายทอดสดผู้ใช้แบบ HD ผู้จัดจะควบคุมการประชุมผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ รวมถึงการเชิญลิงก์ การปิดเสียง การบันทึก และการแชร์หน้าจอ
• การนำไปใช้อย่างมืออาชีพ: คุณลักษณะเฉพาะของ Avaya การปรับใช้แบบมืออาชีพทำให้ผู้ใช้ได้รับบริการที่เป็นส่วนตัวและเป็นมืออาชีพที่มุ่งสู่ความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของพวก เขา บริการต่างๆ ได้แก่ การวางแผน การออกแบบ การดำเนินโครงการและการจัดการ การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และการให้คำปรึกษา

ข้อดีและข้อเสียของ Avaya

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอวายา

• รีวิว Avaya และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• รีวิว Avaya OneCloud CPaaS

9. Aircall: คุณภาพเสียงที่ดีที่สุด

ระบบ VoIP ของ Aircall เน้นที่คุณสมบัติการโทรเป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าพวกเขาจะเสนอการส่งข้อความและการวิเคราะห์ทาง SMS แต่ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ก็มีผลกับเสียงเท่านั้น

แม้ว่า Aircall จะนำเสนอคุณลักษณะการโทรที่มีประโยชน์ เช่น กลุ่มผู้ใช้ที่โทรหาและการบันทึกการโทร ในทุกแผน แต่แผน เหล่านี้เป็นแผนที่แพงที่สุดในรายการนี้

Aircall ใช้ Opus codec ให้เสียง HD คุณภาพสูงในการโทร อย่างไรก็ตาม Aircall ทำงานได้ดีที่สุดในฐานะทางเลือก Nextiva สำหรับผู้ ใช้ที่ให้ความสำคัญกับการโทรด้วยเสียงและเต็มใจที่จะใช้ชีวิตโดยปราศจากคุณสมบัติการทำงานร่วมกันอื่นๆ

ราคาและแผนบริการของ Aircall

แผน Essentials ของ Aircall ต้องการผู้ใช้อย่างน้อยสามคน โดยมีคุณสมบัติการโทรพื้นฐานมากมายพร้อมกับการวิเคราะห์ แผน Professional เพิ่มการตรวจสอบการโทร การกระซิบ และการวิเคราะห์ขั้นสูง แผนกำหนดเองช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกการวิเคราะห์และคุณลักษณะที่ต้องการในแผนได้

คุณสมบัติ Aircall

คุณสมบัติเด่น

นี่คือคุณสมบัติ Aircall ที่เราชื่นชอบ:

• เมตริกการโทร: ผู้ดูแลระบบสามารถ ดูแผนภูมิสีและกราฟของเมตริกการโทรที่สำคัญในช่วงเวลาที่กำหนดได้ เมตริกประกอบด้วยตัวแทนที่ใช้งานอยู่ สายที่ไม่ได้รับ ระยะเวลาพักสาย และข้อมูลประวัติ เช่น เวลาโทรเฉลี่ย จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด และจำนวนการโทรโดยเฉลี่ยต่อผู้ใช้
• หมายเลขที่ใช้ร่วมกัน: แม้ว่าคู่แข่งบางรายจะอนุญาตหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเพียงหมายเลขเดียวต่อผู้ใช้ ผู้ใช้ Aircall สามารถโทรออกจากหมายเลขบริษัทที่เปิดใช้งานได้ ซึ่งหมายความว่าตัวแทนสามารถ โทรหาลูกค้าจากหมายเลขการขายของบริษัท หมายเลขฝ่ายบริการลูกค้าและทีมสนับสนุน หรือหมายเลขในพื้นที่
• การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR): ผู้ใช้สามารถ ปรับแต่งการตั้งค่า IVR ของตน ด้วยเมนูย่อยหลายระดับเพื่อให้ผู้โทรเข้าถึงโดยตรงไปยังแผนกต่างๆ หรือแม้แต่ทีมภายในแผนกเหล่านั้น
• 

ข้อดีและข้อเสียของ Aircall

เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Aircall

• รีวิว Aircall และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• ทางเลือกของ Aircall

