2022 年にあなたのビジネスに最適な Nextiva の代替品

Nextiva の VoIP プラットフォームは、ビデオ会議、コール キューイング、自動応答などの便利な機能を多数提供します。

ただし、会社の目標とコミュニケーションのニーズによっては、Nextiva の競合他社の 1 つの方が適している場合があります。

多くの代替ビジネス VoIP プロバイダーは、人気のある統合、ビデオ会議機能、社内コラボレーション ツールなど、独自の強みを誇っており、Nextiva や他のプロバイダーとは一線を画しています。

この記事では、私たちのお気に入りの Nextiva の代替案の概要を説明し、それらの長所、価格設定、プラン、および優れた機能を比較します.

Nextivaのトップの代替品

2022 年に検討すべき Nextiva の代替案のいくつかを以下に示します。

• GoToコネクト
• 8×8
• リングセントラル
• ヴォナージュ
• ダイヤルパッド
• ズーム
• バッタ
• アバイア
• エアコール
• 大間

1. GoTo Connect: 通話機能に最適

GoTo Connect は、柔軟なクラウド電話システム、組み込みのチーム ミーティング、メッセージング、およびビデオ会議をすべてのプランで提供します。

各プランには、他のプロバイダーがより高価なプランのために予約している通話キューや自動応答などの通話機能の包括的なスイートが含まれています. GoTo Connect は Nextiva よりも若干高価ですが、180 を超える固定電話モデルと互換性があり、Nextiva の強力な代替品として機能します。

GoToコネクトの料金とプラン

GoTo Connect（旧Jive）には、電話サービスを優先するBasicプラン、ビデオ会議を統合したStandardプラン、および高度なコンタクトセンターを提供するPremiumプランの3つの主なプランオプションがあります.

Standard プランでは 14 日間の無料試用版を、Premium プランではデモを提供しています。

GoToコネクト機能

注目の機能

強調する価値のあるいくつかの GoTo Connect 機能を次に示します。

• ワンクリックのビデオ会議:チャットまたは通話からビデオ会議にジャンプし、定期的なチームまたは顧客との会議をスケジュールし、招待リンクを生成し、画面共有と仮想挙手でコラボレーションします。
• リアルタイム コール分析:個々の内線番号またはコール センター全体について、インバウンドおよびアウトバウンドの通話分数、タイム スタンプ、および日、週、または月ごとに並べ替えられた通話量を表示して、人員配置のニーズを予測します。 マップ機能は、通話の発信元の州、郡、市を表示します
• 仮想ボイスメールとボイスメールから電子メールへ:各ボイスメールは、テキストの書き起こしを伴う個別の音声ファイルとしてクラウドに記録されます。 エージェントは、いつでもどこでも好きな順序でボイスメール メッセージを読んだり聞いたりできます。

GoToコネクトの長所と短所

GoToコネクトの詳細

• GoTo Connect のレビューとユーザー評価 2022
• GoToコネクトのプランと料金

2. 8×8: 少人数のチームに最適

8×8 は、使いやすく手頃な価格の、音声、ビデオ、外部 SMS テキスト メッセージ、内部チャットなどの重要で基本的な機能を提供するため、小規模企業がマルチチャネルの顧客対応アプローチを開始するための優れた Nextiva の代替手段になります。小規模なチーム向けで、モバイルまたはデスクトップからアクセスできます。

8×8の料金とプラン

音声、ビデオ、および Web メッセージングを備えた 8×8 Express プランは、10 人以下のチームに非常に競争力のある価格を提供します。 X2 プランにはチーム メッセージングと SMS が含まれており、X4 プランには 48 か国への分析と国際電話が含まれています。

8×8 は、Express プランの 30 日間無料トライアルを提供しています。

8×8の特徴

注目の機能

お気に入りの 8×8 機能の一部を次に示します。

• 高度なビデオ会議:デスクトップおよびモバイルでの会議には、仮想背景、ロビーやミュートなどのモデレーター コントロール、画面共有、クラウド レコーディング、スケジューリングのためのカレンダー統合、YouTube ライブ ストリーミング、ブランディング、分析、個人用仮想スペース、オーディオ ダイヤルインが含まれます。 .
• ユニバーサル チーム メッセージング:チームは、ファイル、マルチメディア、ドキュメント、リンクなどのコンテンツを、Slack、Skype、Microsoft Teams、HubSpot などの統合アプリケーション間で共有できます。 ユーザーは、モバイル通知自体からメッセージに直接応答でき、プライベート ルーム、パブリック ルーム、フォロー可能なトピックを作成できます。
• 8×8 Work アプリ: 8×8 Work アプリケーションは通話、チャット、ビデオ機能を 1 か所にまとめたもので、ユーザーは自分の番号をどこにでも持って行き、ビデオ通話、チャット、画面共有、通話などのコラボレーション機能や顧客対応機能にアクセスできます。ひっくり返る。

8×8の長所と短所

8×8の詳細

• 8×8 レビューとユーザー評価 2022
• 8×8 カスタマー サービス レビュー + 5 つの連絡方法
• 8×8の代替案

3. RingCentral: コラボレーションに最適

RingCentral の MVP 製品 (メッセージング、ビデオ、および電話) は、ほぼ一定のチーム コラボレーションを優先する企業に最適で、ドキュメントとファイルの共有、メッセージング、ホワイトボードを使用したビデオ会議、ワンクリック ミーティングなど、多数のコラボレーション機能を組み合わせています。

RingCentral はOpus コーデックをサポートし、高品質の HD 音声を保証します。

社内コラボレーションを優先する企業は、RingCentral を Nextiva の強力な代替手段と考える必要があります。

RingCentral MVP のプランと料金

RingCentral では 4 つの MVP (メッセージング、ビデオ、および電話) プランを提供しており、それぞれに電話、SMS、およびチーム メッセージングが含まれています。 標準プランではビデオと分析が追加され、プレミアム プランではビデオ会議とその他の統合が提供され、アルティメット プランでは高度なレポートが提供されます。

RingCentral の機能

高度な機能

以下は、お気に入りの RingCentral 機能の一部です。

• ユーザー ダッシュボード: RingCentral のダッシュボードを使用すると、複数のタスクをさまざまなチームと一度に簡単に共同作業および管理できます。 ユーザーは、すべての内部および外部のメッセージと通話を表示し、チームを作成し、相互の To Do リストを共有し、ライブ ビデオをストリーミングし、インスタント ビデオ ハドルを開始できます。
• 分析ポータル: RingCentral Analytics には、ミーティング ダッシュボード、パフォーマンス レポート、サービス品質レポート、ライブ レポートが含まれており、キュー コールとエージェント アクティビティに関する30 を超える指標にリアルタイムでアクセスできます。これらはすべて、ウォールボード ビューとドラッグ アンド ドロップ ウィジェットで構成可能です。 .
• 高度な通話管理:監視、ウィスパー、割り込み、テイクオーバーにより、スーパーバイザーはエージェントの通話を傍受し、通話中にプライベートなフィードバックや提案をエージェントに提供したり、必要に応じて参加したりできます。

RingCentral の長所と短所

RingCentral の詳細

• RingCentral のレビューとユーザー評価 2022
• RingCentral の価格と 2022 年のプラン
• RingCentral の代替案

4. Vonage: アドオン機能に最適

Vonage は、オムニチャネル ソリューションでビジネス VoIP サービスを提供し、1 つのダッシュボードでテキスト メッセージ、通話、メッセージング、ファックス、ビデオを使用し、通話ログや同時呼び出しなどのツールも提供します。

Vonage は、ボイスメールの文字起こしや AI 仮想アシスタントなどのアラカルト アドオン機能を提供するため、特定の高度な機能のみを求める企業にとって、Nextiva の強力な代替手段となります。

Vonageの価格とプラン

Vonage の Basic プランは、通話、テキスト メッセージ、および Web チャット メッセージングのための手頃なオプションを提供します。 プレミアム プランはビデオ会議をサポートし、アドバンス プランは通話グループや通話録音などの高度な通話機能を提供します。

ヴォナージュの特徴

注目の機能

Vonage の注目すべき機能は次のとおりです。

• Vonage Meetings: Vonage のビデオ コラボレーション ツールである Meetings を使用すると、ホワイトボードや画面共有機能を含む、社内のチーム メンバーや顧客とのビデオ会議を開催できます。 ミーティングはスケジューリングのためにカレンダー システムと同期し、エージェントはワンクリックでミーティングを通話からビデオに切り替えることができます。
• Business Inbox: Business Inbox は、テキスト、電子メール、Web チャット、ソーシャル メディア チャネル、その他の通信アプリなど、ユーザーのすべてのやり取りを 1 つのログに保存します。 エージェントは、ブラウザですべてのメッセージを並べ替えて読むことができ、顧客の好みのチャネルで応答できます。
• 管理ポータル:管理者は、会社の VoIP 電話システムをカスタマイズし、すべてのユーザーと内線番号のアクティビティを含むアカウント アクティビティをリアルタイムで監視できます。

Vonageの長所と短所

Vonage ビジネスの詳細

• Vonage のレビューとユーザー評価 2022
• 2022年のVonageの価格と計画
• ヴォナージュの代替品

5. ダイヤルパッド: 総合最高

Dialpad は、重要な機能を犠牲にすることなく、市場で最も手頃な価格のプランをいくつか提供しています。 すべてのプランには、 SMS、通話、内部および外部の Web チャット、ビデオ、分析、ライブ スピーチ コーチング、ボイスメール、およびライブ コールの文字起こしが含まれます。

Dialpad ビデオは 10 ユーザーしかサポートしていないため、ウェビナー、ライブ ストリーミング、その他の仮想会議イベントを利用しようとしている企業は、別のプロバイダーを選択する必要があります。

それでも、 Dialpad は、多くの追加機能を備えたすべてのコア通信チャネルを必要とする企業向けに、手頃な価格の Nextiva の代替手段を提供しています.

Dialpad の価格とプラン

Dialpad の Standard プランには SMS、通話、ウェブチャット、ビデオが含まれ、Pro プランにはリング グループ、ライブ エージェント サポート、世界中のローカル番号サポートが追加され、Enterprise プランには拡張された統合とリング グループ サポートが追加されます。

Standard プランと Pro プランの 14 日間の無料試用版を提供しています。

ダイヤルパッドの機能

高度な機能

これらの機能が Dialpad を際立たせていると考えています。

• Dialpad ミーティング: Dialpad HD ビデオ ミーティングには、カスタマイズされた仮想背景、レイアウト、保留中の音楽、および会議室の URL を備えた HD オーディオがあります。 ユーザーは任意のデバイスから会議に参加し、画面共有、コンテンツ共有、議題を使用できます。 会議はカレンダー アプリでスケジュールでき、後で自動的に要約されます。
• 通話管理:通話ルーティング ルールをカスタマイズして、着信通話を任意の番号に転送し、顧客を自動的にボイスメールに転送する営業時間を設定します。
• 内部および外部メッセージング: 1 対 1 のインスタント メッセージング、グループ チャット、チーム スレッド、さらには通話や会議まで、すべて 1 つのダッシュボード内で行うことができます。 会話はアーカイブされ、キーワードで検索可能で、ユーザーはチャネルを製品、チーム、またはトピック専用にすることができます。

ダイヤルパッドの長所と短所

ダイヤルパッドについて

• Dialpad のレビューとユーザー評価 2022
• Dialpad の価格と 2022 年のプラン
• ダイヤルパッドの代替品

6. ズーム: ベストバリュー

Zoom Phone は、独自のプラン オプションを備えた HD ビジネス VoIP を提供します。 すべての Zoom Phone プランには、IVR、ボイスメールの文字起こし、電話会議が含まれており、会議などの Zoom の他のプラットフォームと簡単に統合できます。

Zoom Phone は従量課金制のアウトバウンド プランとグローバル プランを手頃な料金で提供するため、アウトバウンド コールの量が少ない企業は、Zoom Phone を Nextiva の強力な代替手段と見なす必要があります。

Zoomの料金とプラン

Zoom の Pro プランは月額料金なしで、アウトバウンド コールに対してのみ従量課金制で、最大 100 人の参加者が参加するビデオ会議にコールを昇格させることができます。 Pro プランにはテキスト メッセージは含まれません。

Zoom の従量制プランも発信通話に従量料金を請求しますが、無制限の着信通話を提供し、SMS テキスト メッセージを含み、ユーザーが複数のデバイスから通話を発信および受信できるようにします。 アンリミテッド プランは、米国およびカナダ内での無制限のインバウンドおよびアウトバウンド通話を提供し、グローバル セレクト プランは、Zoom がサポートする 40 以上の国のいずれかで無制限の通話を許可します。

ズーム機能

高度な機能

私たちのお気に入りの Zoom Phone 機能の一部を以下に示します。

• リアルタイム分析ダッシュボード:ユーザーは、リストまたはドラッグ アンド ドロップ ウォールボード形式でリアルタイム分析ダッシュボードをカスタマイズし、KPI を選択し、グラフとビジュアルを色分けし、通知をトリガーするライブ キューのしきい値を選択できます。
• 高度なボイスメール管理: [ボイスメール] タブを使用すると、ユーザーは、聞いた/聞いていないステータスまたはユーザー名でボイスメール メッセージを検索したり、ボイスメールの文字起こしを検索して読んだり、発信者とのコールバック、チャット、テキスト メッセージ、またはビデオを開始したりできます。
• 通話キュー管理:管理者は、グループ間での通話の分散方法を選択して、ユーザー グループを番号に割り当てることができます。同時、順次、ローテーション、またはアイドル状態が最も長いものから開始します。 管理者は、通話を傍受し、ささやき、割り込み、任意のユーザーまたはキューの通話を引き継ぐことができます。

ズームの長所と短所

ズームの詳細

• Zoom Phone のレビューとユーザー評価 2022
• 2022年のZoom Phoneの価格とプラン
• ズームの代替手段

7. Grasshopper: 音声通話に最適

Grasshopper は、必要不可欠な音声機能のみを備えたテレフォニー中心のビジネス電話システム プランを提供します。内部メッセージ、ビデオ、または分析などの追加機能はありません。 最大ユーザー数が 10 ～ 20 の中小企業向けで、Grasshopper のプランはユーザー単位ではなく、バンドル単位で課金されます。

基本的な VoIP 通話機能を使用し、複数の内線番号間で番号を共有することを検討している中小企業や新興企業にとって、Grasshopper は Nextiva に代わる優れた予算の選択肢になります。

Grasshopperの価格とプラン

個人ユーザー向けの Grasshopper の Solo プランには、1 つの電話番号と 3 つの内線番号が含まれています。 パートナー プランには、3 つの電話番号と 6 つの内線番号が含まれています。 最後に、小規模ビジネス プランでは、5 つの電話番号と無制限の内線番号が提供されます。

Grasshopper は、すべてのビジネス電話サービス プランで 7 日間の無料トライアルを提供しています。

バッタの特徴

高度な機能

以下は、Grasshopper の優れた機能です。

• ビジネス テキスト メッセージ:ユーザーはモバイルまたはデスクトップから顧客にテキストメッセージを送信し、画像メッセージ、顧客の予定のリマインダー、および不在着信応答を送信できます。
• 同時通話処理:着信通話に応答がない場合、または通話中の信号に達した場合、同時通話処理により、着信通​​話が次に使用可能な番号に自動的に転送されます。 発信者には継続的な呼び出し音が聞こえるため、通話を続けます。
• ボイスメールの文字起こし: Grasshopper はボイスメールを自動的に文字起こしし、キーワード、電話番号、または発信者 ID で検索可能なメニューに文字起こしを整理します。 エージェントは、コンピューターまたはモバイル デバイスでボイスメールを読み、CRM またはリード ジェネレーション システムに保存できます。

グラスホッパーの長所と短所

バッタの詳細

• グラスホッパーのレビューとユーザー評価 2022
• 2022 年のグラスホッパーの価格とプラン
• バッタの代替案

8. Avaya: スケーリングに最適

アバイアのユニファイド コミュニケーション ソリューションであるアバイア クラウド オフィスは、RingCentral のサービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) プラットフォームをアバイアのサービス、電話、およびユーザー移行機能と組み合わせて、高品質の VoIP 機能、業界をリードするハードウェア、強力なコラボレーション機能を備えたプラットフォームを作成します。そして高いスケーラビリティ。

通話、チーム メッセージング、ビデオ会議、ファイル共有、および社内チャット コラボレーション ツールを備えた Avaya Cloud Office は、ユーザーの既存のテクノロジーを活用するために 200 以上の統合をサポートしながら、あらゆる場所のユーザー デバイス間でシームレスなビジネス コミュニケーションを提供します。

アバイアの価格とプラン

Avaya Cloud Office には 4 つのプランがあります。Essentials プランは、最大 20 ユーザーをサポートし、通話、Web チャット、およびテキスト メッセージを含みます。 標準プランでは、ビデオ会議とファックスが追加され、無制限のユーザーがサポートされます。 プレミアム プランには、ホットデスク、分析、および通話録音がバンドルされています。 最後に、Ultimate プランでは、すべてのデバイスのステータス レポートと無制限のストレージが提供されます。

アバイアの機能

高度な機能

以下は、私たちが気に入っている Avaya の機能の一部です。

• オールインワン分析:プレミアムおよびアルティメット プランに含まれるアバイアの分析は、すべてのコラボレーション ツールを任意の期間またはリアルタイムで可視化します。 ユーザーは、カスタマイズ可能なダッシュボードで過去のコール センターの指標を利用して、季節の変化やビジネスの成長などの傾向を特定できます。
• Avaya ルーム: Avaya Cloud Office と組み合わせた Avaya の CU-360 ハードウェア カメラは、あらゆるモニターをプライベートな会議セットアップに変えます。 画面にはリモートの参加者が表示され、カメラはライブ ユーザーを HD でブロードキャストします。 主催者は、リンクへの招待、ミュート、記録、画面共有など、モバイル経由で会議を制御できます。
• プロフェッショナル インプリメンテーション:アバイア独自の機能であるプロフェッショナル インプリメンテーションは、ユーザー固有のビジネス ニーズに合わせたパーソナライズされたプロフェッショナル サービスのポートフォリオをユーザーに提供します。 サービスには、計画、設計、プロジェクトの実装と管理、継続的なサポート、およびコンサルティングが含まれます。

アバイアの長所と短所

アバイアの詳細

• アバイアのレビューとユーザー評価 2022
• Avaya OneCloud CPaaS レビュー

9. Aircall: 最高の音声品質

Aircall の VoIP システムは、主に通話機能に重点を置いています。 SMS テキスト メッセージと分析機能は提供していますが、その機能の大部分は音声のみに適用されます。

Aircall は、リング グループや通話録音などの便利な通話機能をすべてのプランで提供していますが、このリストで最も高価なプランの 1 つです。

Aircall は Opus コーデックを使用し、通話で高品質の HD 音声を提供します。 それでも、Aircallは、音声通話を優先し、他のコラボレーション機能がなくても構わないと思っているユーザーにとって、Nextiva の代替として最適に機能します。

Aircall の料金とプラン

Aircall の Essentials プランには、少なくとも 3 人のユーザーが必要で、大量の基本的な通話機能と分析が提供されます。 プロフェッショナル プランでは、通話の監視、ささやき、高度な分析が追加されます。 カスタム プランでは、ユーザーはプランに必要な分析と機能を選択できます。

エアコール機能

注目の機能

Aircall のお気に入りの機能は次のとおりです。

• コール メトリックス:管理者は、カスタマイズされた期間における主要なコール メトリックスの色分けされたチャートとグラフを表示できます。 メトリックには、アクティブなエージェント、不在着信、保留時間の長さ、平均通話時間、ユーザーの総数、ユーザーあたりの平均通話数などの履歴データが含まれます。
• 共有番号:競合他社の中には、ユーザーごとに 1 つの会社の電話番号しか許可していないものもありますが、Aircall ユーザーは有効な会社の番号から電話をかけることができます。 これは、エージェントが会社の販売番号、カスタマー サービスおよびサポート チームの番号、またはローカル番号から顧客に電話をかけることができることを意味します。
• 対話型音声応答 (IVR):ユーザーは、複数レベルのサブメニューを使用して IVR 設定をカスタマイズし、発信者が特定の部門、またはそれらの部門内のチームに直接アクセスできるようにすることができます。
• 

Aircallの長所と短所

Aircallの詳細

• Aircall のレビューとユーザー評価 2022
• Aircall の代替手段

10. Ooma: ハイブリッドまたは対面オフィスに最適

Ooma のビジネス VoIP プラットフォームは、最も基本的なプランでは、通話管理機能を強調し、ビデオ会議や一般的な統合などの高度な機能を欠いています。

ただし、Ooma は高性能ハードウェアとホットデスクを提供して実際のオフィスの予備のデスクを利用できるため、Ooma は対面またはハイブリッドの作業環境にある企業にとって強力な Nextiva の代替手段になります。

Ooma の料金とプラン

Ooma の最も手頃なプランである Ooma Office Pro Plus には、仮想内線番号やリング グループなどの基本的な通話機能が含まれています。 次の層であるOoma Office Pro は、ビデオ会議と通話録音を追加します。 Ooma の最上位層である Ooma Office Pro Plus は、ホットデスクとコール キューイングを追加します。

大間特徴

注目の機能

• Ooma Mobile アプリ: Ooma Mobile アプリは、Ooma Office の着信通話とユーザーの個人的な通話を区別し、ユーザーが他のビジネス ツール (内線番号のダイヤル、メッセージ グループの作成、通話の転送、デスクトップからの通話の切り替えなど) にアクセスできるようにします。
• マルチリング:ユーザーは、電話がかかってきたときに複数のデバイスで呼び出し音を鳴らすように設定できます。これにより、アナログ電話、IP 電話、またはモバイル デバイスで応答するオプションが提供されます。
• 仮想受付係:自動化された音声を使用して着信と対話し、会社全体のさまざまなユーザー、ボイスメール、または呼び出しグループに転送するメニューを作成します。 ユーザーは、最大 10 の顧客メニュー オプション、さまざまな言語での録音またはテキスト メッセージ、営業時間外のメニューを提供できます。

Oomaの長所と短所

大間について

• Ooma のレビューとユーザー評価 2022
• Ooma の代替案

あなたのビジネスに最適な Nextiva の代替品はどれですか?

各サービス プロバイダーにはそれぞれ長所と短所があり、最適なものは会社のニーズによって異なります。 小規模なチームの場合は、8×8 からの基本的なプランを検討することもできます。 呼び出し機能だけに集中するには、Grasshopper を検討してください。 これ以上の規模拡大を計画していない大企業は、Vonage の多数のユーザー数から恩恵を受けるでしょう。一方、規模拡大中の企業は、Avaya の使いやすさと簡単なユーザー管理を高く評価するでしょう。

ウェビナーや大規模なデモンストレーションなどのビデオ会議イベントでは、GoTo Connect または RingCentral が優れたツールを提供します。 小規模なビデオ会議でシームレスな通話とメッセージング機能を実現するには、Dialpad が強力なオプションです。

Nextiva の代替案を決定するのに役立つ詳細については、ビジネス VoIP プロバイダーのリストをご覧ください。