2022'de İşletmeniz İçin En İyi Nextiva Alternatifleri

Yayınlanan: 2022-07-07

Nextiva'nın VoIP platformu, video konferans, çağrı kuyruğa alma, otomatik görevliler ve daha fazlası gibi tonlarca kullanışlı özellik sunar.

Ancak şirketinizin hedeflerine ve iletişim ihtiyaçlarına bağlı olarak Nextiva'nın rakiplerinden birini daha uygun bulabilirsiniz.

Birçok alternatif işletme VoIP sağlayıcısı, onları Nextiva'dan ve birbirinden ayıran popüler entegrasyonlar, video konferans özellikleri ve dahili işbirliği araçları gibi benzersiz güçlü yönlere sahiptir.

Bu makale, güçlü yanlarını, fiyatlandırmasını, planlarını ve göze çarpan özelliklerini karşılaştırarak favori Nextiva alternatiflerimizi özetlemektedir.

En İyi Nextiva Alternatifleri

İşte 2022'de göz önünde bulundurulması gereken en iyi Nextiva alternatiflerinden bazıları:

  • Bağlantıya Git
  • 8×8
  • RingCentral
  • yolculuk
  • Tuş takımı
  • yakınlaştır
  • Çekirge
  • avaya
  • havadan arama
  • Ooma

1. GoTo Connect: Aramak İçin En İyi Özellikler

GoTo Connect, tüm planlarında esnek bir bulut telefon sistemi, yerleşik ekip toplantıları, mesajlaşma ve video konferans sağlar .

GoToConnect Kuyrukları

Her plan, diğer sağlayıcıların daha pahalı planlar için ayırdığı arama kuyrukları ve otomatik görevliler gibi kapsamlı bir arama özellikleri paketi içerir. Nextiva'dan biraz daha pahalı olsa da, GoTo Connect 180'den fazla masa telefonu modeliyle uyumludur ve güçlü bir Nextiva alternatifi olarak hizmet eder.

GoTo Connect Fiyatlandırması ve Planları

GoTo Connect (eski adıyla Jive) üç ana plan seçeneğine sahiptir: Telefon hizmetine öncelik veren Temel plan, görüntülü toplantıları entegre eden Standart plan ve gelişmiş bir iletişim merkezi sağlayan Premium plan.

Standart plan için 14 günlük ücretsiz deneme ve Premium plan için bir demo sunarlar.

Temel Standart Ödül
Fiyat 20 kullanıcıya kadar kullanıcı başına aylık 22 ABD doları Kullanıcı başına aylık 26 ABD doları, sınırsız kullanıcı Kullanıcı başına aylık 39 ABD doları, sınırsız kullanıcı
Kullanıcı Sınırı maksimum 20 kullanıcı Sınırsız Sınırsız
Entegrasyonlar Outlook ve Google Workspace Salesforce, Hubspot ve daha fazlası Ekipler, InformaCast ve daha fazlası
Video konferans 4 katılımcı (4 web kamerası) 150 katılımcı (25 web kamerası) 250 katılımcı (25 web kamerası)

GoTo Connect Özellikleri

Tüm Planlara dahildir
Otomatik Görevliler Uzantıya Göre Ara
Çağrı Barge Hızlı arama
Arama kayıtları Fısıltı
Numara Taşıma Arama geçmişi
Konferans Köprüleri Çağrı Kuyrukları
Üç Yönlü Konferans Çağrı Yönlendirme
Özel selamlar Sınırsız Yurtiçi Arama

Vurgulanan Özellikler

Vurgulamaya değer bazı GoTo Connect özellikleri şunlardır:

  • Tek Tıkla Video Konferans: Bir sohbetten veya aramadan görüntülü toplantıya atlayın, rutin ekip veya müşteri toplantıları planlayın, davet bağlantıları oluşturun ve ekran paylaşımı ve sanal el kaldırma ile işbirliği yapın.
  • Gerçek Zamanlı Çağrı Analizi: Bireysel dahili hatlar veya tüm çağrı merkezi için, personel ihtiyaçlarını tahmin etmek için gelen ve giden çağrı dakikalarını, zaman damgalarını ve gün, hafta veya aya göre sıralanmış çağrı hacmini görüntüleyin. Haritalar işlevi, aramanın başlangıç ​​durumunu, ilçesini ve şehrini gösterir.
  • Sanal Sesli Posta ve Sesli Postadan E-postaya: Her sesli posta, metin dökümüyle birlikte ayrı bir ses dosyası olarak bulutta kaydedilir. Temsilciler, sesli posta mesajlarını istedikleri zaman ve istedikleri yerde, herhangi bir sırayla okuyabilir veya dinleyebilir. GoToConnect Videosu

GoTo Connect Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Her fiyatlandırma katmanının birçok özelliği vardır Müşteri desteği bazen çok uzun sürüyor
Kullanıcı panosunu anlamak ve kontrol etmek kolay Yeni hesaplar oluştururken verimsiz iş akışı
Herhangi bir cihaz için üst düzey şifreleme Şirketler, GoTo Connect güncellemeleri sırasında el cihazlarını manuel olarak yeniden başlatmalıdır

GoTo Connect Hakkında Daha Fazla Bilgi

  • GoTo Connect İncelemeleri ve Kullanıcı Derecelendirmeleri 2022
  • GoTo Connect Planları ve Fiyatlandırma

2. 8×8: Küçük Takımlar için En İyisi

8×8, ses, video, harici SMS mesajlaşma ve dahili sohbet gibi kullanımı kolay, uygun maliyetli kritik, temel özellikler sunduğundan, 8×8 çok kanallı müşteri odaklı bir yaklaşım başlatan küçük işletmeler için harika bir Nextiva alternatifi oluşturuyor. küçük ekipler için ve mobil veya masaüstünden erişilebilir.

8x8 sms

8×8 Fiyatlandırma ve Planlar

Sesli, görüntülü ve web mesajlaşmalı 8×8 Ekspres planı, on veya daha az kişilik ekipler için oldukça rekabetçi bir fiyat sunar. X2 planı, ekip mesajlaşmasını ve SMS'i içerir ve X4 planı, 48 ülkeye analitik ve uluslararası arama sağlar.

8×8, Ekspres plan için 30 günlük ücretsiz deneme sunar.

İfade etmek X2 X4
Fiyat kullanıcı başına 15$/ay Kullanıcı başına aylık 24 ABD doları Kullanıcı başına 44 ABD doları/ay
Kullanıcı Sınırı 10 kullanıcı maksimum Sınırsız Sınırsız
Entegrasyonlar Hiçbiri Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Zoho, HubSpot, Slack, Skype, ServiceDesk, Okta, Flowdeck ve daha fazlası X2 ile aynı
Video konferans 100 katılımcı 500 katılımcı 500 katılımcı

8×8 Özellikler

Tüm Planlara Dahil
Otomatik Görevli Video konferans
Sesli Arama Web Sohbet Mesajlaşma
Akıllı Çağrı Yönlendirme Takım Mesajlaşma
ABD ve Kanada'da Sınırsız Arama Görsel Sesli Posta
Bekleme Müziği SMS Mesajlaşma
Kişiselleştirilmiş Selamlar Toplantı Kaydı ve Deşifresi
Şimdi Tanış Düğmesi Kanallar Arasında Çağrı Çevirme

Vurgulanan Özellikler

İşte favori 8×8 özelliklerimizden bazıları:

  • Gelişmiş Video Konferans: Masaüstü ve mobil cihazlarda konferans, sanal arka planlar , lobi ve sessize alma gibi moderatör kontrolleri, ekran paylaşımı, bulut kaydı, planlama için takvim entegrasyonları , YouTube Canlı yayın, marka bilinci oluşturma, analiz, kişisel sanal alanlar ve sesli aramayı içerir .
  • Evrensel Ekip Mesajlaşma: Ekipler, Slack, Skype, Microsoft Teams ve HubSpot gibi tümleşik uygulamalar arasında içerik (dosyalar, multimedya, belgeler, bağlantılar) paylaşabilir. Kullanıcılar, mesajlara doğrudan mobil bildirimin kendisinden yanıt verebilir ve özel odalar, genel odalar ve takip edilebilir konular oluşturabilir.
  • 8×8 Work Uygulaması: 8×8 Work uygulaması arama, sohbet ve video işlevlerini tek bir yerde birleştirerek kullanıcıların numaralarını her yere götürmelerine ve görüntülü aramalar, sohbet, ekran paylaşımı ve arama gibi işbirliğine ve müşteriye yönelik özelliklere erişmelerine olanak tanır. çevirme.

8x8 görüntülü görüşme

8×8 Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Arayüz kullanımı ve gezinmesi kolaydır Hızlandırılmış yanıt özellikleriyle birinci sınıf müşteri desteği, daha pahalıya mal olur
İlk katılım, yeni müşterilere alışmaya yardımcı olur Birçok rakipten daha yüksek liman ücretleri.
Üçüncü taraf çözümlerle iyi bütünleşir Sesli mesaj kurmak zor

8×8 Hakkında Daha Fazla

  • 8×8 İncelemeler ve Kullanıcı Puanları 2022
  • 8×8 Müşteri Hizmetleri İncelemesi + İletişime Geçmenin 5 Yolu
  • 8×8 Alternatifler

3. RingCentral: İşbirliği için En İyisi

Neredeyse sürekli ekip işbirliğine öncelik veren şirketler için ideal olan RingCentral'ın MVP ürünü (Mesajlaşma, Video ve Telefon), bir dizi işbirliği özelliğini bir araya getirir: belge ve dosya paylaşımı, mesajlaşma, beyaz tahta ile video konferans ve tek tıklamayla toplantılar.

RingCentral Ana Görünüm

RingCentral, yüksek kaliteli HD Sesi garanti eden Opus kodeğini destekler.

Dahili işbirliğine öncelik veren şirketler , RingCentral'ı güçlü bir Nextiva alternatifi olarak düşünmelidir.

RingCentral MVP Planları ve Fiyatlandırma

RingCentral, her biri telefon, SMS ve ekip mesajlaşmasını içeren dört MVP (mesajlaşma, video ve telefon) planı sunar. Standart plan video ve analitik ekler, Premium plan görüntülü toplantılar ve daha fazla entegrasyon sağlar ve Ultimate plan gelişmiş raporlama sunar.

Gerekli Standart Ödül Nihai
Fiyat 20 kullanıcıya kadar kullanıcı başına aylık 19,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 27,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 34,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 49,99 ABD doları
Kullanıcı Sınırı maksimum 20 kullanıcı Sınırsız Sınırsız Sınırsız
Entegrasyonlar Hiçbiri Office 365, Google Workspace, Slack,

ve dahası

Salesforce, Zendesk ve daha fazlası Önceki tüm entegrasyonlar
Video konferans Hiçbiri 100 katılımcı 200 katılımcı 200 katılımcı

RingCentral Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
SMS Arama kaydı raporları
Takım mesajlaşma Belge paylaşımı
Sesli mesajdan metne ABD ve Kanada'da sınırsız arama
Görsel sesli posta ve sesli postadan e-postaya Çağrı yönetimi ve telefon sistemi yönetimi
Ücretsiz dakikalar Mobil uygulamalar

Gelişmiş özellikler

İşte en sevdiğimiz RingCentral özelliklerinden bazıları:

  • Kullanıcı Kontrol Paneli: RingCentral'ın kontrol paneli, farklı ekiplerle aynı anda birden fazla görevi birlikte yürütmeyi ve yönetmeyi kolaylaştırır. Kullanıcılar tüm dahili ve harici mesajları ve aramaları görüntüleyebilir, ekipler oluşturabilir, karşılıklı yapılacaklar listelerini paylaşabilir, canlı videolar yayınlayabilir ve anında video toplantıları başlatabilir.
  • Analytics Portalı: RingCentral Analytics, sıra çağrıları ve aracı etkinliği hakkında 30'dan fazla ölçüme gerçek zamanlı erişime sahip bir toplantı panosu, performans raporları, hizmet kalitesi raporları ve canlı raporlar içerir; tümü bir duvar panosu görünümü ve sürükle ve bırak widget'ları ile yapılandırılabilir .
  • Gelişmiş Çağrı Yönetimi: İzleme, Fısıltı, Barge ve Devralma, gözetmenlerin temsilci çağrılarını dinlemelerine, çağrının ortasında temsilcilere özel geri bildirim veya önerilerde bulunmalarına ve hatta gerekirse müdahale etmelerine olanak tanır.

RingCentral Analytics

RingCentral Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Ekranlar otomatik aramalar Tek bir telefon hattı için yalnızca bir temsilci sohbeti izleyebilir
Çağrıları aktarmak kolay Çağrı engelleme bazen önemli metinleri otomatik olarak engeller
Yüksek arama kalitesi Müşteri hizmetleri yavaş olabilir

RingCentral Hakkında Daha Fazla Bilgi

  • RingCentral İncelemeleri ve Kullanıcı Puanları 2022
  • RingCentral Fiyatlandırma ve 2022 Planları
  • RingCentral Alternatifleri

4. Vonage: Eklenti Özellikleri için En İyisi

Vonage, tek bir gösterge panosunda mesajlaşma, arama, mesajlaşma, faks ve video içeren çok kanallı bir çözümde iş VoIP hizmetinin yanı sıra arama günlükleri ve eşzamanlı çalma gibi araçlar sunar.

Vonage, sesli posta transkripsiyon veya AI sanal asistan gibi alakart eklenti özellikleri sunarak, yalnızca belirli gelişmiş özellikler arayan şirketler için güçlü bir Nextiva alternatifi haline getiriyor.

Vonage mesajlaşma görünümü

Vonage Fiyatlandırması ve Planları

Vonage'ın Temel planı, arama, mesajlaşma ve web sohbeti mesajlaşma için uygun fiyatlı bir seçenek sunar. Premium plan, görüntülü toplantıları destekler ve Gelişmiş plan, arama grupları ve arama kaydı gibi gelişmiş arama özellikleri sunar.

Gerekli Standart Ödül
Fiyat 1000 kullanıcıya kadar kullanıcı başına aylık 19,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 29,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 39,99 ABD doları
Kullanıcı Sınırı 1000 kullanıcıya kadar 1000 kullanıcıya kadar 1000 kullanıcıya kadar
Entegrasyonlar Hiçbiri Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Clio, G Suite, Zoho, Connectwise ve daha fazlası. Standart planla aynı
Video konferans Hiçbiri 100 katılımcı 100 katılımcı

Vonage Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
SMS Vonage uygulama merkezi
Takım mesajlaşma Mobil ve masaüstü uygulamaları
Konferans görüşmesi Çağrı duyurusu
Arama kayıtları Tıkla ve çevir eklentisi
müzik tutun Tek bir uzantıda birden fazla cihaz
eşzamanlı halka Görsel sesli posta

Vurgulanan Özellikler

İşte bazı dikkate değer Vonage özellikleri:

  • Vonage Toplantıları: Vonage'ın video işbirliği aracı Toplantılar, kullanıcıların beyaz tahta ve ekran paylaşımı özellikleri dahil olmak üzere dahili ekip üyeleri veya müşterilerle video konferanslar düzenlemesine olanak tanır. Toplantılar, zamanlama için takvim sistemleriyle senkronize edilir ve temsilciler, toplantıları tek bir tıklamayla aramadan videoya çevirebilir.
  • İş Gelen Kutusu: İş Gelen Kutusu, metin, e-posta, web sohbeti, sosyal medya kanalları ve diğer iletişim uygulamaları dahil olmak üzere bir kullanıcının tüm etkileşimlerini tek bir günlükte saklar. Bir bey, müşterinin tercih ettiği kanalda yanıt vererek tarayıcıdaki tüm mesajları sıralayabilir ve okuyabilir .
  • Yönetici Portalı: Yöneticiler, şirketin VoIP telefon sistemini özelleştirebilir ve tüm kullanıcılar ve uzantılar için etkinlik dahil olmak üzere hesap etkinliğini gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Vonage Görüntülü Görüşme

Vonage Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Android ve iOS mobil uygulamaları çok çeşitli özellikler sunar Küçük ekipler için fiyatlandırma pahalı olabilir
Tüm planlara sınırsız arama ve SMS dahildir İnternet faksı veya sesli posta deşifresi yok
Güçlü CRM entegrasyonları seti Kötü çevrimiçi müşteri desteği

Vonage İşletmesi Hakkında Daha Fazla Bilgi

  • Vonage İncelemeleri ve Kullanıcı Derecelendirmeleri 2022
  • Vonage Fiyatlandırması ve 2022 Planları
  • Vonage Alternatifleri

5. Tuş Takımı: Genel Olarak En İyisi

Dialpad, önemli özelliklerden ödün vermeden piyasadaki en uygun fiyatlı planlardan bazılarını sunar. Tüm planları SMS, arama, dahili ve harici web sohbeti, video, analitik, canlı konuşma koçluğu, sesli posta ve canlı arama dökümlerini içerir.

Tuş takımı çağrı merkezi

Tuş takımı videosu yalnızca on kullanıcıyı destekler, bu nedenle web seminerlerinden, canlı akıştan ve diğer sanal konferans etkinliklerinden yararlanmak isteyen şirketler başka bir sağlayıcı seçmelidir.

Yine de Dialpad, tonlarca ek özellikle birlikte tüm temel iletişim kanallarını isteyen şirketler için uygun fiyatlı bir Nextiva alternatifi sunuyor.

Tuş Takımı Fiyatlandırması ve Planları

Dialpad'in Standart planı SMS, arama, web sohbeti ve videoyu içerir, Pro planları dünya çapında zil grupları, canlı temsilci desteği ve yerel numara desteği ekler ve Kurumsal planı genişletilmiş entegrasyonlar ve zil grubu desteği ekler.

Standart ve Pro planları için 14 günlük ücretsiz denemeler sunarlar.

Standart profesyonel Girişim
Fiyat kullanıcı başına 15$/ay kullanıcı başına aylık 25$ Gelenek
Kullanıcı Sınırı 1 lisans minimum minimum 3 lisans en az 100 lisans
Entegrasyonlar ServiceNow, API'ler, Sosyal Yardım Salesforce, Zendesk, Hubspot ve daha fazlası Okta, Zapier, G Suite ve daha fazlası.
Video konferans 10 katılımcı 10 katılımcı 10 katılımcı

Tuş Takımı Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
SMS Gerçek zamanlı arama ve toplantı dökümleri
Takım mesajlaşma Arama sonrası özetler
HD ses Bilgi tabanı kullanıcı desteği
Arama kayıtları Canlı konuşma koçluğu
Sesli sohbet odaları Gerçek Zamanlı analitik
Sınırsız görüntülü toplantı Çok seviyeli otomatik operatör

Gelişmiş özellikler

Bu özelliklerin Dialpad'i öne çıkardığını düşünüyoruz:

  • Dialpad Toplantıları: Dialpad HD görüntülü toplantılarında özelleştirilmiş sanal arka planlar, düzenler, bekleme müziği ve toplantı odası URL'leri ile HD ses bulunur. Kullanıcılar herhangi bir cihazdan toplantılara katılabilir ve ekran paylaşımı, içerik paylaşımı ve ajandaları kullanabilir. Toplantılar Takvim uygulamalarında planlanabilir ve daha sonra otomatik olarak özetlenir.
  • Çağrı Yönetimi: Gelen çağrıları herhangi bir numaraya yönlendirmek için çağrı yönlendirme kurallarını özelleştirin ve müşterileri otomatik olarak sesli mesaja yönlendiren çalışma saatlerini ayarlayın.
  • Dahili ve Harici Mesajlaşma: 1:1 anlık mesajlaşma, grup sohbetleri, ekip yazışmaları ve hatta aramalar veya toplantılar - hepsi tek bir gösterge panosunda. Görüşmeler arşivlenir ve anahtar kelimeye göre aranabilir ve kullanıcılar kanallara ürünlere, ekiplere veya konulara ayrılabilir. Tuş takımı Ajan Yardımcısı

Tuş Takımı Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Mükemmel ses kalitesi Transkripsiyon farklı dilleri tanıyamaz
Güçlü güvenilirlik Giden aramalar bazen müşterinin telefonunda Spam olarak etiketlenir
Kullanımı kolay Windows masaüstü uygulaması, gece boyunca çalışır durumda bırakılırsa hantal ve yavaş olabilir

Tuş Takımı Hakkında Daha Fazla

  • Tuş Takımı İncelemeleri ve Kullanıcı Derecelendirmeleri 2022
  • 2022'de Tuş Takımı Fiyatlandırması ve Planları
  • Tuş Takımı Alternatifleri

6. Yakınlaştırma: En İyi Değer

Zoom Phone, benzersiz plan seçenekleriyle HD iş VoIP'si sunar: ücretsiz sürüm, ölçülü sürüm, ABD ve Kanada odaklı sürüm ve küresel sürüm . Tüm Zoom Phone planları, IVR, sesli posta dökümü ve konferans görüşmelerini içerir ve Zoom'un Toplantılar gibi diğer platformlarıyla kolayca entegre olur.

Yakınlaştırma Analizi

Zoom Phone, ölçülü giden planları ve küresel planları uygun bir fiyatla sunduğundan, giden arama hacmi düşük olan şirketler Zoom Phone'u güçlü bir Nextiva alternatifi olarak düşünmelidir.

Yakınlaştırma Fiyatlandırması ve Planları

Zoom'un aylık ücret içermeyen Pro planı, yalnızca giden aramalar için ölçülü bir ücret alır ve aramaları 100 katılımcıya kadar görüntülü toplantılara yükseltme özelliğine sahiptir. Pro planı mesajlaşmayı içermez.

Zoom'un Sayaçlı planı ayrıca giden aramalarda ölçülü bir ücret alır, ancak sınırsız gelen arama sunar, SMS mesajlaşmasını içerir ve kullanıcıların birden fazla cihazdan arama yapmasına ve almasına olanak tanır. Sınırsız plan, ABD ve Kanada içinde sınırsız gelen ve giden arama sağlar ve Global Select planı, Zoom'un desteklenen 40'tan fazla ülkesinden birinde sınırsız aramaya izin verir.

profesyonel ölçülü Sınırsız Seçme
Fiyat Özgür 10$/ay 15$/ay 20$/ay
Kullanıcı Sınırı Sınırsız Sınırsız Sınırsız Sınırsız
Entegrasyonlar Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite ve daha fazlası. Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite ve daha fazlası. Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite ve daha fazlası. Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite ve daha fazlası.
Video konferans 100 katılımcı 100 katılımcı 100 katılımcı 100

katılımcılar

Yakınlaştırma Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
Sesli posta transkripsiyonu 100 katılımcıya kadar video konferans
İzleme/fısıltı//mavna/devralma 3 yönlü konferans görüşmeleri
HD ses Arama kaydı
Sınırsız IVR Dahili sohbet
ücretsiz numaralar Çağrıyı Zoom Toplantısına yükseltin
Sınırsız dahili arama Gerçek zamanlı raporlama ve gösterge tabloları

Gelişmiş özellikler

İşte en sevdiğimiz Zoom Phone özelliklerinden bazıları:

  • Gerçek Zamanlı Analitik Panosu: Kullanıcılar, gerçek zamanlı analitik panolarını bir liste veya sürükle ve bırak duvar panosu biçiminde özelleştirebilir, KPI'leri, renk kodlama grafiklerini ve görselleri seçebilir ve bildirimleri tetiklemek için canlı kuyruk eşiklerini seçebilir.
  • Gelişmiş Sesli Posta Yönetimi: Sesli Posta sekmesi, kullanıcıların sesli posta mesajlarını dinlenme/dinlenmeme durumuna veya kullanıcı adına göre aramasına, sesli posta çeviri yazılarını aramasına ve okumasına veya arayan kişiyle bir geri arama, sohbet, metin mesajı veya video başlatmasına olanak tanır.
  • Çağrı Kuyruğu Yönetimi: Yöneticiler, çağrıların grup arasında nasıl dağıtılacağını seçerek numaralara kullanıcı grupları atayabilir: eşzamanlı, sıralı, dönüşümlü veya en uzun boşta olandan başlayarak. Yöneticiler, herhangi bir kullanıcı veya kuyruk için çağrıları dinleyebilir, fısıldayabilir, araya girebilir ve çağrıları devralabilir.

Telefonu yakınlaştır

Yakınlaştırma Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
İyi ses kalitesi Çalışma saatleri, kullanıcıların öğle yemeği molaları ayarlamasına izin vermiyor
Kullanıcı eklemek ve kaldırmak kolay Zoom kullanıcıları şifrelemeyi kendileri etkinleştirmelidir
Ses ve video arasında basit geçiş Çevirmek için bilgisayar klavyesi sayısal tuş takımı kullanılamıyor

Yakınlaştırma Hakkında Daha Fazla Bilgi

  • Zoom Telefon İncelemeleri ve Kullanıcı Puanları 2022
  • Zoom Telefon Fiyatlandırması ve 2022 Planları
  • Yakınlaştırma Alternatifleri

7. Çekirge: Sesli Arama için En İyisi

Grasshopper, dahili mesajlaşma, video veya analitik gibi ekstralar olmadan yalnızca temel ses özellikleriyle telefon odaklı iş telefonu sistemi planları sunar. Maksimum 10-20 kullanıcıya sahip küçük işletmeler için tasarlanan Grasshopper'ın planları, kullanıcı yerine sayı paketine göre ücretlendirilir.

Grasshopper, temel VoIP arama özelliklerini kullanmak ve birden fazla dahili numara arasında numara paylaşmak isteyen küçük şirketler ve yeni başlayanlar için Nextiva'ya harika bir bütçe alternatifi sunuyor.

Çekirge Fiyatlandırması ve Planları

Bireysel kullanıcılara yönelik Grasshopper's Solo planı, 3 dahilili 1 telefon numarası içerir. İş Ortağı planları 3 telefon numarası ve 6 dahili hat içerir. Son olarak, küçük işletme planları sınırsız dahili numaraya sahip 5 telefon numarası sunar.

Grasshopper, tüm iş telefonu hizmet planları için 7 günlük ücretsiz deneme sunar.

Solo Ortak Küçük iş
Fiyat kullanıcı başına 15$/ay kullanıcı başına aylık 25$ ayda 80 dolar
Sayılar ve Uzantılar 1 telefon numarası, 3 dahili hat 3 telefon numarası, 6 dahili hat 5 telefon numarası, 3 dahili hat
Entegrasyonlar ServiceNow, API'ler, Sosyal Yardım Salesforce, Zendesk, Hubspot ve daha fazlası Okta, Zapier, G Suite ve daha fazlası.
Video konferans Hiçbiri Hiçbiri Hiçbiri

Çekirge Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
iş mesajlaşma Çağrı yönlendirme
sanal faks Özel selamlar
Mobil ve masaüstü uygulamaları Eşzamanlı çağrı yönetimi
Standart sesli mesaj Uzantılar (sayı plana göre değişir)
Standart sesli posta ve Sesli posta transkripsiyonu Raporlama

Gelişmiş özellikler

İşte Grasshopper'ın öne çıkan özellikleri:

  • İş Mesajı Gönderme: Kullanıcılar, müşterilere cep telefonundan veya masaüstünden mesaj gönderebilir, resimli mesajlar, müşteri randevu hatırlatıcıları ve cevapsız arama yanıtları gönderebilir.
  • Eşzamanlı Arama İşleme: Gelen bir arama yanıtlanmazsa veya meşgul sinyaline ulaşırsa, eş zamanlı arama işleme, gelen aramaları otomatik olarak bir sonraki uygun numaraya iletir . Arayan kişi sürekli bir zil sesi duyar, bu nedenle hatta kalırlar.
  • Sesli Posta Deşifresi: Grasshopper, sesli postaları otomatik olarak kopyalar ve metinleri anahtar kelime, telefon numarası veya arayan kimliğine göre aranabilen bir menüde düzenler. Temsilciler sesli mesajları bilgisayarlarında veya mobil cihazlarında okuyabilir ve bunları CRM veya müşteri adayı oluşturma sistemlerinde saklayabilir.

Çekirge Panosu

Çekirge Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Sesli posta transkripsiyonu tüm planlara dahildir Bunu kurumsal düzeyde bir hizmet yapmak için yeterli özellik yok
Masaüstü ve akıllı telefon uygulamalarının her ikisinin de kurulumu çok kolaydır Gecikme ve titreme sorunlu olabilir
Kullanıcılar robotların web arayüzündeki tüm iletişim kanallarını izler Toplu metinler gönderilemiyor

Çekirge Hakkında Daha Fazla

  • Çekirge İncelemeleri ve Kullanıcı Puanları 2022
  • 2022'de Çekirge Fiyatlandırması ve Planları
  • Çekirge Alternatifleri

8. Avaya: Ölçeklendirme için En İyisi

Avaya'nın tümleşik iletişim çözümü Avaya Cloud Office, yüksek kaliteli VoIP özellikleri, endüstri lideri donanım, güçlü işbirliği yetenekleri, ve yüksek ölçeklenebilirlik.

Avaya Spaces Video Konferans

Arama, ekip mesajlaşması, video konferans, dosya paylaşımı ve dahili sohbet işbirliği araçları ile Avaya Cloud Office, kullanıcıların önceden var olan teknolojilerinden yararlanmak için 200'den fazla entegrasyonu desteklerken, herhangi bir konumdaki kullanıcı cihazları arasında sorunsuz iş iletişimi sunar.

Avaya Fiyatlandırma ve Planlar

Avaya Cloud Office dört plan sunar: 20 kullanıcıya kadar destekleyen Essentials planı, arama, web sohbeti ve mesajlaşmayı içerir. Standart plan, görüntülü toplantılar ve faks ekleyerek sınırsız kullanıcıyı destekler. Premium plan, sıcak masa, analitik ve çağrı kaydında bir araya gelir. Son olarak, Ultimate planı, sınırsız depolamanın yanı sıra tüm cihazlar için durum raporları sağlar.

Temeller Standart Ödül Nihai
Fiyat Kullanıcı başına 19,99 ABD doları/ay Kullanıcı başına aylık 27,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 34,99 ABD doları Kullanıcı başına aylık 49,99 ABD doları
Kullanıcı Sınırı maksimum 20 kullanıcı Sınırsız Sınırsız Sınırsız
Entegrasyonlar Hiçbiri Office 365, G Suite, Slack,

ve dahası

Salesforce, Zendesk, Canvas, Smarsh ve daha fazlası Önceki tüm entegrasyonlar
Video konferans Hiçbiri 100 katılımcı 200 katılımcı 200 katılımcı

Avaya Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
Mobil ve masaüstü uygulamaları Çağrı yönlendirme
ABD içinde sınırsız arama Belge paylaşımı
Sınırsız SMS Arama kayıtları
Sesli posta transkripsiyonu HD ses
Takım mesajlaşma Görsel sesli posta, sesli postadan e-postaya

Gelişmiş özellikler

İşte en sevdiğimiz Avaya özelliklerinden bazıları:

  • Hepsi Bir Arada Analitik: Premium ve Ultimate planlarına dahil olan Avaya'nın analitiği , herhangi bir zaman diliminde veya gerçek zamanlı olarak tüm ortak çalışma araçlarında görünürlük sağlar. Kullanıcılar, mevsimsel değişim ve iş büyümesi gibi eğilimleri belirlemek için özelleştirilebilir gösterge tablolarındaki geçmiş çağrı merkezi ölçümlerini kullanabilir.
  • Avaya Odaları: Avaya'nın Avaya Cloud Office ile eşleştirilmiş CU-360 donanım kamerası, herhangi bir monitörü özel bir konferans kurulumuna dönüştürür . Kamera, kullanıcıları HD olarak canlı yayınlarken, ekran uzak katılımcıları görüntüler. Toplantı sahibi, bağlantı davetleri, sessize alma, kayıt ve ekran paylaşımı dahil olmak üzere toplantıyı mobil aracılığıyla kontrol edebilir.
  • Profesyonel Uygulama: Avaya'ya özgü bir özellik olan Profesyonel Uygulama, kullanıcılara benzersiz iş ihtiyaçlarına yönelik kişiselleştirilmiş ve profesyonel hizmetlerden oluşan bir portföy sunar . Hizmetler, planlama, tasarım, proje uygulama ve yönetimi, sürekli destek ve danışmanlığı içerir.

Avaya Analitiği

Avaya'nın Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Faydalı analitik Gelen aramalar bazen görünmüyor
Yeni kullanıcılar ve çağrı yönlendirme kurulumu kolay Sık güvenlik güncellemeleri
Mükemmel müşteri deneyimi Uygulamanın konferans aramaları tüm katılımcıları tanımlamıyor

Avaya hakkında daha fazla bilgi

  • Avaya İncelemeleri ve Kullanıcı Puanları 2022
  • Avaya OneCloud EBM İncelemesi

9. Aircall: En İyi Ses Kalitesi

Aircall'ın VoIP sistemi çoğunlukla arama özelliklerine odaklanır. SMS mesajlaşma ve analiz sunarken, özelliklerinin büyük çoğunluğu yalnızca ses için geçerlidir.

uçak çağrı merkezi

Aircall, tüm planlarda zil grupları ve arama kaydı gibi yararlı arama özellikleri sunarken , bu listedeki en pahalı planlardan bazılarıdır.

Aircall, telefon görüşmelerinde yüksek kaliteli HD Ses sağlayan Opus codec bileşenini kullanır . Yine de Aircall , sesli aramaya yüksek öncelik veren ve diğer işbirliği özellikleri olmadan yaşamak isteyen kullanıcılar için bir Nextiva alternatifi olarak en iyi sonucu verir.

Uçak Çağrısı Fiyatlandırması ve Planları

Aircall'ın Essentials planı, analitikle birlikte bir ton temel arama özelliği sağlayan en az üç kullanıcı gerektirir. Profesyonel plan, çağrı izleme, fısıldama ve gelişmiş analizler ekler. Özel plan, kullanıcıların planlarında istedikleri analizleri ve özellikleri seçmelerine olanak tanır.

Temeller Profesyonel Gelenek
Fiyat Kullanıcı başına 30 ABD doları/ay kullanıcı başına 50$/ay Özel fiyat teklifi
Kullanıcı Sınırı 3 kullanıcı minimum 3 kullanıcı minimum 10 kullanıcı minimum
Entegrasyonlar Zendesk, HubSpot, Pipedrive, İnterkom, Slack, Zoho Hepsi Essentials ve Salesforce'tan Profesyonel ile aynı
Video konferans Hiçbiri Hiçbiri Hiçbiri

Hava Çağrısı Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
Yüzük Grupları Aramaları atama ve bunlara yorum yapma
Esnek çağrı dağıtım kuralları E-posta ile sesli mesaj
Paylaşılan arama gelen kutusu Temel analitik
Arama kaydı müzik tutun
Konferans görüşmesi Masaüstü bildirimleri

Vurgulanan Özellikler

İşte favori Aircall özelliklerimiz:

  • Çağrı Metrikleri: Yöneticiler, özelleştirilmiş zaman periyotları boyunca önemli arama ölçümlerinin renklendirilmiş çizelgelerini ve grafiklerini görüntüleyebilir. Metrikler, aktif temsilciler, cevapsız aramalar, bekleme süresi uzunluğu ve ortalama arama süresi, toplam kullanıcı sayısı ve kullanıcı başına ortalama arama sayısı gibi geçmiş verileri içerir.
  • Paylaşılan Numaralar: Bazı rakipler kullanıcı başına yalnızca bir iş telefonu numarasına izin verirken, Aircall kullanıcıları etkinleştirilmiş herhangi bir şirket numarasından arama yapabilir. Bu, bir temsilcinin bir müşteriyi şirketin satış numarasından, müşteri hizmetleri ve destek ekibi numarasından veya yerel bir numaradan arayabileceği anlamına gelir.
  • Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR): Kullanıcılar, arayanlara belirli departmanlara ve hatta bu departmanlardaki ekiplere doğrudan erişim sağlamak için IVR ayarlarını birden çok alt menü düzeyiyle özelleştirebilir .
  • Aircall çağrı merkezi yazılımı

Aircall Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
Hubspot ile sorunsuz entegrasyon Kötü müşteri hizmetleri
100'den fazla ülkeyi arayabilir Düşük arama kalitesi
Harika akıllı telefon uygulaması Chrome uzantısında çok fazla hata var

Hava Çağrısı Hakkında Daha Fazla Bilgi

  • Aircall İncelemeleri ve Kullanıcı Puanları 2022
  • Havadan Çağrı Alternatifleri

10. Ooma: Hibrit veya Kişisel Ofisler için En İyisi

Ooma'nın ticari VoIP platformu , çağrı yönetimi özelliklerini vurgular ve en temel planında video konferans ve popüler entegrasyonlar gibi bazı gelişmiş özelliklerden yoksundur .

Ooma Ofisi Çağrı Analizi

Ancak, Ooma, gerçek bir ofiste yedek masalardan yararlanmak için yüksek performanslı donanım ve sıcak çalışma masası sunduğundan, Ooma, kişisel veya hibrit çalışma ortamında şirketler için güçlü bir Nextiva alternatifi oluşturur.

Ooma Fiyatlandırma ve Planları

Ooma'nın en uygun fiyatlı planı olan Ooma Office Pro Plus, sanal dahili hatlar ve zil grupları gibi bir dizi temel arama özelliği içerir. Bir sonraki katmanları olan Ooma Office Pro, video konferans ve çağrı kaydı ekler . Ooma'nın en yüksek seviyesi olan Ooma Office Pro Plus, sıcak masa ve arama kuyruğu ekler.

Ooma Ofis Temelleri Ooma Ofis Profesyoneli Ooma Office Pro Plus
Fiyat Kullanıcı başına aylık 19,95 ABD doları Kullanıcı başına aylık 24,95 ABD doları Kullanıcı başına aylık 29,95 ABD doları
Kullanıcı Sınırı Sınırsız Sınırsız Sınırsız
Entegrasyonlar Hiçbiri Google, Office365 Google, Office 365, Salesforce
Video konferans Hiçbiri 25 katılımcı 100 katılımcı

Ooma Özellikleri

Tüm Planlara Dahil
Mobil uygulama sanal resepsiyonist
Çoklu halka Zil grupları
Çağrı parkı Temel analitik
Müzik aktar müzik tutun
Arama kayıtları Dahili arama

Vurgulanan Özellikler

  • Ooma Mobil Uygulaması: Ooma Mobil uygulaması, gelen Ooma Office aramalarını kullanıcıların kişisel aramalarından ayırt eder ve kullanıcıların diğer iş araçlarına erişmelerini sağlar: dahili numara çevirme, mesaj grupları oluşturma, aramaları aktarma, aramaları masaüstünden çevirme ve daha fazlası.
  • Çoklu Çalma: Kullanıcılar, gelen bir arama aldıklarında çalacak şekilde birden fazla cihazı ayarlayabilir ve onlara bir analog telefon, IP telefon veya mobil cihaz üzerinden cevap verme seçeneği sunar.
  • Sanal Resepsiyonist: Gelen aramalarla etkileşim kurmak ve bunları şirket genelinde çeşitli kullanıcılara, sesli postalara veya zil gruplarına yönlendirmek için otomatik ses kullanan bir menü oluşturun. Kullanıcılar, 10 adede kadar müşteri menü seçeneği, farklı dillerde kaydedilmiş veya yazılı metin mesajları ve mesai sonrası menüleri sağlayabilir.

Ooma Çağrı Aktarma Ağacı

Ooma Artıları ve Eksileri

Artıları Eksileri
E-postaya sesli mesaj Bir yönetici portalı uygulaması yok
Çalışma saatlerinin ayarlanması kolaydır Ooma uygulamasında oturum açmak, mobil veya tarayıcıda yavaş olabilir
Mükemmel ses kalitesi Kişi olmayan numaralara kısa mesaj gönderilmesine izin vermez

Ooma Hakkında Daha Fazla Bilgi

  • Ooma İncelemeleri ve Kullanıcı Puanları 2022
  • Ooma Alternatifleri

Hangi Nextiva Alternatifi İşletmenize En Uygun?

Her hizmet sağlayıcının ayrı artıları ve eksileri vardır ve en uygun olanı şirketinizin ihtiyaçlarına bağlıdır. Küçük bir ekibiniz varsa, 8×8'den temel bir plan düşünebilirsiniz. Yalnızca arama özelliklerine odaklanmak için Grasshopper'ı düşünün. Daha fazla ölçeklendirmeyi planlamayan büyük şirketler Vonage'ın yüksek kullanıcı sayısından faydalanırken, ölçeklendirme sürecindeki şirketler Avaya'nın kullanım kolaylığını ve basit kullanıcı yönetimini takdir edeceklerdir.

Web seminerleri veya büyük gösteriler gibi video konferans etkinlikleri için GoTo Connect veya RingCentral harika araçlar sağlar. Küçük video konferanslarda sorunsuz arama ve mesajlaşma özellikleri için Dialpad güçlü bir seçenektir.

Nextiva alternatifine karar vermenize yardımcı olacak daha fazla bilgi için ticari VoIP sağlayıcıları listemize bakın.