10. Ooma: ดีที่สุดสำหรับสำนักงานแบบไฮบริดหรือแบบส่วนตัว

แพลตฟอร์ม VoIP สำหรับธุรกิจของ Ooma เน้นย้ำถึงคุณลักษณะการจัดการการโทร และไม่มีคุณลักษณะขั้นสูงบางอย่าง เช่น การประชุมทางวิดีโอและการผสานรวมที่เป็นที่นิยมในแผนพื้นฐานที่สุด

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Ooma นำเสนอ ฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพสูงและโต๊ะทำงานแบบ hot-desking เพื่อใช้ประโยชน์จากโต๊ะทำงานสำรองในสำนักงานจริง Ooma จึงเป็นทางเลือก Nextiva ที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทใน สภาพแวดล้อมการทำงานแบบต่อหน้าหรือแบบไฮบริด

ราคาและแผนของ Ooma

Ooma Office Pro Plus ซึ่งเป็นแผนราคาประหยัดที่สุดของ Ooma ประกอบด้วยชุดคุณสมบัติการโทรพื้นฐาน เช่น ส่วนขยายเสมือนและกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย Ooma Office Pro ระดับถัดไป เพิ่มการประชุมทางวิดีโอและการบันทึกการโทร Ooma Office Pro Plus ระดับสูงสุดของ Ooma เพิ่มโต๊ะด่วนและการจัดคิวการโทร

คุณสมบัติ Ooma

คุณสมบัติเด่น

• แอป Ooma Mobile: แอป Ooma Mobile แยกการโทร Ooma Office ขาเข้าจากการโทรส่วนตัวของผู้ใช้ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ: ส่วนขยายการโทร สร้างกลุ่มข้อความ โอนสาย พลิกสายจากเดสก์ท็อป และอื่นๆ
• Multi-Ring: ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้อุปกรณ์หลายเครื่องส่งเสียงกริ่งเมื่อมีสายเรียกเข้า ทำให้มีตัวเลือกในการรับสายบนโทรศัพท์แอนะล็อก โทรศัพท์ IP หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
• พนักงานต้อนรับเสมือน: สร้างเมนูที่ใช้ เสียงอัตโนมัติเพื่อโต้ตอบกับสายเรียกเข้า และกำหนดเส้นทางไปยังผู้ใช้ วอยซ์เมล หรือกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ทั่วทั้งบริษัท ผู้ใช้สามารถให้ตัวเลือกเมนูลูกค้าได้ถึง 10 รายการ บันทึกหรือพิมพ์ข้อความในภาษาต่างๆ และเมนูนอกเวลาทำการ

ข้อดีและข้อเสียของ Ooma

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับOoma

• Ooma บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ 2022
• Ooma Alternatives

Nextiva ทางเลือกใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด?

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีข้อดีและข้อเสียเป็นรายบุคคล และความเหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทของคุณ หากคุณมีทีมเล็กๆ คุณอาจพิจารณาแผนพื้นฐานตั้งแต่ 8×8 หากต้องการเน้นเฉพาะคุณสมบัติการโทร ให้พิจารณา Grasshopper บริษัทขนาดใหญ่ที่ไม่ได้วางแผนที่จะขยายเพิ่มเติมจะได้รับประโยชน์จากจำนวนผู้ใช้ที่สูงของ Vonage ในขณะที่บริษัทที่อยู่ในขั้นตอนการปรับขนาดจะพึงพอใจกับความสะดวกในการใช้งานและการจัดการผู้ใช้ที่ตรงไปตรงมาของ Avaya

สำหรับกิจกรรมการประชุมทางวิดีโอ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บหรือการสาธิตขนาดใหญ่ GoTo Connect หรือ RingCentral มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม สำหรับคุณสมบัติการโทรและการส่งข้อความที่ราบรื่นด้วยการประชุมทางวิดีโอขนาดเล็ก Dialpad เป็นตัวเลือกที่ดี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณตัดสินใจเลือกใช้ Nextiva โปรดดูรายชื่อผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจของเรา